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記事更新日: 2023/03/31
パーソナライズされたLP広告でCX効果
Mobile Marketing Cloud（以下MMC）は、ユーザーの心理を汲み取った広告を提供することで、CX*効果の向上が見込めるツールです。
LP広告は、すべてドラッグ&ドロップで簡単に作成可能。
CDP機能の紐づけ・セグメントにより、ユーザーニーズを反映した広告提供ができます。
さらに、SMSやEmailからLP広告への誘導も可能です。
MMCは、企業側主体のCX戦略でユーザーにアプローチできるマーケティングツールです。
＊CX：顧客体験。CXの向上には、他社との差別化やリピーターの獲得、ブランドイメージの向上、口コミによる宣伝効果など、多くのメリットがある。
ユーザー1人ひとりに合わせたLP広告の作成が優秀。さらにSMSやEmailなど、幅広いツールでユーザーにCXを提供できます。
アンケートやチャットなど、ユーザー参加型のCX機能はありません。
ドラッグ&ドロップですべての作業が可能。誰でも直感的な操作で高度な機能を使いこなせます。
4種類のISOを獲得しています。セキュリティ・コンプライアンスに関しては、世界基準の安心感を実現。
このページの目次
MMCでは、ユーザーニーズに合わせたLP広告をプラットフォーム上で簡単に作成できます。
顧客をセグメントし、顧客の属性ごとに最適なコンテンツを配信することで、広告のCX価値を高めることが可能。
さらに、ドラッグ&ドロップ操作で直感的に広告を作成できるため、専門知識がない方でも簡単に高度な広告を作成できます。
MMCは、顧客に高いCX効果をもたらすLP広告を簡単に作成できるツールです。
LP広告
MMCのLP広告ツールは、デザイン性が高くクリエイティブな広告を作成できます。
CX効果を高めるためには、直感的に見た目から入る情報も重要です。
MMCのクリエイティブなLP広告を利用することで、ユーザーのCX効果を高める効果に期待できます。
具体的なLP広告作成ツールの機能は、画像・動画の挿入や、自由なレイアウト、各種入力フォームなど、広告作成で役立つ機能が盛り沢山。
これらすべての機能をドラッグ&ドロップで利用できます。
SMS配信
MMCのEmail配信・SMS配信機能も、CX向上への効果が期待できます。
Email配信は月間50万通無料、SMSは従量課金制で利用可能。
Email・SMSからLP広告への誘導や、LP広告をSMSで配信するなど、様々な形でユーザーにアプローチできます。
ユーザーへのアプローチ方法を複数取れるため、幅広い属性のユーザーに対してCXの提供を試みることが可能です。
Eメール・SMS
顧客にCXを提供するためには、顧客のセグメント・紐付けが必要不可欠。
なぜなら、どんなに良い広告でも、ユーザーニーズに沿っていない広告は見向きもされないからです。
MMCのCDP機能を利用すれば、ユーザーの紐付け・セグメントを効率的に行えます。
さらに、CSV・SMS・Emailから新たな顧客情報を取り込むことも可能。
ユーザーの行動に対してのリアクションも設定可能で、臨機応変な対応をあらかじめ設定できます。
MMCのCDP機能は、CXの質を高める上で重要な機能です。
CDP
CXを向上させるために有効な手段として、アンケート機能があります。
アンケート機能は直接的な顧客体験のため、CXの向上には非常に有効です。
MMCにはアンケート機能が備わっていないため、CXという観点からは少し物足りない印象を受けます。
MMCのメイン機能は、LP広告やSMS配信などの企業側からのアクションであり、顧客体験型ではなく企業の発信主体のCXが魅力的なツールです。
CXの向上にはユーザーのアクションをうながすことが効果的なので、MMCにチャット機能が搭載されていない点は残念です。
チャット機能が搭載されていれば、会話を通じてのデータ獲得や、マーケティングの促進が可能となります。
とはいえMMCは、企業側からのアクション主体のツールであるため、LP広告やSMS・Email配信は非常に優秀です。
MMCを利用しつつ、チャット機能を別で導入することもご検討ください。
MMCは、料金プランを公表していません。
詳細についてはお問い合わせが必要です。
CX機能を搭載したマーケティングツールでは、ほとんどのツールが金額設定を要問合せです。
金額を掲載している数少ないツールを比べてみると、「無料トライアルあり」のツールがほとんどでした。
MMCでも、無料トライアル期間がある可能性もあるため、まずは金額や詳細を問い合わせてみましょう。
| MMC | ZOHO CRM Plus |
zendask Suite Professional |
|
| 初期費用 | 要問合せ | ０円 30日間 無料トライアルあり |
０円 最長6ヶ月間 無料トライアルあり |
| 月額費用 | 要問合せ | 6,840円（税別） 年間払い |
99ドル （税表記なし） |
＊「MMC」公式HP参照
・企業からのアクションを主体としたCX戦略の会社
MCCは、企業側からのアクションを主体としたCX戦略に長けたマーケティングツールです。
LP広告・SMS・Emailを利用し、視覚的・直感的にユーザー心理に訴えかけるようなCX戦略に向いています。
CDPを利用したセグメントにより、顧客ニーズの分析・最適化。
さらに、最適化されたユーザーを紐づけすることで、ユーザーニーズに沿った広告を適切に配置できます。
MMCは、ユーザーニーズに合った広告を提供することで、CXの向上を図れるツールです。
・ハイクオリティなLP広告を作成したい会社
MMCのLP広告作成ツールは、高度なLP広告を誰でも簡単に作成できます。
動画や画像、SNSボタンなど、様々な機能をすべてドラッグ&ドロップで挿入可能。
さらに直感的な操作で配置できるため、訴求ポイントの強調や入力ボックスの配置など、クリエイティブな広告を作成できます。
視覚から入る情報により、ユーザーが興味を持ちクリエイティブな体験ができるでしょう。
・LP広告の作成を試行錯誤していくリソースのない会社
MMCの導入効果を高めるには、ターゲットの属性に合わせたLPを考えて作成する必要があります。
文面やフォームのボタン配置などは、テストをくり返さなくては最適解は見つからないので、専任で担当者をつける方が効果が出やすいです。
人手不足でメルマガ配信に担当者をつけられない会社では、十分な効果を得られない可能性があります。
ただし、MMCは「5分でLPを作成できる」と謳っており、作業は短時間ですむでしょう。
MMCは、企業側から提案するCXに有効なマーケティングツールです。
LP広告を主体にSMS・Emailなどでも、CXをうながせます。
さらに、ドラッグ&ドロップの簡単操作で誰でも簡単に使いこなすことが可能。
MMCは、効果的なCX戦略を簡単に展開できるマーケティングツールです。
画像出典元：「MMC」公式HP
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株式会社ビヨンドボーダーズは、SMSやEmailの返信率・反応率の向上を目的としてMMCを導入しました。 まずは、顧客のセグメント・紐付けを行い、SMS・Emaliの開封率アップに着手。 次に、LP広告作成ツールを利用し、デザイン性の高いLP広告を作成しました。 顧客ニーズに合ったデザイン性の高いLP広告を提供できるようになり、CXの向上と顧客の反応率の向上に成功しました。