LINEを使って販促と顧客管理を便利に行いたい会社にはうってつけのサービスです。セグメント・マーケティング・オートメーションやCRM、WEBマーケティングに必要な機能が標準で備わっているので、LINE公式アカウントの弱点を補いながら効率的に見込み顧客を獲得できます。デザインを自由にカスタマイズできるので、顧客にオリジナリティの高いメッセージを配信できますよ。
LINEを使って販促と顧客管理を便利に行いたい会社にはうってつけのサービスです。セグメント・マーケティング・オートメーションやCRM、WEBマーケティングに必要な機能が標準で備わっているので、LINE公式アカウントの弱点を補いながら効率的に見込み顧客を獲得できます。デザインを自由にカスタマイズできるので、顧客にオリジナリティの高いメッセージを配信できますよ。
記事更新日: 2024/10/10
このページの目次
顧客が増えてくると顧客情報の整理が難しくなってきます。
顧客情報を正しく管理できていないと、アプローチが必要な顧客にメッセージが届かなくなったり、返信忘れなどのミスにつながってしまう可能性があります。
「Liny」では全ユーザーとのメッセージのやり取りを一覧表示できるので、最新情報をひと目で確認できます。さらに、検索機能も備わっており、送信・受信、フォロー・ブロックなど、メッセージを仕分けての表示もでき、詳細に顧客管理が可能です。
顧客情報には顔写真も挿入でき、「誰だったっけ？」を減らせますよ。
「Liny」の最大の特徴は、自動効率化でスタッフの運用負担を減らせることです。
ライン公式アカウントの場合、メッセージ送信や返信は顧客ごとに個別に対応する必要がありました。
「Liny」を導入すれば、お客さんの興味と関心の度合いや購買意欲に応じて、販売からフォローアップの流れを自動でステップメッセージ配信できるので、より成果につながりやすいメッセージ管理ができます。
自動効率化によりスタッフの運用負担を軽減
必要な人に、必要なタイミングで、必要な情報をリアルタイムにダイレクトでセグメントメッセージ配信できるので、メール配信よりも高い到達率と開封率が期待できます。
また、商品を買った人、買わなかった人など、任意に仕分けしたフォロワーに対して適したメッセージを適切なタイミングで配信できるため、きめ細かい顧客管理とメッセージ送信が可能です。
デザインの自由度が高いLinyは、顧客への送信画面を作る際に「必須項目を入力するだけ」というわけにはいかず、少し迷うことがあるかもしれません。
作業には多少の時間とセンスが求められますが、商品やキャンペーン・顧客ごとに配信画面の見せ方を変えられるので、訴求力の高い内容を作れることは非常に魅力的です。
※「Liny」公式HP参照
「Liny」は、手間のかかる顧客管理を簡易化したり、セグメントに分けてメッセージを配信することで、より細やかな顧客管理を実現したりできるツールです。
メルマガやセミナー、勉強会の案内をLINEメッセージにするだけでも、到達率と開封率が高まり、顧客の反応が大きく変わって行くでしょう。
また、顧客と1対1でコミュニケーションをとれるので、顧客満足度を高めるタイムリーな返信対応も可能です。
「Liny」を導入することにより充実したサービス提供に専念できるでしょう。
画像出典元：「Liny」公式HP
スタートプランは月額5,000円から始められますが、運用管理者数は1人で、セグメント配信やスマホ連携ができないことが特徴です。
運用管理者数を増やしたり、より充実した機能を使いたい場合はプランをグレードアップすることをおすすめします。
また、オプションで初期設定やシナリオを会社専用に作成してくれるので、導入にかかる手間を最小限にしたい会社に適しています。
初期費用は5万円程度。月額費用は7万円程度。料金プランはプレミアムプランでした。
2020年9月～2021年6月
LINEの公式アカウントを登録している方たちの情報を分析して、他にどのような情報が欲しいのかなどを簡単に分析して確実に登録者数を増やせるようになるところが決め手となりました。
・URLにアクセスした人数など様々な角度から登録者たちの関心の度合いを明確に把握できました。
・登録者の方たちに向けて詳しい情報をまとめたページにアクセスできるURLを用意したり、twitterなど他の自社SNSアカウントも一緒に登録しているかを確認したりできます。
・他のSNSでもLINE公式アカウントをもっと宣伝するなど、具体的な施策を取りやすくなりました。
・画像を添付して配信しようとすると、登録者の方たちのもとに情報が届くまでに時間差ができてしまうことがありました。
・社内で席の間隔を空けつつ仕事をしている様子を写真付きで紹介しようとしたとき、写真の容量が大きかったのか、メッセージが表示されるまでに30分ほどかかってしまいました。
Googleのスプレッドシートと連携して、登録者へのアンケートのデータを共有してより良いLINEアカウントに改善していきやすくなったので、連携しやすかったです。
企業の公式アカウントを持っているものの上手く活用できていない会社、登録者数を増やして会社の知名度向上を図りたい会社におすすめです。
MA(マーケティングオートメーション)ツール17選！特徴や料金・口コミを紹介、選ぶ際のポイントやメリットも解説、比較検討の参考にしてください。
List Finder
HubSpot
Kairos3 Marketing
SATORI
Zoho CRM
Synergy!LEAD
EC Intelligence
LOYCUS
Zoho CRM Plus
Beerfroth
Mobile Marketing Cloud（MMC）
スムーズメール
Switch Plus MA
L.B.B.Cloud
COMSBI SaaS
KAKERU
Engage Cros
戦略箱ADVANCED
Siencaエンゲージ
Freshsales Suite
BowNow
ライバルマーケティング
SalesAutopilot
MOTENASU
SHANON MARKETING PLATFORM
Salesforce Marketing Cloud
GENIEE MA（旧：MAJIN）
FORCAS
エアトリスマートDX
noticious
カスタマーリングス
aimstar
Oracle Marketing Cloud
Probance
Infusionsoft
Adobe Marketo Engage
マーケティングアカデミア
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マーケティングアカデミア
LINE公式アカウント上での顧客管理セグメント分けやステップ配信により、売上アップを実現できました。一度LINE公式アカウント上で作った仕組みを他のアカウントにコピーできるので、成果の出る仕組みを作ればそれを複数店舗間で複製して、売れる仕組みを増やすことができます。 複数の店舗を管理していたり、複数の顧客をLINE公式アカウント上で管理そている企業様に使いやすい仕様や環境となっており、ツールの操作も簡単なので、従業員が運用する手間やコストも削減できます。