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記事更新日: 2024/12/04
近年「顧客先に営業担当者が出向かない」営業方法（インサイドセールス）が注目を浴びています。
従来の方法と比べると効率的に成果が見込める点が評判となり、コロナ禍で急速な広がりを見せていました。
本記事ではインサイドセールスの導入を支援する数多くのツールの中から、おすすめ35選の特徴をまとめましたので、ぜひ最後までご覧ください。
freeeサイン株式会社 代表取締役
鬼頭政人
株式会社シューマツワーカー 代表取締役CEO
松村幸弥
ベルフェイス株式会社 代表取締役執行役員
中島 一明
おすすめサービスの比較を無料で！
このページの目次
インサイドセールスとは、顧客に対して『非対面』で行う営業活動のことです。
電話・メール・Web会議システムなどの方法で見込み顧客と接点をもち、商談成立につなげるためのアプローチを行います。
インサイドセールスが最も活躍できる場面を、上図や下表より確認してみましょう。
| インサイドセールス（内勤営業） | フィールドセールス（外勤営業） | |
| 内容 |
・電話/メールなどの非対面アプローチ →主に見込み顧客を育成するため |
・顧客先訪問などの対面アプローチ →主にクロージングを行うため |
| 特徴 |
・商談場所を問わない →営業コスト大幅カット・人員不足の解消 |
・訪問に伴い各経費や人材確保が必要 →顧客に安心感を与える営業ができる |
| 商談数 | 従来の2倍以上の商談が対応可能に | 4～5件/一日 |
インサイドセールスが見込み客からの最初の窓口となり、コミュニケーションを図りながら的確な情報を外勤の営業に渡すことで、効率よく商談を進めることができます。
ベルフェイス株式会社 中島一明氏
インサイドセールスの運用をサポートしてくれるツールは機能が多方面に渡るため、導入前に悩む方も多いと思います。
「営業活動の何に悩んでいるか」「何を解決したいか」によって選ぶべき機能は決まってきます。
①営業活動・顧客情報を管理したい：『SFA/CRMツール』
②システム化し効率よくアプローチしたい：『MAツール』
③リード育成・商談獲得のための力を借りたい：『営業代行・営業支援サービス』
④決裁者とアポを取りたい：『アポ獲得サービス』
⑤まとめきれない名刺をデータ化し活用したい：『名刺管理ツール』
⑥会社以外でも快適な電話のやり取りがしたい：『IP電話ツール』
本記事では『目的別』に編集部おすすめのツールをピックアップいたしました。
選定ポイントを念頭に置きながら、ぜひ比較検討の参考にしてみてください。
SFAとは
「Sales Force Automation」の略語で、「営業支援システム」のことです。
営業活動のあらゆる情報をデータベースに蓄積し、それを情報共有・分析をすることで営業効率をアップさせます。
CRMとは
「Customer Relationship Management」の略語で、「顧客関係管理」のことです。
顧客情報をデータベース上で一元管理・共有することによって、顧客と良好な関係を構築・促進することができます。
SFAとCRMは役割が似ている部分もあるため、2つを集約したSFA／CRMツールも多くあります。
この章では編集部おすすめツール５つをご紹介いたしますので、ぜひ検討してみてください。
画像出展元：「Salesforce Sales Cloud」公式HP
「Salesforce Sales Cloud」は世界で15万社以上が導入しており、CRMにおいては世界でNO.1シェア。CRMとSFAとの連携を得意としているシステムです。
顧客を発掘・管理するだけでなく、集めた顧客を売上につなげるために営業力を強化することを目指しています。
株式会社サイトビジット 代表取締役 鬼頭政人氏
| Starter | Professional | Enterprise | Unlimited | |
| 月額/ ユーザー |
3,000円 | 9,600円 | 19,800円 | 39,600円 |
| 顧客・営業情報 管理機能数 |
5機能 | 6機能 | 8機能 | 11機能 （全て） |
| 売り上げ予測 機能数 |
なし | 2機能 | 5機能 | 7機能 （全て） |
※詳細な機能は公式HPエディション比較を参照ください。
サービス/外食/レジャー
11人〜30人
いま商談がどのフェーズか一目瞭然
商談の情報を全社員がいつでも閲覧できることが素晴らしい。具体的には、今商談がどのフェーズなのかも一目瞭然で、データ整理がしやすく、会議時のレポート抽出も容易。商談の画面から上司に相談することも簡単にできて、業務の時短に繋がっている。
IT/インターネット/通信
51人〜100人
独特なシステムを覚えるのが大変
独特なシステムを覚えるのが大変。また、あまり改修ができない。独特なシステム用語があり、活用するためには英語の勉強が必要。維持するにはランニングコストがかかる。費用が高いのは難点。
Salesforce Sales Cloudの口コミをもっと見る
Salesforce 含むインサイドセールスツールの資料をDL
画像出展元：「eセールスマネージャーRemix」公式HP
顧客・案件・人脈・商談情報など、営業情報を一括にまとめて管理することで営業活動を効率化するCRMといえば、「eセールスマネージャーRemix 」です。
営業マンに負荷のかからない営業報告の簡便さや、導入・定着・活用のサポートまで自社で一気通貫した充実のサポート体制が支持されており、導入実績は5,500社以上、利用継続率95％と高い評価を得ています。
業務効率化を図りたいCRM・SFAツールをお探しの企業におすすめのサービスです。
eセールスマネージャーRemixには3つの料金プランと各種オプション機能があります。
導入～稼働～定着まで、専属チームによる徹底したサポートでeセールスマネージャーの導入を支援します。
やりたいことや解決したい課題に合わせて他システムとの連携や、カスタマイズしたお見積りも可能です。
| スタンダードプラン | ナレッジシェアプラン | スケジュールシェア プラン |
|
| 月額利用料 1ユーザーあたり |
11,000円 | 6,000円 | 3,000円 |
| 概要 | 顧客・営業管理に必要な 基本機能を利用可能 |
案件情報や商談の登録は不可 履歴などの参照は可能 |
案件情報や商談情報の 登録・参照以外の機能は可能 |
| 顧客管理 | 〇 | 〇 | 〇 |
| 日報週報 | 〇 | 〇 | × |
| 案件管理 | 〇 | △ | × |
| 商談登録 | 〇 | △ | × |
（税表示なし）
画像出典元：「eセールスマネージャーRemix Cloud」公式HP
上記ツールと同じ運営会社が提供する「eセールスマネージャーRemix Cloud 」は日本の営業に合うように作られた純国産のSFAツールです。足で得意先を回ることを前提とした日本の営業スタイルに合う作りとなっています。
営業活動を可視化し、業務の効率化が期待できる点は他のSFAツールと同じですが、CRMのための機能が多く搭載されています。
| スタンダード | ナレッジシェア | スケジュールシェア | |
| 月額/ユーザー | 11,000円 | 6,000円 | 3,000円 |
| 機能 | 顧客管理・営業管理に 必要な基本機能が すべて利用可能 |
履歴参照・閲覧のみ | グループウェアのみ 情報の登録・参照不可 |
※営業管理・顧客管理に必要な機能を利用するには、スタンダードプランの契約が必要です。
IT
251人〜500人
営業の活動予定を逐一把握できる
日報を記入すると数秒で記入完了のお知らせが届いて、他の社員たちの動きをリアルタイムで確認できた。スマホからでも、打ち合わせの日程の追加を複数まとめてでも行うことができて、追加した予定が5分以内で他の社員たちも見られるようになった
建設
51人〜100人
タイムリーな入力ができない
サーバーが重くなりがちで1件ずつの入力に時間を要することが多いです。タイムリーな入力ができない際には業務効率化がかなり下がっていたように感じます。また、営業担当よりスマホにて操作する際に通知が多いとの報告がありましたが、設定などで対応できなかったです。
eセールスマネージャーRemix Cloudの口コミをもっと見る
画像出典元：「HubSpot」公式HP
Hubspotは、サイト構築（CMS）・MA・SFA・CRMの機能が一通り揃っているため、一気通貫でデータをつなげられます。
自社でマーケティングをしっかり行っている企業なので、Hubspotを使い込むだけで現代のマーケターがやるべき施策が自然とできてしまうのが魅力です。
| 月額 | 無料 | Starter | Professional | Enterprise |
| 個人～ 小規模向け |
0円 | 3,600円 | 192,000円 | — |
| 企業単位～ 大規模企業向け |
— | — | 192,000円 | 600,000円 |
※マーケティング、セールス、カスタマーサービス、CMS、オペレーションを含めたトータルプランです。個別のプランもありますので、詳細は公式HPにてご確認ください。
※無料プランは有料プランの機能軽量版です。新規リード獲得・新規リードへのEメール送信・成果の測定が体験できます。
ゲーム/エンタメ
51人〜100人
エンジニアやデザイナーがいない会社は便利に使える
SEOの知識がなくても、関連ワードなどから分析して、目的に見合った効果的なコンテンツを提案してもらえるところです。コピーとペーストを中心とした簡単な操作でLP作成できます。専門的な知識がなくても多くの顧客をLPに流し込めたと感じています。
非公開
51人〜100人
UIが最悪であるため、全く活用できていない
コンタクトや取引を作成する度に不要な遷移が発生して、サクサクとは程遠いUIとなっています。自分の担当案件を確認するのにも何度も遷移が必要で、マニュアルをいちいち見ないと操作ができないです。
画像出典元：「Mazrica Sales（旧Senses）」公式HP
Mazrica Salesの最大の特徴、それはドラッグ&ドロップで簡単に案件（商談）管理ができるため、すぐに活用できることです。
またコスパも高く、他のSFAツールでは1アカウントあたり月額2万円程度かかるような機能が、月額5千円～1万円程度で導入できます。
| Starter | Growth | Enterprise | |
| 月額 | 27,500円～ | 110,000円～ | 330,000円～ |
| ユーザー数 | 5人 | 10人 | 20人 |
| 特徴 | 小規模企業向けのミニマムプラン | 全ての営業組織の成長を支援する基本プラン | カスタマイズ性やAI機能が利用可能な強力プラン |
※Enterpriseプランは、Mazrica Salesが提供する全ての機能から企業の目的に合う機能を選択することが可能です。
IT
251人〜500人
効率的に営業活動できた
取引先の情報を個別に調べることができた点です。
取引先が現在どのような事業に力を入れようとしているかなどを、ツール内で調べられて情報量も豊富だったので、より取引先に対して効果のある営業活動を行えるようになってありがたかったです。
コンサルティング
101人〜250人
社員数が増えると料金負担が増していく
・利用する社員数が増える度に、1人当たり料金が1万5000円追加されること
・各案件で補足コメントを入力しても、1週間以上閲覧がないと自動で消えてしまったこと。引き継ぎの際に参考にしてもらえなくなってしまったので、とても困った。
Zoho CRMは、世界25万社以上が導入している初期費用無料で導入できるクラウド型CRMシステムで、低価格でリッチな機能が利用できると人気が高いです。
CRMとSFAの両機能が搭載されており、細かい顧客管理項目の設定、ステージ管理、タスク管理などを駆使し、営業商談化率や営業一人当たりの売上の向上に役立ちます。
| スタンダード | プロフェッショナル | エンタープライズ | アルティメット | |
| 月額/ ユーザー |
1,680円 | 2,760円 | 4,800円 | 6,240円 |
| カスタム項目/ タブ |
10項目 |
155項目 |
300項目 |
300項目 |
| メールテンプレート/数 | 10 | 100 | 無制限 | 無制限 |
（税抜）
※CRMの基本機能が使える無料プランもあり（3ユーザーまで）
各料金プランで利用できる機能の詳細は、公式HPにてご確認ください。
製造
51〜100人
操作そのものが直感的でオススメ
他のツールも使用した経験がありますが、それと比べると操作そのものが直感的だったのでおすすめです。
レポートの作成も覚えてしまえば進捗管理などに便利ですので、是非活用してもらえればと思います。
IT業
31〜50人
登録することが仕事になってしまい不便
カスタマイズ性は高いとされていますが、複雑なうえ登録や更新の手間が多く、項目の連動性が低いです。
月の案件進捗などは結局エクセルで行っていました。
MAとは
「Marketing Automation」の略語で、マーケティング活動を自動化する仕組みのことです。
リードの選定やプロモ活動など、時間とコストがかかってしまう作業を自動化し、業務の効率を高めることができます。
MAを導入することで、リードの育成をしながらニーズに応じた商談を効果的に行うことができます。
この章では編集部おすすめツール５つをご紹介いたしますので、ぜひ検討してみてください
画像出典元：「Account Engagement」公式HP
世界5,000社以上で導入されているBtoBマーケティングのほぼ全てを自動化できる高機能MAツールです。英語・日本語両方での表記が可能なため、海外に支店がある企業は利用しやすいでしょう。
セールスフォース社の各種ツールと連携が可能で、SFAツールのSalesForceと連携すると商談管理までカバーすることができます。
操作性への評価が分かれるため、小難しいという意見や使いこなせないという意見もありますので、導入前に操作デモを試すことをおすすめします。
| GROWTH | PLUS | ADVANCED | PREMIUM | |
| 月額 | 150,000円 | 300,000円 | 480,000円 | 1,800,000円 |
| 特徴 | 基本機能搭載 | GROWTH機能 ＋ マーケター向け機能 ダッシュボード Google広告連携 などが利用可能 |
PLUS機能 ＋ AI機能 専用IPアドレス APIアクセス が利用可能 |
ビジネスユニット DeveloperSandboxes プレミアサポート など大企業向け |
| SEOキーワードの モニタリング |
キーワード100個 | キーワード250個 | キーワード1000個 | キーワード1000個 |
他にも機能を更に強化できる追加商品もありますので、詳細は下記資料をご覧ください。
IT
251人〜500人
話し合いにかかる時間を10%程度短縮できた
商品が特にどの業種の企業の方に購入されているかを分析した際に、ターゲットとなる業種を絞った商品開発を考えている部署の社員たちに情報を5分以内に共有して、商品開発の話し合いにかかる時間を導入前に比べて10%程度短縮できました。
IT/通信/インターネット
2人～10人
連携が難しく中小企業には不向き
設定等が複雑すぎです。その複雑さは、salesforceの他の機能(顧客管理やキャンペーンなど)と連携しているから、ということもあるかと思います。連携できるからこその良さはあるものの、中小企業などで詳細にマーケティングシナリオを望んでいないのであれば、Pardotを導入する必要はないと考えます。
Account Engagementの口コミをもっと見る
Account Engagement（旧：Pardot） 含む資料をDL
画像出典元：「b→dash」公式HP
2019年度グッドデザイン賞を受賞したデザイン性の高い操作画面。
業界初のテクノロジー「Data Palette」を搭載しており、SQL不要のノーコードでデータ構築が可能です。
プログラミング知識がなくても自由にデータを処理・加工・活用ができるため、社内にエンジニアがいなくてもすぐに分析や施策が実施できます！
初期導入費用（オンボーディングプログラム導入費用）は、500,000円。
月額費用は要問合せ。
通信
31
施策のシナリオを設定できる
施策のシナリオを設定できます。例えばメールの未開封者にLINEでアプローチするなど、ターゲットを見極めたマーケティング展開がしやすいところが便利だし、使いやすいと思いました。
サービス
51人〜100人
シナリオ設定の際にロジックが思うように組めない
方法がうまく理解できていないのか、シナリオ設定の際にロジックが思うように組めません。ポイントになるキーワードを入力すれば自動で組んでくれるようなサポートシステムがあると、もっと便利だと感じました。
画像出典元：「SHANON MARKETING PLATFORM」公式HP
SHANON MARKETING PLATFORMは、リード獲得から買う気の引き上げまでをワンストップで実施する機能を揃えたMAツールです。
ランディングページを作成するだけではなく、Webパーソナライズで最適なコンテンツに誘導しながらリードを獲得することができます。
さらに、リードの行動履歴にもとづいてメール、Webパーソナライズ、DMなどのシナリオを設計することで、買う気を引き上げる施策を自動で実施できる点も魅力です。
また、電話での問い合わせ受付など手厚いサポート体制もあるため、はじめての導入でも安心です。
月額費用：100,000円～（税抜）
利用シーンや規模に合わせたプランが各種用意されており、詳細は要問合せとなります。
非公開
51人〜100人
オペレーション業務の自動化が出来た
イベント集客がしやすくなり、それを実施するに向けたオペレーション業務の自動化をすることができたのが非常に便利でした。
それにより顧客の個人情報を得やすくなりました。
IT/通信/インターネット
51人〜100人
webデザイン変更の際が手間
Webデザインを変更しようする場合には、データを編集してアップし、そしてその後にも確認をする、という一連の作業をしなければなりません。
毎回手間が発生するのはとても不便だと感じました。
SHANON MARKETING PLATFORMの口コミをもっと見る
画像出典元:「infobox」公式HP
infoboxは、精度の高い営業リストの作成から決裁者把握、受注分析までが一気通貫で可能な営業データプラットフォームで、としてインサイドセールスツールとして有効に活用できます。
従業員規模や業種といった基本情報はもちろん、顧客のウェブ行動ログ＝インテントデータを活用し、顧客のタイミングとニーズを可視化。
日本国内企業数十万社のデータベースの中から、自社のサービスを検討している企業を絞り込めます。
アウトバウンド営業の企業リスト作成や、ハウスリストでの掘り起こし施策が推進できます。
infoboxは、月額固定、アカウント数無制限で利用できます。
料金の詳細については問い合わせが必要です。
月額固定として、全てのデータベース機能とスコアシステム機能が利用可能です。
※提供機能については開発状況により変更となる可能性あり
画像出典元：「List Finder」公式HP
月額3万円台からと低価格な上に、フリープランでは主要機能をトライアル可能。スモールスタートしたい企業にぴったりです。
メールの開封率やクリック率だけでなく、配信した顧客の中にどれだけホットリード・ワームリードがいるのかを一目で確認できます。こうした配信レポートがとても充実している点は、他ツールにはない機能といえるでしょう。
| フリー | ライト | スタンダード | プレミアム | |
| 初期費用 | 0円 | 100,000円 | 100,000円 | 100,000円 |
| 月額費用 | 0円 | 45,000円 | 69,000円 | 92,000円 |
| ユーザーID | 1 | 無制限 | 無制限 | 無制限 |
| 登録顧客データ数上限 | 1 | 無制限 | 無制限 | 無制限 |
また、PV数/顧客データ数が5,000件、50,000PVを超えた場合は従量課金が発生します。
IT/通信/インターネット
251人〜500人
短期間で取引先を獲得出来る
メールへの反応を分析して日々取り引き先となりそうな可能性が高い企業の優先順位を更新してアプローチができた点です。
客観的なデータをもとに優先的にアプローチする企業を臨機応変に決めていけました。
画像出典元：「Synergy!LEAD」公式HP
「Synergy!LEAD」はSalesforce上でのマーケティング活動を支援する機能を搭載したマーケティングツールです。
Salesforceに集約された顧客情報を最大限活用したリード獲得・育成と、Webトラッキングによる顧客行動の見える化をワンストップで実施できます。
Salesforceおよび「Synergy!LEAD」の活用に不安がある企業でも、テクニカルサポートや専任エンジニアによる手厚いサポート体制が敷かれているので安心です。
初期費用は、0円です。
※Synergy!LEADを利用するには、Salesforce SalesCloud／ServiceCloudのEnterprise Edition／Unlimited Editionのライセンスが1つ以上必要です。
| フォーム | メール配信 | Webトラッキング | |
| 月額 | 10,000円～ | 30,000円～ | 10,000円 |
| 特徴 | セミナー管理や見込顧客の獲得を簡単に ：フォーム公開本数による従量課金制 |
SFA/CRMとメール配信を統合。Salesforceでメールマーケティング ：配信ユニークアドレス数による従量課金制 |
顧客情報（リード・取引先責任者）と紐づけたトラッキング ：フォーム、またはメール配信のご契約が必要です。 |
| 当月内のフォーム公開本数：0～5本以内 | 当月内の配信ユニークアドレス数：0～10,000件以内 | - |
IT
251人〜500人
フォーム作成が素早く出来サポートも手厚い
使いやすかった点は、データの分析やどのようなメールを送ればいいかまで、担当者の方たちにサポートして頂けた点です。
自社サイトへのアクセス数など幾つものデータのどこに着目していけば参加者たちを確保しやすくなるかを、専門知識を持った担当者の方たちに毎週のように定期的に相談できたので、参加される企業の方たちを2週間で5社ほど確保できたのでありがたかったです。
画像出典元：「SATORI」公式HP
GENNE株式会社 久泉 陽氏
SATORIは、自社サイトを閲覧したけれど登録や資料請求などのアクションを残さなかった顧客（アンノーン顧客）にもアプローチできるMAツールです。
導入により近年注目されているアンノーンマーケティングを実施できるため、より多くのリード数を集められます。
サポートの幅が広く、マーケター同士のコミュニケーションを重要視し各マーケターの成長や悩みの解消のための場作りを行っている点が大きな魅力です。
| 初期費用 | 月額費用 | 無料お試し |
| 300,000円 | 148,000円～ | 〇 |
※現在オンラインの「無料紹介セミナー」という形で、SATORIの活用事例・デモンストレーションが体験できるので、検討中の方は一度試してみることをおすすめします。
メーカー
501人～1000人
Webページを活用した戦略の充実
従来のメールマガジンの配信にSATORIで制作したウェブページを組み込むことで、より詳細で精度の高いリード情報を獲得することができた。
リード情報からの営業アプローチからのアポ獲得がListFinderの使用時と比較して20%向上した。ウェブページにフォームを仕掛け公開することで、新規顧客を1か月で200名獲得することができた。(展示会1回分の効果)
小売/流通/商社
251人〜500人
kintoneの連携に時間がかかった
・計測タグはページ接触のみしか検知ができない。GoogleAnalyticsの計測タグとは異なり、ページ滞在時間・特定リンクのクリックなどは取得ができない。
・上記対処法としては、別途、GoogleTagManagerなどのツールでカスタムHTMLを発行して、SATORIに検知させる必要がある。SATORIのみでは完結できないので不便。
「営業ノウハウがない」「人手が足りない」
「見込みがない顧客ばかりでモチベーションが下がっている」
そういった悩みを抱えている企業や部署では、プロの手を借りて流れを変えていくことも有効です！
この章では編集部おすすめツールサービスを10選ご紹介いたしますので、ぜひ検討してみてください。
画像出典元：「TETRAPOT株式会社」公式HP
「TETRAPOT（テトラポット）株式会社」は、全国にマーケティングセンターをもつ営業代行サービスです。
実績のある高い営業力とホスピタリティのある対応で顧客満足度が高いことが特徴です。
また、柔軟な料金体系のため、最も費用対効果の高い料金設定を選択可能です。
TETRAPOT株式会社では、明確な料金プランは設定されていません。
「成果報酬型」「時間単価型」「従量課金型」から事業内容に合わせて設定することが可能です。
| 成果報酬型 | 時間単価型 | 従量課金型 | |
| 適したケース | ・固定費を抑制したい ・トライアルで試したい ・求める成果が明確である |
・どの程度業務が発生するか 不透明 ・料金は事前に定めておきたい |
・実施業務のボリュームが事前に ある程度わかっている ・料金は事前に定めておきたい |
また、開始時には従量課金型でトライアル検証をし、本格展開時には最も適した設定に変更も可能です。
画像出典元：「エンSXセールス」公式HP
「エンSXセールス」は、大手転職サイトの運営者であるエン・ジャパンが提供している営業支援・コンサルティングサービスです。
エン転職で培ったノウハウとリソースを活用して、自社の特徴・特性にあったターゲットへの戦略・戦術の立案、アポ取得が実現します。
潜在層〜顕在層まで、精鋭アポインターと役職クラスのアカウントマネージャーによる的確なアプローチができるため、案件創出も期待できるでしょう。
取得したアポの音声データはすべて共有されるので、効果的なトークスクリプト構築にも役立ちます。
エンSXセールスの料金プランは、月額70万円〜で、代行人工によって異なります。
稼働するアポインターとの事前面談も対応。教育目的の面談も依頼できるので必要に応じて相談してみてください。
画像出典元：「SAINモニタリング」公式HP
「SAINモニタリング」は、独自開発のAI分析により、スコアリングによるターゲットを絞ったアプローチや会話録音から顧客の要点・会話改善の可視化など、インサイドセールの成果向上・運用効率化が可能となるサービスです。
「会話の指導改善に苦労している」「顧客の本音や意見を踏まえて会話をしたい」などの悩みを持つ企業におすすめです。
料金については問い合わせが必要です。
一般的なインサイドセールスサービスでは、ユーザー件数ごとやアポイント数で料金設定が組まれていることが多いですが、SAINは業界初のAIによる業務支援なので、他サービスとは異なる料金設定の可能性があります。
※サービスの概要については、以下より資料を無料ダウンロードしてご確認ください。
画像出典元：「Sales Lab」公式HP
「Sales Lab」は、インサイドセールスの営業支援に定評があり、営業手法の確立や売れる仕組み作りにも期待ができるサービスです。
データドリブンな営業体制を整えることで、属人化の解消や営業スキルの平準化にも期待ができるでしょう。
分業制の営業組織や、営業のリソース不足で営業組織が整備できていない企業におすすめのサービスです。
料金については問い合わせが必要になります。
支援内容や営業組織によって変わってくるため、自社の課題感や導入目的を明確にしておきましょう。
画像出典元：「DORIRU cloud」公式HP
「DORIRU Cloud」は、"BtoB×SaaS×新規開拓"が得意な、アウトバウンドチャネル構築支援サービスで、プッシュ型のフルファネルマーケティングを強みとしています。
アウトバウンド型のインサイドセールス領域を、優秀な経歴と実績を持つ営業のプロに、外部アウトソース（マーケティング機能含む）できます。
特にSaaS・クラウドサービス業界に強く、支援企業の9割以上を占めます。
＜DORIRU cloudプラン＞月額60万円〜（稼働開始まで最短3週間）
※月額費用とは別にマネジメントフィー10%が発生します。
画像出典元：「キーマンリーチ」公式HP
「キーマンリーチ」は、高い精度の架電リストと経営層が監修した専用のトークスクリプトによって、高品質な営業代行を実施してれるサービスです。
最短1ヶ月から利用可能な専任チームが営業してくれるだけでなく、最短10営業日で商談機会を獲得し、以降も継続的に機会を創出してくれます。
専用のクラウドツールでリストやコール状況が可視化されるのも嬉しいポイントです。
| 初期費用 | 業務管理費 | 成果報酬 | |
| 金額 | 200,000円 | 100,000円/月 | 15,000円～/件 |
| 内容 |
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※下記資料は、株式会社セカツク（「キーマンリーチ」の運営会社）が提供する「メイカク」（営業代行ツール）の情報も含まれています。
画像出典元：「ビートレード・パートナーズ」公式HP
「ビートレード・パートナーズ」は、自社が強化したい営業プロセスの代行を依頼できるオーダーメイド営業代行サービスです。
セミナーや展示会などさまざまなアプローチ方法でリードを獲得し、獲得したリードも商談機会までしっかりとフォローしてくれます。
また、代表電話へかかってくる電話を取りこぼすことなく一次対応してくれる「ウケTEL」は、テレワークを推進している企業におすすめの電話代行です。
ビートレード・パートナーズの料金は依頼内容や規模により決定するため、公式HPから問い合わせが必要です。
| 【 費用例 】 | ①展示会を活用した新規開拓 | ➁新規クライアント開拓 | ③見込み顧客の掘り起こし |
| 費用 | 200,000円～ | 300,000円～ | 650,000円～ |
| 目的 |
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IT
251人〜500人
電話以外の業務もお願いできる
・一日ごとに問い合わせ頂いた質問の数やどんな企業の方が多かったかなどの情報を、メールで一覧にして送って頂けた。
・取り引き先から緊急で打ち合わせを行いたいなどの連絡があった際に、優先順位を瞬時に判断してその場で連絡を頂けた。
画像出典元：「UKABU」公式HP
「UKABU」は、日々の商談数が多く営業準備にかかる時間を効率化したい企業におすすめの営業効率化ツールです。
AIがWebに散在している顧客情報を収集し、最適なスクリプトを作成。言語化しにくい営業のコツやヒアリング項目も、状況に合わせて事例や提案方法をUKABUがサポートしてくれます。
低コストのLightプランでも競合サービスより機能が充実していますが、より利便性の高い機能はStandardプラン以上が対象となるので、まずは予算を確認しておきましょう。
Lightプランではチャットサポートのみですが、Standardプラン以降はAPI連携やプレゼンモード機能が搭載されています。
また、BusinessプランではAI分析レポート機能やCSM個別サポートも受けられるなど、機能の充実もプランによって異なります。
| Light | Standard | Business | |
| 初期費用 | 要お問い合わせ | ||
| 月額費用 | 20,000円 | 50,000円 | 100,000円 |
| アカウント数 | 4ユーザー | 5ユーザー | 10ユーザー |
| スクリプト種類 | 2パターン | 5パターン | 10パターン |
| 無料トライアル | あり | ||
※上の表の価格については税対応非公開のため税込／税別は不明です。
画像出典元：「カイタク」公式HP
「カイタク」は、外国人人材採用に特化した営業代行サービスです。
各企業のニーズに合わせた最適なチームを編成し、営業組織の体制構築を進めます。
また、営業活動全般のサポートや定期的なMTGによる密なコミュニケーションで目標達成を支援します。
詳細な料金プランは、問い合わせをする必要がありますが、予算に合わせた利用も可能なので、事前に予算を検討しておくとスムーズな相談ができます。
カイタクでは、料金プランは公開されていません。
しかし、予算に合わせた稼動に対応している為、必要以上にコストがかかってしまうといったリスクはありません。
詳細については下記より資料で確認ください。
画像出典元：「プロセルトラクション」公式HP
「プロセルトラクション」は、新規事業を中心とした支援サービスを展開しており、営業組織の構築やサービスが売れる仕組み作りにも期待ができるサービスです。
業界や事業フェーズ毎の勝ちパターンや頻出課題に対する打ち手のノウハウを保有しているため、事業の特性を踏まえたターゲット選定やアプローチ手法の戦略設計に強みがあります。
事業企画やセールス・マーケティング等の各領域のプロフェッショナル人材が在籍していますので、専門性の高い支援を受けることがきるでしょう。
支援領域や稼働人月によって料金が変わる体系になっています。（月額50万～80万円ほど）
体制構築や業務設計の費用やマネジメントフィー等、個社毎の個別見積もりが必要になります。
詳細はお問い合わせください。
画像出典元：「スケッターズ」公式HP
低額で始められる固定報酬の営業代行サービス「スケッターズ」は、新規事業のインサイドセールスにおいて多くのノウハウと実績をもつソリューションサービスです。早期のSaaSビジネス立ち上げ支援の実績があり、サービス特性の理解があります。
ITリテラシーをもった人材が企業の課題に合わせて継続的なサポートを行うため、SaaSの新規事業を検討している会社に特におすすめです。
アポ取りから受注までの営業活動に負荷を感じている場合は、アポ獲得サービスがおすすめです。
アポイント獲得を代行会社に依頼することで営業担当者は商談活動に集中できるため、効率的な営業活動につながるでしょう。
この章では編集部おすすめツール3つをご紹介いたしますので、ぜひ検討してみてください。
画像出典元：「チラCEO」公式HP
チラCEOは、決済者に直接アプローチできるアポ獲得サービスです。チラCEOが独自に持つ2つのルートから決済者と直接繋がることが可能になるため、成約までのスピードが格段にあがります。
テレアポやメルアポによる顧客開拓やポイント獲得に時間がかかってしまう、営業コストに悩んでいる、という企業に非常におすすめのサービスです。
株式会社シューマツワーカー CEO 松村幸弥氏
料金の詳細については、問い合わせが必要です。
金融
501人～10
期待できる成果がなく利用を中断
・結果的にアポイント取得できたが、本当にアポイントを取得したい先は、サービス内でおそらく人気企業であり、返信がないことが多々あった
・企業数に限りがあるため、長期的に利用するイメージがあまり湧かなかった
・アポイント依頼の連絡もあるため、時間を割かれた
画像出典元：「アポレル」公式HP
「アポレル」は、BtoBをメインに営業代行事業を行う株式会社アライアンスクラウドの決裁者アポイント獲得サービスです。決裁者は64種類の経営ニーズと購買予算、購入時期などが登録されており、自社の営業ニーズにあった営業先を探すことができます。
「アポを実施するだけでなく、アポを受ける意思も持っている」という基準を設け審査を行っているため、商談につながりやすい仕組みができあがっているのが魅力です。
アポレルの料金は、登録のみであれば無料です。
無料でも、「会いたい」機能を使った決裁者へのメッセージ送信、決裁者限定のオンラインピッチイベントへの参加、コンシェルジュからの仲介サポートを受けることができます。
有料プランは2種類あり、月額定額制です。
決裁者へのダイレクトメッセージ送信機能や、専任コンシェルジュが加わります。
※詳しくは公式ホームページからご確認ください。
画像出典元：「APOLLO SALES（アポロセールス）」公式HP
「APOLLO SALES」は、営業リストの作成からフォーム営業・メール営業に対応した新規営業ツールです。アタックしたい企業の条件を指定するだけで、自動的に営業リストの作成が可能となります。
営業活動の一部をツールに代行させ営業の人材不足を解消できるので、営業活動の効率改善にお悩みの会社におすすめです。
詳細はお問い合わせをする必要があります。
サービス
51人〜100人
効率的な営業展開ができる
送信したメールを開封したのがどの企業かを把握できるので、非常に便利です。その後のアプローチの仕方を工夫しやすくなり、効率的な営業展開ができるようになりました。
いただいた名刺を名刺ホルダーや机にしまったまま眠らせている人も多いのではないでしょうか。
今はスマホのカメラで撮影するだけで、データ化しクラウド上で管理できる時代です。
未来の顧客を逃すことなく、「紙の山」から「商談の山」へ昇華させましょう！
この章では編集部おすすめツール４つをご紹介いたしますので、ぜひ検討してみてください。
「Sansan」は、名刺管理サービスシェア82%、利用企業8,000社を誇る有名な法人向け名刺管理ソフトです。
AIとオペレーターの手入力により、名刺の正確なデータ化を実現。システムから人材まで、組織全体でセキュリティ対策を徹底して行っている点も大きな特徴と言えるでしょう。
データ化のみならず新規顧客開拓など営業ツールとして使うことで高い価値を発揮します。
| 初期費用 ＋ 運用支援費用 ＋ ライセンス費用/月 ＋ オプション費用/月 ＋ スキャナ代/月 |
上記の合計がSansanの料金となります。
※費用の詳細はいずれもお問い合わせが必要です。
画像出典元：「CAMCARD BUSINESS」公式HP
「CAMCARD BUSINESS」は、世界最高クラスの文字認証機能を備えた、高いコストパフォーマンスが魅力の法人向け名刺管理ソフトです。名刺をまとめて読み込めるスキャナーはもちろん、スマートフォンで名刺画像をデータ化する際はわずか5秒しかかからないため、すぐに名刺データを共有・管理できます。
17ヶ国語に対応しており、グローバルな人材が豊富な企業にもおすすめなソフトです。
| STANDARD | PROFESSIONAL | |
| 月額/ID | 1,700円 | 2,500円 |
| 高精度校正の枚数(ID/月) | 20枚 | 50枚 |
※最低利用ID数：5ID～、最低利用期間：12か月～
※両プランとも名刺登録枚数は無制限です。
IT/通信/インターネット
11人〜30人
撮った名刺を別室の社員も同時に確認できる
・撮った名刺を別の場所にいる事務員がリアルタイムで確認出来る。営業職で出張が続いた場合は、事務所に戻らなくてもお客様情報が事務員に行き渡るのは便利。
・展示会に出展した時は、一度に大人数のお客様と名刺交換をする。サポート役のアルバイト従業員でも写真を撮るだけの簡単作業で名刺管理をスムーズに行える。
サービス/外食/レジャー
31人〜50人
読み取れないと修正に時間がかかる
・精度が低い。月/20枚まで高精度対応しているが、それ以上の枚数になると読み込まない文字が多い。後で名刺を見ながらエクセルの修正をしないといけないのが面倒。
・最近は色々なデザインや工夫のある名刺が多く、写真取り込み後、スムーズに反映されることが少ない。
・反映されない文字は、帰社後 名刺を確認しながらの修正作業になるので、とても時間がかかってしまう。
「HotProfile」は、企業の売り上げアップを支援してくれるクラウド型法人向け名刺管理ソフトです。基本機能である名刺管理・顧客管理・チャット機能に加えて、営業支援やMAなどの機能も備えており、売り上げを上げるために必要な機能をオールインワンで包括しています。
コスト削減はもちろん、ツール操作を統一できるため使い勝手が良く生産性向上に繋がるので、低コストで営業強化したい企業におすすめです。
お問い合わせが必要となります。
マスコミ/デザイン/広告
251人〜500人
サイトへのアクセス状況までわかる
・名刺管理だけではなく、ホームページの記事をどれだけ読んでくれたか、どこまでアクセスしたかというサイトアナリティクス的な機能も備えている。これはとてもありがたい。
・サービスの説明サイトの読み込み度合いによって、お客さまの課題や関心事かイメージしやすくなる。見込み客に向けたサイトの構成や営業の参考にもなるので便利。
画像出典元：「Eight」公式HP
「Eight」は、無料で利用できる個人向け名刺管理アプリです。AIと手入力を組み合わせた最高水準の技術で、名刺を正確にデータ化しプロフィールを作成します。
また、Eightで繋がると相手の近況情報が通知されるようになったり、共通の知り合いから新たな人脈形成も可能になります。
基本的には無料で利用可能です。
社内で顧客情報の共有がしたい！という場合にはEight Teamプラン（1チーム月額12,000円＋11名以降はアカウント料400円/人）があります。
製造
1001人以上
画像認識能力も高く動きもサクサクと動くので使いやすい
画像認識能力も高く、動きもサクサクと動くので使いやすいです。各自で名刺情報をアップデートするだけでよく、自動で情報が紐づく機能は大変便利です。4枚までまとめて撮影できるところは非常に使い勝手が良いと思いました。
流通
101〜250人
つながりたくない相手ともつながってしまう
つながりたくない相手ともつながってしまうところです。過去に取引していた会社と継続してつながるかどうかは、自分で決められる設定にしてほしい。転職後は、自分で設定を切り替えないと自動的に転職先がばれてしまうので、個人情報が洩れすぎだと思います。
| 固定電話の場合 | IP電話ツールの場合 |
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インターネット回線を利用するため通信環境に影響を受けるなどのデメリットはもちろんありますが、コールセンターや問い合わせ対応をメインとした業務には必須といえるでしょう。
顧客情報を確認しながら対応できる機能や会話分析機能などもあり、システムの拡張性が高いです。
この章では編集部おすすめツール４つをご紹介いたしますので、ぜひ検討してみてください。
画像出典元：「pickupon」公式HP
「pickupon」は営業に特化したクラウド型IP電話です。その最大の特徴は電話での会話を自動で録音しテキスト化すること。また、SFAやCRMへ自動入力が可能になるため、電話営業シーンの課題をまとめて解決してくれます。
準備は最新のChromeがインストールされたパソコンとヘッドセットのみで、「pickupon」から電話番号が割り当てられた後は最短で即日の利用が可能です。
※閲覧するだけの閲覧アカウントは無料で利用可能
サービス
51人〜100人
顧客ニーズの自動的な分析・抽出が便利
「顧客ニーズの自動的な分析・抽出」が最も便利です。顧客目線にたって電話対応の品質向上を目指していけるし、インサイドセールスにおいての要点を効率的に確認していけるようになりました。
「OmniGrid BizTAP」はアプリ型かつコストパフォーマンスが抜群のスマホ用IP電話アプリです。シンプルな通話機能のみにサービスを絞っているため、他のIP電話アプリと比較しても割安な料金で使用できます。
通話内容を後から確認できる音声録音機能や、端末が故障した際の修理保証が付いているため、コストを抑えながらリスクに備えたい企業におすすめです。
| 基本料金/月額 | 追加番号利用料/月額 | 通話料金 |
| 800円/ID |
03/050：100円/番号 0120：2,000円/番号 |
固定への発信：3円/分 携帯への発信：15円/分 |
※初期費用0円
「Dialpad」は、ビデオ通話やグループチャットなどビジネスコミュニケーションに必要な機能が備わっているクラウド型ビジネスフォンサービスです。
サービス開始当時からクラウドサービスとの連携を取り入れているのが特徴で、G SuiteやOffice365などのグループウェアと電話帳や通話履歴などを管理できる点が魅力です。
多様な働き方支援の専門家 株式会社OKAN 代表取締役 CEO
多様な働き方支援の専門家 沢木 恵太によるDailpadの総評
2012年に個人向け総菜配送サービスで起業。「株式会社OKAN」として法人向けサービスにシフトし、急成長を遂げている。2019年には、ハイジーンファクターに特化した、日本で初めての調査・改善サービス『ハイジ』をリリース。
固定電話が不要になる
| Standard | Pro | Enterprise | |
| 月額/ユーザー | 1,000円 | 1,500円 | 2,000円 |
| ユーザー数 | 1～100名 | 3名以上 | 100名以上 |
| グループ数 | 3個まで | 25個まで | 無制限 |
| オフィス数 | 1個のみ | 10個まで | 無制限 |
※050または0AB-J番号が利用可能
サービス
31〜50人
必要に応じて機能を使い分けられて便利
音声通話、ビデオ通話、チャットなどを必要に応じて使い分けられるところが便利でした。例えばチャットでお客様対応をしていたものの、チャットでは対応しきれずに音声通話に切り替えるなどのやり方もできます。
IT
1001人以上
コスト削減重視なら検討しても良いかも
こちら側の電話番号が050表記となること。当時のメイン業務は未契約の顧客に対する新規営業電話だったが、050の番号だと出ていただけないことも多々あった。
画像出典元：「OPTEMO（オプテモ）」公式HP
OPTEMO（オプテモ）は自社サイトの訪問者へ、WEBサイト上でそのまま通話・商談ができる画期的なインサイドセールスツールです。
WEBサイト閲覧中の興味関心が高いユーザーにその場でアプローチできるので、問い合わせや資料請求がなくても顧客との接点を創出できます。
リード獲得の増加のため、インサイドセールスに新たな施策を取り入れたい企業にぜひ試してみていただきたいツールです。
なお、通話はユーザーと企業の担当者がクリックした上で始まるため、強制的に通話が開始されることはありません。
料金詳細については、問い合わせが必要です。
まずはどの機能から導入するのかを明確にしておく必要があります。
上記のような方針によって、使用するツールの内容もコストも変わってきます。
まずは、インサイドセールスがこれまでのフィールドセールスと比べて、企業の売上にどれだけ影響するのかをシミュレーションしておきましょう。
インサイドセールスツールを導入すると、複数の部門間で営業情報を共有できるようになるため、蓄積された情報を活用できる体制が必須になります。
どのくらい営業部門をサポートできるかは企業の活用度次第。各部門の負担にならないフローを考えツール選びを行いましょう。
部門間で情報を共有していく際は以下の点を意識していきましょう。
| 問題点 |
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| 必須対策 |
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| 【大事なこと】 |
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不安が残るようであればサポートが手厚いツールを選ぶのもおすすめです。
企業の成長と共にどんな展開をしていきたいのか、あらかじめイメージしておきましょう。
将来的に柔軟に対応できるような拡張性の高いツールを選択しておくのが安心です。
| 環境 |
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| 営業方針 |
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| 対応策 |
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ベルフェイス株式会社 中島一明氏
インサイドセールスツールを導入すると、移動時間や交通費がネックになり訪問ができていなかった顧客にもアプローチできるので、商談数を飛躍的に増やすことができます。
顧客側もメリットはたくさん！
■訪問のための時間を空ける必要が無い
■都合の良い時間にじっくりと商品を検討できる
■商談日時を柔軟に設定できる
継続的なアプローチが可能になり、新たな”お得意様”になってもらえる可能性が高まります。
商談のために顧客先に出向く必要が無くなるため、移動時間が削減されます。
そのため、１つの商談に対する営業担当者の作業時間を短縮できるようになります。
また顧客側も営業担当者を迎え入れるための受付や案内する従業員の予定を解放できますので喜ばれるでしょう。
これまでの移動時間は他の商談に回したり、新たな商品の販売戦略に充てられるので、より効率よく営業活動が行えます。
ベルフェイス株式会社 中島一明氏
インサイドセールスを推進すると、営業情報はツールの利用によってクラウド管理できるため、PCと権限さえあれば自宅や外出先からも仕事ができるのが魅力です。
ゆくゆくは時短勤務や在宅勤務も可能になり、従業員は様々な勤務体系を選択できるようになるため、従業員のモチベーション向上にもつながります。
人材不足に悩んでいる会社にとっては「時短や在宅なら働ける」潜在経験者を戦力として迎え入れることもできるでしょう。
ベルフェイス株式会社 中島一明氏
これまで多くのツール・機能をご紹介してきましたが、実際に導入をする際には企業の現状に合った機能を持つツールを選定しなくてはいけません。
しかし各種機能を理解し検討するには、相応の時間と人員の選択が必要です。
インサイドセールスツールは導入前のツール検討段階が非常に大事になるので、導入までにある程度時間がかかるということを念頭に置いておきましょう。
インサイドセールスツールを効率的に運用するには、営業部門と他部門との密な連携が欠かせません。
しかし、導入から定着に際して、一時的に他部門の業務が増えることも考えられます。そのため、インサイドセールスツールの有効性を理解してもらい、協力してもらえる体制を整える必要があります。
営業側の都合で他部門を振り回さないよう配慮しつつ、部門間で協力体制を取っていけるかが大事です。
ベルフェイス株式会社 中島一明氏
今回ご紹介したインサイドセールスツールの導入によって、より効率的に商談がを進められると同時に営業成績の向上、ひいては従業員の勤務体系の改革も期待できるようになるでしょう。
現状、フィールドセールスが主軸になっている企業は、ぜひ今回紹介したツールを始めとしたインサイドセールスツールの導入を検討することをおすすめします！
ベルフェイス株式会社 中島一明氏
画像出典元：O-dan
