kintone

慣れれば誰でも使いこなせる便利なサービス

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使いやすいと感じた点を教えてください。

社内システム（ワークフロー、勤怠管理）が複数分かれていたので、同じシステムに統一して業務の効率化を図っています。
色々な申請を個別にカスタマイズすることが出来るので、業務の目的に合わせて効率よくワークフローを管理する事が出来ます。
またメールでの承認連絡などが来るので、いちいちログインしなくてもワークフローの進捗状況が分かり、とても便利だと感じています。
社内システムが変更することに戸惑いを最初感じていましたが、使い勝手がよく従業員もおおむね満足しています。

不便だと感じた点を教えてください。

大きな不便は特に感じておりませんが、編集権限などの設定が少し面倒とも感じています。
ワークフローが却下された後の再申請が出来なくて新たに申請をし直さなければならない所や、ページの表示が少しずれる所などの問題もありました。
作成する側のスキルの習得も必要なので、安定して社内で使うには少し習熟度が必要と感じています。
印刷時のレイアウトがずれる点においても、少し使いずらい所もあり、PCのブラウザに対しての対応も完璧だと良いと思います。

外部連携はしやすいと感じましたか？

同じサイボウズ社でカスタマイズしたシステムを使っていましたが、過去の履歴などは消えてしまったので、そこの移行に関しては不便だと感じました。

他の会社にもおすすめしますか？

従業員数が多く、事業所が全国に分かれている事業者にとっては使いやすいと思います。
使い方はいたってシンプルなので、最初の使い方に慣れれば誰でも使用できるツールだと思います。

個別でアプリも構築できる

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利用にかけた費用

ライセンス 月額 1500円/一人

サービス導入前の管理方法をおしえてください。

基幹システムがあり、そこでワークフロー機能があるのですが、非常に使い勝手が悪くストレスとなっていました。また、年々増える申請業務があり、そこはシステムに取り込まれずに個別でExcel ＋ メールで申請業務を行っていました。

使いやすいと感じた点を教えてください。

まず、ワークフローが統一された点が大きかったです。前述のとおり、基幹システム・手管理などワークフロー業務が分かれていたためです。申請の種類によって違う手順を踏む必要があったため、慣れないと、なにをどこで申請するかわからない状況でした。あとKintoneは、ワークフロー管理だけでなく個別アプリなど構築できるため、ワークフローに加えて営業管理機能なども作りこみを行い、業務全体としてコミュニケーションレベルがあがったと感じます。

不便だと感じた点を教えてください。

Kintoneをワークフローとして活用して特別不便だと思った点は特にないのですが、特化したワークフローエンジン（専用製品）に比べると申請フローの細やかさなどは弱いと思います。例えば、平行回覧・上位者からの引き上げ・ネストした申請など、細かい内容はあきらめている点もあります。
あとはありがちな課題ですが、期をまたぐ場合に組織改編などあり、ワークフローの再定義が必要となったりします。このあたりは基幹システムと連動する必要もあり、運用で対応していますが少し負担が大きいと思います。

外部連携はしやすいと感じましたか？

基本的にCSV連携となります。基幹システムと連携しています。（基幹システムはスクラッチなのでツール名はありません。）連携自体はだれでもオペレーション出来るので連携はやりやすいとは思います。（自動にはなっていませんが）

他の会社にもおすすめしますか？

Kintoneについては他社様にもおすすめ出来るものだと思います。特に人数が少ない会社様にとっては初期構築費用が安く、すぐに始めることが出来る、月額利用（いつでもやめれる）というメリットがあります。また機能的にどんどん作りこみをして申請フローを増やして行くことも出来るし、さらに前述のとおり、ワークフローだけでなく営業ツールとしても活用できます。

エクセルで顧客データ管理している会社にオススメ

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使いやすいと感じた点を教えてください。

プログラミングができなくても直感的によいシステムを構築できるところです。CSV出力にも対応しているので、発注書や納品書をデータからまとめて作れるところがいいところだと思います。

不便だと感じた点を教えてください。

ノンプログラミングで簡単にシステムを構築できるのはよいのですが、フィールド数に限界があり、痒いところに手が届かないもどかしさはありました。あと、デザインがあまり好きではなかったです。同じようなサービスではジャストシステムさんのユニットベースの方がデザインはよかった印象です。

外部連携はしやすいと感じましたか？

エクセルへの出力機能があるのはよかったです。出力させた瞬間にマクロや関数を反映させることができたので、kintoneではできないところはエクセルに任せております。

他の会社にもおすすめしますか？

商品台帳やお客様データをエクセルのみで管理している会社におすすめです。エクセルは多数の人が編集するのは向いておりませんが、kintoneのようなシステムは多数ユーザーの編集にも対応してますし、変更履歴も残るのでトレースしやすいです。

外部委託しなくても柔軟な開発ができる

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利用にかけた費用

月額1500円×ユーザー数

使いやすいと感じた点を教えてください。

開発を外部委託せずとも柔軟なカスタマイズが簡単にできるため、アクセス権限変更や項目追加のような仕様変更要望に素早く対応でき、より使いやすいシステムを追究できる点が良いと感じました。

不便だと感じた点を教えてください。

スマートフォンアプリのUIがPCブラウザのUIと大きく異なる点が不便だと感じました。どうしても縦スクロールが多くなってしまったり、ルックアップが検索しづらかったり、外出先から入力しづらいと感じる要素が多かったです。タブレットPCを会社から支給されている企業であれば気にならない点なのかもしれませんが。

外部連携はしやすいと感じましたか？

JavaScriptでAPIを呼び出すことが可能なので、簡単に連携可能です。

他の会社にもおすすめしますか？

SFAツール単体で考えるとやや割高かもしれませんが、SFAに限らずより多くのアプリを設け、社内のありとあらゆることを社外からでもできるようにしたいと考える会社に向いていると思います。

高度なシステムを作ろうとすると急に敷居が高くなる

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利用にかけた費用

前職と前々職で2,30人使用していて、コンサル会社では３年ほど使っていました。初期費用がゼロで、月額費用が30,000円程度かかりました。

使いやすいと感じた点を教えてください。

システムのパッケージを作るのが新卒の人でも画面変更したりする際に説明しなくてもできて、わかりやすい点です。
アプリストアにある業務アプリは自由に使えて便利だった印象です。

外部連携はしやすいと感じましたか？

特にツールの連携はしていなかったですが、一度アステリアで連携させていて途中でやめました。

不便だと感じた点を教えてください。

入力を自由にできるのですが無駄なスペースが出てきてしまう点です。つまり、フォームを綺麗にしたいなと思うことは多々あります。あとは、スクロールしないと使いにくかったりします。またコードの処理をするとなると開発が必要になります。ナレッジを見て自分で開発してくださいという不親切な感じなので、スキルがないと外注に頼ることになりコストになってしまいます。エクセルより良いけど高度なシステムを作るとなると急に敷居が高くなる印象です。結局外注していたのは前職ではゼロでしたが、小さい会社だと難しいと思います。

履歴の検索やメッセージの通知がうまく使えない

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使いやすいと感じた点を教えてください。

とにかく申請、承認、ステータス管理など、必要な機能がしっかりと用意されています。充実しているのが良い点です。

不便だと感じた点を教えてください。

履歴を検索するときに、検索で引っかからなかったことがよくあります。申請フォームがたくさんある場合に、どこに何を書けば良いのかわかりません。名前の項目に会社名が入っていると検索に引っかかりません。もう少し入力フォームをわかりやすくして欲しいです。

また、メッセージの通知が来なくて連絡がうまくいかないことが多々あります。何かを申請した際にメッセージのやりとりができますが、これが2～3回に一回は通知が来ないです。過去、総務の人にシステム権限申請をした際に「どこまで欲しいのか」と言う連絡を何度も受けていたのに、気づけませんでした。直接メールがきてやっと気付いたと言う経験がありました。

また、社内システムとして複雑なことをこなすならコーディングが必要になります。

評価に利用するべきツールではない

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使いやすいと感じた点を教えてください。

こちらのツールは、評価項目がそれぞれ分かれているので記入がしやすいです。また、自分の配属会社や部署に関してもプルダウンで選択ができ、評価者の設定に関してもプルダウンで簡単に選択が出来るので、例え異動しても記入はしやすいかと思われます。

不便だと感じた点を教えてください。

改善点としては、枠内にカーソルを合わせればすぐに記入できるのかと思いきや、「鉛筆ボタン」を押さないと入力できないのは一手間かかるので不便だと思いました。過去の記入記録を検索しようとしても、わかりにくくてこずりました。もう少しわかりやすくして欲しいです。

他の会社にもおすすめしますか？

kintoneは個人的に使いにくく感じたため、他社にはあまりおすすめしません。

(評価記入を利用した場合)20代の私はシステムに関してさほど抵抗がなかったのですが、評価項目を記入する際に最初にものすごく手こずりました。過去の記入履歴を探すのもスムーズにできずわかりにくいイメージだったので、評価記入利用に関してはkintoneはおすすめできません。

機能面もコスト面もSalesforceより優れる

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使いやすいと感じた点を教えてください。

弊社のような会計事務所では、一般企業とは少し違った種類の資料がたくさん管理されています。今まではそれらがバラバラに管理されていましたが、kintoneを導入してから、資料を一元管理できるようになりました。みんながいじる資料をkintoneに載せると、資源や情報の共有ができるようになります。

不便だと感じた点を教えてください。

一から開発が必要になるところです。Salesforceなどと違ってデフォルトの機能が全くないため、開発のお金がない場合は導入しにくいと思います。お金をかけないと使いやういものにならないのはこのツールの弱点かもしれません。

他の会社にもおすすめしますか？

弊社のように特殊な資料の保管は開発ありきの方がいい場合が多いので、開発が必要なことは、弊社では弱点ではなくむしろ強みだと考えています。開発すればなんでも付けられますし、Salesforceよりも優れたツールになっていると思います。コスト面でもSalesforceの10分の1まで抑えられます。

多様にエクセルを使う企業なら導入すべき

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使ってみた感想を教えてください。

日々の日報と問合せインシデント管理に使用しています。

• 問題点やタスクなどチームでの情報共有ができ、今後の進め方など把握ができる。
• スキルは不要で、作成されたフォーマットに入力して管理していく簡単操作で使用できるので馴染みやすさがある。
• 進捗状況も把握できる為、優先順位など把握しやすい。
  
  

使いやすいと感じた点を教えてください。

• いくつものファイルを開いて確認する作業が減り、無駄な作業がなくなる。
• 同じ内容を入力したい場合は、コピーをして入力短縮をできる。別で情報登録をしておくと、検索機能として使える。
• カテゴリを分けてグラフ化もできるので、資料作成の参考にもなる。
  
  

不便だと感じた点を教えてください。

• 一覧での表示が見にくい。
• 入力した内容を全て表示するには、対象のレコードをクリックして確認する必要がある。
• 一覧から対象レコードにカーソルを合わせると内容表示もできるが、内容をコピーするとなると一度レコードを開かないとできない。
• レコードは登録してからの編集が可能だが、対象レコードを開いたあとに編集モードに切り替える必要がある。
  
  

他の会社にもおすすめしますか？

メールを使用してファイル共有することもなくなるし、アカウントの管理やタスクなどどの部署でも使用できるので、どのような会社にもおすすめできるツールです。

エクセル表でいくつもファイルを作成している会社は、全てのデータを一元管理したいといった要望があると思います。一つにまとめて確認できるkintoneで効率化は図れると思います。

ワークフローをカスタマイズできた

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利用にかけた費用

初期費用は親会社の負担だったのでゼロで、月額費用は5,000円以下くらいでした。

使いやすいと感じた点を教えてください。

kintoneから印影が自動的に押せるということで、Agile worksにツール移行しました。

自分たちでワークフローをカスタマイズできた点は良かったです。いろんな業務を載せられたのが特に便利だと思いました。

不便だと感じた点を教えてください。

業務の２割くらいは電子化できましたが、８割は紙のままだったので、そこは少し不満でした。最初の設定が面倒であることも、少し気になりました。

定型の機能だけでなく好みで機能拡張もできる

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利用にかけた費用

ユーザ課金、一人月額1,500円

使いやすいと感じた点を教えてください。

kintoneというsaasのプラットホームなので、定型の機能だけではなく、自分たちで好きに機能拡張できる点は魅力的です。案件情報に紐づけて調達情報を管理するなどカスタマイズできます。

ただし、やり過ぎると煩雑になっていきます。

不便だと感じた点を教えてください。

使い方の問題もあると思いますが、営業の行動履歴管理などには向いている反面、提出した提案書類のマスター管理や顧客に対する最新営業状況などがわかりづらいと感じました。

活動履歴に限らず、顧客情報、案件情報、取引情報、など多彩な情報を取り扱いたい場合は、やはり別でシステム化したほうが使いやすいのかもしれません。どこまでをkintoneSFA機能として、その先をどのシステムで対応するか、切り分けることが重要と感じました。

外部連携はしやすいと感じましたか？

社内の基幹システムと連携しました。基幹からcsvデータをはきだし、kintoneのデータアップロード機能で取り込みを行っています。

手動のオペレーションが入りますが、開発費用をかけずに連携できるので、対応はしやすいと思います。csvを取り込む際のマッピング（何をどこに取り込む）もguiで簡単に定義できます。

他の会社にもおすすめしますか？

ツールとしてはおすすめです。理由は、

• すぐ使い始められる
• コストが安い（一人1,500円）
• クラウドなのでサーバーなとが不要
• ブラウザだけでなくモバイルにも対応している
• カスタマイズも自前で実施できる

など汎用性が高いためです。

ただし、ある程度システムを自分で理解する必要もあります。ユーザにリテラシーが求められるかもしれません。

基幹システム・既存ソフトとの連携が可能

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利用にかけた費用

1,500円で利用していました。

使いやすいと感じた点を教えてください。

基幹システム・既存のソフトとの連携が可能なことです。クラウドサービスのため、外出時にも使えたり他の人との情報共有したりなどが容易にできます。

不便だと感じた点を教えてください。

システム要件によっては標準機能だけでは物足りない所があるため、カスタマイズが必要です。標準機能では帳票の出力などができないため、外部連携サービス(例：RepotoneUのプラグイン)などをインストールまたは連結しなければなりません。

外部連携はしやすいと感じましたか？

RepotoneUのExcelのプラグインは非常に使いやすかったです。kintoneに登録されたデータをそのまま既定のエクセルに出力することができます。

他の会社にもおすすめしますか？

お客様に実際に使ってもらえるようにデモンストレーションを通して紹介している会社におすすめです。紹介と構築による利益の確保ができるでしょう。特に小規模のお客様にでも比較的に用意なので、色々な業種に営業活動が可能だと思われます。

Notesと比べると開発やデバッグははるかに簡単

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利用にかけた費用

ライセンス料で、一人月あたり500円でした。

使いやすいと感じた点を教えてください。

導入以前は、グループウェアとしてNotesを利用していました。ただ、そこで当社が全社でのNotesをやめることになって、Notesの営業支援システムをkintone上で開発しようということになり、kintoneを導入しました。

良かった点は、kintoneを使っていた部署の担当者にノウハウ的なものをヒアリングして、ほぼ一人で簡単なシステムを開発できました。Notesと比べると開発やデバッグははるかに簡単でした。

不便だと感じた点を教えてください。

開発した営業支援システムのログイン後の画面（トップ画面）の構築に（レイアウトや文字の大きさなど）こだわりたかったのですが、思うようにレイアウトできませんでした。Notesの場合は、比較的自分の思うように設計できまた画面表示されていたので、kintone場合には画面設計は面倒くさくて不便だと思いました。

他の会社にもおすすめしますか？

おすすめします。特に中小企業様には、営業システムはとても重要だと思います。テンプレートもあるので、それを自社向けにカスタマイズすれば（無料）、開発工数を削減できます。

社内の基幹系システムとすぐに連携できた

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使いやすいと感じた点を教えてください。

社内の基幹系システムとの連動のために、簡単なスクリプトを書くことで、直ぐに連携できたのには本当に驚きました。マニュアルを読んだり社内のkintoneに詳しい人のサポートを貰いながらスクリプトを記述して、とても簡単に連携できました。

不便だと感じた点を教えてください。

特に不便はありません。

それぞれの会社の特徴を出すためには、システム会社に依頼をするのではなく、kintoneのように、自分たちが営業として欲しい機能を作っていくことが大事なので、不便というほど気になることはありません。

情報の一元化や見える化によって業務改善につながる

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利用にかけた費用

スタンダードコース　1ユーザー　月：1,500円　

ライトコース　1ユーザー　月：780円

使いやすいと感じた点を教えてください。

日付は自動入力で、数値的入力も簡単にできます。クリックとちょっとした入力だけでほとんどの作業か完結できるので、工数削減ができ便利です。

不便だと感じた点を教えてください。

私自身ジャバスクリプト(js)を用いた開発が可能ですが、開発できる人でないと詳細なアプリの作りこみができないと感じました。

中でも、kintoneのテーブルいう機能はかなりの曲者で、開発経験者でも慣れていないと使いこなすまでにかなり骨が折れます。

他の会社にもおすすめしますか？

情報の一元化や見える化によって業務改善につながるので、おすすめします。リモートワークでもとても使いやすいと思います。

ペーパーレス化が進んだ

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使いやすいと感じた点を教えてください。

• 契約書や見積、請求を電子的に行えるので、ペーパーレスを進められた
• エクセルやワード等の手打ち業務(日報や日々の記帳、記録等)や、手書きの業務を最小限にして、数字の打ち間違いや読み取りミスを減らした
• フォルダ内に管理し、社員で閲覧できるようになった
• 内容に合わせて社員に権限付与することで情報の安全な管理ができる

といった点が便利だと思いました。

不便だと感じた点を教えてください。

外部ツールとの連携には、あまり期待できないと思いました。googleカレンダーとの連携はやりにくかった印象です。

レコード抽出機能が使えないのでルックアップが上手くいかず日報を書かなくなる

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利用にかけた費用

月額1,500円

使いやすいと感じた点を教えてください。

• 週報の日報化
• 日報共有で営業活動の活性化（売上向上）
• 出先での日報入力ができる（スマートフォン）

等の理由から導入しました。

後から作成した他のアプリとの連動が容易にできます。項目の追加・削除が簡単にできるという柔軟な使い方ができる点も気に入りました。

不便だと感じた点を教えてください。

（現在はバージョンアップによりいろいろ改善されてきましたが）当時はスマートフォンでの操作性がイマイチでした。

今でもレコード抽出機能が使えないため、ルックアップが上手くいかず挫折して日報を書かなくなる人がいます。おそらくこれに関しては現在も改善されていないと思うので、なんとかしてほしいです。

他の会社にもおすすめしますか？

日報以外の用途でも使いたい方、社内で自由にカスタマイズしたい方には向いていると思います。一方で、社内にカスタマイズできる人材がない場合はエンジニアに委託する必要があるので、そのコストを惜しむ場合はおすすめできません。

情報の共有化がスムーズに行える

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利用にかけた費用

30万円程度

使いやすいと感じた点を教えてください。

外出先や自宅からでも日報が確認できて、情報の共有がしやすいので良いと思いました。自社の業務内容によって画面（機能、デザイン含め）のアレンジが可能な点も社内で好評です。

不便だと感じた点を教えてください。

アカウントごとに料金がかかるのが辛いです。コストが気になるので、営業以外は1つのアカウントとパスを共有して使用しています。また、たまに同時アクセスで不具合があったのも困りました。

他の会社にもおすすめしますか？

日報や案件の管理もやりやすく、情報の共有化がスムーズに行えるので良いと思います。

特に管理面では優れたツール

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利用にかけた費用

１ユーザーにつき1,500円となりますので、ユーザー数によって金額が違います。最低料金は5名の月々7,500円です。

使いやすいと感じた点を教えてください。

弊社では修理などの現場作業があるのですが、それを含む社内管理システムが整っていませんでした。修理対応や保守点検の漏れなどを防ぐために導入しました。

管理内容をEXCELから作成できるので、あまりIT知識の無い方でもとっつきやすいと思います。スマートフォンでも使用できますので、現場の方に使用していただくのにぴったりでした。

現場の方に入力していただいた内容を、CSV出力できます。明細の計算やデータの集計もかんたんに行えました。

不便だと感じた点を教えてください。

KINTONEの基本機能以外のところは、自分でJavascriptを使用し動きを作成しないといけないところが不便です。

具体的な例では、「KINTONEのルックアップ機能を使用してデータを引用する」→「引用したデータを書き換えたい」となったとき、「もとのアプリのデータを編集する」か「Javascriptでルックアップ項目の編集を可能にする」のどちらかを行わないといけません。このときの権限設定が面倒で不便だと感じました。

外部連携はしやすいと感じましたか？

GMAILやGALOONなどとも連携できます。プログラミングの知識があれば、自社ツールなどともかんたんに連携できます。

他の会社にもおすすめしますか？

基本的には初心者でも使いやすくて、IT未経験者でも簡単にアプリが作成できるところが特におすすめです。特に管理面では優れたツールだと思います。

開発経験がなくても自社の業務にあわせたシステムを作成できる

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利用にかけた費用

初期費用なし、月額1,500円（スタンダードコース）

使いやすいと感じた点を教えてください。

顧客に関する基本情報や活動記録、申告情報などが分散しており、一元管理する必要があると感じ導入しました。

• 開発経験がない人でも、簡単に会社の業務にあったアプリが作成できる
• データ分析に必要なグラフがあらかじめ用意されている

といった点が良かったです。

不便だと感じた点を教えてください。

• 開発経験がなくても基本的なアプリが作れるとは言っても、標準機能だけでは実現できないことが多々ある。
• 専門的に対処、解決できるシステムインテグレーターに依頼する必要があり、高額な開発費がかかりかねない。
• モバイル版だと機能が制限され、基本的にはスマホからは使用できない。

といった点が不便に感じました。

外部連携はしやすいと感じましたか？

APIを利用すれば、APIを公開しているクラウドサービスには基本的に連携できるので助かる。

他の会社にもおすすめしますか？

基本的には、開発経験がなくても自社の業務にあわせたシステムを作成できるからおすすめできると思います。特に会計事務所の場合、会計事務所に特化したERP（企業資源計画）があまりないため、kintoneで自社システムを構築するのも良いと思います。

投稿に対しての「いいね」のリアクションがない

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使いやすいと感じた点を教えてください。

勤務時間を単位を指定（15分単位）して入力ができます。主にアルバイトが使用しているので、給与計算時にも簡単にCSVに落とせて便利です。勤務時間・実働・休憩時間の全てが入力できるのも嬉しいです。

不便だと感じた点を教えてください。

使い方がわからないのかもしれませんが、他の人の投稿を知らせてくれる機能がないようなので、定期的に自分で確認しなければならないのが手間でした。投稿に対しての「いいね」などのリアクションがありません。忙しいときに投稿を確認したことを知らせるのに、わざわざコメントをするのが面倒です。

テレワークを積極的に受け入れている企業にはおすすめ

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使いやすいと感じた点を教えてください。

タイムカードをカード式で使っていましたが、仕事上直行直帰が多いので、社外からタイムカード申請ができて便利です。同様に経費申請も楽です。

不便だと感じた点を教えてください。

タイムカードの場合、パソコンで入力するときは1分単位は手入力しないといけないので、「:」を入力するのが不便です。また、曜日が表示されないのでタイムカードを入力し忘れたかどうかはカレンダーと照らし合わせないといけないので、曜日を照らし合わせて確認していくのがとても面倒です。

他の会社にもおすすめしますか？

直行直帰など事務所にあまり出社する必要のない職種や、テレワークを積極的に受け入れている企業にはおすすめです。経費申請も写真添付であげれるようになればより使いやすいと思います。

いつでもどこでもアクセスできれば情報共有ができる

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利用にかけた費用

初期費用無料、1ライセンス1,500円　5ライセンス利用しているので月額7500円です。

使いやすいと感じた点を教えてください。

見積書や請求書作成のためのツールを見直すタイミングで、会社全体の情報をクラウド型のツールで一括管理する流れとなました。ちょうどその時期にIT導入補助金を利用できたので、kintoneを導入しました。

kintoneを導入してからは、屋外や現場に出ていても、アクセスできればいつでも情報共有ができるのでとても助かります。アクセス権限の設定もできるので、非公開設定も簡単です。いろいろなアプリを自作できるので、見積アプリ、請求アプリ、日報アプリなど必要に応じて増やしています。

過去にクラウド型ではない見積や請求作成のツールを使っていたときは、共有できる部分が限られていて不便でした。

不便だと感じた点を教えてください。

アプリ作成の自由度が高いので、本来なら必要に応じてもっと使いやすくできると思うのですが、細かなビジュアル面や、どこにどんな機能が拡張可能なのかを勉強していかないとフル活用できないと感じました。アプリの仕様について、共有する様々な立場の人の意見を全て取り入れるのはとても難しいです。

他の会社にもおすすめしますか？

おすすめしたいです。自社と関係する会社がkintoneを利用するようになれば、ゲストライセンスなどを利用して社外からも情報共有がスムーズになる可能性があるからです。

一人当たりにかかるコストが安い

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導入に至った決め手を教えてください。

全社のバリューチェーンの可視化と、他のシステムからの移行によるコストダウン。

使いやすいと感じた点を教えてください。

• アプリ内でのリストをカスタマイズできる
• csvへのダウンロードが簡単
• 自分でアプリを作成できる
• 直感的に操作がしやすい
  
  

不便だと感じた点を教えてください。

• LINEやSMSのような気軽なメッセージのやりとりがやりずらい。例えば、スペースやピープルなどのページにたどり着くまでに時間がかかる。
• 携帯に新規メッセージが表示されるが、改行表示ではないので分かりづらい。結局、一度開いて読み直すことになる。
  
  

他の会社にもおすすめしますか？

おすすめする。専門のプログラミング用語をしらなくても、業務にすぐに活用できるアプリを簡単に作成できる。担当部署からは、一人当たりにかかるコストが安いため、従業員にアカウントを付与しやすいと聞いている。

あまりシステムにお金がかけられない会社にはおすすめ

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利用にかけた費用

初期費150万円(開発ベンダー費用) 月額1,500円x250アカウント

導入に至った決め手を教えてください。

応対履歴などをexcelや複数のシステムを利用していたが、一つにまとめられて汎用性のあるシステムを探していた。オペレーターごとの入力精度のバラツキを抑えられること、クライアントに対してリアルタイムで情報共有ができることなどに魅力を感じ導入した。

使いやすいと感じた点を教えてください。

導入前はオペレーターへの周知にExcelを使っていたが、状況がわからず浸透具合を把握できなかった。kintoneのプロセス管理機能を使うことで各オペレーターの確認状況をすぐ把握でき、指導がしやすくなった。

不便だと感じた点を教えてください。

汎用性がある分、CRMに必要な機能がないため、プラグインを購入する必要が生じて費用がかさむことがあった。例えば、カテゴリを選択するためのドリルダウン式のプルダウンがなく、当時追加開発に100万円程度かかった。(現在はサードパーティで安価に入手も可能)

外部連携はしやすいと感じましたか？

サードパーティーのプラグインが用意されているものについては連携がしやすい。googleフォームなどであれば、ある程度知識があれば簡単にWebフォームとデータベースを連携できて、メールで管理する必要がなくなる。

他の会社にもおすすめしますか？

業務が多岐にわたるような会社、あまりシステムにお金がかけられない会社にはおすすめです。専門システムにはない柔軟さがあり、慣れればSE費用掛からずに現場レベルで自身の業務用にシステムを組むことができる。

必要な情報を簡単にアプリ化して蓄積・共有できる

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利用にかけた費用

初期費用：0円、月額費用：780円　※最低5ユーザの年間契約

使いやすいと感じた点を教えてください。

顧客名簿や営業活動の履歴、日報などはExcelでそれぞれの営業部員が個別管理していた。また、クラウド上でデータの一元管理ができるようになったこと、上司がコメントとしてすぐにフィードバックできたこと、アプリを入れれば帰りの電車の中や移動中でも営業日報が書けたことなどから、生産性が上がった。営業日報も反応がきちんとあることで、それぞれの営業部員のモチベーションも上がった。

kintoneであればそういった入力・一覧表示フォームをマウスだけで作れるので（ノーコーディング）、あまりコーディングの知識がない人でも簡単に扱えた点も良かった。

不便だと感じた点を教えてください。

Kintoneの中の「アプリ」という単位を超えたデータ連携がしづらいことが不便であった。例えば、顧客管理アプリというものを作って、そこに顧客ID・業種・所在地・取引年数・ランクなどを入れるのだが、他の営業日報アプリで「業種が〇〇で、ランクがB以上の顧客」という内容でフィルターかけし、リスト形式にしたデータから選択するといった使い方ができない（要するにテーブル結合が２項目以上できない）。そのため、リスト形式から選ぶにしても膨大な数から選ばなければならなかった。

他の会社にもおすすめしますか？

• 必要な情報を簡単にアプリ化して蓄積・共有できる
• プログラミング知識がなくてもレスポンシブ対応したクラウドアプリが利用できる
• 大企業が使う他のクラウドシステムよりもコストパフォーマンスが高い

パソコンが苦手な人でも感覚的に使える

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利用にかけた費用

初期費用は０円。スタンダードプラン（月額1,500円）をユーザー名共有で各所で使用しているが、ユーザー総数が不明なため全体の月額は不明。

導入に至った決め手を教えてください。

事業所ごとの日別の作業売り上げの整理などに使用。それまではsalesforceを使用していたが、コストが高く、使いづらかったという意見が多かったためこちらに切り替えることにした。

使いやすいと感じた点を教えてください。

パソコンの苦手な方でも感覚的に使えるのが良いところ。salesforceでは実働時間などの計算が苦手な方が入力ミスを多発していた。こちらのツールは、項目を選んで数量などを入力するだけなので、操作が簡単でミスも防ぎやすかった。

不便だと感じた点を教えてください。

複数のユーザー間で共有して各事業所で使っているため、誰でも編集できるのが問題になりがちだった。項目がいつの間にか増えていたり、項目が重複したりしていることが多々あり、項目の選択で時間がかかってしまうことが頻発して困った。項目を設定できる権限を制限するなど、運用の手法を上手くすればよかったのだが、項目が増えすぎた今となっては整理が追い付かなかくなってしまった。

他の会社にもおすすめしますか？

同業者にはおすすめします。様々な作業をひとつのシステム上に整理しておくにはkintoneが使いやすいと思います。運用の方法をしっかりしておかないと後で項目が上手く整理できなかったりするので、編集の権限はチーフに絞るなどした方がいいでしょう。

営業の一元管理ツールとしておすすめ

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導入に至った決め手を教えてください。

主に工数管理

使いやすいと感じた点を教えてください。

毎日の業務工数を入力して使用していますが、月単位で業務バランスを振り返るときに重宝します。部署ごとに項目をアレンジできるので、細かい業務まで入力できるのがよいと思いました。

不便だと感じた点を教えてください。

細かい項目をアレンジできるのは良いのですが、通常はほぼ毎日同じルーティンワークになります。にも関わらず、毎回、大項目→中項目→小項目の順で同じように選択をしなくてはならないのが不便だと感じます。個人個人のページでデフォルトをカスタマイズできれば操作が断然楽になると思います。

他の会社にもおすすめしますか？

営業の進捗管理にも利用できるので、営業の一元管理ツールとしておすすめできると思います。業務管理ツールとしては振り返りの際には重宝しますが、とにかく入力が面倒なので、強くはおすすめできません。

簡単で便利なツール

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利用にかけた費用

kintoneの開発元であるサイボウズ社とパートナー契約締結をしていたので、初期費用は発生せず、月額費用は500円/人のライセンスフィーで約200名分で契約（1万円／月）

使いやすいと感じた点を教えてください。

kintoneは初めてでしたが、サイボウズ社の教育やマニュアルおよびサンプルとなるテンプレート等が豊富にあったので、私一人で導入に伴う開発が進められました。社内にkintoneに詳しい部署もあり、困ったときはその部署からもサポートを受けられたので、スムーズに開発を進められました。

不便だと感じた点を教えてください。

営業支援システムを開発したのですが、メニュー画面を作成するときに、kintoneの画面設計の箇所の動きが不安定でした。こちらが考えている様な画面イメージになってくれず、結構苦慮しました。具体的には、文字が大きくなったり、小さくなったり、段落が合わなかったり等です。

外部連携はしやすいと感じましたか？

社内にある基幹システム（商品マスタ、顧客マスタ）と連携しました。既にkintoneに詳しい部署で実績があったので、連携したScriptをコピーさせてもらい利用しました。殆ど問題なく連携できました。

他の会社にもおすすめしますか？

簡単で便利なツールなので、おすすめしたいです。高額な営業支援システムを導入しようとする会社様があるようですが、kintoneでもかなりの機能を盛り込んで利用できるので、コスパが良いのではないかと考えます。

必要な機能をオリジナルで作れて便利

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初期費用・月額費用・料金プラン名等

初期費なし、月額1500円×30人、スタンダードコース

利用期間

2017年4月-2020年3月

導入に至った決め手を教えてください。

自社でカスタマイズが可能、そしてカスタマイズの幅も広いことが決めてです。顧客管理、売上管理、日報管理、実用化はまだですが経費管理にも使える点で導入に至りました。

使いやすいと感じた点を教えてください。

即座に編集ができる点です。一旦作ってしまったシステムは通常どこか変更しようとするとメーカーに依頼し、見積もり提示、稟議、契約、変更作業、納品とステップが多いのがネックでした。しかしキントーンは、少し不便と感じると自分たちで直すことができるのでとても便利でした。その月の売り上げ見込みや営業利益などのグラフ化も一発なので重宝していました。

不便だと感じた点を教えてください。

シフト管理には向いていない様に感じます。顧客より日報管理にプラスしてシフト管理も行いたいと依頼がありましたが、そこは出来ませんでした。基本的には慣れてしまえば簡単ですが、慣れるまでに時間が必要です。私は慣れるまで5ヶ月ほどかかりました。パソコンが苦手な方は億劫に感じます。

他の会社にもおすすめしますか？

おすすめします。一度慣れてしまうとどんなシステムも作れてしまういいものだと思います。こういった日報管理などは必要な機能、いらない機能が企業によってまちまちなので、オリジナルを作れるところがおすすめできます。

 

業種を問わずおススメ

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初期費用・月額費用・料金プラン名等

スタンダードコース　1500円/ユーザー・月

導入に至った決め手を教えてください。

NOTES代替として導入

使いやすいと感じた点を教えてください。

NOTESと違いユーザーサイドでアプリを構築できるので、各部署のニーズに対応できる。クラウドサービスとして、シングルサインオンに対応しているので、アカウントのセキュリティが高い。

不便だと感じた点を教えてください。

アプリの構築に一定のスキルが必要になる。ノーコードで構築できるが、細かなところはJAVA スクリプトのスキルが必要。社員マスタの連携が必要で、アプリ構築より、マスタ構築にリソース・マンパワーがかかる。情報システム部門とユーザー部門が連携して構築する必要があるので面倒。

外部連携はしやすいと感じましたか？

Microsoft outlookとの連携は便利だと感じる。

他の会社にもおすすめしますか？

業種を問わずおすすめする。問合せ管理システムはテンプレートがあるので、少しカスタマイズすれば短期間でリリースが可能だと思う。

システム上で直接やりとりできるとさらによい

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利用期間

2021年8月〜使用開始。

 導入に至った決め手を教えてください。

コールセンターで受けた内容の記録、日報等で使っている。

コロナ関連の相談センターで、在宅勤務でシフト制のため、シフト管理としても活用。

それぞれの携帯番号管理にも活用。

 使いやすいと感じた点を教えてください。

・相談内容や受けた時間ごとに、時系列で確認できる。件数や時間帯、回線番号毎に、自動的に集計されている。

・シフト希望も、個々でメールで送るより、関係者全員が（管理者・スタッフ等）希望などをひと目でわかるので、お互い希望を入れやすい。決定したシフト表も、メール添付より大きくて見やすかった。

 不便だと感じた点を教えてください。

使い出した最初は、時系列記録の更新ボタンがあったが、途中からなくなった。一回ホームに戻り記録を開くと、新しい記録が追加されているのが面倒。

LINEワークスも、並行して、スタッフと連絡指示等で使用している。kintoneのシステム上で、LINEのように直接やりとりできたり、既読がわかったりすると、把握が楽になると思う。

検索がしやすくオススメ

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利用期間

2019年6月から2021年8月現在まで、目下使用中です。

 使いやすいと感じた点を教えてください。

以前はサイボウズで日報など書いていました。kintoneになって最初の登録は大変でした。今では検索しやすくて助かっています。

 不便だと感じた点を教えてください。

使い始めるときのデータ入力が大変です。面談相手を登録しなければ日報が書けません。自分は、新規顧客を開拓する業務が担当なので、日報を書くときには面談相手のデータ入力から始める必要があります。入力に慣れるまでは時間がかかって面倒でした。

 他の会社にもおすすめしますか？

検索のしやすさはおすすめです。最初の登録は大変ですが、登録した情報は活用しやすいです。出張先にいても個別の連絡方法を検索できます。頻繁にやり取りする人以外に緊急連絡する必要が生じた時は助かります。

少人数の会社におすすめ

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初期費用・月額費用・料金プラン名等 

スタンダードコースを750ユーザー分契約 

利用期間 

2020年7月～2021年9月現在 

導入に至った決め手を教えてください。 

Excelベースで管理していた資料をkintoneに変更したかったため 

使いやすいと感じた点を教えてください。 

今まではExcelファイルを各支店にメールで送付していたが、kintone化したことにより各支店とのやりとりが簡単になった。 

不便だと感じた点を教えてください。 

標準機能内でのカスタマイズ範囲が狭いこと。 

標準機能内で計算するために使用できる関数が少なかったことが不便に感じた。 

外部連携はしやすいと感じましたか？ 

API連携やプラグイン導入など、連携はしやすいと思います。 

他の会社にもおすすめしますか？ 

標準機能内であればIT初心者でも扱えます。カスタムしたい場合、エンジニアにカスタマイズしてもらいながら使用することをおすすめします。 

少人数の中小企業などへの導入がおすすめです。（ユーザー数×1500円という料金体系なので）

効率化には繋がったが情報量が若干物足りない

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あなたはそのツールの「導入決定者」、「利用ユーザー」のどちらの立場ですか？ 

販売 

利用期間 

2018年9月〜2020年3月 

使いやすいと感じた点を教えてください。 

クラウドなので誰かが入力中でも、終わるのを待つことなく使える点。過去はファイルメーカーで入力してたが、使用はパソコン1台で運用してたので順番待ちをしてた。このツールはそういった不便がないので良かった。会社の外に居る時もインターネット接続が出来れば入力が可能で、以前の内容を確認することもできるので、効率的に仕事を進められるようになった。 

不便だと感じた点を教えてください。 

履歴の情報が簡易的になってしまった。以前はファイルメーカーを使用していて、履歴の情報が細かい所まで取れていた。このツールでは履歴が簡易的になったことで入力の手間が減ったが、情報としては少し物足りないと感じた。

情報の統一化が図れて便利

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 あなたはそのツールの「導入決定者」、「利用ユーザー」のどちらの立場ですか？ 

企画 

利用期間 

2018年1月〜2019年1月 

使いやすいと感じた点を教えてください。 

スマートフォンで入力できて、顧客情報をみんなで共有できることが何よりも決め手となったようです。個人的には、ワード検索が可能で、気になることは検索して調べられるので、情報の統一化も図りやすかったです。管理者にとっても、社内の動きが見えて便利だったのだと感じます。 

不便だと感じた点を教えてください。 

ツールの機能がありすぎて複雑に思えた。資料を作ることに時間がかかり本来の業務に支障が出ることも多かった。自分の作成した資料はみんなに共有されてしまうので、自分の仕事のできなさ具合・レベルが社内にある程度わかってしまうのが嫌だった。

中小企業でシステム担当が少ない企業におすすめできる

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利用にかけた費用

スタンダートコース、月額1,500円 

 

利用期間

2019年2月～2022年1月現在も利用中

 

導入に至った決め手を教えてください。

既存の社内システムでの運用が難しくなっていたため、クラウドベースで安く、簡単に利用できるサービスを検討した結果kintoneのを導入しました。

 

使いやすいと感じた点を教えてください。

過去のツールはファイルメーカーで作成しており、サイトのからの申し込みはフォームメーラー、その他エクセルなどで運用していたものをkintoneのアプリに移行して利用しています。クラウド上で動作するので会社の特定の端末での利用制限がなくなり、コロナ禍で在宅勤務になっても利用できたので移行しておいてよかったと思ってます。

 

不便だと感じた点を教えてください。

標準の機能だけだと少し不便な面もあります。（例えばExcelの表計算ような使い方など）便利に利用するにはプラグインの利用などカスタマイズが必要で、JavaScriptのスキルが必要なのですが、現在スキル不足なところもあり、勉強しながら日々改善しています。

 

 外部ツールとの連携はしやすいと感じましたか？

kintoneのサービスも改善していて、トヨコムのkintone連携サービスなど専用の外部ツールも増えてきたので便利にはなりましたが、それ以外のサービスとの連携（gmailなど）はまだ導入するのに高度なスキルが必要になる等、不便なところはあります。

 

他の会社にもおすすめしますか？

kintoneは特定のスキルがなくても簡単にアプリが作成できて、安価で手軽に始められるので、業務の改善を検討しているならオススメです。たいていの業務であればサンプルアプリも豊富で、お試しで1か月の無料期間で全ての機能も使えるし、サポートも充実しているので、中小企業でシステム担当が少ない企業様でも気軽に検討出来ると思います。

共有してほしい項目をカスタマイズできるのが良い

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利用にかけた費用

ライトコース　　1ユーザー：780円/月　10ユーザー契約

 

利用期間

2019年4月～2021年3月

 

導入に至った決め手を教えてください。

インサイドセールスで関わっている案件状況を記録、共有するためにkintoneを契約しました。インサイドセールス用に項目をカスタマイズしたかったので、他の営業使っていたツールとは別にkintoneを導入しました。

 

使いやすいと感じた点を教えてください。

共有して欲しい項目を自分たちでカスタマイズして追加することができたことです。特に案件情報欄に提案書や見積書などの資料を添付することができたので、何をお客様に提出したかまでの確認を1つのツールで完結できたことはよかったです。
また、Excelへのエクスポートもできたので、資料作成の時には助かってました。

 

不便だと感じた点を教えてください。

1から自分たちでアプリを作ろうとすると、初心者は結構時間が掛かってしまいます。
はじめからテンプレートアプリは用意されていますが、kintoneのメリットであるカスタマイズをするためにはある程度の知識が必要になってくるので、最初の負担(労力)は必要な所が不便だと感じます。

 

他の会社にもおすすめしますか？

脱Excelをしたい会社にオススメします。ただし、全てを自分たちだけでするのはコスパが悪いので、アプリ開発をしてくれる専門の業者などのがあるのでそこにお願いするほうが求めていた機能を使えるようになると思います。

アプリをプログラミングなしで作れる

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利用にかけた費用

月額10万円程度

 

利用期間

2021年3月〜2022年1月現在

 

導入に至った決め手を教えてください。

Google Appsheetのほうがデータのソースの自由度が高いですが、文系の方々が難しそうに見えたのでkintoneになりました。

 

使いやすいと感じた点を教えてください。

アプリをプログラミングなしで作れます。文系の方々も作れるので、自分達が必要なものを自分達で作っています。認識のギャップが抑えられます。

 

不便だと感じた点を教えてください。

スレッドが使いにくく感じます。LINEまたはSlackのようなチャットツールがあると便利です。
印刷機能を改善してほしいです。アプリを作るように簡単に印刷テンプレートを作れればと思います。
現在は、プラグインに依存したくないため自分でプログラミングでテンプレートを作っています。

 

外部ツールとの連携はしやすいと感じましたか？

KintoneはAPIで連携しやすいので、その他、自社HPの問い合わせフォームやメールやSlackの自社アプリなどと連携しています。

 

他の会社にもおすすめしますか？

ITリテラシーが低いが、変更に柔軟性のある会社におすすめです。ただ、SEが社内にいるなら、本気でプロセスをシステム化し、一般のシステム開発のほうがいいと思います。

javascriptやcssを利用し、シーンに合わせてカスタマイズができる

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利用にかけた費用

1ユーザーあたり月1500円

 

利用期間

2018年4月～2022年2月現在

 

導入に至った決め手を教えてください。

顧客管理、運営サイト内コンテンツの作成・共有のために導入

 

使いやすいと感じた点を教えてください。

・javascriptやcssを利用したり、プラグインを導入すると自分たちの利用シーンに合わせてカスタマイズができる。

・APIを利用することで受信したgmailの本文の一部からデータを抽出してレコード登録することができるのも便利。

 

不便だと感じた点を教えてください。

・プラグインと自分で書いたjavascript、またはプラグイン同士が干渉してしまう点は仕方ないけど不便。

・サイボウズOfficeやメールワイズとは同じサイボウズ社製品にも関わず、あまり連携ができない。

・kintoneの通知をサイボウズOfficeに表示したり、逆にサイボウズOfficeのスケジュールをkintoneのガントチャートなどに連携して登録することができないのが不便。

 

外部ツールとの連携はしやすいと感じましたか？

gmailやgooglecloudplatformなどgoogle系サービスとは連携しやすい。

API通信のライブラリがネット上にたくさん落ちているため。

 

他の会社にもおすすめしますか？

おすすめします。

ある程度html/css/javascriptの知識がある人がいる会社におすすめです。自社で行いたいことに合わせてカスタマイズができます。

逆にあまり上記の知識がない場合には工夫が必要になります。

生産性に対する効果が判断しづらい

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利用にかけた費用

スタンダードコース　月額150,000 グスクカスタマイン　月額18,000円

 

利用期間

2018年11月〜2022年2月現在も利用中

 

導入に至った決め手を教えてください。

・編集履歴が残せる

・利用者の権限設定が簡単

・初期投資、ランニングコスト共にエンジニアを雇うよりもローコスト

 

使いやすいと感じた点を教えてください。

・今までのエクセルデータでの管理は、誰が何をどのように操作したのかが分からず、進捗状況が一目でわからなかった。

・kintoneは一覧表で見れることができるため、作業者が誰でどこのステータスなのかを簡単に把握できる。

・労働分配率の適正化や生産性の向上へとつなげることができた。

 

不便だと感じた点を教えてください。

・アプリ間の連携や通知といったシステム上での制限が多い。「もっと具体的にこうできたらいいのに」というような、痒いところに手が届かない。

・システム上の問題に合わせて、業務フローを見直す形になっているため、本当に生産性が上がったのかどうかの判断が難しい。

 

外部ツールとの連携はしやすいと感じましたか？

感じられなかった。結局、javascriptやapiの知識を保有していないとできないため

 

他の会社にもおすすめしますか？

全体的にみて使いやすいとは感じないので、おすすめしません。

アプリ画面には不満の声があった

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利用にかけた費用

スタンダードコース　1500円／ユーザー・月（初期費用なし）

 

利用期間

2020年10月〜2022年2月現在も利用中

 

導入に至った決め手を教えてください。

・当時パッケージ化された基幹システムを使用していましたが、導入から4年が経過。商品ごとの売上比率も導入当初からは大きく変化しており、商品が変化したことによる業務フローの変化には沿わないシステムになりつつありました。

・カスタマイズするにも時間とお金がかかる上に、データ連携が難しい等様々問題があり、kintoneという低コストで可変的なアプリを使用した基幹システム構築のため導入しました。

 

使いやすいと感じた点を教えてください。

・初期費用がかからず、ランニングコストも従量課金となっておりスモールスタートさせやすく決済が取りやすかった。

・エンジニアなどが社内にいない状況での開発だったが、アドバイザーで1名の方に付いて頂くだけで、あとは社内メンバーで開発が進んだ。

・csvによるアナログ連携はもちろん、APIやWebhookによる連携が可能です。

 

不便だと感じた点を教えてください。

・アプリ作成画面は慣れていない人間でも簡単に操作できるようになっており非常に満足しておりますが、アプリ使用画面は開発に関わっていないメンバーからは「スペースが多く見にくい」など不満の声が出ました。CSSで変更可能ですが、社内でCSSコードを使用できるメンバーがいないため未実施。

・アプリ使用画面で検索したいとき「どこかのフィールドで『アプリ開発』という文字列が入ったレコード」というアバウト検索ができません。

 

外部ツールとの連携はしやすいと感じましたか？

・外部ツール自体がAPI公開していれば連携はしやすいと思います。ChatworkとのAPI連携はテストしましたが、基幹システムとして利用する中で連携したい会計ソフト「奉行クラウド」はAPI公開しておらず断念しました。

 

他の会社にもおすすめしますか？

特に社内にエンジニアがいない中小企業や、少人数のスタートアップの企業にはオススメですkintoneの中で準備されている営業支援パック（アプリセット）はSFAの代わりになると思いますし、マスタ設計などデータ整理も非常にやりやすくなると思います。

アプリ作成は外注が必要そう

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利用期間

2021年5月～2022年2月現在も利用中

 

導入に至った決め手を教えてください。

クラウドであること。エクセルでの運用が不便に感じていたこと。

 

使いやすいと感じた点を教えてください。

・インターネット環境があれば、PCでもスマートフォンでも利用できる。

・変更履歴が記録されるため、後々発生する問題点を改善しやすい。

・共同で作業を進めることが出来る。エクセルの場合、基本的には一人でしか作業ができず、共同で作業するのは難しい。

 

不便だと感じた点を教えてください。

・アプリを自分または、自社で作成するか、もしくは外注する必要がある。

・ネット上に利用の仕方に関する情報が運営会社のものはあるものの、それ以外のものは少ない模様。

・利用者側から見たときの「こうしたら使いやすい」的な情報の案内が少ない。

・アプリを作る人のセンスにもよると思うが、UIがどうにも手作り感が残ってしまい見づらい。

 

外部ツールとの連携はしやすいと感じましたか？

・エクセルに出力出来るので、データを高度に加工することが出来る。

・Eメールに通知出来るので、見落としや忘れを防止することが出来る。

 

他の会社にもおすすめしますか？

アプリの作成が結構難しく、誰でも出来るという訳ではない。それなりにPCスキルを持った人を教育する必要があり、その余裕がある会社で無いと難しいため、あまりおすすめはできない。。

"標準機能のみだと物足りない "

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利用にかけた費用

スタンダードコース月額1500円程度　初期費用なし

※スタンダードコースとライトコースがあり、違いは外部連携サービスが使えるかどうか

 

利用期間

2018年1月~2022年3月現在も利用中

 

導入に至った決め手を教えてください。

様々な業務に対応できるプラットフォームサービスということで、自分の顧客への提案に利用できるということから、提案活動の一環で導入

 

使いやすいと感じた点を教えてください。

・資格管理や顧客管理といったものは利用する企業によってはまちまちだったので、他サービスだとパッケージソフトを導入するにはコストが高かった。仕様が微妙にあわなかったものもあった。

・他サービスだと金額の割には費用対効果が薄かったりしていて顧客への導入にも時間を要していたが、kintoneだとスモール設計から初期導入までスムーズに行うことができた。

 

不便だと感じた点を教えてください。

・スタンダードコースでないと、カスタマイズできない。また、外部連携サービスの利用ができないため、標準機能のみのライトコースでは物足りなさを感じてしまう

・例えば入力したデータを帳票として出力したいとなると、RepotoneUのようなExcel出力プラグイン（別費用）が必要となる。ランニングコストがかさむうえ、少しシステムにこだわりを持ち始めるとどんどん費用がかさむ。

・システム管理者も必要となるので、小さな企業だとコア業務＋片手間でkintone管理となる。こうなると、人材も必要となっている傾向にあった。

・RPAとの連携などあれば、自動化の可能性はあると感じた。

 

外部ツールとの連携はしやすいと感じましたか？

・RepotoneUという外部連携サービスは非常に便利で、比較的安価で入手ができる。

・基本的にランニングコスト性が多いプラグインだが、買い切りもできるという点と、kintoneのアップグレードに対するバージョンアップ対応も保証している点の二つがよかった。

PCが苦手でもアプリ作成が簡単

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利用にかけた費用

kintoneスタンダードコース

 

利用期間

2014年12月16日～2022年3月8日現在も利用中。

 

使いやすいと感じた点を教えてください。

・誰でも簡単にkintoneアプリの作成が可能。

・基本ドラッグアンドドロップでの作成が可能なので、短時間で作成できるのもメリット。

・マニュアルがなくても、操作していくうちに使い方が把握できる。調べる時間もさほどいらずに作成できる。

・サポートセンターに問い合わせをしても丁寧に解決策を教えてくれて、サポート面も充実している。

 

不便だと感じた点を教えてください。

・強いていえば、プランによってはレコード数などの制限がある。

・場合によってはレコードやアプリの整理は定期的に行わないと上手く動作しないことがある。

 

外部ツールとの連携はしやすいと感じましたか？

多少複雑な設定はありますが、外部ツールとの連携もうまく活用は出来ている。弊社であればBOXやメールワイズを連携させて、いくつものツールを行き来する必要がないように工夫している。

 

他の会社にもおすすめしますか？

パソコンが苦手な人やプログラミングの知識がない人でも、簡単にアプリを作成できるのでおすすめ。kintoneアソシエイトの資格も取れたりなど、知れば知るほどほんとに使い勝手がいいツールだと感じる。

大企業ほどのデータ量の蓄積には適さない

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利用にかけた費用

初期費用:0円、月額費用:1600円程度、料金プラン：スタンダード

 

利用期間

2020年4月〜2022年3月現在も利用中

 

導入に至った決め手を教えてください。

・コンサルティングのクライアントで安価で尚且つITリテラシーが高くない人でも使用できるCRMを探している際に見つけて、導入が決定しました。

・候補としては他にsalesforce、zohoがありましたが、最終的にkintoneに確定しました。

 

使いやすいと感じた点を教えてください。

・操作性と価格です。

・基本的にドラッグ&ドロップでアプリケーションを作成することができるため、エンジニアなどがいない職場でも簡単にCRMやSFAを作成することができました。

・項目の内容や項目名も会社独自のものを設定することができるため、既存システムからの代替が簡単にできました。

 

不便だと感じた点を教えてください。

細かな点、たとえば以下の点でユーザビリティが低い点です。

・郵便番号から自動で住所を入力する

・氏名のふりがなを自動入力する

これらがkintoneで実装できないというわけではないですが、そのためにはJavaScriptの知識が必要なため、非エンジニアには難易度が高いです。

 

外部ツールとの連携はしやすいと感じましたか？

・Repoton、Chatwork、BOXなどと連携が簡単にできました。API連携をするためのプラグインが公式で公表されており、ユーザはそれをインストールし簡単な初期設定を行うだけで連携ができます。

 

他の会社にもおすすめしますか？

操作性が高く安価なので、中小規模の会社におすすめできます。簡単に独自のフォーマットでアプリケーションを作成できます。一方で、大企業ほどのデータ量を蓄積するのには向いていません。

既読確認できないのが難点

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利用期間

2021年11月〜2022年3月現在も使用

 

導入に至った決め手を教えてください。

社内コミュニケーションツールと情報伝達ツールとして導入した背景あり。

 

使いやすいと感じた点を教えてください。

・アプリの作成がスムーズ。

・情報伝達の為、スプレッドシートやExcelを作成していたが、表計算をファイルにする必要もなく、必要な情報はスムーズに伝達できる点に魅力を感じる。

・過去に利用していた、トークノートよりは格段によい。

 

不便だと感じた点を教えてください。

・既読がつかない。誰が読んだかがわからない。情報がうまく伝わっているか確認ができないのが不便。

・トークノートには既読機能があったので、誰が読んだかが一目瞭然だった。kintoneはそういった機能がないため、無駄な確認作業が発生している。

 

他の会社にもおすすめしますか？

おすすめしたいが既読確認ツールは導入すべきだと思う。

入力忘れの対策があると嬉しい

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利用期間

2018年4月〜2020年10月

 

導入に至った決め手を教えてください。

会社外で作業することの多い営業社員が大半を占める会社なので、チームメンバーがどこにいても他メンバーの動きを把握できるようにするためだと聞いています

 

使いやすいと感じた点を教えてください。

・会社でPCから入力することも、取材先から直帰する際にiPhoneから入力する際にも、差異なく簡便に操作できる。

・日付の入力などタブから簡易的に選択できる項目もあり、時短になっていた。

 

不便だと感じた点を教えてください。

・常々感じていたのは、通知機能があったら良いのにということ。入力するタイミングはチームメンバーによってまちまちで、他メンバーの日報を読もうと自身の退勤後にkintoneを開いても、まだ入力されていないことも度々あって、不便を感じていた。

・出先からでも入力できるということが裏目にでて、入力を忘れるメンバーもかなりいた。

 

他の会社にもおすすめしますか？

すすめたい。理由としては、若い社員から年配の社員、PCに疎いパート社員でも、利用方法は簡単で親しみやすいと感じていたから。様々なデバイスからアクセスしやすい点もメリット。

マネーフォワードと連携できないのが残念

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利用期間

2021年10月〜2022年3月現在まで

 

使いやすいと感じた点を教えてください。

・売上の管理を全て自動で管理されるらしいです。（現在開発中です）

・類似サービスよりも価格も安いです。

 

不便だと感じた点を教えてください。

・マネーフォワードと連携できないのは困りました。

・やむなく会計システムをfreeeに変更する必要があったので、kintoneでせっかく便利になるはずが、新たなfreeeというシステムを覚える羽目になったのが残念です。

・連携できるアプリを増やしてほしいです。

少人数での情報共有に最適

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利用にかけた費用

初期費用30万円程度 

月額1500円×6ユーザー＝9000円 

プラン名はスタンダードコース

 

利用期間

2020年12月～2022年4月現在も利用中

 

導入に至った決め手を教えてください。

問合せ管理システムを簡単に構築出来るため

 

使いやすいと感じた点を教えてください。

・ローコードということもあり簡単に欲しい項目が増やせ、減らせること。

・アジャイルで作って試してということが出来るため、機能のブラッシュアップにつながった。

・Excelでは条件式が必要であり、自分たちでプログラムを書こうとすれば1つ項目を追加するだけでも大変な労力がかかる。

 

不便だと感じた点を教えてください。

・kintoneの標準機能だけだとエラーチェックや一覧の色の変更などかゆいところに手が届かない点。

・少しのエラーチェックをするだけでもJavaScriptを使ったプログラムが必要となる。

・エラーチェックで入力を防ぐことや、項目Aを入力すれば入力内容に応じて項目Bに反映されるなどは簡単に作成できるはずが、kintoneでは出来ないことがもどかしさを感じた。

 

 外部ツールとの連携はしやすいと感じましたか？

kintoneにはたくさんプラグインがあり、外部ツールとの連携はしやすい。特に、プリントクリエイターを使えばPDFでの帳票が出力可能。

 

他の会社にもおすすめしますか？

少人数での情報共有に最適だと考えているため、人数が10人程度の小さい会社や部署単位などでの利用をおすすめする。システム会社が利用するというよりはシステム部門などがなくIT系の会社でない ITに強くないユーザーを筆頭に使用することをおすすめする。

フィルター機能が使いにくいのは気になる

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利用期間

2019年8月から2022年3月現在も利用中

 

導入に至った決め手を教えてください。

・導入部署の関係者全員（約150名程度）で情報共有ができるため。

・日報に加え、案件毎の売り上げ規模などの情報が一元管理できる点が上司の目に留まった。

 

使いやすいと感じた点を教えてください。

・過去はExcelでフォーマットを作成し、管理していた。当時の提出フローだと複数の管理者が順番にチェックしていたので、タイムリーに活動報告ができない。かつ、提出後は編集ができないため部課長が誤字のチェックをしており工数がかかっていた。

・KINTONEの場合、投稿後も編集が可能で修正工数が減った。

・KITONEにはコメント機能もあるため、チェックする担当者や部課長のコミュニケーションが円滑になった。

 

不便だと感じた点を教えてください。

・フィルター機能が使いずらいと感じる。Excelのように一覧が表示されて絞り込みをするのではなく、絞り込み対象をリストから選ぶ必要がある。

・フィルターをかけるのに、まず「何を絞り込むか？」から入力する必要があり、検索するのにひと手間かかってしまう。

 

他の会社にもおすすめしますか？

営業職の多い会社におすすめ。案件の規模や進捗も管理でき、またそれらに紐づけて日報を登録することができるので、1案件の活動履歴が一目瞭然。

便利だが1ユーザーの単価が高い

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利用にかけた費用

月額：1,500円程度/1ユーザー1月あたり

 

利用期間

2020年2月～2022年4月現在も利用中

 

導入に至った決め手を教えてください。

・コロナの影響により、早急にリモートワークの対応をする必要があり、テレワークでも対応できるシステム運用が必要とされました。

・当社には、１つの書類を様々な担当部署が回覧するワークフローが何点も存在しており、用紙の削減が作業効率化の重要なキーとなっていました。

・電子化することで帳票管理作業が削減されかつ、スピーディーに作業を進めることができます。

 

使いやすいと感じた点を教えてください。

・ワークフローの作成において、全般的な他システムに比べ、非常に柔軟に設計できる印象を持っています。

・承認フローなどは役職や部署によって分岐等するのですが、大抵のシステムは融通が利かず、もともとの運用を再考する必要が生じます。kintoneはそのようなこともなく、柔軟に対応できました。

・ワークフローごとに、チャット形式でメッセージを残せる機能が優秀です。掲示板の要領でメッセージが残せて、どのようなやり取りがあるかすぐ確認できます。

・初心者でも使いやすいです。私は５分程度の説明を受けて問題なく使用することができました。

　

不便だと感じた点を教えてください。

・申請履歴などを検索する際に、所定の操作・条件でないと上手く検索できないことがあります。過去の履歴を検索するさいは、初心者や慣れていない人以外は分かりにくく、融通が利かない箇所があると感じました。

・様々なワークフローをkintoneを使って作成できるのですが、承認者のフローは共通のものを使用するため、特定のフローに、ぴったり合った承認フローを作成することが困難です。

 

他の会社にもおすすめしますか？

１ユーザーあたりの単価が少々お高めなので、会社規模など、費用対効果を考えて導入することをおすすめします。

レスポンシブ機能に不満

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利用期間

2018年4月〜2020年10月

 

現在、そのツールサービスの利用をやめている場合は、利用をやめた理由を教えてください。

部署異動したため

 

 導入に至った決め手を教えてください。

・案件管理機能。

・営業の各案件毎の情報や接触、商談履歴、営業担当者などを管理する為。

・営業担当者が代わる度に案件の進捗がリセットされる事を防ぐ為。

・チームやエリア単位で動く場合の進捗数値を取りやすくする為。

 

使いやすいと感じた点を教えてください。

･顧客管理ページはカスタマイズ可能で、営業担当者が欲しい情報が整理され、プルダウン内容も適宜変更出来、オンタイムで調整できる。

･複雑な設定がなく、UIもシンプルなため、初見でも情報収集や入力が簡単に出来た。

･資料添付や社員とのやり取りが全て見える化できる。

･ボタン1つで必要データをエクスポートできる。

 

不便だと感じた点を教えてください。

･レスポンシブ機能があまく、画面内のスクロール回数や、表示範囲で不便だと感じる点があった。

･ストレージの容量が多くないため、提案資料や施設提供資料を格納すると、すぐに容量がいっぱいになる。資料は別に管理する必要があった。

 

他の会社にもおすすめしますか？

顧客情報に必要な内容が多くはなく、履歴や日報など社内での情報交換やコミュニケーションを取りながら進めていくような場合（新人フォローや同行などが多いもの）はおすすめ。

権限がないとできないことがある

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利用期間

2021年9月〜2022年4月現在も利用中

使いやすいと感じた点を教えてください。

・通知がメールで来るのは分かりやすいと思います。

・コメント機能が使いやすく、上記メール通知と連携して確認漏れが防ぎやすいと感じています。

・自分が相手に伝えたい場合は、コメント欄でも名前を入れてメンション機能があるので使いやすいと感じました。

・古いレコードも見ることができる点は使いやすく、参考にさせてもらうことが多いのです。

不便だと感じた点を教えてください。

・カレンダーの機能などがなく、同じチーム内においても情報の一元管理ができていないと感じています。

・誤って作成してしまったレコードが気づいたら保存されており、不要なレコードが溜まっていることがあります。削除しようとしても、権限がなく削除ができないと表示されるので困ってしまいます。

・公開者を指定しないとレコードが見れないのは不便だと感じます。

他の会社にもおすすめしますか？

もう少しホーム画面が見やすくなったり、情報の一元化ができるようにならないと、おすすめはできないと感じます。

必要な機能を自分達でカスタマイズできる

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利用にかけた費用

月額1500円のサブスクリプション形式です。社員全員のライセンスを導入したため、社員（約600名）×月々1500円で約90万円になります。

導入に至った決め手

勤怠管理、経費申請などをKintoneにて集約管理しています。

利用期間

2020年1月～2022年5月現在も利用中

使いやすいと感じた点を教えてください。

・プラットフォームとして使え、いろいろなアプリケーションをどんどん組んでいける

・クラウド上に構築されておりどの環境からもアクセスできる（モバイルも対応、データもクラウド上に管理）

・ユーザを随時追加できる

・必要な機能を自分たちでカスタマイズや改善をしていける

不便だと感じた点を教えてください。

・アプリケーション構築はノンプログラミングとはいえ、ある程度のＩＴ知識が必要となる。

外部ツールとの連携はしやすいと感じましたか？

社内の基幹システムなどと連動しています。

APIなども公開されているため自動連係も可能なのですが、実際はそこまで費用をかけられないので手動でCSVデータを出力してそれを取り込む形でデータ連携しています。

ここは手動になるので、すこし運用が大変だなと感じます。

他の会社にもおすすめしますか？

このツールはどの会社様にもお勧めできると思います。

基幹システムを導入しているが、そこに漏れる業務がありその業務について手動で対応している（Excel管理など）というのは非常によくある話だと思います。ここをまとめて１つのプラットフォームにて対応できるのはとても魅力的だと思います。

検索性があまり良くない

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利用にかけた費用

１ユーザー月額1500円

導入に至った決め手

「業務日報」、「チームごとのコミュニケーション・情報共有」、「勉強会・ナレッジ共有」などに利用しています。

利用期間

2022年1月～2022年5月現在も利用中

使いやすいと感じた点を教えてください。

・操作が直感的に行える（プログラムレスでアプリケーションを構築可能）

不便だと感じた点を教えてください。

・検索結果がわかりづらいという点で、検索機能の使い勝手に不便を感じる。フリーワードの自由検索なので、意図しないものをすべて検索にかかってしまう。

・扱えるデータ量に制約があり、アプリケーション構築時に注意が必要となる。

・結局ＩＴ知識が必要となるため、有識者にばかり依頼がくることになります。

アプリを自由に１から作り上げることが可能

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導入に至った決め手

普段の日報、研修があった際の感想のまとめ、イベント企画書作成に利用

利用期間

2021年5月～2022年5月現在利用中

使いやすいと感じた点を教えてください。

・アプリを自由に作成でき、テンプレートアプリが多数あるので、テンプレをベースに自分の好きなアプリを作成することができる。

・目的ごとのマニュアル冊子を公式HPで無料公開している。

・アプリの中に関数をベースとした機能があり、アプリ同士の連携ができて便利。

・ワークスペースがシンプルかつカラフルで使いやすい。

・複雑すぎない。

・URLを入力画面に入れるとすべてリンクの形にしてくれる。

不便だと感じた点を教えてください。

・カレンダーの使い勝手が非常に悪い。タイムテーブル表示ができない。

・アプリの作成者しかアプリの修正や削除ができないのが不便。

・メールーツールはない。ただ、メールへお知らせする機能はある。

・拡張機能が有料でしか使えない。

他の会社にもおすすめしますか？

多くの社員がおり、かつ各社員によって毎日時間単位でスケジュールが決まっていたり、イレギュラーな活動をすることが多い会社であれば、カレンダーの観点から、お勧めしません。

逆に、仕事がある程度ルーティンー化している、福祉関係、看護関係、子供の施設関係などならば、シンプルな使い心地で日報も残しやすいので良いと思います。

インストールするだけで使えるアプリがたくさんある

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利用にかけた費用

初月無料、翌月から6000円（月）ライトコースです

導入に至った決め手

社員が増えてきたためシステムの導入により業務改善を図ろうと思っていたが、開発を依頼するには多額のコストがかかるので躊躇していた。

キントーンで自社開発できることがわかり、試しに導入した。

初心者でもベテランと同じような仕事ができる業務アプリを作ることができた。

利用期間

2022年3月〜2022年5月現在も利用中

使いやすいと感じた点を教えてください。

・初心者でもマウスでドラッグして位置を変更するなど、アプリ作成において直感的に操作ができる点

・はじめから作らなくても、多くのアプリがそのままインストールするだけで使える点

・スレッドやチャット機能などコミュニケーションをとる仕組みが豊富であり、かつ使いやすい点

・システムが安定している点（いままで停止やトラブルなどが一度もなかったところも評価できます）

不便だと感じた点を教えてください。

・帳票機能が弱く、必要な情報だけを顧客に渡すことができない

・外部のアプリと連携する際には、契約を変更しなくてはならない（安い方の契約では外部アプリと連携できない）

・アプリでの出力がデータでアウトプットすることができない

・郵便番号から住所を表示する機能が備わっていない

・年号が西暦だけで和暦に変換できない

・関数が少なく、簡単な計算しかできない

他の会社にもおすすめしますか？

とてもおすすめします。アプリを開発依頼すると費用も時間もかかりますが、キントーンを使えば安価でかつ短時間で作成することができます。

しかもOSやブラウザーの影響も受けないので、PCでマック、ウィンドウズを意識する必要もなく、更にスマホアプリに自動的に変換してくれるので、iPhoneアプリとアンドロイドアプリと分けて作成する必要もありません。

更にクラウド環境でどこからでも開発できますし、データのバックアップやシステムのアップデートなどの手間もありません。

1Pで顧客の情報を全て把握できる

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導入に至った決め手

日々の日報、顧客情報、営業売上、稟議のやり取り等を全営業所で共有できるようにしたいとの事で導入が始まりました。

利用期間

2019年9月〜2022年3月

使いやすいと感じた点を教えてください。

・顧客管理が簡潔にしっかりとでき、顧客への行動記録なども時系列で分かりやすく把握できる。

・1Pでその顧客の情報が全て把握できる。

・難しいシステムはないので慣れるまでに3日もかからなかった。

・kintone上で稟議を上げて本社の経理や上司とやりとりができるのが楽だった。

不便だと感じた点を教えてください。

・2018年など古い日報の作成者がたまにエラーになって表示されないときがある。

他の会社にもおすすめしますか？

営業所が何拠点もあり、売上を入力したりする会社にはおすすめです。

全て共有できて、顧客管理もできるのでkintone一つで売上、アプローチや行動記録、引き継ぎシートなど全て把握できます。

記録には便利だが、閲覧は手間が必要で不便

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導入に至った決め手を教えてください。

お客様一人一人に公文書等を送付する際、LINEが身近でいいのではと思った。

 

利用期間

現在も利用中の際には「○年〇月~〇年○月現在も利用中」と明記してください（例：2019年4月〜2021年3月現在も利用中）。

あなた個人の使用歴で構いません。

2020年5月～2022年5月現在も利用中。

 

使いやすいと感じた点を教えてください。

・LINEは普段から使い慣れているツールのため、仕事用でもストレスなく使用できる。

・定型文が保存でき、書類を添付する際もドラッグ&ドロップですぐに共有できる。

・無料プランも充実している。

 

不便だと感じた点を教えてください。

・予定共有がうまくいかない時がある。

・絵文字が少ない。

・複数の企業とやりとりをしている場合、アカウントを切り替えないと通知に気づかない。それにより質問や依頼の連絡に気づかず、対応が遅れたことがあった。

・高齢の方など、普段からあまりスマートフォンを使わない方とやり取りする際は未読のままになっており、情報共有が難しいこともある。

 

外部ツールとの連携はしやすいと感じましたか？

オフィスステーションというツールで出した公文書を、すぐに連携できる点は素晴らしい。

 

他の会社にもおすすめしますか？

スマホでも使えるため、外で仕事をする（パソコンをあまり持ち歩かない）方にはおすすめしたい。

API連携が簡単

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利用期間

2018年8月～2021年8月

 

使いやすいと感じた点を教えてください。

・API連携が簡単で、GASやPythonでデータを引き出し整形できる。スプレットシートには大きくて貯められない量のデータなどを保管できた。

・クラウドに上げたいデータを、中間のデータベースとして利用できる。

・お金を払ってプラグインをしなくても、技術者がいればある程度内部をカスタマイズできる。

・規制をいれたり、フローを組んだりすることが自由にできる。

 

不便だと感じた点を教えてください。

・フローの選定や入力などで不自由を感じると、kintoneを使った方が便利なことも、スプレットシートなどでやろうとしてしまう。最初の設定や構想をしっかりまとめておく必要がある。

・自社の場合、アプリの作成を個人にゆだねてしまっていたので、データ連携などで躓くことがあった。

・上記の具体例として、日報アプリと営業実績アプリの情報をつなげたい場合、設計時点で入力名称などを統一しておかないと、何千件とデータを修正する手間が発生してしまう。

 

外部ツールとの連携はしやすいと感じましたか？

GAS、Pythonで情報が抜き出せるので、Pythonでエクセル化・CSV化、GASでスプレットシートに情報取り込みなどができた。

 

他の会社にもおすすめしますか？

エクセルやスプレットシートに情報を貯めており、情報にまとまりがなく探す手間が発生している会社におすすめ。

ツールの利用勉強会が充実している

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導入に至った決め手を教えてください。

既存のサブシステムEOSが理由で新規導入を検討、その中でもシンプルで使いやすく妥当性のあるコストから決定した。

 

利用期間

2018年4月〜2022年5月現在も利用中

 

使いやすいと感じた点を教えてください。

・以前利用していたnotesよりシンプルなデザインのため管理画面が見やすい。

・ツールの利用勉強会が充実しており、Kintoneマスターの資格が取れる試みを用意している。

・契約作成する基幹システムと連動しているため、CRMを作成する際ボタン一つで契約内容が反映されるため工数がかからなくなった。

・視覚的にも非常に見やすく、一覧にした場合検索がしやすくなった点が良い点だと感じる。

 

他の会社にもおすすめしますか？

おすすめできる点は月額制のため初期導入が簡易的、シンプルな作りという点。

ヘルプページが非常に見づらい

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利用期間

2018年〜2022年6月現在も利用中

 

使いやすいと感じた点を教えてください。

・UIは見やすくわかりやすい。

 

不便だと感じた点を教えてください。

・ヘルプページが見にくく、結局解決方法がわからず後回しにしてしまうことがある。

・モバイル対応になっているが、モバイルアプリでは画面が見えづらい。

・パソコンで見るのとまるで別物のような作りなので、モバイルアプリからのアクセスは自然と頻度が減少した。

・アプリを一から作る必要があるので、サンプルがないと中途半端な出来になってしまう。

 

他の会社にもおすすめしますか？

おすすめできない。使い方が不明の際に解決方法が簡単に見つからず諦めてしまうことがある。また成長企業のためこの際どのくらいの何月利用できるシステムかどうか不安な点がある。

アプリを実装してからの変更も簡単

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利用にかけた費用

初期費用なし、月額費用1,500円/アカウント

 

導入に至った決め手を教えてください。

決め手はアプリ実装までのスピード感と誰でも簡単に作成できるハードルの低さ

 

利用期間

2020年11月～2022年5月現在も利用中

 

使いやすいと感じた点を教えてください。

・標準機能が充実していて、簡単な帳票作成であれば複雑な設定なく作成できる

・プラグインやJavaScriptの設定も容易で、難しい処理や凝ったアプリを作成する手段も用意されている

・アプリを実装してからも変更が簡単。トラブルが発生した場合もその場ですぐ修正、対応することができる

・具体的には、カスタマー部からクレーム案件の管理をエクセルで行っているが、入力が手間であることと入力漏れがある問題が課題だった。担当者から聞き取りをしながらその場でkintoneでクレーム管理アプリを作成、即実装することでスピード解決ができた。

 

外部ツールとの連携はしやすいと感じましたか？

csv出力ができるので、出力したデータを他ツールに取り込むことによって連携は可能

 

他の会社にもおすすめしますか？

広くおすすめできそう。ノーコードで直感的にアプリを作成することができるので、ITリテラシーのレベルが高くない会社でも扱えるから。

蓄積した情報からすぐ探し出せる

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導入に至った決め手を教えてください。

営業補佐としていただくお問い合わせの情報を蓄積するため。営業情報を入力するため

 

利用期間

2020年4月〜2022年1月

 

 現在、そのツールサービスの利用をやめている場合は、利用をやめた理由を教えてください。

退職したため。

 

使いやすいと感じた点を教えてください

・情報を蓄積し、項目ごとに絞り込みができる。

・過去に質問された内容を何度も聞かれた時に、一から調べずに、蓄積した情報から探して活用できるので、時間短縮になった。

・蓄積したデータを絞り込んでグラフ化できる。データの分析をする際にエクセルで一から作らなくていい

 

不便だと感じた点を教えてください。

・使っていない項目を削除する操作が難しかった。コードをいじる必要があったため、プログラミングの知識がなければ修正は難しかった。

・導入して間もないころは入力項目に漏れがあり、昔の情報を検索しようとしても引っかからないことがあった。

・入力する項目を決めておかないと検索をかけても出てこないので、その情報を活用しきれないことが多々あった。

 

外部ツールとの連携はしやすいと感じましたか？

顧客管理等も行なっていたので、メールアドレスをkintoneから確認したり情報をCSVとして出力して他のツールと連携していた。

 

他の会社にもおすすめしますか？

長年蓄積しなければいけない顧客情報を管理する必要がある会社には非常におすすめできる

自社にあった印刷様式にするのは難しい

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導入に至った決め手を教えてください。

エクセル業務が煩雑化しており各部署で重複業務や属人的な業務が多く、これを解決する目的で導入。

 

利用期間を教えてください。

2020年12月～2022年6月現在も利用中

 

不便だと感じた点を教えてください。

・印刷機能が弱く、標準機能では簡単なフォーマットしか作成できないため、自社に合った印刷様式を用意することが難しい

・エクセルのように多様な計算式を利用できないので、複雑な計算を組み込むことが難しい

・一覧画面で表示できる項目が少なく、多くのレコードを同時に確認するのに向いていない

・有償のプラグインやJavaScriptによるカスタマイズなど解決方法はあるがコストがかかる場合が多く、断念することがあった。

 

他の会社にもおすすめしますか？

1ライセンス毎の料金体系なので規模の大きくない中小企業に向いている

欲しい機能の追加やUIカスタムが可能

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導入に至った決め手を教えてください。

問い合わせ時のお客様との会話を記録し、予め用意しておいたカテゴリーに分け、問い合わせ内容の比率を把握するために導入。

 

利用期間

2022年2月〜2022年7月現在も利用中

 

使いやすいと感じた点を教えてください。

・アプリ内に格納されているレコードの検索が可能。検索時には条件でソートがかけられるため、欲しい情報をピンポイントで拾える。

・UIカスタムが可能で、見やすいレイアウト作成や、欲しい機能の追加、不要な機能の削除が容易。

・設定によりアプリ同士を連携させることができる。

・上記の詳細として、主に利用しているアプリAの機能をアップデートし、新作アプリBと情報を連携できるようにした。その結果、Aの情報が整理され、より正確なデータ抽出が可能となった。Aに保存されているの1つのレコードの中には、案件の概要や必要な情報が全てまとまっているため、引き継ぎが発生した場合でも、行うべき手続きや処理が一目瞭然になった。

 

工夫やウラ技があれば教えてください。

レコード検索の際に、よく使う条件でソートし、その状態でブックマークしておくと、いちいち検索条件を設定しなくて済むので楽になる。

 

外部ツールとの連携はしやすいと感じましたか？

Gmailとの連携が便利。

顧客からの問い合わせメールのレコード作成と転記が一括でできるため、いちいち手作業でメールを転記する手間が省けて楽になった。

 

他の会社にもおすすめしますか？

IT企業や、自分達で管理システムをカスタムしたい会社におすすめしたい。

自分達で、欲しい機能を追加したり、見やすいUIを作成したりとアプリをカスタマイズできるため、既存システムでは難しいと思われていた要望もかなえやすい。

運用にはある程度の勉強が必要

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利用期間

2021年冬頃〜2022年7月現在も利用中

 

不便だと感じた点を教えてください。

・基幹システムがクラウド上にあるため、オフライン作業ができない。

・WordやSlackのように文字の装飾ができないため、書き方を工夫しないと見づらくなる。

・欲しい機能を全て入れられるわけではないので、ある程度の妥協が必要。

・UIやアプリのカスタム自由度が高いため、ある程度勉強しないと運用が難しい。

・上記の理由により、部署内では今のところ、特定の人しかアプリのカスタム方法を把握していない。そのため、アプリ改善案を抽出し、試験的に落とし込みを行い、本格的に導入するまでには、通常業務の傍らで行っていたこともあって、かなりの時間がかかった。もう少し簡単にカスタムできるようになれば、他にも対応可能な人が増え、担当者の負担が減るのではないかと思う。

 

他の会社にもおすすめしますか？

ITリテラシーがあまり高くない企業や、アナログ体質な企業にはおすすめしない。

既存のシステムとの連携がしやすい

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利用にかけた費用

初期費用0円、月額費用1500円×350(アカウント数)、料金プランはスタンダードコース

 

導入に至った決め手を教えてください。

パッケージシステムではカスタマイズに費用と時間がかかる為、内製化出来るシステムを探していた。kintoneは開発画面が簡易的なUIで、ノーコードでの作業が可能な為、社内に優秀なエンジニアがいなくても業務システムを構築できると予測できたため導入した。

 

利用期間

2013年7月〜2022年7月現在も利用中

 

使いやすいと感じた点を教えてください。

・Salesforceと比較して安価だった。

・Excelよりも利便性が高かった。

・ノーコードで開発できる点がとても良かった。

・パッケージシステムに比べて開発期間が短くなった。

・既存のシステムとの連携がしやすかった。

・さまざまなプラグインがありカスタマイズが容易。

・知見のあるベンダーが多く、頼りやすかった。

 

不便だと感じた点を教えてください。

・データ量が増えると全体的に重くなる。

・フィールドの数によっては描画にも時間がかかる。

・アプリの管理画面にて編集を行なったのちにアプリの更新を行うと、データベースロックがかかり全ユーザーが利用できない時間が発生する(長い時で30分)。

 

そのツールを使うときに、コストダウンして使える工夫やウラ技があれば教えてください。

・標準機能では出来ることに限りがあるのでJavaScript等でのカスタマイズが必要になるが、customineを利用することでノーコードでカスタマイズが可能。

・これを導入すれば標準機能に足りないほとんどのことが出来るため、ベンダーを利用する必要がなくなる。

 

外部ツールとの連携はしやすいと感じましたか？

連携しやすい。主にdata spiderを使って連携している。

 

他の会社にもおすすめしますか？

導入することで大幅に業務効率が上がると思うので、非常に強くおすすめしたいツール。

特に、100名以下の比較的小規模な企業やベンチャー企業におすすめである。