マルケト

記事更新日: 2020/09/15

執筆: 編集部

編集部コメント

マルケト(Marketo Engage)は顧客一人一人に最適な情報を的確なタイミングで提供する、顧客接点をカバーするマーケティングプラットフォームです。顧客がどこにいても、興味や行動などの、オンライン活動を捉え、one to oneコミュニケーションが可能となります。MAを初めて利用する会社でも安心できるようサポート体制が充実しています。

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1. 施策結果管理

マーケティングROIを測定・算定してマーケティング活動の最適化が可能。

2. CRM連携

SalesforceやMicrosoft DynamicsなどのCRMシステムとシームレスに統合。

3. コンテンツ管理

同時並行している複数プロジェクトを作成・自動化.

良い点

自社による施策を素早く実現し、収益に基づいた結果を測定するためより効果の高いマーケティングを精査していくことが可能。

悪い点

施策は自社で発案する必要があり、マーケティング内容を相談したい場合は別途料金が発生します。機能が豊富なため、少し動作が重いと感じるようです。

費用対効果:

UIと操作性:

どの部門の従業員でも使用しやすい設計です。

サポート体制:

各種セミナーやカスタマーサポートが充実しています。

マルケト(Marketo Engage)の3つの特徴

1. 顧客に合った情報発信を実現

マルケトは顧客の行動データを収集し、何を求めているか理解した上で長期的なコミニケーションを構築していきます。その結果、顧客行動を正確に把握して個人に直接訴えかける営業が可能となります。


顧客情報の総合プラットフォームイメージ

顧客がどこにいてもオンライン活動を捉え、顧客に合わせたアプローチができるのでメールの配信や広告のポップなど様々なオンラインマーケティングを可能とします。

複数チャンネルでのキャンペーンの打ち出しやソーシャルネットでの情報発信を始めとした動的なコンテンツを利用し、待つだけではなくこちらから営業できます。

顧客が情報収集する時代、選ばれる情報発信やためになる情報を発信し、顧客自らの購買活動を促します。

2. 顧客獲得とリードジェネレーション

簡単に使えるSEOツールによりウェブサイトとランディングページに質の高いトラフィックを誘導し、マーケティング活動をソーシャルメディアで強化します。

オフラインのコンバージョンデータをGoogle AdWordsと接続することで、本当に重要なコンバージョンに合わせて検索広告を最適化することも可能となり、適切な広告活動で効果を高め、広告のROIを向上できます。

3. 消費者とリードナーチャリング

ユーザーのカスタマージャーニーに合わせて、自動化されたメールキャンペーンをわずか数分で作成したり、複数チャネルにまたがる体験の一貫性を向上させ、意味のある対話を継続して顧客をナーチャリングします。

ユーザーとの信頼関係を築くことで、購買プロセスを促進します。

カスタマージャーニーマップを作成し、測定できるため、マーケティング戦略全体の策定を作成することも可能です。

マルケト(Marketo Engage)のサポート体制

1. 定期的なセミナーで自社のマーケティング力が育つ

マルケトは700社以上のパートナーと連携しているため、定期的にマーケター(マーケティング戦略立案者)と情報交換が可能です。

マーケターが集うMarketing Nationコミュニティはマルケトユーザーであれば誰でも参加でき、自社で独自にマーケティング情報を収集できます。

マルケトのユーザー・パートナー・社員が、マーケティングに関する情報やノウハウを意見交換し、互いの専門性を高め合うことで自社に根付いたマーケティング技術が身に付きます。


定期開催されるMarketing Nationコミュニティ

その他にもオンラインコミュニティを設置。ユーザー分科会を開催しています。業種別や共通の課題を持ったユーザー同士の情報交換、テーマごとの勉強会ができるので自社が抱えている課題解決に役立ちます。

2. 導入後も活用できるまでしっかりケア

マルケトは導入して終わりではなくその後のサポート体制も充実しており、計画した施策が実現できるよう経験豊かなエンジニアが支援します。

製品の使い勝手は数多くのコンサルティングを通して反映され、新機能が追加されるスピード感もあります。

運用開始後の活用支援はもちろん施策の実行や最適化までケアしてくれるため、マーケティング活動が格段にスムーズになります。


導入後もしっかりケアしてくれる

マーケティングオートメーションを初めて使用する会社でも安心できるよう初級・中級・上級の無料のトレーニングを提供しており、活用知識と運用能力を高めます。

マルケト(Marketo Engage)の料金プラン

使用するサービス内容により料金が変動しますが、おおむね月額20万円~です。

無料お試しプランは用意されていません。

マルケト(Marketo Engage)の評判・口コミ

PDCAの高速化、マーケティング知識の情報交換が可能
アズワン株式会社
PDCAを高速で回し、次なるアクションにつなげていくことが簡単に実現する。また、ユーザーコミュニティなどを通じ、積極的に交流を深めたことも成功として挙げられる。首都圏外の地方企業にとっても、オフライン、オンライン共に情報交換できる場があるのはメリットと言えるだろう。
メール施策により、求職者に対する長期フォロー体制の構築に成功
株式会社パソナ
マルケトから気軽に答えやすい転職活動アンケート、担当者の私信のようなメール、メルマガを織り交ぜるなど工夫したメールを自動送信し、中長期スタンスで関係を構築。転職成功数は、昨年対比170%を実現。転職活動を中断した求職者についても、毎月3桁のサポート再開という成果を上げるに至った。

※「Marketo Engage」公式HP参照

まとめ

この記事ではマルケトの特徴・評判・料金を解説しました。

マルケト(Marketo Engage)は導入するだけでなく、その後のマーケティング施策の打ち出しや他社との情報共有の場として利用できるツールです。

行いたい施策がスムーズに実現できるよう、エンジニアによるサポート体制も充実しています。

顧客のデータを蓄積し共有しながら営業に役立てていけるので、会社全体で顧客の購買意欲を高める取り組みを考えられるでしょう。

画像出典元:「Marketo Engage」公式HP

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