「CB4-人事・総務」は、人事総務部門の問合せ対応に特化したチャットボットです。
あらかじめ400種類のよくある問合せを学習済みなので、すぐに利用を開始できます。
話し言葉から質問の意図を理解できるという特徴をもち、スマホから電話する感覚で質問できる使いやすさも魅力です。
同社は汎用型チャットボット「CB3」も提供しているので、CB4-人事・総務で効果が確認できたら社外問合せに拡大する、ということもスムーズにできます。
「CB4-人事・総務」は、人事総務部門の問合せ対応に特化したチャットボットです。
あらかじめ400種類のよくある問合せを学習済みなので、すぐに利用を開始できます。
話し言葉から質問の意図を理解できるという特徴をもち、スマホから電話する感覚で質問できる使いやすさも魅力です。
同社は汎用型チャットボット「CB3」も提供しているので、CB4-人事・総務で効果が確認できたら社外問合せに拡大する、ということもスムーズにできます。
このページの目次
CB4-人事・総務は、人事総務部門の質問対応にかかる時間を減らせるうえ、担当者ごとの回答のばらつきが無くなることでクレームも減らすことができます。
チャットボットを導入すれば夜間や休日にも質問に回答することが可能です。
担当者の退勤後や休暇中であっても、質問したい従業員がすぐに回答を得ることができます。
CB4-人事・総務の導入によって、多くの負担や時間の削減につながることでしょう。
CB4-人事・総務には、人事・総務関連のFAQテンプレートがあらかじめ搭載されているので、利用企業がFAQを追加する手間を省けます。
よくある問合せは約400種類、学習用サンプル質問文は約4000文を学習済みと、競合製品よりも多いのが特徴。
テンプレートはNDKグループ社内での実績をもとに作成されており実用的なため、回答文を自社の規定にあわせて修正するだけです。
チャットボットの導入において時間のかかる学習データの作成とチューニングを短縮できるので、スムーズな導入が期待できます。
テンプレート例
CB4-人事・総務は、話し言葉による質問の意図を判別できるので、ユーザーは電話するような気軽さで問合せることができます。
PCだけでなく、スマホやタブレットからもアクセスが可能です。
たとえばスマホ側の音声認識機能を使えば、そのまま話すだけで入力が完了します。
思いついたそのままを質問できるので、質問したい従業員にとっても使いやすいチャットボットです。
話し言葉を認識できるから質問しやすい
CB4-人事・総務は、社内からの人事・総務に関する問合せ対応に特化しているので、経理や情報システム関連、社外からの問合せには対応できません。
同社は「CBシリーズ」としてより汎用性の高いチャットボットも提供しています。
CB4-人事・総務を入口に、情報システム部門などの社内問合せ対応が可能な「CB3 Lite Edition」、外部システムとも連携できる「CB3」と拡張していくことが可能です。
営業やCSなどより多くの部門にもチャットボットを導入したいなら、CB3も検討することをおすすめします。
*「CB4-人事・総務」公式HP参照
CB4-人事・総務はスモールスタートにうってつけのチャットボットです。
まずは人事総務部門の質問対応を効率化してみましょう。
画像出典元:「CB4-人事・総務」公式HP
CB4-人事・総務は月額50,000円~と、自然文で質問できるチャットボットとしては安価です。
CB4-人事・総務 | |
初期費用 | 要問合せ |
月額利用料 | 50,000円~ ※IBM Cloud(Watson API等)、 メールサポートを含む |
(税抜)
CB4-人事・総務 | AI-FAQボット | LANSCOPE セキュリティオーディター ライトプラン |
|
月額利用料 | 50,000円~ | 1~100問: 30,000円~ |
100円/ユーザー ※基本は年契約が必要 月額利用には条件あり |
登録済みFAQ | 400種類 | 5ジャンル50項目 | 150種類 |
特徴 | ・話し言葉で質問できる ・汎用型への ステップアップも可能 |
・ExcelでFAQを作成できる | ・機能は限定的でよいから、 とにかく安く使いたい企業向け |
世間に数多く展開されているチャットボットの中から用途別に39ツールを徹底比較!各チャットボットの特徴や、メリット・デメリット、選定ポイントなど初心者でもわかりやすく比較しながらご紹介していきます。
チャットディーラーAI
GENIEE CHAT(EFOツール)
sinclo
Tebot
Revive
DECA カスタマーサポート
KUZEN-LINK
Collam
Bebot
TRAINA
TalkQA
talkappi
ObotAI
CAIWA Service Viii
Penglue
AIさくらさん
pluszeroのチャットボット
Cognigy
アンサーロボ
LOOGUE NoQA(マニュアル一発AIチャットボット)
helpmeee!KEIKO
AnyChat
DMMチャットブースト for EC
iチャット
Kasanare
カルティチャット
MotionChat
MOBI AGENT
RICOH Chatbot Service
LogicalMind TALK
SupportChatbot
Repl-AI
ChatPlus
CS cloud
zendesk (Chat)
PKSHA Chatbot
KARAKURI chatbot
ChatBook
Zeals
hachidori
hitobo
QA ENGINE
OfficeBot powered by ChatGPT API
sAI Chat
COTOHA Chat & FAQ
AI Messenger Chatbot
Cogmo Attend
triplaチャットボット
チャネルトーク
My-ope office
qualva
AI-FAQボット
BOTCHAN EFO
anybot
DMMチャットブースト for HR
人事・総務に関する社内からの問合せに自動応答で回答しています。 2017年12月から本番稼働を開始し、月間150件の問合せ対応がAIチャットボットCBシリーズにより行われています。これによって毎月15万円の省力化効果が得られています。