anybot

2.5（1件）

「anybot」は電話/メール/LINE/Facebookを統合できるチャットボットで、無料版なら最短3分で簡単な問い合わせフォームを作成できます。一行のコードを貼り付けるだけでWeb公開も完了。ユーザーデータの集計分析＋顧客データ自動分類機能で問い合わせ対応＋CRMとしても活用できます。高度なAI機能はいらないけれど、「24時間対応でお客様一人一人にコミットしたマーケティングを行いたい」と考えている会社におすすめです。

執筆: 田中桜

記事更新日: 2024/11/07

カスタマーレビュー

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1.
anybotの特徴3つ
2.
anybotの導入事例
1.
まとめ

anybotの特徴3つ

1. 専門知識が無くても直感的な操作でチャットボット作成できる

「anybot」の特徴、それは「開発不要」でチャットボットを簡単に作成できることです。

導入から公開まで複雑な作業なく完了。Webの公開は一行のコードを貼り付けるだけで完結します。

Webはもちろん、電話・メール・LINE・Facebookを統合したオムニチャネルの活用で顧客への最適なアプローチが可能です。

チャットボットによるやり取りは一括メッセージだけでなく、条件付き自動化機能を利用して顧客ごとにパーソナライズ化した接客を行うことができます。

必要な段階で効果的に相手に情報を伝えることができるのでニーズに合わせた訴求で売上・顧客満足度アップも期待できます。

条件付き自動化機能の例

2. カスタマイズの自由度が高くUI・UXに優れている

Webやチャットのアイコンだけでなく、背景や文字色も多彩にカスタマイズが可能です。

画面にはタブメニューも備わっているため、ジャンルごとに中身を変えて作成することができます。

他にも複数選択や日程調整、コメント、お問合せフォームに対応できる部品が充実しているので柔軟に対応してくれます。

さらに「anybot」は視覚的に訴えることにも長けています。

例えば、カルーセル表示は複数の情報を分かりやすく表示し、欲しい情報を利用者が探しやすくすることで、ユーザーのストレスを軽減。

また、画像の中にパーツを配置してタップ可能にするデザインは、見た目で選びやすいのでスムーズな回答に繋がります。

このように扱いやすい上、柔軟なカスタマイズができるのが良いですね。

イメージマップがリッチなUIを実現する例

3. LINEミニアプリの作成や集計分析などその他機能も豊富

「anybot」ではチャットボット作成とミニアプリの作成が可能です。

ミニアプリはLINEの中で来店の予約やECのレンタルカートを作成することができるものです。

ユーザーはわざわざ新しいアプリをダウンロードすることなく、すでに利用しているLINE上で手軽に予約ができるので結果的に予約率の向上に繋がることも期待できます。

ユーザー分析では、アクティブユーザー数や新規ユーザー、コンテンツのクリック率などからデータを集計可能です。

得られたデータを自動で集計・分析を行ってグラフ化してくれるので、今後の指針を考えるための材料として大いに役立ってくれます。

LINEミニアプリメニューオプション1の例

anybotの導入事例

利用者が10倍になり、予約管理が楽になった

一般社団法人オンライン子育てひろば協会

これまでの一番の課題はスタッフ2名で、イベントの予約管理やお問い合わせ対応を1人あたり1日3時間以上かけて行っていたことです。しかしanybotの導入で、月に2回だけ管理画面内でイベント登録をすることで、前日に参加者案内を一括配信するだけになり残業時間も減りました。おかげで、開催イベント数が6倍、サービス利用者が10倍以上になったのに、イベント管理・問い合わせへの対応業務はあわせて1日2時間以下に減らせるようになりました！

マーケティング成果が倍以上になった上にLINE友達登録者数が45,000人を突破

株式会社日比谷花壇

anybotの導入によりLINE友達追加してくれた顧客のデータが管理画面内に蓄積され、新しいマーケティング施策に活用できました。LINE上で顧客自ら登録したお気に入り店舗情報や、友達登録時の初回アンケートなどの情報を元にanybotでセグメント配信しています。anybot導入前にメールでキャンペーンなどの情報を配信していた時より《倍以上》の成果を出すことに成功しました。そして、お客様への地道なアプローチの結果、7カ月でLINE登録者が45000人まで到達しました！

＊「anybot」公式HP参照