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Cross Talk

2.5（1件）

1on1の接客を自動＆有人で実現できるチャットボット

「Cross Talk」は、だれでも簡単に設定・管理・運用できるチャットボットです。
会話パターンの設定は特に簡単で、フローチャートのように線をつないだり、専用Excelから管理画面にアップしたりするだけ。ダッシュボード機能なども、全体的に簡易に扱える仕様なので、エンジニアが足りない企業や、チャットボットに必須のメンテナンス作業の負担を減らしたい企業におすすめです。

注目すべきは提供元のフリップデスク社のWEB接客ツール「Flipdesk」のターゲティング条件を使用できること！必要とする顧客のみにチャットボットを表示させるなど、顧客一人ひとりに寄り添ったサービスが実現できます。

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1on1の接客を自動＆有人で実現できるチャットボット

「Cross Talk」は、だれでも簡単に設定・管理・運用できるチャットボットです。
会話パターンの設定は特に簡単で、フローチャートのように線をつないだり、専用Excelから管理画面にアップしたりするだけ。ダッシュボード機能なども、全体的に簡易に扱える仕様なので、エンジニアが足りない企業や、チャットボットに必須のメンテナンス作業の負担を減らしたい企業におすすめです。

注目すべきは提供元のフリップデスク社のWEB接客ツール「Flipdesk」のターゲティング条件を使用できること！必要とする顧客のみにチャットボットを表示させるなど、顧客一人ひとりに寄り添ったサービスが実現できます。

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1〜10件 / 全1件
投稿日: 2024/01/23

2.5

匿名ユーザー
会社名
非公開
所在地
東京都
業界
IT/通信/インターネット
職種
専門職
従業員
31人〜50人

Flipdeskとの連携がスムーズ

利用期間

2022年1月〜2024年１月現在も利用中

使いやすいと感じた点を教えてください。

・Flipdeskとの連携により、ターゲティングや統計情報の可視化、効果的なコンテンツ展開など、使いやすい機能が揃っている。例えば、ターゲティング条件の活用や統計情報の分析を通じて、効果的なカスタマーサポートを提供できている。

・利用者の反応やニーズを的確に把握し、サービスの向上に寄与する要素が充実している。例えば、トピックやランキングの活用で、FAQやガイドラインの充実を図り、ユーザーがよく利用する質問に迅速かつ的確に対応できるようになった。

不便だと感じた点を教えてください。

・初期導入時、インターフェイスが複雑で、使い勝手が悪かった、

・カスタマイズが制限され、特定のニーズに柔軟に対応できない。

・システムの導入に伴うトレーニングが不十分で、スムーズな運用が難しかった。

他の会社にもおすすめしますか？

次の理由でおすすめする。

・柔軟性と適応力に優れ、様々な業界やビジネスモデルに対応可能。

・他のツールとの統合もスムーズで、効率的な業務遂行が期待できる。

ただし、特殊な要件や統合の不要な場合は不向きかも知れないので、ニーズに合うかどうかは要確認。

導入費用（初期費用/月額費用）

不明

料金
2.5
機能の充実度
3
操作性・UI
2.5
サポート体制
2
社内での評判
2.5
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