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QA ENGINE

3.1（8件）

人間のクイズ王にも勝利した高精度な質疑応答システム

QA ENGINEは、国際的なコンペティションでも優勝実績のある高精度なAIによる質問応答システムです。

正確な質疑応答はもとより、顧客情報の分析まで行ってくれるため、実際に利用したユーザーからはより戦略的な営業展開ができるようになったと好評です。

一方でLINEなどの外部システムとの連携が有料なため躊躇しているユーザーもいるようです。

人間のクイズ王にも勝利した高精度な質疑応答システム

QA ENGINEは、国際的なコンペティションでも優勝実績のある高精度なAIによる質問応答システムです。

一方でLINEなどの外部システムとの連携が有料なため躊躇しているユーザーもいるようです。

執筆: 編集部

記事更新日: 2024/10/11

カスタマーレビュー

3.1（8件）

星5つ

38%

星4つ

25%

星3つ

13%

星2つ

星1つ

25%

評価スコア

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このページの目次

1.
QA ENGINEの特徴
1.1
1. 高性能な人工知能による最適な回答
1.2
2. 直感的な操作で、AIに簡単機械学習
1.3
3. 気軽にチャットボットを実現
2.
QA ENGINEの導入事例
1.
まとめ

QA ENGINEの特徴

1. 高性能な人工知能による最適な回答

QA ENGINE（キューエーエンジン）の最大の特徴は回答精度の高さにあります。

機械学習で最も権威のある国際学術会議NIPSでの人工知能間クイズコンペティションで優勝した実績が示す通り、AIの質問応答分野においては世界最先端の技術を保有しています。

AIによる質問応答システムを提供している競合他社と比較すると「QA ENGINE」は回答精度90％と非常に高い数値を出しています。

競合他社との回答精度比較

2. 直感的な操作で、AIに簡単機械学習

QA ENGINEは直感的に操作可能で、AI初心者でも簡単に学習作業を行なえるようになっています。

操作は至ってシンプルで、質問と回答のデータをアップロードして機械学習のボタンを押すだけ。

専門的な知識がなくても、誰でも簡単に質問応答のAIが作れます。

QA ENSINE操作のイメージ例

3. 気軽にチャットボットを実現

QA ENGINEは、JavaScriptをHTMLに貼り付けるだけで気軽にチャットボットを実現できます。

チャット形式は気軽に使えるインターフェースなので、特に一般消費者向けのコミュニケーションでは使い勝手が良いでしょう。

チャット画面はHPの端に表示され、画面全体を覆わずにWebコンテンツとうまく両立させることができます。

もちろん、全画面のユーザーインターフェースにも対応しています。

チャットボットの表示例

QA ENGINEの導入事例

導入の決め手は価格と操作性

株式会社セブン銀行様

社内で検討したいくつかのソリューションのうち最終的に「QA ENGINE」に決定した理由は価格と操作性でした。月額利用料が30万円であり導入の決断がしやすかったことと、部門内で自律的に運用していきたかったので専門知識が無い担当者でも無理なく操作できるという点が導入の際のとても大事なポイントでした。

専門知識が不要で現場の人間が直接運用できる

free株式会社様

「QA ENGINE」はディープラーニングという高度な技術を使っているのですが、その学習データの作成や機械学習の操作については専門の知識が必要ありません。基本的にはクリック操作のみなので、現場の人間が運用を直接担当し、精度を継続的に上げることができたのがよかったです。

＊「QA ENGINE」公式HP参照

まとめ

「QA ENGINE」は世界最先端の技術が搭載されたAIを使用しており、回答精度が非常に高いです。

初期費用が無料と導入コストが安く、専門的な知識がなくても簡単に扱える操作性の高さも魅力。現場にスムーズに定着できるでしょう。

ユーザーの顧客満足度を向上させたい・カスタマーサポートの業務効率化を図りたいとお考えの企業には是非導入を検討していただきたいチャットボットツールです。

画像出典元：「QA ENGINE」公式HP

QA ENGINEの料金プラン

初期導入費用は無料、月額利用料がエンジン1個目は30万円、2個目以降は20万円になっています。

1エンジンがカバーするボリュームは、以下の通りです。

クエリ数:月間10万まで
回答候補:1000件まで
機械学習:月間5回まで（超過した場合は超過分１回2,500円）

LINEやZendeskなど他アプリとの連携は別途料金が発生するため、詳しいお見積りに関しては、直接お問い合わせが必要です。

QA ENGINEのレビュー一覧

全8件

投稿日: 2021/06/11

4.5

匿名ユーザー

会社名: 非公開

所在地: 非公開

業界: 小売

職種: 非公開

従業員: 51人〜100人

回答の精度が高い

利用にかけた費用

初期費用：不明　月額費用：10万前後

使いやすいと感じた点を教えてください。

チャットボットが非常に賢く、回答の精度が高いです。FAQ以外にも、複雑な質問にもほぼ的確に答えています。従業員が顧客からの問い合わせ以外の業務に専念しやすくなったので、仕事がはかどって良かったと感じています。

不便だと感じた点を教えてください。

LINEやZendeskなどほかのアプリやサービスと連携をする場合には、別料金が発生するところです。連携すれば利便性が上がるのはわかっていますが、さらに高い費用が発生するのは少々不満でした。月額費用がそれなりに大きいので、無料やもっと安い費用で連携させてほしいです。

費用がネックになって連携はしていません。

他の会社にもおすすめしますか？

おすすめです。問い合わせ業務が効率化になると思います。AIが細かく顧客情報を分析するので、営業戦略を強化したい会社にも効果が期待できるでしょう。

投稿日: 2021/07/13

4.5

匿名ユーザー

会社名: 非公開

所在地: 非公開

業界: サービス

職種: 非公開

従業員: 51人〜100人

「問い合わせ」に改善したい課題がある会社にはおすすめ

利用にかけた費用

初期費用はわかりませんが、月額費用は10万円ぐらいです。

そのチャットボットは会社でどのような使い方をしていましたか。

サイト内に設置をし、サイトに来た顧客の問い合わせ対応をすることを目的としていました。正確な受け答えを素早くすることで顧客満足度を上げる、サイトからの離脱率を減らすといった狙いもありました。

使いやすいと感じた点を教えてください。

質問と回答のデータをアップロードするだけで良いという非常に簡単な操作性が気に入っています。少々複雑な質問でも正確に対応してくれるAIの賢さも良いと思いました。使い続けるうちにコンバージョン率は上がって、顧客のサイトからの離脱率も減りました。深い分析もできて、より戦略的な営業展開ができるようになったので、満足しています。