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記事更新日: 2020/03/24
Customa！は株式会社アイバスが提供するクラウド型顧客管理システム（CRM）です。顧客管理から営業支援までを一気通貫で行える点が特徴です。また、中小企業向けに提供されているサービスであるため、使いやすさや価格面で強みがあると言えます。
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提供商品、取引履歴、請求履歴、見積もり履歴などを含めた、顧客に関する情報をまとめて管理できます。
顧客からのお問い合わせを、リアルタイムで閲覧・回答できる他、データ化やレポート作成も可能です。
過去30日分のデータは自動的にバックアップが取得され、24時間以内に復元できます。
ユーザー数無制限なので全社員がサービスを利用できます。
中小企業向けのサービスであるため、従業員が100名以上の企業は他サービスとの比較をおすすめします。
月額費用固定でフル機能のCRMを利用できます。
各機能の説明動画のほか、サポート体制も整っています。
Customaで提供されている機能は多岐に渡ります。
帳票発行や顧客管理はもちろんのこと、レポート発行や営業管理・支援、顧客情報のデータベース蓄積も行えます。
月額の料金は固定で、利用人数は無制限であるため、利用人数の増減による費用の変動を抑制できます。
また、マルチデバイス対応であるため、出先で見積もり発行、オフィスで承認を行う、ということも可能です。
CRMをスムーズに導入するためのサポート体制も整えられています。
そのため、はじめてCRMシステムを導入する、という場合でも安心してご利用できます。
利用できる機能の一例
クラウド型のサービスであるため、セキュリティ面では十分に注意を払う必要があります。
Customaでは24時間365日体制でセキュリティ監視が行われています。
データセンターは複数箇所に分散し、災害をはじめとした万一のリスクに備えて運用が行われています。
サービスのアップデートは追加費用なしで、常に最新のものが利用できます。
Customaではライトプランとプレミアムプランの2プランが用意されています。
それぞれのプランでは利用できる容量や15分あたりのメール送信数に違いがあります。
| ライトプラン | プレミアムプラン | |
| 初期費用（＊月額費用の2ヶ月分） | 19,960円（税別） | 35,600円（税別） |
| 月額費用 | 9,980円（税別） | 17,800円（税別） |
| 容量 | 30GB | 100GB |
| メール送信制限数 | 100通/15分 | 200通/15分 |
画像出典元：「Customa!」公式HP
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