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KARAKURI chatbot

3.0（2件）

カスタマーサポート領域に特化したAIチャットボットでサポートも充実！

KARAKURI chatbotは、カスタマーサポート領域に特化しており、CRMやFAQと一元管理も可能な使いやすいAIチャットボットです。

自動応答により、顧客の問い合わせに対して自己解決（セルフ式）できるように促すことが可能なので、増加する問い合わせに対し、対応品質を落とすことなく効率的に対応可能。

しかも、管理画面もシンプルでわかりやすく、使えるまで徹底したサポートがあるため、はじめての方でも安心してかんたんに運用できるのが大きなメリットです！

カスタマーサポート領域に特化したAIチャットボットでサポートも充実！

KARAKURI chatbotは、カスタマーサポート領域に特化しており、CRMやFAQと一元管理も可能な使いやすいAIチャットボットです。

自動応答により、顧客の問い合わせに対して自己解決（セルフ式）できるように促すことが可能なので、増加する問い合わせに対し、対応品質を落とすことなく効率的に対応可能。

しかも、管理画面もシンプルでわかりやすく、使えるまで徹底したサポートがあるため、はじめての方でも安心してかんたんに運用できるのが大きなメリットです！

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1〜10件 / 全2件
投稿日: 2023/01/19

4

匿名ユーザー
会社名
非公開
所在地
東京都
業界
IT/通信/インターネット
職種
企画職
従業員
101人〜250人

顧客満足度が大きく向上した

導入に至った決め手を教えてください。

社内DX化を推進する動きが増えて来て、特に、コールセンター業務の繁忙解消のため導入した。

利用期間

2020年5月～2022年12月現在も利用中

使いやすいと感じた点を教えてください。

・様々なオプションの拡張機能が、とても便利。

・初心者にも分かりやすいUIデザイン。

・動作が安定していた。

・顧客に対して適切な対応をしていて、顧客満足度が大きく向上した。

不便だと感じた点を教えてください。

・拡張機能を付け加えると、サイズが大きくなりすぎて、少し動作が不安定になってしまう。

・クラウドタイプでないのでローカルに保存しなければならず、メモリを大きく消費してしまう。

・顧客対応の精度が安定しない。

他の会社にもおすすめしますか？

顧客対応を頻繁に行う企業やコールセンター業務の人手不足に頭を悩ませている企業に、導入をお勧めする。

料金
3
機能の充実度
4
操作性・UI
4.5
サポート体制
3.5
社内での評判
4
投稿日: 2023/01/19

2

匿名ユーザー
会社名
非公開
所在地
神奈川県
業界
小売/流通/商社
職種
営業職
従業員
51人〜100人

顧客対応の精度が安定しない

利用期間

2020年4月～2022年12月現在も利用中

不便だと感じた点を教えてください。

・拡張機能を付け加えると、サイズが大きくなりすぎて、少し動作が不安定になってしまう。

・クラウドタイプでないのでローカルに保存しなければならず、メモリを大きく消費してしまう。

・顧客対応の精度が安定しない。

料金
2
機能の充実度
2
操作性・UI
2
サポート体制
2
社内での評判
2
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