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GENIEE CHAT（EFOツール）

3.7（13件）

EFOツールにより、顧客獲得機会を最大化、CVR改善を可能に

GENIEE CHAT（旧Chamo）は4,500社以上の導入実績を誇る国産No.1チャットツールで、従来の入力フォームをチャット型へ移行することで、顧客体験価値を向上させCVRを最大化できるマーケティング支援ツールです。

実際に利用したユーザーからは、「CVRが3倍になった」などの高評価を受けています。

顧客獲得コストを下げたい企業や、CVRを上げたい企業にはおすすめのチャットツールです。

EFOツールにより、顧客獲得機会を最大化、CVR改善を可能に

実際に利用したユーザーからは、「CVRが3倍になった」などの高評価を受けています。

顧客獲得コストを下げたい企業や、CVRを上げたい企業にはおすすめのチャットツールです。

執筆: 編集部

記事更新日: 2024/10/07

カスタマーレビュー

3.7（13件）

星5つ

15%

星4つ

62%

星3つ

15%

星2つ

星1つ

評価スコア

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このページの目次

1.
GENIEE CHATの４つのメリット
1.1
1. 入力フォーム経路の最適化でアクセス数向上
1.2
2. 入力アシストにより離脱率を最小限に
1.3
3. 運用側の工数削減も丁寧にフォロー
1.4
４.サイト訪問者の可視化でターゲットを判別
2.
GENIEE CHATの導入事例
3.
【編集部が取材】GENIEE CHATの導入で成果が上がった企業とは？
1.
まとめ

目次を開く

GENIEE CHATの４つのメリット

1. 入力フォーム経路の最適化でアクセス数向上

サイト経由での売り上げを最大化させるためには、入力フォームのUI/UXを最適化し、アクセス数・CVRを向上させることが近道です。

「GENIEE CHAT」を導入することで、資料請求や予約、会員登録などのフォームを目的にあわせて最適に設計。

サイト上に任意でチャットバナーを常時表示することが可能になるので、ユーザーが「申し込みしたい」と思ったタイミングで、迷わずに入力フォームにアクセスさせることができるようになります。

最短ルートで迷わず入力フォームにアクセス

2. 入力アシストにより離脱率を最小限に

せっかくフォームにアクセスしたにも関わらず、入力ストレスが大きいとユーザーは離脱してしまいます。

入力フォームを「GENIEE CHAT」のチャットEFOに置き換えることで、対話形式での入力が可能となります。

また、ページ遷移なく同一ページ内で入力を完結できることで、ユーザーの心理的負担を回避。

入力途中で辞めてしまってもチャットバナーでリマインド表示できるので、離脱低減効果となり、入力完了率の向上が期待できます。

3. 運用側の工数削減も丁寧にフォロー

GENIEE CHATは管理画面や機能を工夫することで、運営者の工数最小限も実現します。

たとえば、
・チャットEFOの実装はタグ設置のみで完結
・チャットシナリオはドラッグアンドドロップで直感的に作成
・分析レポートの自動作成（オプション）
などで、運営側の工数削減をフォローしてもらえるのは心強いです。

４.サイト訪問者の可視化でターゲットを判別

GENIEE CHATを使うことで訪問者の情報を可視化できる点も、注目すべき特徴です。

企業名や企業情報の一覧をリアルタイムで確認できるほか、IPアドレスの紐づけで訪問企業の情報も取得。

タグ付け機能を使うことで、訪問者の動きや情報を正確に把握できるので、来訪者が既存客か新規客か、あるいは今後の大口受注見込みのあるユーザーなのかなどを判別しやすくなるのです。

見込み客だけでなく既存客の情報をスピーディーにキャッチし、解約率改善にもつながるという点でも有効なサービスと言えるでしょう。

GENIEE CHATの導入事例

他ツールと比べてGENIEE CHATは3.7倍の効果！

株式会社マスタープログレス

もともと導入していたチャットEFOツールと「GENIEE CHAT」が、50％の比率でLPに表示されるようにABテストを2か月行い、その結果でどちらのツールを選ぶかを決めました。
ABテストの結果は、「GENIEE CHAT」のCVRが34％と圧倒的な結果でした。
もともと導入していたチャットEFOツールに比べ3.7倍の効果が出たことで、純粋に「効果が出るな」と感じ「GENIEE CHAT」の利用を決めました。

CVRが3倍に加えてアフターサービスも充実

沖縄特産販売株式会社

成果報酬型で、初期導入のリスクが低かったことが決め手で導入しましたが、導入後前後3か月で比較すると、CVRは1.12％→2.5％と約2倍に向上。
1年前の同じ時期と比較するとCVRは3倍になりました。
実装後のアフターサービスが充実しており、常に改善提案をもらえるのでありがたく思っています。

8割のLPでCVR改善して2倍にUP！

株式会社フロアスタンダード

入力フォームを「GENIEE CHAT」に置き換えたことで、CVRが2倍になりました。
導入以前はLPのCVRが約3%だったのに対して、「GENIEE CHAT」導入後は6%まで上がりました。
LPのCVRの要因はクリエイティブやオファーなど様々考えられますが、「GENIEE CHAT」は複数のLPで導入しても約8割のLPで効果が出ました。

※「GENIEE CHAT」公式HP参照

【編集部が取材】GENIEE CHATの導入で成果が上がった企業とは？

編集部

「GENIEE CHAT」を導入するのはどのような企業が多いのでしょうか？

GENIEE CHAT
運営会社

ECサイト運営会社、コンプレックス商材（脱毛・育毛・医療美容等）を扱う企業様の導入が多いです。

編集部

それらの企業はどのような課題を抱えて、GENIEE CHATを導入するのでしょうか？

GENIEE CHAT
運営会社

サイトのCVRを向上させたい・顧客獲得のコストを抑えたいというニーズを持って導入される企業様がほとんどです。

編集部

実際にGENIEE CHATを導入した企業から評価されるポイントは何ですか？

GENIEE CHAT
運営会社

1問1答式のチャット設計機能・CSによるサポート機能が特に評価されています。あとは他サービスから乗り換えてくる理由としては、安定稼働・低コストの面で評価をいただきます。

GENIEE CHATは、ECサイトをはじめ、大手脱毛サロンなど累計4,500社以上に導入されている国産No.1チャットツールです。

GENIEE CHATはフォームを置き換えるだけで、CVRが向上するマーケティング支援ツールなので、CVRに課題を感じている場合、どんな企業でも導入がしやすいです。

ただし、お問い合わせ対応や有人チャットbotとは異なるEFOツールによって課題解決することが出来るのかを、きちんと確認することをおすすめします。

※「GENIEE CHAT」は22年1月に大幅なアップデートされています。今回このページで案内しているサービスとは異なった内容が記載されています。

まとめ

チャットシステムGENIEE CHATは、国内でトップクラスの実績を上げているサービスだけあって、その利便性の高さや親しみやすさはずば抜けていると感じます。

GENIEE CHATを導入することで、アクセス数の向上、CVの最大化、運用者工数の削減など様々な効果が期待できます。

顧客獲得機会の最大化、業績や売上のアップに結び付いた企業も多数あり、今後ますますニーズの高まっていくマーケティング支援ツールとして進化していくことでしょう。

画像出典元：「GENIEE CHAT」公式HP

GENIEE CHAT（EFOツール）の料金プラン

GENIEE CHATの料金プランは、「サイトの申し込数を増やしたい場合」と「問い合わせ対応工数を減らしたい場合」の２パターンで用意。

目的に合わせて内容が様々なので、詳しくは問い合わせて確認する必要があります。

【サイトの申込数を増やしたい場合】

	チャットEFOプラン	リマケLINEプラン	かご落ちメールプラン
概要	フォームをチャットEFO化することでCVR向上が見込める	離脱ユーザーをLINEでナーチャリングするcookieレスな施策	「お買い忘れはありませんか？」とカゴ落ちメールを配信する
料金形態	月額支払い／成果報酬型	月額支払い／成果報酬型	月額支払い／成果報酬型
主な機能	・シナリオ無償作成・分析・改善提案レポート・有人チャット使用可・FAQボット作成可	・LINE BOT無償構築・分析・改善提案サポート・クリエイティブ無償作成・GIF対応	・HTMLメール無償作成・分析・改善提案サポート・クリエイティブ無償作成・メール / SMS同時配信

【問い合わせ対応工数を減らしたい場合】

	スタンダードプラン	ビジネスプラン
月額費用 / 1ID（税抜）	50,000円	100,000円
設置ドメイン数	5個	10個

なお、料金プランに関しては、実際に利用したユーザーに取材したところ以下のような意見もありました。

※「GENIEE CHAT」は22年1月に大幅なアップデートされています。今回このページで案内しているサービスとは異なった内容が記載されています。

その他

11～30人

ビジネスプランだと金銭的負担が大きい

機能は豊富なので、そこに不満はありませんが、ランニングコスト（費用）はかなり高額に感じています。多くのサイトにチャットを設置したい場合だと、どうしても金銭的な負担が大きくなるので、この部分をどうにかして欲しいです。

(かかった費用：ビジネスプラン 10万円/月前後)

コンサルティング

101～250人

ID単価が高い

ID単価が高いです。費用を吸収できるだけのスキルと仕組みがある会社でないと、導入する意味がないと感じます。実際に私どもでも、最終的には違うシステムに入れ替えました。

（かかった費用：30万円/月）

＊過去の口コミとなるので、最新情報は公式ホームページでご確認ください。

1つのサイトにチャット設置するだけであれば安く導入できますが、複数サイトにチャットを設置したい企業にとっては、料金プランが他社に比べて割高である印象を持っているようです。

機能と料金プランに関しては、実際に体験した上で検討した方が良いでしょう。

会社情報

企業名
住所
設立年月
資本金
事業名
代表者名

GENIEE CHAT（EFOツール）のレビュー一覧

全13件

投稿日: 2021/02/09

3

匿名ユーザー

会社名: 非公開

所在地: 非公開

業界: 非公開

職種: 非公開

従業員: 501人〜1000人

間の悪さはあるが、言葉は分かりやすい

利用にかけた費用

当社では、Chamoのランニングコストは月額2万円前後になっています。

使いやすいと感じた点を教えてください。

人間に接客は感情にも訴えかけることができる側面がある反面、言葉が多すぎてお客側がより悩んだり、分かりづらくなってしまうことが多々あると、私は感じています。AIですと、いい意味で言葉が少なく、上手く整っていてとてもわかりやすくて良いです。また、過去に使ったツールよりも言葉が具体的でした。

不便だと感じた点を教えてください。

Chamoは、利用する際に時差ができてしまい、間の悪さがあると思います。そのためにイライラしてしまうのはとてももったいないと思います。またアイコンがどこにいるのか分からなくなってしまうのは、気がそれてしまったり飽きてしまうので勿体無いと思いました。操作方法についても、習得するまで時間を要し大変でした。

投稿日: 2021/02/09