カスタマーサポートに時間を割けない企業におすすめです。
一般的なAIチャットボットと異なり、質問に対する答えを登録する『シナリオ登録作業』が不要なため、導入負担が少ないです。
カスタマーサポートに時間を割けない企業におすすめです。
一般的なAIチャットボットと異なり、質問に対する答えを登録する『シナリオ登録作業』が不要なため、導入負担が少ないです。
「Collam」は導入時のサポートが充実しています。
導入時は、80%以上の回答精度になるまでチューニングをしてもらえます。
安定した経営基盤
また、運用基盤はMicrosoft Azure(PaaS)のため、セキュリティ基準も高くなっており、しっかりデータ保護することが可能です。
ゆうちょ銀行や千葉興業銀行、佐賀銀行などの金融機関も「Collam」を導入しているなど、「Collam」のセキュリティに対する信頼は高いと言えます。
機能だけではなく、サポート体制やセキュリティの安心感も「Collam」の特徴
加えて、「Collam」を提供している株式会社JSOLはNTTデータの連結子会社。
組織基盤もしっかりしているため、突然サービスが終了されるなどの心配も無用です。
サービス提供も安定しているため、顧客満足度に直結するチャットボットを任せる先としては安心でしょう。
「Collam」公式HP参照
現在導入しているAIチャットボットの機能に満足していない企業にとって、「Collam」はオススメです。
「Collam」は回答精度の改善もしやすく、基本的な『よくある質問に対する答え』を作成すれば、ゆらぎ生成辞書により、同じ意味で異なる表現の回答も自動生成してくれます。
そのため、運用負荷も軽減されるという大きなメリットがあります。
また、サポート体制やセキュリティもしっかりしているので、初めてAIチャットボット機能を導入する企業にもオススメです。
社内にチャットボットを開発する人材がいなくても、「Collam」であれば株式会社JSOLのサポートの元、確実にチャットボットを導入することができます。
画像出典元:「Collam」公式HP
詳細はお問い合わせをする必要があります。
世間に数多く展開されているチャットボットの中から用途別に39ツールを徹底比較!各チャットボットの特徴や、メリット・デメリット、選定ポイントなど初心者でもわかりやすく比較しながらご紹介していきます。
チャットディーラーAI
GENIEE CHAT(EFOツール)
sinclo
Tebot
Revive
DECA カスタマーサポート
KUZEN-LINK
Bebot
TRAINA
TalkQA
talkappi
ObotAI
CAIWA Service Viii
Penglue
AIさくらさん
pluszeroのチャットボット
Cognigy
アンサーロボ
LOOGUE NoQA(マニュアル一発AIチャットボット)
helpmeee!KEIKO
AnyChat
DMMチャットブースト for EC
iチャット
Kasanare
CB4-人事・総務
カルティチャット
MotionChat
MOBI AGENT
RICOH Chatbot Service
LogicalMind TALK
SupportChatbot
Repl-AI
ChatPlus
CS cloud
zendesk (Chat)
PKSHA Chatbot
KARAKURI chatbot
ChatBook
Zeals
hachidori
hitobo
QA ENGINE
OfficeBot powered by ChatGPT API
sAI Chat
COTOHA Chat & FAQ
AI Messenger Chatbot
Cogmo Attend
triplaチャットボット
チャネルトーク
My-ope office
qualva
AI-FAQボット
BOTCHAN EFO
anybot
DMMチャットブースト for HR
Collamはどこに手を加えれば正答率が改善するかが明確でした。FAQの分類キーワードであるトピックレベルを調整し、想定される質問候補を提示しやすくできます。また、様々な言い回しに対応したFAQを自動生成できるゆらぎ生成辞書を整備することで、正答率が段階的に上がっていきました」