Zeals

記事更新日: 2020/12/29

執筆: 編集部

編集部コメント

「Zeals」は、会話を通じて商品を買ってもらうことに特化したチャットボットサービスです。他のチャットボットツールと異なり、「Zeals」はユーザーがクリックした後にチャットボットが現れて要望をヒアリングするので、押しつけではないユーザーファーストの提案が出来ます。今まで起こってしまっていたサイト離脱をなくし、CVRを最大化したいとお考えの企業にオススメです!

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1. 会話シナリオ分析機能

チャットボットのCV獲得を目的とした解析ツール

2. チャット内で決済完了出来る

離脱率の大きい決済情報入力もチャット上で完結するので、高いCVRを実現

3. 完全成果報酬型

初期費用・システム利用料が無料で、CVの成果で決まる完全成果報酬型の業界初の料金体系

良い点

2016年以来、200社を超えるチャットボット提供経験があるプロのコミュニケーションデザイナーが、全ての会話シナリオ構築を行ってくれます。

悪い点

企業のターゲットとする顧客の年齢層から導入を検討したほうがよいでしょう。高齢の方の場合、チャットコマースに不慣れ・苦手な場合も考えられます。

費用対効果:

料金は完全成果報酬型、初期費用やシステム利用料は無料です。

UIと操作性:

行う作業はタグの埋め込みのみ、会話構築から運用まで全て「Zeals」に丸投げ出来ます。

セキュリティ:

プライバシーマーク・監視ログの取得を行っており、Google社が提供するクラウド型のデータセンターを利用しています。

サポート体制:

プロのコミュニケーションデザイナーが会話構築から運用までサポート・商品が売れるための施策を様々提案してくれます。

Zeals(ジールス)の3つの特徴

1. 会話構築~運用まで全て「Zeals」におまかせ

「Zeals」では2016年以来、200社を超えるお客様とチャットボットの体験を磨き続けてきたプロのコミュニケーションデザイナーが会話構築を行ってくれます。

一般的なチャットボットツールは、会話のコミュニケーションデザインを導入企業に任せるケースが多いですが、「Zeals」では、サービスの導入から会話のシナリオデザイン・運用・会話内で使用する画像の作成、その後の改善まで全てを担当してくれます

この時、「Zeals」のコミュニケーションデザイナーが大事にしているのは、どのようなユーザーが利用するのかという具体的なペルソナ設定です。

そのために対象となるユーザーの実態調査・ヒアリング・分析を徹底的に行い、具体的なペルソナ像を仕上げていきます。

これをもとに、ユーザーが魅力と感じ、チャット画面上で商品の購入・サービスの登録までもっていくための様々な設計を行います。

運用開始後も、会話改善・数値分析などCVRを上げるための施策を行ってくれるので導入後も「Zeals」安心してお任せできます。



専任のコミュニケーションデザイナーの担当内容
 

2.コンバージョン獲得に特化したチャットボット

「Zeals」ではユーザーと対話しながら商品を提案するので、個々のユーザーに最適化された情報を提案することが出来ます。

従来のWeb広告では、サイトを訪れたユーザーがどんなプロフィールかわからず、一方的な情報提供で、せっかくサイトを訪れたユーザーをとりこぼしていました。

「Zeals」ではお客様のプロフィールがわかったうえで個々のユーザーに最適化された情報を提案していくので、ユーザーとのミスマッチをなくし、高いコンバージョンが達成できます。

また、「Zeals」では各種サイト内にLINE、 Messengerを設置することが出来ます。

ユーザーに親しみのあるコミュニケーションツールをリンクすることで、チャットボットにユーザーをシームレスに誘導・取りこぼしを防ぐので全体のCVRを改善できます。

またLINE、Messengerを「Zeals」が活用するメリットのひとつとして挙げられるのがプッシュ機能です。

公式アカウントのように一律配信するのではなく、チャットボットで繋がったユーザーにそれまでの会話データを活用して情報のプッシュ配信を行うので、ユーザーに最適化された情報が提供されます。

それにより、ユーザーのサイト離脱をなくし、ユーザーファーストの広告体験を届けることが出来ます。 

LINEを活用したチャットボットの例

3. コンバージョンしていないユーザーデータも蓄積出来る

「Zeals」ではチャットボットに流入した段階でユーザーデータの取得が可能なため、広告を体験した全てのユーザーのプロフィール情報やチャットボットとの会話データを一元管理しています

アクション率やタグのデータなど、ユーザーの蓄積されたデータを分析、コンバージョンしなかった個々のユーザーに施策を打つことができます。

「Zeals」で資産化したデータを活用することで、見込み顧客だけでなく、潜在顧客も取り逃さず、サイトを訪れたすべてのユーザーと継続的な関係を築くことが可能です。

ユーザーデータの取得例

 

Zeals(ジールス)の料金プラン


初期費用、システム利用料は基本無料で、CVの成果に合わせた完全成果報酬型の料金プランです。

要望に合わせて他にも様々な料金プランが用意されています。

Zeals(ジールス)の導入事例

CVRが300%改善!納得感が出るシナリオを作ってくれています
株式会社スクエア 小林様

販売しているナイトブラは、他の商品と比べて単価が高いため、単品購入が多かったのが課題でした。「Zeals」を導入後、なぜナイトブラが必要なのか、といった場所から丁寧に説明してくれるシナリオ構成がされていて商品やブランドに対するイメージアップにも繋がりました。ユーザーが納得感を持って購入してくれるようなシナリオのおかげか、客単価なども向上しました。

導入後3カ月でCVR340%改善や質の改善に成功!
レバテック株式会社 多賀谷様

ユーザー流入数を増やしてヒアリングファーストなユーザー体験を提供し、そのあとはユーザーごとに最適化されたメッセージをプッシュ配信することでCVへ引き上げるという「Zeals」にしかできない強みで、導入3か月にしてCVR340%改善に成功しました。

*「Zeals」公式HP参照

まとめ

「Zeals」はチャットボットとしてだけではなく、マーケティングの一つのツールとして活用したいと考えている企業に是非導入していただきたいです!

プロのコミュニケーションデザイナーが会話構築から運用まで全て引き受けてくれるのでチャットボットを初めて導入するという企業でも安心して始められます。

ユーザーに最適な提案ができる「Zeals」の会話型広告ならば、従来のWeb広告ではなしえなかった高いコンバージョンを達成することが出来るでしょう。

画像出典元:「Zeals」公式HP

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