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Zoho CRM

3.6（15件）

操作が簡単で競合他社より価格が安い

Zoho CRM は、世界25万社で導入されている顧客管理をはじめ営業活動で必要不可欠な機能がそろったCRMシステムです。

起業LOGの取材によると、実際に利用したユーザーからは、直観的な操作性と簡単にカスタマイズできる点、競合他社と機能は大差なく価格が安い点などが評価されています。

但し、導入時の顧客情報を入れ込む時間が予想以上にかかってしまったという感想をもったユーザーもみられました。

操作が簡単で競合他社より価格が安い

Zoho CRM は、世界25万社で導入されている顧客管理をはじめ営業活動で必要不可欠な機能がそろったCRMシステムです。

但し、導入時の顧客情報を入れ込む時間が予想以上にかかってしまったという感想をもったユーザーもみられました。

執筆: 編集部

記事更新日: 2026/01/08

カスタマーレビュー

3.6（15件）

星5つ

33%

星4つ

40%

星3つ

13%

星2つ

13%

星1つ

評価スコア

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1.
Zoho CRMの３つの特徴
1.
まとめ

Zoho CRMの３つの特徴

1. CRM/SFAのあらゆる機能が揃っていて、コストパフォーマンス抜群

Zoho CRMでは、顧客や商談などの基本情報が管理できるほか、見積書・請求書の作成や対応履歴の管理など、営業活動を行う上で必要な機能がすべて揃っています。

月額1,680円からの低コストで利用でき、初期費用や追加料金も一切かかりません。スプレッドシートや他社CRMからのデータ移行もかんたんに行えるため、スムーズに運用を開始できます。

顧客リストの画面イメージ

商談リストの画面イメージ

2. 営業成績をスピーディに見える化

売り上げ目標を達成するためには、営業データの可視化と分析は不可欠です。

あと何件の受注が足りないのか、商談数が何件足りないのかなどの状況が把握できれば、自ずと今行うべきアクションが見えてきます。

Zoho CRMは、登録されたデータを自動でレポート化し、円グラフやヒートマップなどの形式で可視化します。

商談の進捗状況や各営業担当者の架電件数などの活動状況が把握できるほか、KPIを設定し、達成状況をモニタリングすることも可能です。

分析画面イメージ

3. 自動化機能やAI機能で、日々の営業活動をアシスト

Zoho CRMは、営業担当者が確度の高い案件に注力できるよう、日々の営業活動をアシストします。

一括メール配信では、登録されたデータからアプローチリストを抽出し、かんたんにメールを配信できます。開封やクリックをした顧客をリアルタイムに通知するだけでなく、クリックした顧客のみをフォローアップするようタスクを自動で設定する、などの細かな設定が可能です。

一括メール送信の設定画面

AI機能は、主に「予測」と「生産性の向上」の２つに分類されます。

「予測」では、顧客の基本情報と過去の対応履歴からパターンを読み取り、連絡がつながりやすい時間帯の提案や、興味を持ちそうな商品の提示などを行います。

ただやみくもにアプローチを行うのではなく、各顧客に対する効果的なアプローチを実現します。

つながりやすい時間帯の提案イメージ

「生産性の向上」では、CRM上の活動傾向から担当者の業務パターンを分析し、ワークフロー（自動処理）の提案を行うほか、営業担当者の過去と現在の活動状況を踏まえた担当者の自動割り当てを行うなど、チームの業務バランスと業務量を最適化します。

ワークフロー（自動処理）の提案画面イメージ

Zoho CRMの詳細はこちら

まとめ

Zoho CRMは、現場の作業効率を考え、営業活動のPDCAサイクルの改善にも着目した強力なCRMサービスと言えるでしょう。これだけ多岐に渡る機能をどこまで使いこなすかが、企業担当者の腕の見せ所です。

Zoho CRMは、コストを抑えながら自分で改善カスタマイズを行い、長期的な運用を実施していきたい企業に特にオススメです。

最初は利用料金の低いプランで運用し、より効率的な使い方を探りながら徐々に最適なプランを変えていく方法も考えられます。使いこなすことで、確実に営業活動の効率化に役立つサービスと言えるでしょう。

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画像出典元：「Zoho CRM」公式HP

Zoho CRMの料金プラン

	スタンダード	プロフェッショナル	エンタープライズ	アルティメット
月額費用（税抜き）	1,680円/ユーザー	2,760円/ユーザー	4,800円/ユーザー	6,240円/ユーザー
顧客・案件情報の管理	✔	✔	✔	✔
タスク・スケジュール管理	✔	✔	✔	✔
営業データ分析	✔	✔	✔	✔
売上予測	✔	✔	✔	✔
ルーチンワークの自動化	✔	✔	✔	✔
見積書・請求書の作成		✔	✔	✔
メールの一括送信		✔	✔	✔
AIによる営業アシスト			✔	✔
関数による高度なカスタマイズ			✔	✔