Synergy!

記事更新日: 2021/09/14

執筆: 木下千恵

編集部コメント

CRMの基盤である顧客データの収集・管理に強い

「Synergy!」は、本当に必要な機能だけを厳選した成果を出しやすいCRMツールです。データベースに情報を格納すると顧客の氏名・住所・連絡先をはじめ、購買履歴やクーポン利用状況などまで確認できます。

テスト利用ができるので、事前に試してみると安心して導入できるでしょう。

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良い点

CRMに必要な機能を揃えており、必要な機能のみ選べるので安価に始めることができます。

悪い点

操作画面は日本語対応のみです。外国人の社員だと利用しづらいでしょう。

費用対効果:

LINEへの配信オプションは月額0円です。LINEをビジネスに活用している企業であればよりコスパが高まります。

UIと操作性:

無駄な機能を極力そぎ落として操作しやすい管理画面を実現しています。

セキュリティ:

アカウント発行後からのすべてのログを保持しているので、権限がないユーザーの不正利用を察知できます。

Synergy!の特徴3つ

1. 顧客情報の収集・管理に強い

「Synergy!」はCRM活動の基盤となる顧客データベースと、顧客の情報をスムーズに利用できるフォーム、顧客とコミュニケーションが取れるメールやLINE、アプリプッシュ、広告連携機能で構成されます。

顧客データベースでは、店頭やWeb、メール、SNSなどでつながる顧客情報を一元管理することが可能です。さまざまな業種や業態に対応できるように設計できます。

フォームは、用途に合わせて設問やデザインを変えられるうえに、作成数は無制限です。

アクセス数や顧客の動向が一目で把握できるので、登録完了までのつまづきやすいポイントも特定できます。

フォームの最適化を素早く実現していけるでしょう。


顧客のあらゆる情報を一元化

2. 多彩なコミュニケーションチャネル

「Synergy!」の2つ目の特徴、それはメール配信やLINEへの配信といった多彩なコミュニケーションチャネルです。

Synergy!のメール配信はデータベースと連動して、タイミング・ターゲティングを柔軟に設定でき、簡単に自動配信を実現します。わかりやすい画面、送りすぎ防止機能、配信時間帯の制御など、日本独自の事情を考慮しており、国内利用に最適なメール配信が可能です。

また、LINEへの配信ではプライベートな日常に届くので、開封率が高くすぐ見られるメッセージツールです。そのため、顧客に合わせた内容とタイミングでメッセージを送ることで、タイムリーな情報を顧客に届けることが可能です。


さまざまな条件で配信先の絞り込みが可能

さらに、SNS連動広告、ディスプレイ広告への配信といった広告連携も可能で、伝えたいマーケティングメッセージを、顧客にきちんと届けるために多彩なコミュニケーションチャネルを利用することができます。

3. 活用支援サービスまで提供

CRMシステムの導入が初めてだと、どのように活用したらよいか迷ってしまう方もいるかもしれません。

「Synergy!」では活用支援サービスも提供。運用状況や体制について専属トレーナーがヒアリングをしたうえで、中・長期的な課題の改善に向けて支援してくれます。

キャンペーンや会員組織の構築といった導入目的に応じて、プロジェクトの要件定義から進行管理表の作成、実装サポートを実施。

実践的なトレーニングによって、設計からアウトプットまでを自社でできるようになる役立つサービスです。


目的に応じて最適なプランを提案

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Synergy!の料金プラン

【基本機能】

基本機能では、顧客データベースの運用やWebフォームを作成が可能です。

データベース/フォーム

・月額15,000円(税込16,500円)

・初期費用118,000円(税込129,800円)


【追加機能】

メール配信 アンケート LINEへの配信 Webパーツ

・月額10,000円~
(税込11,000円~

・初期費用30,000円
(税込33,000円)

・月額15,000円~
(税込16,500円~)

・初期費用30,000円
(税込33,000円)

・月額0円~

・初期費用30,000円
(税込33,000円)

・月額10,000円~
(税込11,000円~)

・初期費用30,000円
(税込33,000円)

 

「Synergy!」の利用には、基本機能であるデータベースとフォームの申込が必須です。

たとえば、一斉メールやセグメントメールの配信をしたい場合には「メール配信」機能を追加し、LINEでメッセージを送りたい場合には「LINEへの配信」機能を追加する、といった利用方法です。

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Synergy!の評判・口コミ

フォームに関する情報がまとめて確認できた
中国総合信用株式会社様

フォームにアクセスした方の離脱率は手作業でしか割り出すことができず、地味で大変な作業でした。提案いただいたSynergy!の多機能フォームオプション機能のおかげで、フォームの訪問数・登録数・離脱数・離脱ポイントが一つのレポートで確認できるようになりました。

メール経由の受注件数が4倍、LINE1通あたりの売上が10倍の成果へ
ヒラキ株式会社様

既存のメールマガジンをリニューアルし、One to Oneメール配信を開始することで、メール経由で昨対比2倍の売上を実現しました。また、LINEの料金体系の変更、新型コロナウイルスの感染拡大など、さまざまな環境の変化がありましたが、これまで地道に各施策のPDCAサイクルを回し続けてきた努力が実り、「メールマガジン経由の受注件数が昨対比4倍」「LINEの配信数を昨対比1/25に減らしても、LINE1通あたりの売上は10倍」などの目覚ましい成果をあげ続けています。

*「Synergy!」公式HP参照

まとめ

今回は、「Synergy!」の特徴や評判、口コミ、料金について紹介しました。

「Synergy!」は、無駄のない操作画面で顧客情報を一元管理できるCRMツールです。

情報を安全に格納できる顧客データベースを基盤に、Webフォームやメール、LINEなど最適なコミュニケーションが可能です。

活用支援サービスも提供しているので、CRMツールをうまく使いこなせるか不安な企業でも導入しやすいでしょう。

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画像出典元:「Synergy!」公式HP参照

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