ChatPlusは、月額たった1,500円で有人チャットもチャットボットも利用できるコスパに優れたチャットツールです。
チーム内でID共有して同時ログインが可能なので、従量課金制のどの競合サービスよりも安価に利用できます。
安いだけでなく機能数も業界最多。タグを埋め込むだけですぐに利用できる手軽さも強みです。
問合せ対応の人的コストにお悩みの企業やカスタマーサポートの質に苦慮している企業にはうってつけのWeb接客ツールです。
ChatPlusは、月額たった1,500円で有人チャットもチャットボットも利用できるコスパに優れたチャットツールです。
チーム内でID共有して同時ログインが可能なので、従量課金制のどの競合サービスよりも安価に利用できます。
安いだけでなく機能数も業界最多。タグを埋め込むだけですぐに利用できる手軽さも強みです。
問合せ対応の人的コストにお悩みの企業やカスタマーサポートの質に苦慮している企業にはうってつけのWeb接客ツールです。
月額1,650円のミニマムプランを利用。初期費用は無料。複数IDでの運用が可能で、他社ツールと比較してもコストパフォーマンスは高いと感じました。
※利用時期によって数字等が変動している可能性もあります。
有人チャットとチャットボットの併用が可能で、夜間や休日でもユーザー対応ができる点が魅力でした。FAQ機能や通知機能も充実しており、導入を決定しました。
2023年6月〜2025年10月現在も利用中
・FAQ機能で問い合わせ対応の自動化が可能になり、対応時間を大幅に短縮できた。
・UIがシンプルで、初めて使うスタッフでも直感的に操作できた。
・Slackとの連携がスムーズで、社内通知や対応状況の共有がリアルタイムで行えた。
・通知アプリにより、外出中でもスマホで即時対応が可能になった。
・FAQの登録が手動で、件数が多いと管理が煩雑になる。
・複雑な問い合わせにはチャットボットが対応できず、結局有人対応になる。
・レポート機能のカスタマイズ性が低く、分析に時間がかかる。
・一部の外部ツールとの連携が制限されており、業務フローに合わない場面があった。
Slackと連携させることで、社内通知を一元管理し、対応漏れを防止。FAQはGoogleスプレッドシートで事前に整理し、CSVで一括登録することで作業時間を短縮。また、夜間対応はチャットボットに任せ、有人対応は日中に集中させることで人件費の最適化を図りました。
Slackとの連携は非常にスムーズで、対応状況の共有がリアルタイムで可能でした。LINE連携も導入しており、ユーザーとの接点を広げることができました。ただし、Salesforceとの連携には制限があり、顧客情報の一元管理には別途工夫が必要でした。
ChatPlusは、問い合わせ対応の効率化を図りたい中小企業やスタートアップに特におすすめです。低価格で導入でき、FAQやチャットボット機能が充実しているため、人的リソースが限られている企業でも十分に活用できます。一方で、複雑な業務フローを持つ大企業では、レポート機能や外部連携の制限が課題になる可能性があるため、導入前に検証が必要です。
月額1,650円のミニマムプランを利用 初期費用は無料
初期費用は0円。ミニマムプランを利用し、月1,500円。ビジネスライトプランで月額9,800円もあったが、アカウント数が少なくても良かった上、利用するとサイト数も1つだったためミニマムプランにしました。
顧客対応の自動化をするため、チャットポッドが使える点を考慮して導入しました。顧客対応はほぼ一人でやっていたため、自動化できるのは大きな助けとなりました。AIを使ったサジェスト機能も、作業効率を上げるために良いと考えました。
2025年1月～2025年7月現在も利用中
・いくつかの料金プランがあり、ニーズが大きくなったらプランを変えられる
・ミニマムプランが1,500円とかなり安く、お試しするのに最適
・設定や管理画面のメニューが見やすい上に分かりやすい説明となっているので初めてでも使いやすい
・チャットポッドは便利だが、初期設定が分かりづらく、そのままの設定だと顧客への対応が適切にできない
・メールサポートがあるのだが、返答が遅いことがある
・スマホアプリを用意してくれているが、画面が細かく分かれていて操作しづらい
SaaSとの連携はしやすいです。クラウドで簡単に設定できますし、管理が楽です。
コストパフォーマンスが良く、簡単に始められます。そのため、初めてこうしたツールを使う企業や、小規模でコストをかけたくないという場合に、まずは試せるというのは大きなメリットだと思います。
初期費用は0円。ミニマムプラン月1,500円
オートAI 88,000円/月
問い合わせ対応の手間が増えてきた頃、対応漏れや時間のロスが課題になっていました。そこで、「リアルタイムでスムーズに応答できるツールが必要だ」となり、ChatPlusを導入しました。決め手は、訪問者の行動に応じて自動でメッセージを出せる機能と、操作がシンプルだったこと。導入前に無料トライアルで試せたのも安心材料になりました。
2025年1月～2025年7月現在も利用中
・直感的なUIで、マニュアルなしでもすぐ操作に慣れた
・訪問者の動きに応じて自動メッセージを出せるのが便利
・過去のチャット履歴が見やすく、対応の引き継ぎもスムーズ
・他ツール（例：Zendesk Chat）に比べ、初期設定が簡単で導入のハードルが低かった
・管理画面がやや重く、アクセスが集中する時間帯は動作が遅くなることがあった
・スマホ対応画面のデザインが少し古く、一部レイアウトが崩れることがあった
・社内の独自CRMとの連携がスムーズにいかず、手動でのコピペ対応が発生した
・以前使っていた「Intercom」と比べると、細かなUIカスタマイズがしにくい印象
細かい話になりますが、うちではChatPlusの自動応答をちょっと工夫して使っています。たとえば、よくある質問はテンプレートを少しずつ改良しながら、自然な会話っぽくなるように調整。そうすると、お客様も機械的な印象を持たず、結果的に対応時間も減ってコストも抑えられました。それと、問い合わせの履歴管理はGoogleスプレッドシートで代用していて、外部ツールとの連携費をかけずに済んでいます。意外とこういう“ちょっとした工夫”が効くんですよね。
連携のしやすさは比較的スムーズだと感じました。特に「Googleスプレッドシート」との連携は便利で、問い合わせ内容を自動で記録できるように設定することで、後から確認や分析がしやすくなりました。また、Slackとの通知連携も活用しており、リアルタイムで社内に情報共有できるのがありがたかったです。設定も直感的で、専門知識がなくても扱えたのが助かりました。
個人的には、ChatPlusは少人数のカスタマー対応をしている企業や、これからチャットサポートを始めたい中小企業におすすめです。操作がシンプルで直感的なので、専任のIT担当がいなくても十分使いこなせますし、自動応答などの機能も充実していて、人的コストの削減にもつながります。ただ、大規模なカスタマーセンターや多国語対応が必要な企業には、やや機能面で物足りなさを感じるかもしれません。
オートAI 88,000円/月
月額1980円のミニマムプランと、月額10800円のビジネスライトプランを契約したことがあります。
オンラインイベントにおいてセミナーへの質疑応答用に利用いたしました。
他社サービスだと1対nのコミュニケーションになるツールが多いことに対して、Chatplusは1対1のコミュニケーションが取れるため、
当社のクライアントの要望にマッチし導入することおが多いです。
また、短期間のイベントに最低料金1980円が導入しやすく感じております。
2023年11月1か月にて解約、2022年9月~11月3か月にて解約
イベントでの使用のため、イベント終了後は解約をいたします。
・他社と比べて最低料金が1980円と安く導入しやすい
・他社の発信内容を他の人が見えなくすることができるため、1対1のコミュニケーションができる
・各種設定のできる管理画面の操作性が簡易で扱いやすい
・指定のタグを埋め込むことでAPI連携ができる。個人情報を連携でき、事後の営業活動や報告にいきたログデータとなる。
・デザインのカスタマイズ性にかけるため、当社クライアントのブランディングにそぐわないことがある
・管理画面（設定画面）での設定内容が瞬時に反映されない（リロードをしないとフロントに反映されない）
・当社システムEXPOLINEとのAPI連携において、不具合が起こることがよくある
当社システムEXPOLINEとのAPI連携において、不具合が起こることがよくある
→当社システムと個人情報の連携を行いチャットの内容と個人情報をひもづけるという設定を行うことが多いのですが、
設定するたびに表示イメージが異なり、修正・改修の手間がかかった。
ただ、連携できるという点においては、当社が保有しているリード情報なんでも紐づけることができるため、
使用後のログの活用を行いやすくクライアントには好評であった。
オンラインイベントにて質疑応答を行いたい場合に、他人に発信者のコメントを見せたくない場合に使いやすいツールです。
無料での使用期間もあり、実際にデモを使いながら操作性も見ることができるため、導入に関してのハードルがとても低いので、実験的に使っていただくのもよいかと感じます。
月額1980円のミニマムプランと、月額10800円のビジネスライトプラン
ビジネスライトプラン(月額 11,880円)
2023年11月~2024年1月
利用開始当初より限定的な使用を予定していたため。
・管理画面が見やすく直感的にわかりやすいUIで、請求書の確認やどこでチャットボットを作成したら良いかがわかりやすかった。
・データ収集のためGoogleスプレッドシートとの連携が可能だった。
・質問の作成のバリエーションがあまりない。
・プレビューに反映するのに時差があり、細かな修正をするたびに確認に時間がかかった。
データ収集のためのGoogleスプレッドシートとの連携は、指定したコードをコピー＆ペーストするだけで良いためマニュアルに落としやすく、理解すれば誰でもできる。
チャットボットを活用する場面がサービスにおいていくつかあるような会社や、特定の人間ではなくどの社員でも活用できるようなツールを探している場合に、おすすめできる。
理由は、月額料金で複数チャットボットが作成可能であり、チャットボットの作成が直観的にわかりやすく使いやすいため。
ビジネスライトプラン(月額 11,880円)
月額1500円
顧客対応をメールや電話でやっているが、営業の連絡などが多いために試しに導入した。
2023年10月〜2024年1月現在も利用中
・導入がとにかく簡単だった。
・コストが抑えられる。
・サイト閲覧のUXが良い。
・無料トライアルがある。
・色々な業種で活用されていて安心感がある。
・カスタマーサービスが充実している。
・利用者情報を閲覧できる。
・細かい分析ができる。
・データファイルがダウンロードできる。
・プランによるのかも知れないが、ミニマムプランで利用してる範囲では、チャットの精度がよくないと感じる。
とりあえずチャットツールを導入してみたい企業におすすめする。
チャットプラスのサイトはとてもわかりやすく明るいイメージで、導入事例もわかりやすく、チャットでの対応もあり、UXが良いので導入までも簡単に進めて、カスタマーサービスも良いので。
月額1500円
初期費用無料、年契約で月額1500円
チャット機能が会社で必要になり月額料金の安いサービスを探していた所で見つけた。
2023年12月～2024年1月現在も利用中
・無料トライアルがあり、まずは無料で利用してみてから継続するかを決める事が出来る。
・使える機能によってプランが細かく設定されていて、自分に合ったものを探せる。
・使い方が簡単で、パソコンが苦手な人でも操作が出来る。
・頻繁には起こらないが、利用中に何度かフリーズをして再起動が必要になった。
・カスタマイズ型AIのプランをもう少し安くしてもらえると良いなと思う。
・回答パターンを、もう少し細かく設定できるように増やして欲しい。
お客様からの問い合わせ等が多く、テンプレートな回答で済むようなお問い合わせ対応でスタッフの時間がとられている会社に、非常にお勧め。お問い合わせ窓口に利用するだけでかなり時短になるので。
初期費用無料、年契約で月額1500円
2021年2月頃～2022年10月現在も利用中
・利用できる機能が多すぎるので、分かりやすいマニュアルを独自で作成するのが手間。
・まだ一部データの蓄積が出来ていないので、こうしたデータが予め分かれば探す時間を減らせると思う。
・各機能にテンプレートがないのが残念。あらかじめテンプレートが設定してあると、誰でももっと簡単に操作できて、使い慣れるまでの時間も短くて済むと思う。
・上記すべてを総じて、もう少し素人目線での設定があった方が使いやすくなると感じている。
不明
スタッフから事務員に対しての問い合わせが多く、対応に時間がかかるので、予めすぐに対応できるところから、順次チャットプラスを利用して簡素化するのが目的だと思う。
2021年4月～2022年9月現在も利用中
・経費処理方法が分からなくて問い合わせをした時に、確認方法が直ぐに表示されたので、分かりやすく利用できた。
・操作も難しくなく、色々使っていくうちにどんな機能があるのかわかっていくので、導入して良かったと感じている。
・質問が多い内容をQ&Aでまとめているので、自分が分からなかった他の内容まで確認できた。
・会社のルールがCSVファイルでまとめられているので、探すのが簡単。
営業成績を上げたい企業や、WEB顧客がどこに注目して比較検討をしているかを知りたい企業にはオススメ。WEBでは訪問者のデータ蓄積が必須なので、効果が期待できると思う。
不明
全てを把握してませんが、恐らく月一万円ほどかと思います
2019年6月頃～2022年9月現在も利用中
・UIは直感的に使えるのでよいと思う
・他を使ったことはないが、このツールサービスは誰でも設定できる形になっている
・デモサイトがあって、どのように設置できるか見た目で把握できるのがよい
・比較的導入しやすい費用感だという印象
・管理画面では、どんなユーザーがやってきてるのかを確認することができ、どのページでどのくらい滞在したのかも確認できる。ユーザーにとってポイントとなるページがどれなのかを把握できるのがよい。
・どんな会社の方がアクセスしているかという会社名が出るので、興味をもっていただいた会社にこちらから営業をかけられる。
全てを把握してませんが、恐らく月一万円ほどかと思います
世間に数多く展開されているチャットボットの中から用途別に41ツールを徹底比較！各チャットボットの特徴や、メリット・デメリット、選定ポイントなど初心者でもわかりやすく比較しながらご紹介していきます。
チャットディーラーAI
GENIEE CHAT（EFOツール）
sinclo
Tebot
Revive
DECA カスタマーサポート
Cognigy
Bebot
TRAINA
TalkQA
talkappi
ObotAI
CAIWA Service Viii
Penglue
AIさくらさん
KUZEN（旧KUZEN-LINK）
pluszeroのチャットボット
アンサーロボ
MOBI AGENT
helpmeee!KEIKO
AnyChat
DMMチャットブースト for EC
iチャット
Kasanare
CB4-人事・総務
カルティチャット
MotionChat
Collam
LogicalMind TALK
LOOGUE FAQ（マニュアル一発AIチャットボット）
sAI Chat
CS cloud
PKSHA Chatbot
KARAKURI chatbot
ChatBook
Zeals
hachidori
hitobo
SupportChatbot
QA ENGINE
COTOHA Chat & FAQ
OfficeBot powered by ChatGPT API
AI Messenger Chatbot
Cogmo Attend
tripla Bot
チャネルトーク
My-ope office
qualva
AI-FAQボット
BOTCHAN EFO
anybot
RICOH Chatbot Service
DMMチャットブースト for HR
世間に数多く展開されているチャットボットの中から用途別に41ツールを徹底比較！各チャットボットの特徴や、メリット・デメリット、選定ポイントなど初心者でもわかりやすく比較しながらご紹介していきます。
チャットディーラーAI
GENIEE CHAT（EFOツール）
sinclo
Tebot
Revive
DECA カスタマーサポート
Cognigy
Bebot
TRAINA
TalkQA
talkappi
ObotAI
CAIWA Service Viii
Penglue
AIさくらさん
KUZEN（旧KUZEN-LINK）
pluszeroのチャットボット
アンサーロボ
MOBI AGENT
helpmeee!KEIKO
AnyChat
DMMチャットブースト for EC
iチャット
Kasanare
CB4-人事・総務
カルティチャット
MotionChat
Collam
LogicalMind TALK
LOOGUE FAQ（マニュアル一発AIチャットボット）
sAI Chat
CS cloud
PKSHA Chatbot
KARAKURI chatbot
ChatBook
Zeals
hachidori
hitobo
SupportChatbot
QA ENGINE
COTOHA Chat & FAQ
OfficeBot powered by ChatGPT API
AI Messenger Chatbot
Cogmo Attend
tripla Bot
チャネルトーク
My-ope office
qualva
AI-FAQボット
BOTCHAN EFO
anybot
RICOH Chatbot Service
DMMチャットブースト for HR
