MotionChat

MotionChatは、従来のチャットボットと異なり、キャラクターにモーションがつけられて、ユーザーが親近感をもってくれるような、キャラクターブランディングも推進できるチャットボットです。

テキスト＋音声での質問・回答に対応しているだけでなく、ChatGPTとの連携機能があるので事前にシナリオ設定できていなかった質問にも自動回答が可能です。

なお、最低契約期間の縛りが設定されている点に注意が必要です。

執筆: 田中桜

記事更新日: 2024/12/04

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このページの目次

MotionChatの導入メリット3つ

自社サイトやECサイト等でチャットボットを設定しているけど、「ユーザーがあまり使ってくれない」「ユーザーの要望にうまく応えられていない」とお悩みの担当者の方もいるのではないでしょうか？

まず、MotionChatは、よくありがちな静止画のキャラクターが案内するのではなく、「待機モーション」によりキャラクターが一定時間で動くことで、「ここにチャットボットがある！」とユーザーの関心を惹きつけることが可能です。

また、Q＆A形式のテキスト文のみでなく、「キャラクターが会話してくれる」ので、ユーザーの意図も伝わりやすく、チャットボット側からの回答もスムーズになり、自然に会話しているような感覚でユーザーの質問に回答できるようになります。

なお、ChatGPTとの連携機能があるので、ユーザーから予測しえない質問が来た場合にも、自動回答が可能です。

自社サイトを公開する際や、テレビCM用として作成した「キャラクターをそのままにしている」、「この機会に会社の顔となるキャラクターを作成したい」と考えている企業も多いのではないでしょうか？

MotionChatでは、「既存のキャラクター」にモーションをつけてチャットボットして活用できるだけでなく、「新しくキャラクターを作成」することも可能です。

なお、キャラクター作成費用は、「初期費用」に含まれているので、オプション料金は不要で制作を依頼できます。

導入フロー

MotionChatのチャットボットは「親近感」がある「コンシェルジュ」のようなチャットボットを求めている企業におすすめです。

実際、MotionChatの公式HPのチャットボットを使用してみましたが、まず、ポップアップ式ででてくるのではなく、ユーザーが使用したいと思ったタイミングで利用できるのが「コンシェルジュ」のようで、ストレスを感じない良い仕様だと思いました。

自然なモーションかつ親近感のあるキャラクターで、「テキスト＋音声」で回答してくれるので、「文字で回答してほしいユーザー」と「音声で回答してほしいユーザー」の両方のニーズを満たせていると思います。

MotionChatの公式HPのチャットボットイメージ

公式HP上では口コミが掲載されていなかったため、ここでは、実際に利用した企業の活用例をご紹介します。

業種：【家電量販店】
導入先：自社サイト / ECサイト
目的：商品の説明をスペック表ではなく、分かりやすい形で説明し顧客満足度を高める
キャラクター設定：各店舗の擬人化キャラクター等
会話内容：商品のスペックについて口頭で説明/ユーザーの要望（やりたいこと、スペック等）を聞いておすすめの商品を紹介/サイトや説明の中で分からない単語等について解説

＊「MotionChat」公式HP参照

MotionChatは、キャラクター動作型のチャットボットで、ユーザーの使いやすさにこだわったチャットボットの作成が可能です。

現在、使用中のチャットボットを、ユーザーに活用してもらえないや、「よりユーザーが使いやすいチャットボットを作成したい」という企業におすすめでしょう。

これからチャットボットを導入したいと考えている場合でも、キャラクター制作やシナリオ制作からフォローしてもらえるので安心です。

画像出典元：「MotionChat」公式HP

MotionChatの料金プランは初期費用＋月額費用という構成です。

初期費用は下記の通り、キャラクター制作・シナリオ制作も含む料金設定となっています。


初期費用	250,000円 ※以下、作業を含む・機能仕様策定・キャラクター制作・キャラクターモーション制作・チャットボットシナリオ制作
月額利用料 ※最低契約期間：1年間	200,000円 ※以下、作業を含む・入力ログ及び傾向分析報告・セキュリティ上の脆弱性及びその他不具合等修正・仕様変更に伴う改修
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