Flipdesk

記事更新日: 2019/12/09

執筆: 編集部

運営コメント

「Flipdesk」は、ネットショップでありながら対面のような接客を可能とするWeb接客ツールです。サイトに埋め込んだタグによって訪問者の行動を自動で解析。状況に応じてクーポン発行・キャンペーン告知・チャットサポートなどユーザーに最適な接客を行います。サポート体制が充実していて料金プランも安価なので、安心して始められます。

1. シンプルな簡単機能

タグ設定だけですぐに利用開始できる

2. 自動分析機能

ユーザーを、来訪経緯や購入履歴などから自動で分析

3. 個々のユーザーに合わせたWeb接客

ニーズに合わせた情報配信でミスマッチを防ぐ

良い点

月額5,000円と比較的安価な値段でサイトを訪れたユーザーに最適なWeb接客を実現、CVR向上に貢献します。他類似ツールと比べ、導入後のサポートが充実している点も魅力です。

悪い点

ユーザーの潜在的なニーズは業界によって内容が異なります。ユーザーにとって常に最適化されたサイトを維持するためには「Flipdesk」の運用サポートをうまく活用する事が重要です。

費用対効果:

月額料金は5,000円(10万PVごと)です。費用をおさえつつ、高機能かつ直感的な操作性を実現している点が魅力です。

UIと操作性:

接客パターンを管理画面から簡単に設定でき、リアルタイムにサイト反映されます。

導入ハードル:

導入に関する操作はページ内にタグを設定するだけと非常に簡単です。

サポート体制:

導入から配信まで担当コンサルタントがつき、施策の方向性のヒアリング・骨組みの作成など充実したサポートが受けられます。

Flipdesk(フリップデスク)の3つの特徴

1. 導入・運用がシンプルでスピーディ

「Flipdesk」の最大の特徴は、導入や運用に余計な手間や時間、高額な費用がかからないことです。導入にかかわる操作は管理画面からタグ設定をするだけと非常に簡単。

Web接客におけるシナリオ設定のスピードが速く、商品の販促をすぐにスタート出来ます。

またサポート面においても担当コンサルタントがついてくれるので施策の方向性のヒアリング・骨組みの作成など安心して任せられます。

スピーディに施策を実施したい、操作や管理に手間をかけたくない会社の要望に即応えることが可能です。


スピーディな反映が可能

2.サイト訪問者の自動分析機能

「Flipdesk」では情報配信のミスマッチを防ぐ方法として、サイト訪問者の分析結果をもとにユーザーの潜在的なニーズを見出す自動分析機能があります。

ユーザーの来訪経緯・訪問回数・購入履歴・閲覧回数・滞在時間などを自動で分析します。

分析結果から、それぞれのユーザーへ情報の最適化を図り、購入へ誘導できる確率が高くなります。


自動分析機能のイメージ

3. ユーザーの属性別に施策を設定

新規顧客・既存顧客・性別・年齢・類似性などユーザーの属性に合わせたWeb接客が実現します。

主な接客方法として、バナー表示・ポップアップ表示・チャット画面の表示などが選択できます。

施策として、クーポンの配布・レシピの紹介・定期便の訴求・キャンペーンの告知など要望に合わせた設定が行えます。


ポップアップ表示のイメージ

Flipdesk(フリップデスク)の料金プラン


初期費用は150,000円、月額料金はPVの規模に応じて5,000円(10万PVごと)となります。

以後、10万PVごとに5,000円が課金される仕組みになっています。

月額料金の安さが魅力で、小規模なサイトから大手のサイトまで幅広く対応できます。

Flipdesk(フリップデスク)の評判・口コミ

サイト改修の必要なく導線がはれる
ポッカサッポロフード&ビバレッジ様

我々はIT業界ではないし少人数体制で、限られた時間と予算の中で効率よくサイトを強化する必要がありました。そんな中、「Flipdesk」なら大幅なサイト改修をしなくとも、サポートを得ながら容易に導線をはることが可能だと知り導入を決意しました。 ユーザーの潜在ニーズが意識できるようになり、以前よりクリック率は3倍高くなりました。

ユーザーが求める最適なWeb接客を実現
SmartHR様

読者が記事を開いてから数秒後にお役立ち情報をポップアップさせたくて「Flipdesk」を導入しました。接触ロスを防ぎ、コンバージョン効果を向上させるのに役立っています。訪問回数別でシナリオを個別で設定、ユーザーが求めている情報の提供につながりCVRも満足いく数字が出ています。

※「Flipdesk」公式HP参照

まとめ

ECサイトにおいては、いかに個々のユーザーの多様なニーズに応えていくかが課題となります。

特定の情報がすべてのユーザーにとってメリットがあるわけではありません。時に誤った情報配信によって顧客の信頼度や興味を損なってしまうリスクが存在します。

こういったミスマッチをなくしユーザーへの情報最適化を実現、サイトのCVRを向上してくれるのが今回ご紹介した「Flipdesk」です。

導入~配信、その後の分析まで、充実したサポート体制であなたの会社を支えてくれるので、安心です。

費用対効果に優れたWeb接客ツールをお探しでしたら、是非「Flipdesk」を検討することをおすすめします!

画像出典元:「Flipdesk」公式HP

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