Repro

4.0

記事更新日: 2021/06/24

執筆: 編集部

編集部コメント

「Repro」は、デジタルマーケティングの知⾒がないマーケターでもweb、アプリのCVR向上に効く施策を打てます。自社で運用リソースがある場合にはカスタマーサクセスが運用をしっかりサポート。webにおいては専⾨チームによるサイトの課題調査から施策立案、実行をコーディングなしで改善してもらうことも可能です。

運用リソースやノウハウがあり、多機能を求めるユーザーには向きませんが、デジタルマーケティングに必須の機能が使いやすくデザインされているので、いまのMAツールの機能を充分に使いこなせていないと感じている⽅には⾮常にオススメです。

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1. レコメンド機能

サイト内行動をリアルタイムに分析

2. アプリプッシュ通知

利用者のロック画面などに対してキャンペーンの告知やニュースの配信などのメッセージを送ることができる

3. アプリ内ポップアップ機能

ユーザーの継続率を伸ばすメッセージを送信

良い点

リアルとデジタル領域に散乱しているデータを有効活用し、リピーターを増やしたり、広告費を削減したりできます。

悪い点

MAの必須機能に絞られているので、顧客管理など幅広く利用したいなら機能の不足を感じるかもしれません。

費用対効果:

UIと操作性:

新しいバージョンをリリースしなくても機能などを変更できます。

サポート体制:

サポートサイトも用意されているほか、運用支援サービスなども受けられます。

デザイン:

シンプルなデザインで見やすいです。

Reproとは?

「Repro」とは、アプリ(Repro App)とウェブサイト(Repro Web)、それらの運用支援によって、企業が顧客と付加価値の高い良好な関係を築く(CE:カスタマーエンゲージメント)ためのプラットフォームです。

Reproは世界66カ国、7,300以上の導入実績があるサービスです。

運営する株式会社Reproは、ツールの提供だけでなく、導入後にもサイト改善・CV改善のために、豊富なノウハウを持つプロによる支援も提供してくれます。

MAツールは多数ありますが、どんなマーケテイング施策を行えばよいかまでサポートしてくれるのはReproだけ。

『Repro』を導入したのは2020年4月からで、実際の実装は7月だったのですが、半年間運用している中で、至れり尽くせりという感じで。提案から実装までほぼお任せしてしまっているので、いつも本当に助かっています。

『ブックオフ公式アプリ』/ブックオフコーポレーション株式会社
※「Repro」公式HP参照

分析ツールの導入・コンサルティング・実行・改善をワンストップでお任せし、トータルコストの削減とPDCA高速化の一挙両得をかなえてくれるでしょう。


Reproはトータルコスト削減が叶う

 

Reproの特徴3つ

1. ノウハウが詰まったアプリマーケティング

「Repro」は、アプリの成長支援を国内で早期から始めており、ノウハウが豊富です。

Reproのアプリマーケティングでは、必要な利用者にだけプッシュ通知を送信してくれます。

画像を使って表現をリッチにすることも可能です。

アプリ内の接客では、ユーザーの属性やアプリ内の行動に応じて、最適なメッセージでコミュニケーションできます


アプリマーケティングの機能例


そのほか、継続率を把握できるリテンション分析や、コンバージョンのボトルネックを知れるファネル分析などの機能があり、アプリ分析に欠かせない、改善に必要な必須機能は充分に備わっています。


アプリ分析で施策が見えてくる
 

2. 自社にノウハウやリソースがなくても活用できる

「Repro」は、操作方法が直感的にわかるデザインとなっており、分析やメッセージの作成が難しくありません。そのため、MAツールの利用に慣れていない方でも、気軽にサービスを活用できるでしょう。

web向けの「コンバージョン最大化サービス」では、データ分析から施策立案、施策の実行までまとめて支援。PDCAを高速で回して、サービスを改善できます。

ただ、ツールの機能が優れていても、使いこなせなければ成果は出づらいといえます。その点、「Repro」では専門のサポートが受けられるので、ノウハウやリソースの不足を補うことが可能です。

一度導入してしまえば、ほとんどエンジニアに依頼することなく分析や施策を実施出来るのは良いですよね。貴重なエンジニアのリソースを、プロダクトの改善に割けるようになるので、その点でも助かっています!

『GANMA!』/コミックスマート株式会社
※「Repro」公式HP参照



ノウハウやリソースがなくても改善できる
 

3. ユーザー獲得から収益化までもサポート

一般的なMAツールのサービスのサポートは、ツールの提供だけで終わってしまうケースも少なくありません。マーケターにとって本当に大切なことは、ツールを活用することではなく、売上に貢献することです。

その点「Repro」では、ユーザーの獲得や定着に始まり、収益化するまでの運用支援サービスを受けられます。

具体的には、専任のスタッフにマーケティング施策の企画・実施から効果検証・改善案の策定まで、一連のPDCAサイクルの運用を任せることができます。

また、アプリのダウンロード数増加を目的としたアプリストア最適化(ASO)支援サービスもあります。

さらに自社に適した形でサービスをカスタマイズすることも可能です。

二人三脚でサポートを受けたい方専門的なアドバイスが欲しい方などに心強いツールとなってくれるはずです。

(初期の支援での約10施策のなかでも)他社のECサイトの事例をもとに、返礼品の詳細ページにある「カートに入れる」ボタンを追従させる仕様への変更は良かったですね。

あれによってCVRが11ポイント上昇しました。それまでページをスクロールすると「カートに入れる」ボタンが見えなくなってしまう仕様だったのですが、改善して本当によかったと思います。

『ふるさと本舗』/株式会社ふるさと本舗
※「Repro」公式HP参照

 
企業ニーズに合わせた豊富なサポート

 

Reproの料金プラン

Startup、Standard、Premiumと3つのプランがあります。

Startupプランではアプリもしくはウェブ単体での支援プラン。

Standardプランはマルチチャネルでの支援、オフラインデータまで支援を受けたい場合はPremiumプランも検討できます。

ユーザー数により変動するため、詳細は問い合わせが必要です。

 

Reproの評判・口コミ

IT

251〜500人

売上が5%アップした

初期費用・月額費用・料金プラン名等 

初期費用は不明。月額費用は7万5000円。料金プランはStandardプラン。

利用期間 

2021年2月~2021年9月現在も使用中

導入に至った決め手を教えてください。 

顧客に応じて必要な情報を自動で発信できることです。

消費者向けのロボットの販売を行うサイトを立ち上げて販売を強化したいとき、サイトを何度も訪れている顧客を中心に、顧客がどのような人物かを見極めて、商品のおすすめ情報を自動で提供できることが決め手となり導入しました。

使いやすいと感じた点を教えてください。 

インパクトがあって、分かりやすいポップアップで顧客の興味を引けた点です。面倒な操作をしなくても、どのような商品を見ているかに応じて、関連商品の情報を短くまとめた写真付きのポップアップが表示されます。顧客がより長くサイトに滞在してくれるようになり、導入前に比べて5%以上の顧客が購入してくれるようになりました。

不便だと感じた点を教えてください。 

ポップアップのデザイン変更が反映されるまでに時間がかかったことです。ポップアップの写真をよりきれいに撮影されたものに変更しようとしたとき、変更の作業自体は数分で完了したものの、翌日にならないとデザインが新しいものに切り替わらなかったので、不満が残りました。

外部連携はしやすいと感じましたか? 

Tealiumと連携して、サイトを訪れている顧客の情報を数十人でも短時間で正確に共有できたので、連携しやすかったです。

他の会社にもおすすめしますか? 

サイト訪問者の購買意欲をかきたてるような対応を自動で行ってくれるので、きっと役立つと思います。社員たちの負担を減らしつつサイトを通して効率的に商品の売り上げを伸ばしたい会社におすすめです。

まとめ

今回は、「Repro」の評判や口コミ・特徴・料金について紹介しました。

「Repro」は、アプリやWebを活用して簡単に顧客と1to1のマーケティングを行えるプラットフォームです。

操作方法がわかりやすく、収益化までをサポートしてくれる体制が整っているため、初めてMAツールを利用する方におすすめです。

成果にこだわるマーケターも、ぜひ活用を検討してみて頂きたいサービスです。

画像出典元:「Repro」公式HP

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