「Zoho CRM Plus」は、リーズナブルな価格でよりよい顧客体験を提供するプラットフォームです。
Zoho CRMを中心とした8つのサービスを利用できる統合パッケージで、営業やマーケティング、サポートにおける効果的なCXM（※）が実現できます。
複数のサービスを利用することによって、連携による相乗効果が期待でき、各サービスを単体で利用するよりも有益でリーズナブルです。
1ユーザーあたり1ライセンスの購入が必要なことから、利用人数によっては総額が高くなる点に注意しましょう。
※カスタマー エクスペリエンス マネジメント
「Zoho CRM Plus」は、リーズナブルな価格でよりよい顧客体験を提供するプラットフォームです。
Zoho CRMを中心とした8つのサービスを利用できる統合パッケージで、営業やマーケティング、サポートにおける効果的なCXM（※）が実現できます。
複数のサービスを利用することによって、連携による相乗効果が期待でき、各サービスを単体で利用するよりも有益でリーズナブルです。
1ユーザーあたり1ライセンスの購入が必要なことから、利用人数によっては総額が高くなる点に注意しましょう。
※カスタマー エクスペリエンス マネジメント
記事更新日: 2024/11/18
このページの目次
Zoho CRM Plusは、顧客管理やCX（カスタマーエクスペリエンス）管理に必要なサービスがすべて揃ったオールインワンのプラットフォームです。
顧客体験管理に加え、メールマーケティング、プロジェクト管理など、あらゆる機能がシームレスに連携し、ビジネスの統合管理を実現します。
顧客情報が一元管理されているので、8つのサービスを連携することで効率よく情報が共有可能です。
業務を効率化できるだけでなく、対応漏れなどのリスクも軽減できます。
8つのツールがシームレスに連携して業務を圧倒的に効率化
コスト削減を実現できるところは、Zoho CRM Plusの大きな魅力です。
CXMを便利にする8つのツールを、非常にリーズナブルな価格で利用でき、毎月のランニングコストを削減できます。
Zoho CRM Plusを導入することで、ツールにかかるコストの削減だけでなく、ミス防止による時間のロスや人的コストの削減にも大きく貢献。
複数製品の各上位プランをリーズナブルに利用可能
Zoho CRM Plusは、マーケティングや営業、顧客サポートなど、あらゆる業務を効率化できる機能を豊富に搭載しています。
AIアシスタントや高度な分析機能、モバイルアプリも充実しているので、場所や時間にかかわらず適切な情報共有や意思決定が可能です。
Zoho CRM Plus内のツールを使って、シンプルなMA（マーケティングオートメーション）に取り組むこともできます。
顧客との接点を幅広くカバー
簡単に導入・利用開始できるところもZoho CRM Plusの魅力のひとつです。
管理画面から機能やチームをシンプルに管理できるのはパッケージ製品ならではで、設定も簡単にでき、導入時の手間がかかりません。
チームが効率的に業務を進めることができるため、生産性の向上にもつながります。
高度な分析機能で顧客を理解
Zoho CRM Plusの利用料金は、1ユーザーあたりの従量課金制です。
利用人数に応じて料金が加算されるので、予算が限られている会社は、チーム単位で導入するなど、利用人数を調整するとよいでしょう。
8つのツールがワンパッケージになっており、機能を多く使うほど高い費用対効果を発揮しますが、使わない機能がある場合、高い費用対効果を実感できない可能性があります。
2つ以上のツールの機能を利用すればコスト面でのメリットはあるので、導入を検討する価値はあるでしょう。
＊「Zoho CRM Plus」公式HP参照
顧客管理ツールの導入を検討している会社
顧客管理ツールの導入を検討している会社は、Zoho CRM Plusの導入が適しているでしょう。
Zoho CRM以外のツールを追加で契約することになる場合、導入時に全部入れておけばトータルコストを抑えることが可能です。
Zoho CRMからZoho CRM Plusへの移行もスムーズなので、すでにZoho CRM単体で利用している会社にも向いています。
今後MAに取り組みたい会社
Zoho CRM Plusは、今後MAに取り組みたい会社にも適したサービスです。
Zoho CRM Plusなら顧客管理だけでなく、営業からマーケティング、顧客サポートまでをカバーできる統合パッケージで、MAやCXにも活用できます。
Zoho Campaignsでは、メール文面の作成も簡単で、配信もCRMとの連携でスピーディーにおこなうことができるので、マーケティング面でも高い費用対効果が期待できそうです。
利用予定者分の予算を確保できない会社
Zoho CRM Plusは、ユーザー1人あたりに料金が加算される従量課金制です。
予算が決まっている会社では、チーム単位や部署単位での導入を検討するなど、利用人数を調整する必要があります。
Zoho CRM Plusは、8つのサービスをオールインワンパッケージで利用できる顧客体験管理サービスです。
価格も非常にリーズナブルで、コストパフォーマンスを重視する企業にふさわしいサービスといえるでしょう。
顧客管理やCRMだけでなく、MA（マーケティングオートメーション）にも活用できる統合パッケージのため、Zoho CRM Plusを導入することでさらなる業務効率化につなげられそうです。
画像出典元：「Zoho CRM Plus」公式HP
https://www.zoho.com/jp/crm/crmplus/
Zoho CRM Plusの料金体系は、1ユーザーあたりに料金が加算されるシンプルな従量課金制です。
Zoho CRMの月額料金に対し、1ユーザーあたり月額1,000 円程度の追加コストで8つのサービスが利用でき、非常にリーズナブル。
| 年間契約の場合 | 月間契約の場合 | |
| 月額費用 （税別） |
6,840円 | 8,280円 |
| ユーザー数 | 1 | 1 |
Zoho CRM Plusは、顧客体験管理を効率化する8つのツールの上位プランが使える統合パッケージです。
圧倒的な低コストが魅力のサービスですが、ユーザー1人あたりに料金が加算されるので、会社全体で利用したい場合などは、総額が競合サービスを利用した場合より高くなる可能性があります。
| Zoho CRM Plus （税別） |
LMIS （税表記なし） |
KARTE | |
| 初期費用 | 0円 | 300,000円 | 要問合せ |
| 月額費用 | 6,840円 | 100,000円 | 要問合せ |
| 特徴 | ツール間の連携がスムーズで使いやすい。 最小利用ユーザー数はなく、何人からでも利用可能。 |
最小利用ユーザー数25を含む料金。 26ユーザー以上は4,000円で1ユーザー単位で追加が可能。 |
プラグインでツール連携をおこない、必要な機能を拡張できる。 |
長期取引を前提としたビジネスを展開しているため、納品までに３年を要するケースもあり、Excelで行っていた顧客情報管理をZoho CRM Plusを導入。案件管理では、Zoho CRM とZoho Analyticsを併用しており、Excelでは半日かかっていた報告資料の作成が、Zoho Analytics を使えば10分で完了するようになりました。工程管理やメルマガ配信にも活用でき、CRMとの連動であらゆる業務がスピーディーに行えるようになりました。