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anybot

2.5（1件）

「anybot」は電話/メール/LINE/Facebookを統合できるチャットボットで、無料版なら最短3分で簡単な問い合わせフォームを作成できます。一行のコードを貼り付けるだけでWeb公開も完了。ユーザーデータの集計分析＋顧客データ自動分類機能で問い合わせ対応＋CRMとしても活用できます。高度なAI機能はいらないけれど、「24時間対応でお客様一人一人にコミットしたマーケティングを行いたい」と考えている会社におすすめです。

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1〜10件 / 全1件
投稿日: 2024/02/20

2.5

匿名ユーザー
会社名
非公開
所在地
東京都
業界
IT/通信/インターネット
職種
その他
従業員
11人〜30人

自社のニーズに合わせたチャットボットを作成できる

導入に至った決め手を教えてください。

・導入が容易で、カスタマイズ性が高いこと

・チャットボットとしての基本的な機能を備えていること

利用期間

2022年4月〜2024年2月現在も利用中

使いやすいと感じた点を教えてください。

・ 短期間で導入でき、すぐに利用を開始できる。

・自社のニーズに合わせたチャットボットを作成できる。

・チャットボットとして必要な基本的な機能を備えている。

・ITリテラシーが低い方でも簡単に利用できる。

不便だと感じた点を教えてください。

・サポート体制が十分ではない。問い合わせに対する返信が遅く、問題解決に時間がかかる場合がある。

・一部の機能が有料オプションなので、全機能を利用するにはコストがかかる。

・過去のチャット履歴の検索機能が不十分で、過去の問い合わせを検索するのに時間がかかる場合がある。

そのツールを使うときに、コストダウンして使える工夫やウラ技、より効率的に使える工夫やウラ技があれば、教えてください。

・anybotを他のツールと連携して利用することで、コストを削減していいる。例えば、FAQの管理に別のツールを使用することで、anybotの有料オプション機能を利用せずに済んでいる。

外部ツールとの連携はしやすいと感じましたか？

Salesforceと連携しており、チャットボットから顧客情報を参照したり、問い合わせをCRMに登録したりできる。

料金
2.5
機能の充実度
3.5
操作性・UI
2.5
サポート体制
2
社内での評判
3
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