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Cogmo Attend

4.2（4件）

Cogmo Attendは、AIに言語処理能力の高いIBM Watsonを採用しているため、優れた理解力と的確な回答を提示することが出来ます。

また実際に利用したユーザーへの取材によると、システム連携で有⼈チャットへ切り替えや業務⾃動処理が出来る点が高評価を得ています。

一方で、導入に2カ月程度かかる点、他社に比べて費用が高額である点が残念なポイントとして挙げているユーザーもいました。

Cogmo Attendは、AIに言語処理能力の高いIBM Watsonを採用しているため、優れた理解力と的確な回答を提示することが出来ます。

また実際に利用したユーザーへの取材によると、システム連携で有⼈チャットへ切り替えや業務⾃動処理が出来る点が高評価を得ています。

一方で、導入に2カ月程度かかる点、他社に比べて費用が高額である点が残念なポイントとして挙げているユーザーもいました。

執筆: 編集部

記事更新日: 2025/04/09

カスタマーレビュー

4.2（4件）

星5つ

75%

星4つ

25%

星3つ

星2つ

星1つ

評価スコア

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Cogmo Attendの特徴4つ
1.
まとめ

Cogmo Attendの特徴4つ

1. 高い理解力をもつAI・IBM Watson搭載

Cogmo Attendの最大の特徴は、高い言語処理能力を持つIBM Watsonが搭載されていることです。

IBM Watsonは、IBMが開発したAIで、あいまいさを含んだ言葉でも、その質問の意図を組んで的確な回答を提示することができます。

さらに、会話設計が優秀な最新のWatson API (Assistant)を利用しており、チャットボットの主な会話形式にはすべて対応。

一問一答型、シナリオ型はもちろん、聞き返しや分岐、文脈維持をした会話ができ、あらゆる場面に対応できる会話を設定できます。

2. Watson開発・導入支援が受けられる

Cogmo Attendでは、有料にはなりますが、IBM Watsonに関する豊富なノウハウを持つ専任チームによる様々なサポート体制が整っています。

精度の高い回答、最適な応答文言はもちろんのこと、利用企業からのフィードバックをもとにした実践的な会話フローの構築も行います。

これらの構築ノウハウは、メンテナンスマニュアルとして利用できるため、導入企業が独自で運用していくことが可能になっています。

難しいIT知識は不要なため、導入後は担当部署が独自に運用することも可能です。

3. 豊富なシステム連携

Cogmo Attendは、開発元のシステムとの連携はもちろんのこと、様々なビジネスツールとの連携も可能です。

AIチャットから有人オペレーターの対応への切り替えも、開発元のシステムであるCogmo Attend with sincloやSalesforceのオペレーターチャットとの連携により実現できる仕組みです。

また、ビジネスチャットのLINE WORKS、Microsoft Teams、WowTalkには標準対応、SlackやChatworkとはAPIを利用し連携が可能となっています。

システム連携が簡単

4. 簡単に運用開始したい人向け機能がある

Cogmo Attendには、素早く導入・運用を開始したい場合に最適なCogmo Attend Easyという機能があります。

通常版では、会話構築は管理画面から、ひとつずつ手作業で登録を必要がありますが、Cogmo Attend Easyでは、Cogmo Attend管理画面から会話のQAをCSVでアップロードするだけで登録できます。　

通常のCogmo Attendのように聞き返しや文脈維持のような細かな設定はできませんが、導入してからすぐに運用することができます。

まとめ

IBM Watsonを利用したCogmo Attendは質問理解力に優れ、豊富なノウハウをもとにしたサポート体制による最適な会話フローの構築は、一問一答ではない的確な対応で質問者を満足させます。

1つのライセンスで複数のチャットボットが作成できるので「お客様用・社内用で併用したい」「幅広い業務を効率化したい」と考えている100人以上の規模感の企業などでは特にお得に使えます。

画像出典元：「Cogmo Attend」公式HP

Cogmo Attendの料金プラン

ライセンス・初期費用	月額利用料	導入期間
60万円	15万円～	1.5カ月程度～

初期費用はやや高額ですが、1ライセンスで複数チャットボット運用可能です。

月額利用料金は、チャットの会話数により利用料は変わります。

実際のユーザーがどのくらいの費用をかけて導入しているかは、後述の評判・口コミの章で事例を掲載しているのでそちらもご参照ください。

また会話構築代行やレクチャーのオプションも有り、それを合わせて申し込む利用企業が多いです。

Cogmo Attendのレビュー一覧

全4件

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