Zeals

4.5（4件）

「Zeals」は、会話を通じて商品を買ってもらうことに特化したチャットボットサービスです。他のチャットボットツールと異なり、「Zeals」はユーザーがクリックした後にチャットボットが現れて要望をヒアリングするので、押しつけではないユーザーファーストの提案が出来ます。今まで起こってしまっていたサイト離脱をなくし、CVRを最大化したいとお考えの企業にオススメです！

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Zealsのレビュー一覧

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1〜10件 / 全4件

投稿日: 2021/07/27

4.5

匿名ユーザー

会社名: 非公開

所在地: 非公開

業界: サービス

職種: 非公開

従業員: 51人〜100人

営業やマーケティング職には特におすすめ

チャットボットは会社でどのような使い方をしていましたか。

自社のホームページの問い合わせフォームに設置しました。「問い合わせの取り漏れ」と「問い合わせ数の向上」目的に、それまでの電話対応からチャットボットによる対応に切り替えました。

使いやすいと感じた点を教えてください。

チャットコマースに対応しているので、自社で開催する説明会や商品の予約までチャットボット内で解決できました。そこにかける人員と労力の見直しができて、全体の作業効率が上がったのが良かったです。

不便だと感じた点を教えてください。

導入によって、課題として掲げていた「問い合わせの取り方」の問題は改善され、人員も手間削減もできたので、利用によって不便に感じたことはありません。

他の会社にもおすすめしますか？

営業やマーケティング職には特におすすめできます。問い合わせ数の向上と、問い合わせから得られた顧客情報の分析によって、より充実したマーケティングが展開できると思います。

投稿日: 2021/07/27

4.5

匿名ユーザー

会社名: 非公開

所在地: 非公開

業界: サービス

職種: 非公開

従業員: 31人〜50人

顧客の状態を把握できる

チャットボットは会社でどのような使い方をしていましたか。

それまで有人対応していて取り漏れていた問い合わせをカバーするために、顧客対応は全てチャットボットにすることにしました。

使いやすいと感じた点を教えてください。

顧客の状態を把握できるのがとても良かったです。具体的には、離脱が多い顧客の年齢層、問い合わせをしてくれる顧客のニーズや国籍などがわかります。その後の対策や戦略が立てやすいので、ありがたいと思いました。

不便だと感じた点を教えてください。

費用も成果報酬方とわかりやすく、分析も細かいところまでできるので、利用していて不便に感じたことはこれといってありません。

投稿日: 2021/07/27

4.5

匿名ユーザー

会社名: 非公開

所在地: 非公開

業界: 小売

職種: 非公開

従業員: 31人〜50人

タグの埋め込みを行うだけ

使いやすいと感じた点を教えてください。

タグの埋め込みを行うだけで基礎設定から運用までは基本的にZeals側が対応してくれます。自社で使う分には特別な能力が必要ないほど、使い勝手が良かったと感じました。

不便だと感じた点を教えてください。

導入により問い合わせ数を挙げることもできて、集めたデータをベースにマーケティング戦略を立てることもしやすくなったので、今のところ不便とは思いません。

投稿日: 2021/07/09

4.5

匿名ユーザー

会社名: 非公開

所在地: 非公開

業界: メーカー

職種: 非公開

従業員: 101人〜250人

若い世代に情報をアピールしたい会社にはかなりおすすめ

そのチャットボットは会社でどのような使い方をしていましたか。

LINEと連携することを主に使用していました。サイト内にはLINEのQRコードをのせることで、いつでもスマホを使えば友達登録をできるなどアピールしていき、若い世代でも親しみやすく使いやすいLINEと連携させました。

使いやすいと感じた点を教えてください。

LINEと連携することで、お客様が理解を深められるようになりました。ご連絡したい内容(見学会や休業）を多くの人に見てもらえるようになったのもメリットです。ホームページは更新をしても毎回見てもらえるわけではないので、導入後にはサイトへのアクセスが増えてきてとても助かります。

不便だと感じた点を教えてください。

今まではホームページの一つだけで報告をしていたのですが、同じ内容をチャットボットシステムでも更新しなくてはいけないので、手間が増えたと感じます。内容はほぼ同じなのでコピーをすればよいのですが、「ログイン」→「内容を入力」→「配信」という工程は結構手間です。忙しい業界の中ではかなり負担になっています。ホームページと連携することでチャットボットでも更新できるようにしたいです。