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sAI Chat

3.9（14件）

大規模データは不要、導入時から高精度な点が魅力

「sAI Chat」は、問い合わせ領域に強みを持つAIチャットボットです。
独自開発のAIが少ないデータからでも学習を可能にし、導入初期から精度95％以上の回答品質を提供することが可能です。

導入前のデータ整備や設計が手厚いため、初期費用の負担をネックに感じるユーザーもいるようですが、使えば使うほど賢くなっていく点を評価する声も多く聞かれるので、利用方法によっては、長い目でみて使い続けやすいツールとなるでしょう。

大規模データは不要、導入時から高精度な点が魅力

「sAI Chat」は、問い合わせ領域に強みを持つAIチャットボットです。
独自開発のAIが少ないデータからでも学習を可能にし、導入初期から精度95％以上の回答品質を提供することが可能です。

導入前のデータ整備や設計が手厚いため、初期費用の負担をネックに感じるユーザーもいるようですが、使えば使うほど賢くなっていく点を評価する声も多く聞かれるので、利用方法によっては、長い目でみて使い続けやすいツールとなるでしょう。

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11〜20件 / 全14件
投稿日: 2021/06/02

4.5

匿名ユーザー
会社名
非公開
所在地
非公開
業界
商社
職種
非公開
従業員
51人〜100人

24時間体制でサービスを展開していきたい企業にはおすすめ

利用にかけた費用

初期費用が50~100万円だと聞いてます。月額費用はわかりません。

使いやすいと感じた点を教えてください。

24時間体制で顧客にサポートやサービスを行うために利用していました。自動対応ができるので、顧客の取り逃がしを減らすことができました。

学習能力の高いAIは使用すればするほど賢くなっていくので、展開できるサービスの質もどんどん高められました。プログラミング経験がなくても簡単に使えるほど、操作性も良いと感じました。

不便だと感じた点を教えてください。

とにかく初期費用が非常に高いです。導入すまでに大きなハードルになりました。システムに関する不満や不便はとくになく、使う側がポジティブに考えれば済む程度と思っています。

他の会社にもおすすめしますか？

夜中も問い合わせがあるなど24時間体制でサービスを展開していきたい企業にはおすすめできると思います。

投稿日: 2021/05/20

5

匿名ユーザー
会社名
非公開
所在地
非公開
業界
製造
職種
非公開
従業員
1001人以上

人手不足に悩む企業におすすめ

利用にかけた費用

イニシャルコスト50万円、月額料金25万円

使いやすいと感じた点を教えてください。

我が社にはIT推進本部という部署があって、社内ネットワークの設定やパソコントラブルへの対応のために設置しました。

よくある問い合わせと回答例から、適切な回答を導き出してくれるので助かります。このおかげでIT推進本部の業務も大幅に減り、残業も減ったので、人件費の削減につながっています。

不便だと感じた点を教えてください。

特にありません。

外部連携はしやすいと感じましたか？

各種ソーシャルネットワークとの連携が可能でした。多くの社員が使用しているSNSなので、社員も問い合わせがしやすくなったようです。

他の会社にもおすすめしますか？

人手不足に悩む企業におすすめしたいです。

私の会社もそうでしたが、何度にもわたるリストラが実施され、今は、極端な人手不足に悩まされています。自動化できるものは自動化したい会社は、使ってみてほしいです。

投稿日: 2021/05/20

2.5

匿名ユーザー
会社名
非公開
所在地
非公開
業界
メーカー
職種
非公開
従業員
1001人以上

AIを搭載していても全ての質問に回答できるわけではない

使いやすいと感じた点を教えてください。

社内におけるパソコンのトラブルや対処法などの問い合わせで使っています。担当部署のSEの人数が少ないため、もっと効率的に対応したいと思って導入を決めました。

基本的な質問には対応できるので、その分の手間が省けた点が良かったです。

不便だと感じた点を教えてください。

基本的な質問には答えられるのですが、AIを搭載しているからといって全ての質問に回答できるわけではないところが残念です。特に、レアケースの質問には答えられません。複数の質問に対応できないところも困ります。実際は、複数の質問をされるケースが多いです。速やかに解決するために、改善の余地があると感じています。

他の会社にもおすすめしますか？

イレギュラーな質問や、複数の質問に対応する手間は軽減されませんが、基本的な質問に対してだけでも手間を省力化したい会社には向いていると思います。

投稿日: 2021/05/13

4

匿名ユーザー
会社名
非公開
所在地
非公開
業界
IT
職種
非公開
従業員
1001人以上

社内のノウハウを一元化かつ検索しやすくなり業務効率UP！

利用にかけた費用

月額費用 15万円

使いやすいと感じた点を教えてください。

社内の質問掲示板として使用しました。関連キーワードを入れると、よくある質問を自動的に提案してくれるので業務効率アップにつながりました。

不便だと感じた点を教えてください。

AIチャットボットと言いながら、最初の設定に労力がかかります。そのため、システム導入には専属で人をアサインする必要があると思います。また、高齢の社員が慣れるまでには時間を要しました。それ以外は、利用していて不満はありません。

外部連携はしやすいと感じましたか？

外部ツールとの連携は実施しませんでした。

ただし、設定内容などをExcel出力できるだ、連携しやすいのではと考えます。

他の会社にもおすすめしますか？

従業員1000人規模以上であれば、大きく効果が得られると思います。社内のノウハウを一元化かつ検索しやすくしてくれるため、仕事のスピードを上げられました。

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