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AI-FAQボット

4.0（1件）

「AI-FAQボット」は、事前学習不要のAI搭載型チャットボットです。質問と回答のデータはExcelで管理できるため、専門知識がなくても簡単に導入・運用が行えます。特許取得の機能で言葉の揺れを自動で学習し、使用するごとに回答の精度とスピードがアップします。

「AI-FAQボット」は、事前学習不要のAI搭載型チャットボットです。質問と回答のデータはExcelで管理できるため、専門知識がなくても簡単に導入・運用が行えます。特許取得の機能で言葉の揺れを自動で学習し、使用するごとに回答の精度とスピードがアップします。

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1〜10件 / 全1件
投稿日: 2022/04/25

4

匿名ユーザー
会社名
非公開
所在地
非公開
業界
IT
職種
非公開
従業員
251人〜500人

抽象的な問い合わせでも追加の質問をして判断してくれる

利用にかけた費用

初期費用は不明。月額費用は5万円。料金プランは201～300問までのプラン。

利用期間

2021年12月～2022年4月現在も利用中

導入に至った決め手

チャットポットが問い合わせに対応していく中で日々言葉を覚えられるようになるところです。

使いやすいと感じた点を教えてください。

・質問の種類を正確に汲み取って効率よく回答を導き出せる点です。

・抽象的な問い合わせでも、チャットポットが追加で質問をするなどしてお客様が具体的に何を聞きたいのか質問の種類を的確に判断して回答を3分程度で行えたので、助かりました。

不便だと感じた点を教えてください。

・敬語が不自然な時があります。

・時折「ありがとうございましたです」など敬語の表現が不自然で読みにくくなってしまう箇所が生じることがあったので、不便さを感じました。

外部ツールとの連携はしやすいと感じましたか？

Excelと連携して、数十問以上の問い合わせが多い質問と回答を5分以内で取り込めたので、連携しやすかったです。

他の会社にもおすすめしますか？

おすすめします。Excelがあれば自社サイトなどに寄せられる問い合わせへの対応をAIに覚えさせて自動で対応してもらえるようになります。

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