起業ログTOP > 法人ITサービス一覧 > CRM > Knowledge Suite
起業ログTOP > 法人ITサービス一覧 > CRM > Knowledge Suite
記事更新日: 2022/03/08
様々な機能をオールインワンで利用できるサービスです。例えば名刺読み取り機能は、スマホやタブレット端末から利用できます。また、セキュリティ面もある程度強固であるため、弊社では3年間問題なく利用できています。名刺管理機能やメルマガの一斉配信機能も便利です。
顧客管理や商談管理の機能のUIが悪く、機能的にも不十分で使いづらいです。また、商談管理の強制力がシステムについていないので、API連携で請求管理、登録しないと請求支払いが完了しないといった設定ができません。オールインワンだけど、全部の機能が使いづらいといった印象です。
Knowledge Suiteは、SFAやCRMをはじめ、グループウェア・メール配信管理などがオールインワンになったクラウドサービスです。
複数の機能をフル活用するだけでなく、必要な機能のみを選択できるのも嬉しいポイント。
初期費用なしで、最安プランは月額6,000円～と低コストにもかかわらずユーザー数無制限で利用できます。初期コストやランニングコストをおさえて利用したいという企業には特におすすめです！
SFAやCRM・グループウェアなど、ビジネスシーンに必須の機能が同時に使用でき、かつ必要な機能のみを選択することもできるという点で使い勝手の良いツールです。
導入支援サービスを利用するにはオプション料金がかかります。
初期費用無料で、全てのサービスがユーザー数無制限で利用可能。グループウェアのみであれば月額6,000円～、全サービスを利用する場合でも月額50,000円～の低コストで利用できます。
顧客情報や営業状況などは外出先でもスマートフォンやタブレットから閲覧＆データを簡単に編集できます。
Google Appsカレンダー連携機能を利用すれば、Google Appsカレンダーに登録済のスケジュール情報を営業報告作成時にワンプッシュで呼び出せて便利です。
このページの目次
顧客管理システムや営業支援ツールを導入する際に、もっとも気になるのがコストパフォーマンスですよね。
Knowledge Suiteの最大の特徴は、ユーザー無制限でしかもマルチデバイス対応ということです。
競合サービスが1ユーザーごとの課金体系をとっている中、1契約で全ユーザーが利用できるという料金プランはKnowledge Suiteならではの強みです！
グループウェアのみなら月額6,000円～、SFA・CRM・Webフォーム作成機能・名刺デジタル化サービス・メール配信管理サービスが含まれるプランでも月額50,000円～と、かなりお得な料金体系となっています。
PC、スマートフォン、携帯電話、タブレット端末でも使うことができるので、営業職の社員が外出先で営業報告をスムーズに行えるだけでなく、テレワークを推進している企業でも使いやすいツールです。
新しく営業支援ツールを利用するにあたり心配となるのが、ツールの操作性だと思います。
Knowledge Suiteなら顧客情報の管理や報告手順も簡単です。
見込み客の取り込み方法は、
①システム内で名刺を選択（キーワード検索）
②自社に合ったフォーマットを設定し報告書を作成（プルダウンで簡単選択）
③報告先メンバーを選択
というたった3ステップで完了します。
顧客管理機能としては、企業・組織情報・担当者名だけでなく、商談・スケジュール・営業報告・ファイル・ToDoなど、すべての活動履歴をまとめて保存できるので、各担当者の進捗状況の把握もスムーズに。案件営業、ルート営業どちらにも活用できます。
商談については、フェーズや受注見込み、次のステップなど、各商談の詳細情報を記録することができるので、商談に関わるチームのメンバー全員がリアルタイムで現状を把握できます。
また、Google Appsのカレンダー情報をすぐに呼び出すことができるので、スケジュールの二重入力の手間がかからず、よりスマートに営業報告の作成をすることができます。
Knowledge Suiteの最も優れた点は、複数の機能が最初から使える、オールインワンのサービスということです。
グループウェアや営業管理、他システムとの連携アプリケーションなどをタブで切り替えるだけで使うことができるので、運用しやすいというのも嬉しいポイントです。
さらに、全ての機能を使いこなす必要はなく、自社に必要なアプリのみを選択してミニマムに運用することが可能なため、不要なシステムに手間を取られることはありません。
途中から機能を追加して利用することになっても、追加料金は発生しません。
また、追加オプションが多いので、まずは最低限の機能だけを購入し、予算や必要に応じて機能を追加しながら使うこともできます。
上の表の通り、利用できる機能の違いによって、月額6,000円／月額50,000円／月額80,000円の3つのプランに分かれています。
ユーザ数1人追加毎に課金ではなく、法人単位の契約となり、ユーザー数は無制限です。
データ蓄積量に応じて、利用した分だけ支払う従量課金型となっています。
グループウェアプラン。月額10,000円。初期費用に関しては不明。
元々オンプレミス型の、サイボウズサービスを利用していたが、コストの面と、インターネットからアクセス可能なグループウェアを使用したいという要望が多く、導入に至った。
2017年8月～2022年7月現在も利用中。
・サーバ管理型のグループウェアからの移行であったので、インターネットからアクセスできるため利便性が高い。
・スケジュール登録に便利な機能が多い。繰り返し登録や、お知らせメールの自動送信、アラーム設定も可能。特に個人やグループのスケジュール管理が容易。
・ファイル共有やレポート提出に加え、プロジェクト管理をグループで共有することができる。別管理する必要がなく、間違いが起きにくくなった。
同じ会社の営業支援ツールなどを導入すると、更にスケジュール管理する手間が減り、営業部隊は効率的に業務を遂行できる。連携は簡単で、わかりやすい。
営業が出張が多い企業様にはおすすめ。コストの面からも優秀で、複雑な管理を必要としない企業様で、コストを抑えたい場合などには選択肢になると思う。
グループウェアプラン。月額10,000円。初期費用に関しては不明。
元々オンプレミス型の、サイボウズサービスを利用していたが、コストの面と、インターネットからアクセス可能なグループウェアを使用したいという要望が多く、導入に至った。
2017年8月～2022年7月現在も利用中。
・サーバ管理型のグループウェアからの移行であったので、インターネットからアクセスできるため利便性が高い。
・スケジュール登録に便利な機能が多い。繰り返し登録や、お知らせメールの自動送信、アラーム設定も可能。特に個人やグループのスケジュール管理が容易。
・ファイル共有やレポート提出に加え、プロジェクト管理をグループで共有することができる。別管理する必要がなく、間違いが起きにくくなった。
同じ会社の営業支援ツールなどを導入すると、更にスケジュール管理する手間が減り、営業部隊は効率的に業務を遂行できる。連携は簡単で、わかりやすい。
営業が出張が多い企業様にはおすすめ。コストの面からも優秀で、複雑な管理を必要としない企業様で、コストを抑えたい場合などには選択肢になると思う。
いくつかのサービスを検討したが、Knowledge Suiteが最も機能的に業務に適していると考えて導入した。
2018年頃～2022年8月現在も利用中。
・機能が多く、チェック項目が沢山あって一つ一つの画面にボタンやチェックボックスが付いているため、登録時に操作ミスに繋がる恐れがある。
・電話メモの登録機能が分かりづらい。メモの登録と、電話があったことをメールする機能が別にある（目的・内容が重複していると感じている）。
・登録時のメッセージ送信などが各項目に紛れていて、全送信してしまう場合が多い。
グループウェアシステムとしての機能は十分に満たしており、PCだけでなくスマホやタブレットからのアクセスも容易なので、いいと思う。
いくつかのサービスを検討したが、Knowledge Suiteが最も機能的に業務に適していると考えて導入した。
2018年頃～2022年8月現在も利用中。
・機能が多く、チェック項目が沢山あって一つ一つの画面にボタンやチェックボックスが付いているため、登録時に操作ミスに繋がる恐れがある。
・電話メモの登録機能が分かりづらい。メモの登録と、電話があったことをメールする機能が別にある（目的・内容が重複していると感じている）。
・登録時のメッセージ送信などが各項目に紛れていて、全送信してしまう場合が多い。
グループウェアシステムとしての機能は十分に満たしており、PCだけでなくスマホやタブレットからのアクセスも容易なので、いいと思う。
2021年～2022年6月現在
・他社製品と比較した中で、スケジュールやタスク管理ではなく掲示板とメッセージ機能に特化していた
・スマホアプリを併用することができる（iPhone/Androidそれぞれ対応）
・サイボウズofficeクラウドと比べて月額料金が安かった
使用できるデータ容量が限られている（1番安いプランだと1ユーザーあたり3GB）ので、別でクラウドサーバーなどにデータをおいてリンクを掲示版に貼るようにすればオプション料がかからないです。
利用者がある程度ツールを使い慣れていて、タスク管理やスケジュール共有などが必要でない会社にはおすすめです。
2021年～2022年6月現在
・他社製品と比較した中で、スケジュールやタスク管理ではなく掲示板とメッセージ機能に特化していた
・スマホアプリを併用することができる（iPhone/Androidそれぞれ対応）
・サイボウズofficeクラウドと比べて月額料金が安かった
使用できるデータ容量が限られている（1番安いプランだと1ユーザーあたり3GB）ので、別でクラウドサーバーなどにデータをおいてリンクを掲示版に貼るようにすればオプション料がかからないです。
利用者がある程度ツールを使い慣れていて、タスク管理やスケジュール共有などが必要でない会社にはおすすめです。
グループウェア特別プランで、1年間の無料試用期間での使用でした。初期費用含めて0円です。
従来から使用しているパッケージ版のグループウェアのサポート終了が決まり新たなグループウェアを選定する中で、掲示板をメインで使用でき、かつ費用が抑えられるツールということで決めました。
2021年11月～2022年2月
従来のものと比べて、一部高齢の利用者に使いづらい部分があった為。また使用できるデータ容量が少なかったため。
・限定したグループメンバーだけでやり取りする「トピック」の機能について、個人のトップページで新着表示がされない。
・新規掲示板を立ち上げる際に各ユーザーで権限設定をする必要があり、それが難しい。
・使用方法についての問い合わせがしづらい。問合せはフォームへ書き込めば追って電話がくるが、タイムラグが出るので初期設定をするときなど不便。
高齢者など、あまりITツールを使い慣れない利用者がいる場合はお勧めできません。
グループウェア特別プランで、1年間の無料試用期間での使用でした。初期費用含めて0円です。
従来から使用しているパッケージ版のグループウェアのサポート終了が決まり新たなグループウェアを選定する中で、掲示板をメインで使用でき、かつ費用が抑えられるツールということで決めました。
2021年11月～2022年2月
従来のものと比べて、一部高齢の利用者に使いづらい部分があった為。また使用できるデータ容量が少なかったため。
・限定したグループメンバーだけでやり取りする「トピック」の機能について、個人のトップページで新着表示がされない。
・新規掲示板を立ち上げる際に各ユーザーで権限設定をする必要があり、それが難しい。
・使用方法についての問い合わせがしづらい。問合せはフォームへ書き込めば追って電話がくるが、タイムラグが出るので初期設定をするときなど不便。
高齢者など、あまりITツールを使い慣れない利用者がいる場合はお勧めできません。
初期費用０円・月額50000円・SFAスタンダードプラン
SFAと名刺スキャン、メール配信がセットになっていること。ただし、名刺スキャン以外はあまり使えなかった。
2019年4月〜2021年10月
動作が遅い。UIが使いにくい。SFAのカスタマイズが乏しい。サポート体制がよくない。
・月額の負担を考えると、比較的安価であったこと
・こういったサービスを始めて会社で使うことになったため、とにかく安いところから導入を決めた。
・スタートアップであり、社員数も増やしてく予定だったので、利用人数無制限というところがよかった。社員の増減が激しい中、アカウントを都度買う必要ないのは便利だった。
・名刺スキャンは名寄せはできないが、データ補完はできていた。
・グループウェアとしての機能ではないが、付属のSFAの一部として名刺スキャンがあり、SanSanよりも早く行えるところはよかった。
・他のSaaSと比較しても、夕方になると動作が重い。
・直感的に使いにくいUI（古臭い感じ）であるため、社内で質問が多すぎた。
・どこに何の機能があるのかわかりにくい。
・利用しない機能を一部非表示にできるが、本当に非表示にしたいところは非表示にできない。
・権限が複雑すぎる。ロール設定ができず、メンテナンスができなくなっていった。
対応もよくないのでおすすめはしたくない。
少人数（5人程度）でやっている会社にはなんとか使えるかもしれない。
ただし、5人である場合、50,000円は１ユーザーあたり10,000円になるのでコスパが悪い。
初期費用０円・月額50000円・SFAスタンダードプラン
SFAと名刺スキャン、メール配信がセットになっていること。ただし、名刺スキャン以外はあまり使えなかった。
2019年4月〜2021年10月
動作が遅い。UIが使いにくい。SFAのカスタマイズが乏しい。サポート体制がよくない。
・月額の負担を考えると、比較的安価であったこと
・こういったサービスを始めて会社で使うことになったため、とにかく安いところから導入を決めた。
・スタートアップであり、社員数も増やしてく予定だったので、利用人数無制限というところがよかった。社員の増減が激しい中、アカウントを都度買う必要ないのは便利だった。
・名刺スキャンは名寄せはできないが、データ補完はできていた。
・グループウェアとしての機能ではないが、付属のSFAの一部として名刺スキャンがあり、SanSanよりも早く行えるところはよかった。
・他のSaaSと比較しても、夕方になると動作が重い。
・直感的に使いにくいUI（古臭い感じ）であるため、社内で質問が多すぎた。
・どこに何の機能があるのかわかりにくい。
・利用しない機能を一部非表示にできるが、本当に非表示にしたいところは非表示にできない。
・権限が複雑すぎる。ロール設定ができず、メンテナンスができなくなっていった。
対応もよくないのでおすすめはしたくない。
少人数（5人程度）でやっている会社にはなんとか使えるかもしれない。
ただし、5人である場合、50,000円は１ユーザーあたり10,000円になるのでコスパが悪い。
社内のスケジュール管理のために導入
2020年4月〜2022年1月
退職したため。
・機能は単純で初心者にはわかりやすい。
・わかりやすいビジュアルで使いやすかった。
・社内の人間の行動スケジュールをすぐに確認できる。
・会議の予定を入れる項目があるのはいいのだが、会議ツールとの連携ができない。どのメンバーで何時から会議があるということは確認できるが、そこからそのまま会議に入れる仕組みになっていないのが残念。
連携はあまり良いと感じなかったので、このツールではスケジュール管理のみしていた。Microsoftteamsの方がスケジュール管理とそのまま会議ツールと連携もできたので、teamsを導入していた。
営業所が各地にあり、社内のスケジュールが把握しづらい会社にはおすすめできる。
社内のスケジュール管理のために導入
2020年4月〜2022年1月
退職したため。
・機能は単純で初心者にはわかりやすい。
・わかりやすいビジュアルで使いやすかった。
・社内の人間の行動スケジュールをすぐに確認できる。
・会議の予定を入れる項目があるのはいいのだが、会議ツールとの連携ができない。どのメンバーで何時から会議があるということは確認できるが、そこからそのまま会議に入れる仕組みになっていないのが残念。
連携はあまり良いと感じなかったので、このツールではスケジュール管理のみしていた。Microsoftteamsの方がスケジュール管理とそのまま会議ツールと連携もできたので、teamsを導入していた。
営業所が各地にあり、社内のスケジュールが把握しづらい会社にはおすすめできる。
2021年2月～2022年4月現在も利用中
・グループでの情報共有や顧客管理・勤怠管理など、基本的なビジネスグループウェア機能および営業支援・顧客管理の機能を備えており、操作上の大きな問題は感じません。
・利用する企業ごとのカスタマイズ性がそれなりに高いです。
・もちろん制限はありますが、独自メニューの作成や、画像の利用など、工夫することで使い勝手が良くなっていく感があります。
・かつてgroupsessionを利用した経験もありましたが、情報の把握しやすさでは、Knowledge Suiteのほうが上という印象です。
・スマートフォン用アプリがあるのですが、毎回ログインを手動で行わなければならないのがネックです。
・PCサイトのデザインが少し古臭いのは残念です。特にデフォルトフォントがMSPゴシックなのが古臭さを加速させています。
・上記のようにネックもありますが、100名未満の小規模な企業向けなツールかと思います。
・業務上の申請等も可能であること、スマホアプリもあることなど、全体的には小回りが利くツールという印象です。
2021年2月～2022年4月現在も利用中
・グループでの情報共有や顧客管理・勤怠管理など、基本的なビジネスグループウェア機能および営業支援・顧客管理の機能を備えており、操作上の大きな問題は感じません。
・利用する企業ごとのカスタマイズ性がそれなりに高いです。
・もちろん制限はありますが、独自メニューの作成や、画像の利用など、工夫することで使い勝手が良くなっていく感があります。
・かつてgroupsessionを利用した経験もありましたが、情報の把握しやすさでは、Knowledge Suiteのほうが上という印象です。
・スマートフォン用アプリがあるのですが、毎回ログインを手動で行わなければならないのがネックです。
・PCサイトのデザインが少し古臭いのは残念です。特にデフォルトフォントがMSPゴシックなのが古臭さを加速させています。
・上記のようにネックもありますが、100名未満の小規模な企業向けなツールかと思います。
・業務上の申請等も可能であること、スマホアプリもあることなど、全体的には小回りが利くツールという印象です。
2021年7月から2021年9月現在も利用中
・子供の体調不良等での欠勤の手続きが全てワークフローで完結されるのでよかった。
・勤務変更等も、ワークフローで申請でできよかった。
・他部署の方とのやりとりもメッセージ等でできよかった。
過去にチャットワークを使用していた時があり、そのときは個人間の連絡が気軽にできた。owledge Suiteは通知を確認するのが遅れてしまうことがあり、連絡等にタイムラグが発生してしまうことがある。メッセージの通知がわかりやすくなれば良いと思った。
おすすめするほどではない。他の会社で使用していたチャットワークが非常に便利だったため、自分にはそれがあっていた。
2021年7月から2021年9月現在も利用中
・子供の体調不良等での欠勤の手続きが全てワークフローで完結されるのでよかった。
・勤務変更等も、ワークフローで申請でできよかった。
・他部署の方とのやりとりもメッセージ等でできよかった。
過去にチャットワークを使用していた時があり、そのときは個人間の連絡が気軽にできた。owledge Suiteは通知を確認するのが遅れてしまうことがあり、連絡等にタイムラグが発生してしまうことがある。メッセージの通知がわかりやすくなれば良いと思った。
おすすめするほどではない。他の会社で使用していたチャットワークが非常に便利だったため、自分にはそれがあっていた。
2019年夏頃から2021年8月現在も継続利用中
スマホで名刺を撮影するだけでマスタが作成され、顧客の管理ができるようになるところです。それにより、従来に比べて顧客の情報管理が圧倒的に楽になりました。
アプリに関して、通知機能がないところは不便に感じました。必要最低限のことだけでも通知機能が搭載されれば、もっと早くにチェックしやすくなると感じました。
イニシャルコストやランニングコストを出来るだけおさえていきたい、という会社にはおすすめしたいです。
2019年夏頃から2021年8月現在も継続利用中
スマホで名刺を撮影するだけでマスタが作成され、顧客の管理ができるようになるところです。それにより、従来に比べて顧客の情報管理が圧倒的に楽になりました。
アプリに関して、通知機能がないところは不便に感じました。必要最低限のことだけでも通知機能が搭載されれば、もっと早くにチェックしやすくなると感じました。
イニシャルコストやランニングコストを出来るだけおさえていきたい、という会社にはおすすめしたいです。
２年弱前、2018年ごろから導入しました。
そもそもメルマガの一斉配信と名刺管理、名刺読み込みにしか使っていないのですが、それらがやりやすい点です。名刺を携帯で読み込む機能があるのですが、そういったものは展示会の際にとても便利です。セキュリティ面も問題ないので安心して使えました。
本来の目的であるの顧客管理や商談管理にはイマイチです。UIも悪いと思います。商談管理の強制力がシステムについていないので、API連携で請求管理、登録することで請求支払いが完了する、といった設定ができればいいのですが、そこまでやっていないので不便です。
そこまではおすすめしません。というのも、自社では人によっては営業担当がこのツールを使っているのですが、「この客に当たっていこう！」といった管理までは至っていないからです。
２年弱前、2018年ごろから導入しました。
そもそもメルマガの一斉配信と名刺管理、名刺読み込みにしか使っていないのですが、それらがやりやすい点です。名刺を携帯で読み込む機能があるのですが、そういったものは展示会の際にとても便利です。セキュリティ面も問題ないので安心して使えました。
本来の目的であるの顧客管理や商談管理にはイマイチです。UIも悪いと思います。商談管理の強制力がシステムについていないので、API連携で請求管理、登録することで請求支払いが完了する、といった設定ができればいいのですが、そこまでやっていないので不便です。
そこまではおすすめしません。というのも、自社では人によっては営業担当がこのツールを使っているのですが、「この客に当たっていこう！」といった管理までは至っていないからです。
2020年夏頃からだったと思います。
登録制限がないため、新しいフォームの登録を行しやすいと感じました。型にとらわれず自社の形式に合わせて登録ができたりなど、仕事に柔軟性を持たせることができました。
「通知機能」が弱いと感じます。アプリの通知機能がなく、ワークフローの申請者への通知機能もありません。これでは作業スピードを落とす要因にもなってくるので、この部分は強く改善を希望します。
2020年夏頃からだったと思います。
登録制限がないため、新しいフォームの登録を行しやすいと感じました。型にとらわれず自社の形式に合わせて登録ができたりなど、仕事に柔軟性を持たせることができました。
「通知機能」が弱いと感じます。アプリの通知機能がなく、ワークフローの申請者への通知機能もありません。これでは作業スピードを落とす要因にもなってくるので、この部分は強く改善を希望します。
月額6600円（税込）
入社時点で既に導入済みだった。
当初は無料トライアルで利用していた。無料でも十分に満足できる機能が備わっていたようで、そこを評価して導入されたのだと思う。
2019年3月～2022年6月現在も利用中
・各メニューボタンや随所にイラストが使用されている
・各メンバーに画像を設定できるので、顔写真やイラストを設定すると賑やかで楽しい印象になる
・メニューボタンの配置や表示可否、オリジナルアイコンなどカスタムが可能です
・勤怠管理にも利用できます
・「メッセージ」機能では記入した文面が吹き出しで表示されるので見た目が面白い。
フレックス制などがなく、全社員同じ時間に出社するような会社にはおすすめ。
月額6600円（税込）
入社時点で既に導入済みだった。
当初は無料トライアルで利用していた。無料でも十分に満足できる機能が備わっていたようで、そこを評価して導入されたのだと思う。
2019年3月～2022年6月現在も利用中
・各メニューボタンや随所にイラストが使用されている
・各メンバーに画像を設定できるので、顔写真やイラストを設定すると賑やかで楽しい印象になる
・メニューボタンの配置や表示可否、オリジナルアイコンなどカスタムが可能です
・勤怠管理にも利用できます
・「メッセージ」機能では記入した文面が吹き出しで表示されるので見た目が面白い。
フレックス制などがなく、全社員同じ時間に出社するような会社にはおすすめ。
一番安いグループウェアプランだと思う
2019年頃～2022年6月現在も利用中
・掲示板で画像をファイル添付したとき、一度ダウンロードしないと見られない。活動画像を添付しても投稿画面には表示されないのが残念。
・無料で利用できていたが、有料のみのサービスになった
・勤怠機能の出退勤時間の15分刻みでしか表示されない。詳細な時間を把握するのにとても手間がかかる。
・掲示板の投稿文の行間が狭く、改行をしないととても見づらい
従業員数が多いとページスクロールも長くなり管理が大変そうなので、おすすめしない。
一番安いグループウェアプランだと思う
2019年頃～2022年6月現在も利用中
・掲示板で画像をファイル添付したとき、一度ダウンロードしないと見られない。活動画像を添付しても投稿画面には表示されないのが残念。
・無料で利用できていたが、有料のみのサービスになった
・勤怠機能の出退勤時間の15分刻みでしか表示されない。詳細な時間を把握するのにとても手間がかかる。
・掲示板の投稿文の行間が狭く、改行をしないととても見づらい
従業員数が多いとページスクロールも長くなり管理が大変そうなので、おすすめしない。
2021年8月〜2021年12月現在も利用中。
もともと名刺管理を営業個人が行っており、人によって使用しているアプリもバラバラという全く管理されていない状態でした。顧客の担当者もわからず、決算月なども担当が変わるたびにるユーザーに聞き出すなど非常に営業効率が悪かったため、導入に至りました。また、事務所リニューアルを行うに当たりペーパーレスを進める必要があったのも導入のきっかけとなりました。
名刺を20枚まで連続で読み込めることや、裏面も保存できるというのは登録を進める上で使いやすかったです。また、顧客名や担当者名をそれぞれ検索できるところも、業務で使いやすいです。担当者が複数いるときに「紐付け」という機能で1つの顧客にまとめられるのも、担当者履歴が分かりやすくて使いやすいところです。
もともと私が個人で使用していたアプリは、スキャンデータから電話番号などを読み取りそれをそのままスマホの電話帳と同期することができました。そのためかなり手間が省かれていました。しかし今回はパソコンでの利用を主としたシステムのため、スマホに落とし込むことができません。また、今回のシステムは全社での導入なので、メーカー担当者などは役員などが取り込むため、メーカーの連絡先をスマホに入れるためには結局別のアプリを残しておく必要があるのが難点です。
顧客が多い場合は管理が非常に大変なので、導入してもいいかと思います。私の会社は営業が100人近くいるため日々名刺は増えていくばかりです。担当変更も毎年起こるので、同じように営業と顧客の多い会社は導入をおすすめします。
2021年8月〜2021年12月現在も利用中。
もともと名刺管理を営業個人が行っており、人によって使用しているアプリもバラバラという全く管理されていない状態でした。顧客の担当者もわからず、決算月なども担当が変わるたびにるユーザーに聞き出すなど非常に営業効率が悪かったため、導入に至りました。また、事務所リニューアルを行うに当たりペーパーレスを進める必要があったのも導入のきっかけとなりました。
名刺を20枚まで連続で読み込めることや、裏面も保存できるというのは登録を進める上で使いやすかったです。また、顧客名や担当者名をそれぞれ検索できるところも、業務で使いやすいです。担当者が複数いるときに「紐付け」という機能で1つの顧客にまとめられるのも、担当者履歴が分かりやすくて使いやすいところです。
もともと私が個人で使用していたアプリは、スキャンデータから電話番号などを読み取りそれをそのままスマホの電話帳と同期することができました。そのためかなり手間が省かれていました。しかし今回はパソコンでの利用を主としたシステムのため、スマホに落とし込むことができません。また、今回のシステムは全社での導入なので、メーカー担当者などは役員などが取り込むため、メーカーの連絡先をスマホに入れるためには結局別のアプリを残しておく必要があるのが難点です。
顧客が多い場合は管理が非常に大変なので、導入してもいいかと思います。私の会社は営業が100人近くいるため日々名刺は増えていくばかりです。担当変更も毎年起こるので、同じように営業と顧客の多い会社は導入をおすすめします。
2015年ころ～2022年2月現在も利用中
人数が激増して、1人1人のスケジュールを管理・および拠点間での広報用に導入したという話を聞いておりました。
・全社みんなのスケジュールを確認することが出来る。
・全社向けの発信を行うことができ、サービスの中でコメントを送る事も出来る。たとえば、出産祝いに対してみんなからコメントを募ったり出来たりなど、コミュニケーションが取りやすくてとてもよかった。
・出退勤もこれでタイムカードを押していたし、一元化出来ていたと思うので、とくに不便を思ったことがありませんでした。
・途中からGoogleカレンダーも併用しはじめたので、「googleカレンダーのほうが使いにくそう。Knowledge Suiteだけを利用しつづけていても十分なのに」と思っていたくらいです。
有料と考えると、無料でももっと使いやすいツールを使った方がいいのかもしれません。
2015年ころ～2022年2月現在も利用中
人数が激増して、1人1人のスケジュールを管理・および拠点間での広報用に導入したという話を聞いておりました。
・全社みんなのスケジュールを確認することが出来る。
・全社向けの発信を行うことができ、サービスの中でコメントを送る事も出来る。たとえば、出産祝いに対してみんなからコメントを募ったり出来たりなど、コミュニケーションが取りやすくてとてもよかった。
・出退勤もこれでタイムカードを押していたし、一元化出来ていたと思うので、とくに不便を思ったことがありませんでした。
・途中からGoogleカレンダーも併用しはじめたので、「googleカレンダーのほうが使いにくそう。Knowledge Suiteだけを利用しつづけていても十分なのに」と思っていたくらいです。
有料と考えると、無料でももっと使いやすいツールを使った方がいいのかもしれません。
初期費用を抑えながら自社に合わせてカスタマイズもでき、簡単に編集・管理することができるKnowledge Suiteは、営業活動や顧客管理業務の効率化を目指す中小企業にはもってこいのサービスです。
SFAやCRM、グループウェア、メール配信サービスなど便利な機能が1つのシステムに搭載されているため、複数のビジネスツールを導入するコストも削減することができます。
初期コストやランニングコストをおさえて利用したいという企業には特におすすめでしょう。
画像出典元：「Knowledge Suite」公式HP
100社の導入事例まとめがついてくる！
起業LOG独自取材！
ZoomInfo
Zoho CRM
Microsoft Dynamics CRM
kintone
グロースハックLTV
クラウドサービスサスケ
Fumi
CRM ANALYZER
Freshsales Suite
inspirX（インスピーリ）
Zendesk Sell
MicoCloud
SMILE V
HiCustomer
desknet's CAMS
Oracle Sales Cloud
Intercom
zendesk (Support)
Ambassador Relations Tool
Visionary
ちきゅう
WEBCAS
Customa！
ネクストSFA
Senses
楽楽販売
Zoho CRM Plus
