Kasanare

生成AIによる新体験でカスタマーサポートを革新

「Kasanare」はChatGPTなど最新の生成AI技術を活用したAIチャットボットです。

環境構築だけでなく、精度の向上や運用に対しても伴走支援を行うので「生成 AIのサービスを導入したけれど、精度が出ずに結局誰も使っていない」というよくある失敗が起こりません。

Kasanareを利用することで、生成AI運用の環境を自社で構築する際に必要な「時間とコスト」を80%以上削減します。

生成AIによる新体験でカスタマーサポートを革新

「Kasanare」はChatGPTなど最新の生成AI技術を活用したAIチャットボットです。

Kasanareを利用することで、生成AI運用の環境を自社で構築する際に必要な「時間とコスト」を80%以上削減します。

執筆: 木下千恵

記事更新日: 2024/04/26

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Kasanareの導入メリット3つ

カサナレ株式会社は、各社の理想的な生成AIをオーダーメイドで開発します。

データを適切に加工して読み込ませることで、まるで人間と会話しているような体験を実現します。

環境構築だけでなく、精度の向上や運用面に力を入れておけるため「生成AIのシステムを入れたけど精度が出ずにもう誰も使わなくなった。」ということがなくなる、本当の生成AI活用が出来ます。

オーダーメイドのAIチャットボットを開発してもらえる

カサナレ株式会社は会社ごとのニーズに合わせて開発を行います。

そのため、業界によってはサービスがあてはまらないということがありません。

もう既にあるサービスではなく、業界初となるような事例について実装したような例も多くあります。

Kasanareは、回答精度が強みのAIチャットボットです。

「生成AIを使うならまずは社内から」とよく言われますが、社外利用ももちろん対応可能です。

「回答精度の保証」、「技術の公開」という生成AI業界ではおそらく初の試みで行っており、このことからも回答精度の高さが伺えます。

回答情報の制御などデータの取り扱いにも配慮

カサナレでは、RAGという技術を使った生成AIの精度向上のノウハウがあります。

自社で構築しようとデータを正しく入れたはずなのに、望まない出力になる。そんな生成AI活用に課題を感じておられる方でも、カサナレが独自のLLMデータベースを構築することで解決できます。

既存技術では対応が難しい「事実領域の学習課題」に特化 → 未踏領域での優位性

カサナレ株式会社は、各企業のデータに合わせたアルゴリズムをオーダーメイドで構築するのが特徴です。

そのため、多くの案件を抱えているときにはすぐにとりかかれない事もあるでしょう。

興味のある方は、あらかじめ話を聞き、スケジュール調整をした上で申し込みましょう。

カサナレでは、POCのプランも実施しています。

生成AIといった新しい領域のため導入しづらいと考えている方に、意思決定の判断材料として少ないデータ量で検証として導入いただくことも可能です。

AIチャットボットを提供する他の企業でも、ChatGPTを活用したサービスが登場しています。

AI技術が飛躍的に進歩していることから、以下のプレスリリースにもあるとおり、提供会社にとっても先を見通すことは難しい状況です。

今後も急速な技術の進展が想定されますので、今後サービス概要の変更、あるいは社会情勢の変化によりご提供方針を変更する可能性があります。

「Cogmo Search」提供元「株式会社アイアクト」プレスリリースより抜粋

比較をおこなう際は、サービスの継続性やアップデート対応についても必ず確認しましょう。

	Kasanare	Third AI	Cogmo Search
初期開発費用	要問い合わせ	100万円	60万円（別途、学習支援30万円）
月額利用料		200,000円月2万コールまで	50,000円～
サービスの種類		コールセンター向け AIチャットボット	AIを活用したサイト内検索システム
特徴		・SMS連携、音声認識、オペレータ支援など効率化に寄与・AR/VRを活用できる	・ChatGPTを連携させ、質問への回答文を作成できる