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チャットディーラーAI

4.0（13件）

エクセルを取り込むだけでQ&Aが作成できる

チャットディーラーAIは、社内問い合わせの削減に強みのあるチャットボットです。フローチャート式で作るシナリオ機能はもちろん、普段使い慣れたエクセルに回答を入力するだけで、簡単にチャットボットが作成できます。実際に導入した方からも操作が簡単だったと評価する声も多く、問合せチャットボットを初めて導入する企業にもおすすめです。

なお、顧客管理などのマーケティング機能がもの足りないとの声もあるようです。あくまでも社内で利用するために特化したチャットボットなので、用途によっては注意が必要です。

エクセルを取り込むだけでQ&Aが作成できる

チャットディーラーAIは、社内問い合わせの削減に強みのあるチャットボットです。フローチャート式で作るシナリオ機能はもちろん、普段使い慣れたエクセルに回答を入力するだけで、簡単にチャットボットが作成できます。実際に導入した方からも操作が簡単だったと評価する声も多く、問合せチャットボットを初めて導入する企業にもおすすめです。

なお、顧客管理などのマーケティング機能がもの足りないとの声もあるようです。あくまでも社内で利用するために特化したチャットボットなので、用途によっては注意が必要です。

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11〜20件 / 全13件
投稿日: 2021/05/27

4.5

匿名ユーザー
会社名
非公開
所在地
非公開
業界
メーカー
職種
非公開
従業員
51人〜100人

顧客満足を高めたい企業にはおすすめ

使いやすいと感じた点を教えてください。

お客様対応に使っていました。お客様ごとの質問内容の管理ができたので、その後の商品開発やお客様への提案などにも繋がり、営業利益に貢献できました。顧客満足度をあげるために便利に活用できると思います。

不便だと感じた点を教えてください。

zohoのdeskという顧客管理、カスタマーサポートとして使えるツールと連携しようとしましたが、連携できませんでした。恐らくzoho側が対応していなかったようなのですが、繋げたい部分に繋げられなかったのが不便でした。

他の会社にもおすすめしますか？

今後お客様の問い合わせ内容を分析して顧客満足を高めたい企業にはおすすめできるシステムだと思います。

投稿日: 2021/05/21

4

匿名ユーザー
会社名
非公開
所在地
非公開
業界
その他
職種
非公開
従業員
1001人以上

問い合わせ内容が定型化している企業におすすめ

使いやすいと感じた点を教えてください。

事業参画者向けのページ内のトップページで使っていました。参画者からの問い合わせは基本的にはコールセンターで確認するようになっていましたが、コールセンターの作業手間を軽減したいと考えて導入しました。

営業時間外の対応や、チャットボットで答えられる内容は、コールセンターに電話をかけてもらう前に解決できます。業務が効率化されて、コールセンターの混雑回避にも効果がありました。

質問内容は、手入力だけでなく、クリックで選択もできるので、操作が簡単で良いと思いました。

不便だと感じた点を教えてください。

大きく気になるところはありませんでした。

外部連携はしやすいと感じましたか？

LINE連携によってチャットボットでは答えられない内容も答えられるため、非常に便利と感じています。

他の会社にもおすすめしますか？

問い合わせ内容が定型化している企業であれば、業務効率を格段に上げられると思うのでおすすめです。メール等での問い合わせよりも簡単で、かつほとんどが即時解決できる使い勝手の良さは大きいです。

投稿日: 2021/05/21

2.5

匿名ユーザー
会社名
非公開
所在地
非公開
業界
その他
職種
非公開
従業員
1001人以上

PCに不慣れな人が多い会社には不向き

使いやすいと感じた点を教えてください。

問い合わせサイトのトップページに設置していました。

作業に慣れている人であれば、基本的には使いやすいと思います。

不便だと感じた点を教えてください。

クリックで質問を選べるのは便利なのですが、設問数が多く、長い設問文があるので、答えることが結構手間に感じると思います。希望している内容を見つけるまでに、非常に時間を要するのではないかと心配です。簡単な単語を入力しても「当てはまる質問がない」と表示されないことが多く、入力しても解決できないケースが出てしまうのも不便に感じます。

他の会社にもおすすめしますか？

問い合わせ者の入力は比較的簡単ですが、問い合わせ者が機械に不慣れな方が多い企業にはおすすめできません。操作の手間が、かえって混乱を招きかねないと思います。

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