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ChatPlus

3.7（18件）

ID共有でどこよりも安く利用できるチャットツール

ChatPlusは、月額たった1,500円で有人チャットもチャットボットも利用できるコスパに優れたチャットツールです。チーム内でID共有して同時ログインが可能なので、従量課金制のどの競合サービスよりも安価に利用できます。安いだけでなく機能数も業界最多。タグを埋め込むだけですぐに利用できる手軽さも強みです。

問合せ対応の人的コストにお悩みの企業やカスタマーサポートの質に苦慮している企業にはうってつけのWeb接客ツールです。

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ChatPlusのレビュー一覧

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1〜10件 / 全18件

投稿日: 2024/04/25

3

匿名ユーザー

会社名: 非公開

所在地: 東京都

業界: IT/通信/インターネット

職種: 企画職

従業員: 101人〜250人

管理画面が見やすく直感的に操作が可能

利用にかけた費用

ビジネスライトプラン(月額 11,880円)

利用期間

2023年11月~2024年1月

現在、そのツールサービスの利用をやめている場合は、利用をやめた理由を教えてください。

利用開始当初より限定的な使用を予定していたため。

使いやすいと感じた点を教えてください。

・管理画面が見やすく直感的にわかりやすいUIで、請求書の確認やどこでチャットボットを作成したら良いかがわかりやすかった。

・データ収集のためGoogleスプレッドシートとの連携が可能だった。

不便だと感じた点を教えてください。

・質問の作成のバリエーションがあまりない。

・プレビューに反映するのに時差があり、細かな修正をするたびに確認に時間がかかった。

外部ツールとの連携はしやすいと感じましたか？

データ収集のためのGoogleスプレッドシートとの連携は、指定したコードをコピー＆ペーストするだけで良いためマニュアルに落としやすく、理解すれば誰でもできる。

他の会社にもおすすめしますか？

チャットボットを活用する場面がサービスにおいていくつかあるような会社や、特定の人間ではなくどの社員でも活用できるようなツールを探している場合に、おすすめできる。

理由は、月額料金で複数チャットボットが作成可能であり、チャットボットの作成が直観的にわかりやすく使いやすいため。

料金: 3
機能の充実度: 3.5
操作性・UI: 2.5
サポート体制: 2.5
社内での評判: 3

投稿日: 2024/01/23

4

匿名ユーザー

会社名: 非公開

所在地: 埼玉県

業界: 小売/流通/商社

職種: その他

従業員: 2人〜10人

カスタマーサービスが充実している

利用にかけた費用

月額1500円

導入に至った決め手を教えてください。

顧客対応をメールや電話でやっているが、営業の連絡などが多いために試しに導入した。

利用期間

2023年10月〜2024年1月現在も利用中

使いやすいと感じた点を教えてください。

・導入がとにかく簡単だった。

・コストが抑えられる。

・サイト閲覧のUXが良い。

・無料トライアルがある。

・色々な業種で活用されていて安心感がある。

・カスタマーサービスが充実している。

・利用者情報を閲覧できる。

・細かい分析ができる。

・データファイルがダウンロードできる。

不便だと感じた点を教えてください。

・プランによるのかも知れないが、ミニマムプランで利用してる範囲では、チャットの精度がよくないと感じる。

他の会社にもおすすめしますか？

とりあえずチャットツールを導入してみたい企業におすすめする。

チャットプラスのサイトはとてもわかりやすく明るいイメージで、導入事例もわかりやすく、チャットでの対応もあり、UXが良いので導入までも簡単に進めて、カスタマーサービスも良いので。

料金: 3
機能の充実度: 3.5
操作性・UI: 4
サポート体制: 3.5
社内での評判: 4

投稿日: 2024/01/23

4

匿名ユーザー

会社名: 非公開

所在地: 東京都

業界: メーカー/製造

職種: 営業職

従業員: 11人〜30人

使える機能によってプランが細かく設定されている

利用にかけた費用

初期費用無料、年契約で月額1500円

導入に至った決め手を教えてください。

チャット機能が会社で必要になり月額料金の安いサービスを探していた所で見つけた。

利用期間

2023年12月～2024年1月現在も利用中

使いやすいと感じた点を教えてください。

・無料トライアルがあり、まずは無料で利用してみてから継続するかを決める事が出来る。

・使える機能によってプランが細かく設定されていて、自分に合ったものを探せる。

・使い方が簡単で、パソコンが苦手な人でも操作が出来る。

不便だと感じた点を教えてください。

・頻繁には起こらないが、利用中に何度かフリーズをして再起動が必要になった。

・カスタマイズ型AIのプランをもう少し安くしてもらえると良いなと思う。

・回答パターンを、もう少し細かく設定できるように増やして欲しい。

他の会社にもおすすめしますか？

お客様からの問い合わせ等が多く、テンプレートな回答で済むようなお問い合わせ対応でスタッフの時間がとられている会社に、非常にお勧め。お問い合わせ窓口に利用するだけでかなり時短になるので。

料金: 3.5
機能の充実度: 3
操作性・UI: 4
サポート体制: 3.5
社内での評判: 4

投稿日: 2022/10/13

2

匿名ユーザー

会社名: 非公開

所在地: 神奈川県

業界: サービス/外食/レジャー

職種: 専門職

従業員: 501人〜1000人

もう少し素人目線での設定が欲しい

利用期間

2021年2月頃～2022年10月現在も利用中

不便だと感じた点を教えてください。

・利用できる機能が多すぎるので、分かりやすいマニュアルを独自で作成するのが手間。

・まだ一部データの蓄積が出来ていないので、こうしたデータが予め分かれば探す時間を減らせると思う。

・各機能にテンプレートがないのが残念。あらかじめテンプレートが設定してあると、誰でももっと簡単に操作できて、使い慣れるまでの時間も短くて済むと思う。

・上記すべてを総じて、もう少し素人目線での設定があった方が使いやすくなると感じている。

料金: 2.5
機能の充実度: 2.5
操作性・UI: 2
サポート体制: 1.5
社内での評判: 2

投稿日: 2022/10/13

4

匿名ユーザー

会社名: 非公開

所在地: 広島県

業界: サービス/外食/レジャー

職種: 技術職

従業員: 1001人以上

不明点はQ&Aでまとめて確認できる

導入に至った決め手を教えてください。

スタッフから事務員に対しての問い合わせが多く、対応に時間がかかるので、予めすぐに対応できるところから、順次チャットプラスを利用して簡素化するのが目的だと思う。

利用期間

2021年4月～2022年9月現在も利用中

使いやすいと感じた点を教えてください。

・経費処理方法が分からなくて問い合わせをした時に、確認方法が直ぐに表示されたので、分かりやすく利用できた。

・操作も難しくなく、色々使っていくうちにどんな機能があるのかわかっていくので、導入して良かったと感じている。

・質問が多い内容をQ&Aでまとめているので、自分が分からなかった他の内容まで確認できた。

・会社のルールがCSVファイルでまとめられているので、探すのが簡単。

他の会社にもおすすめしますか？

営業成績を上げたい企業や、WEB顧客がどこに注目して比較検討をしているかを知りたい企業にはオススメ。WEBでは訪問者のデータ蓄積が必須なので、効果が期待できると思う。

料金: 3.5
機能の充実度: 4
操作性・UI: 4.5
サポート体制: 3.5
社内での評判: 4

投稿日: 2022/09/21

1.5

匿名ユーザー

会社名: 非公開

所在地: 静岡県

業界: 小売/流通/商社

職種: 非公開

従業員: 101人〜250人

営業担当の支援があるか事前確認を

導入に至った決め手

親会社のすすめで導入に至った。導入してから3年近く経過しているが、これといった成果に繋がっていない

利用期間

2019年9月～2022年9月現在も利用中

不便だと感じた点を教えてください。

・自社用に見た目をカスタマイズしたいときは、Webの知見がないと少し難しさを感じる

・具体的には、どんなフローでチャットの流れを作り上げたらいいのかがわからず、営業担当者もそこまでアドバイスはくれないため、手探りでフローを決めるしかない。

・導入したはいいが、そこからマーケティングに繋げることができない。ツールの導入をしたあと営業担当者もアクションを起こしてこないので、放置状態となっている。

他の会社にもおすすめしますか？

社内にチャットボット専属の担当者と、それを使って何をしていきたいかの具体的ビジョンがないと、導入しても有効には使えないと思う。チャットボットの担当者にも支援してもらえるかどうかの確認はすべき。

料金: 2.5
機能の充実度: 2.5
操作性・UI: 1.5
サポート体制: 0.5
社内での評判: 1.5

投稿日: 2022/09/21

4

匿名ユーザー

会社名: 非公開

所在地: 東京都

業界: サービス/外食/レジャー

職種: 非公開

従業員: 251人〜500人

ユーザー向けの大事なページが分かる

利用にかけた費用

全てを把握してませんが、恐らく月一万円ほどかと思います

利用期間

2019年6月頃～2022年9月現在も利用中

使いやすいと感じた点を教えてください。

・UIは直感的に使えるのでよいと思う

・他を使ったことはないが、このツールサービスは誰でも設定できる形になっている

・デモサイトがあって、どのように設置できるか見た目で把握できるのがよい

・比較的導入しやすい費用感だという印象

・管理画面では、どんなユーザーがやってきてるのかを確認することができ、どのページでどのくらい滞在したのかも確認できる。ユーザーにとってポイントとなるページがどれなのかを把握できるのがよい。

・どんな会社の方がアクセスしているかという会社名が出るので、興味をもっていただいた会社にこちらから営業をかけられる。

料金: 3
機能の充実度: 4.5
操作性・UI: 4
サポート体制: 3.5
社内での評判: 4

投稿日: 2022/02/17

4

匿名ユーザー

会社名: 非公開

所在地: 非公開

業界: 不動産

職種: 非公開

従業員: 11人〜30人

訪問者のデータやチャットの内容などを分析するツールとしても役立つ

利用にかけた費用

初期費用は０円。ビジネスライトを使用。年契約で月9800円

利用期間

2020年1月から導入～2022年2月現在も利用中

導入に至った決め手を教えてください。

電話かFAXのみで対応していましたが、あらゆる通販サイトでAIチャットが導入されたのを見て導入しようと検討した結果

使いやすいと感じた点を教えてください。

・設定がシンプルで使いやすく、デザインも自由に使えるためサイトに置いても浮かないデザインが実現できた。
・訪問者のデータを収集できたり、チャットの内容などのデータ抽出・LINEと連携できることも分析するデータとして役立った。

不便だと感じた点を教えてください。

・やはりAIなので細かいニュアンスの対応は難しく、特に専門知識などは設定しておく必要があると感じた。
・建設の中でも足場の材料を販売していたため、材料の名称など専門用語などを設定しておく必要もあるため、そのあたりは難しかった。

他の会社にもおすすめしますか？

AIチャットボット自体のシステムはどの会社でも使えることができるため、おすすめしたい。ただし、AIチャットボットだけでユーザーとのやり取りを完結しないように設定する必要がある。

投稿日: 2022/02/17

3

匿名ユーザー

会社名: 非公開

所在地: 非公開

業界: 不動産

職種: 非公開

従業員: 51人〜100人

データの運用時にエラーが起きることがある

利用期間

2018-2019年頃

導入に至った決め手を教えてください。

コールセンターへの電話件数を減らす施策の一つとして。

使いやすいと感じた点を教えてください。

・アイコンやチャットのヘッダー部分の画像が用意されていて運用開始から見た目はある程度良い感じに仕上がります。
・デザインは基本テンプレートでしたが、細かいサイズも変更可能でわかりやすく使いやすかった印象です。
・テストページへの遷移も簡潔でデザインに関しては運用開始までストレスなくスムーズに進められました。

不便だと感じた点を教えてください。

・チャットボットが主な運用になる回答登録を用意していたのですが、用意されたCSVデータがかなり見にくく使いにくく、作業の進捗や確認作業等にかなりの時　　　　間を費やしました。
・スペースなどが入るとエラーが起き上手に遷移しませんでした。原因もわかりにくく四苦八苦しました。
・改行等もしにくく不便でした。
・苦労して作ったCSVのインポートもとても時間がかかった印象です。