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記事更新日: 2019/05/20
「ちきゅう」は余計な機能を徹底排除、本当に使えるCRM（顧客管理システム）として人気です。CRMには珍しく、SNS感覚でスタッフ同士がコミュニケーションを取れる「ディスカッション」機能を搭載。「ちきゅう」を導入すれば、顧客管理から営業管理まで効率よくPDCAを回せます。
ちきゅうアプリで名刺をスキャンすると、見込客や担当者に自動でデータを登録できる
ちきゅうに登録した商談情報を元に見積書/請求書を出力することができる
顧客データ内に商談情報を記録し、売上予測を立てられる
CRMに必要な機能のみに絞ったことで、誰でも速やかに欲しい情報にアクセスできます。システム管理も簡単で、専任担当者の設置も不要です。
初期費用は不要ですが、ユーザー1人当たりの料金設定はやや高め。従業員が多い企業には不向きかもしれません。
中小企業に導入しやすい料金設定になっています。
シンプルで無駄がない管理画面で誰にでも使いやすいです。
クラウド型なので速やかに導入可能。導入後のカスタマイズにも対応しています。
このページの目次
「ちきゅう」では、見込み客から既存客まで全ての顧客情報をクラウド上で一元管理できます。そのため、外出先や出張先でも最新情報を取得可能。インターネット環境さえあれば、速やかにほしい情報にたどり着けます。
「ちきゅう」は、顧客管理画面の見やすさにも定評があります。シンプルな表示画面ですが、デザインが洗練されておりパソコンはもちろん、スマートフォンやタブレットでもストレスなく閲覧可能。
検索機能を使えば、必要な顧客情報のみをすぐに抽出。検索条件は「居住地」「担当者」「登録月日」「性別」等自由に設定できます。
顧客管理画面に表示するデータは、ドラッグ&ドロップによる簡単操作でカスタマイズ可能。企業が必要とする情報のみ表示できるため、顧客情報の登録や閲覧にかかる時間や手間を最小限に抑えます。
「ちきゅう」はCRMだけでなく、SFA（営業管理）ツールとしての側面を持ちます。そのため、顧客管理画面には、商談情報の表示も可能。顧客情報を確認しながら商談の進捗が把握でき、とても便利です。
商談情報の入力画面も操作性抜群。会社名は検索機能を利用して入力できるためミスを予防し、商談状況などはプルダウン形式なので表記を統一できます。
商談情報で入力した見込み時期の2週間前にアラートを自動送信する設定も可能。社内で商談の状況を共有することで、PDCAサイクルをスピーディーに回せます。
「ちきゅう」にはCRMには珍しい、ディスカッション機能が搭載されています。ディスカッション機能とは、その名の通りSNS感覚で従業員同士オンラインで会話ができる機能。意思決定速度の向上に役立ちます。
メールより気軽にコミュニケーションを取れることから、アイデアが浮かんだ時に提案しやすく、フランクなやりとりでより良いアイデアが生まれることも。ディスカッション中に「これだ！」と思ったことはToDoリストに直接登録。ディスカッションが盛り上がっても、重要事項はしっかり残せます。
メールによるやり取りとは異なり、即時に意見のやり取りができるディスカッション機能は業種を問わず活用シーンが多いはず。従来紙でやり取りしていた資料も添付でき、業務効率を大幅にアップさせます。
「ちきゅう」は30日間無料で試すことが可能です。
CRMはUIや使いやすさが非常に大事なので、まずは実際に使ってみましょう！
「ライト」「スタンダード」「プロ」という3つのプランがあります。
「ライト」はGmail連携や権限・ロール（役割）設定機能がないものの、CRMとしての基本機能は揃った人気のプラン。
「スタンダード」と「プロ」はカスタマイズガジェットやレポート機能、API連携等の制限数が異なります。
いずれも最低契約ユーザー数は10人、契約期間は1年毎になり、別途初期費用は不要です。
起業ログ
まず、「ちきゅう」はどのような企業が導入することが多いのでしょうか？
ちきゅう
BtoBの製造業のお客様が多いです。そして企業規模としては30名～300名程度の企業様に利用していただくことが多いですね。
起業ログ
それらの企業はどのような課題をもって導入しているのでしょうか？
ちきゅう
エクセルでの管理に限界を感じたり、顧客管理・商談管理を低工数で行いたいといった理由で導入する企業様が多い傾向にあります。
起業ログ
「ちきゅう」の導入企業から特に評価されている機能はどういったものなのでしょうか？
ちきゅう
グラフ作成機能である「商談管理ビュー・キャンバス」は特に好評をいただいております。また、名刺管理機能や帳票機能も多くの企業様からの好評をいただいています。
「商談管理ビュー・キャンバス」の利用画面
顧客情報を一元的に管理するだけでなく、集めた情報を活用したいと思っている企業におすすめということですね！
導入後、1カ月もしないうちにオペレーションは回っていたと思います。実感としては、管理にかけていた工数が6～7割は減ったという感覚ですね。「ちきゅう」では、企業情報は「見込み客」に、求職者の方の応募は「商談」に入れて管理しているのですが、サービス開始時に比べて応募からの採用決定率が向上しています。
※「ちきゅう」公式HP参照
「ちきゅう」は数あるCRMの中でも個性が強いシステムの1つ。結局使わなくなる機能は不要、その代わりに利用頻度の高い機能を充実させてほしい。そんな企業にうってつけです。導入ハードルが低いため、初めてCRMの導入を検討中の企業にも適しています。
顧客情報と営業進捗を一元管理することは、PDCAサイクルが効率よく回るだけでなく、最新の情報を従業員同士で共有できるためコミュニケーションが活性化。業務効率の向上だけでなく、従業員の意欲向上にも大いに役立つでしょう。
まずは今の組織に馴染むCRMなのか、「30日間無料トライアル」で試してみましょう！
画像出典元：「ちきゅう」公式HP
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週次で振り返りをしているのですが、「ちきゅう」で行動量と各案件の状況を活動履歴で把握できるので、最初から「あの件はこう進めよう」と施策の話から入れる点が非常にありがたいと思っています。受注に至るまでの営業活動や案件の進捗が共有されているので、みんなの自分事になっていく感覚が生まれていることも、大きな成果のひとつだと思います。