顧客数の多いBtoC企業におすすめ
One to Oneマーケティングに課題がある企業におすすめのMAツールです。あらゆる顧客データを自動で統合・分析でき、最適なタイミング・チャネルでアプローチできます。
「ITリテラシーがある程度あれば問題なく使える」という声がある一方、システムに苦手意識がある従業員には操作が難しかったという意見もあります。うまく活用できれば、AIを活用した自動分析機能など、作業時間の大幅削減に繋がる使い方もできるため、非常に頼もしいツールです。
多くの顧客を抱えている企業や、分析にかける労力を削減したいBtoC企業で重宝するでしょう。
顧客数の多いBtoC企業におすすめ
One to Oneマーケティングに課題がある企業におすすめのMAツールです。あらゆる顧客データを自動で統合・分析でき、最適なタイミング・チャネルでアプローチできます。
「ITリテラシーがある程度あれば問題なく使える」という声がある一方、システムに苦手意識がある従業員には操作が難しかったという意見もあります。うまく活用できれば、AIを活用した自動分析機能など、作業時間の大幅削減に繋がる使い方もできるため、非常に頼もしいツールです。
多くの顧客を抱えている企業や、分析にかける労力を削減したいBtoC企業で重宝するでしょう。
記事更新日: 2024/10/17
目次
「Salesforce Marketing Cloud」では、顧客の人数に関わらず一人ひとりに対して包括的なカスタマージャーニーを構築します。
顧客の購買履歴ニーズ、嗜好などの顧客データを分析し、顧客に合わせた情報提供や施策を行うOne to Oneジャーニーを強化します。顧客が企業でも消費者でも、「Salesforce Marketing Cloud」で対応することが可能なので、あらゆる企業で活躍できるでしょう。
ある調査によると、「Salesforce Marketing Cloud」のマーケティングROIの向上率は+26％といわれています。
個別のカスタマージャーニーを設計
「Salesforce Marketing Cloud」は広告、マーケティング、取引、セールス、サービス、アプリなどのすべての機会において顧客のエンゲージメントを管理し、ブランドとの接点や体験を最適なタイミングで顧客に合わせてチャネルを使い提供できます。
組み込みのテンプレートやメッセージフロー、モバイルアプリを活用することで、メール、Web、SNSなどさまざまなチャネルをまたいだクロスチャンネルキャンペーンを手軽に構築・展開できます。
メール編集画面サンプル
「Salesforce Marketing Cloud」はさまざまなチャネルを横断して顧客の分析に最適なマッピングを自動で行います。7,000以上のマーケティングツールに対応しており、それらのデータソースを瞬時に統合できるだけでなく、マーケティングに特化したAIでデータを素早く識別していきます。
分析にかける時間を大幅に削減でき、クリック操作でこれらのデータを活用できるので、施策づくりなどに多くの時間を割くことができます。
データを分析し可視化する
潜在顧客へのアプローチやサプリメントやダイエット食品などの商材の提案という課題を抱えていました。「Salesforce Marketing Cloud」を導入することによって、興味を持たせるコンテンツの配信や効果的な商材の提案など、クロスセル・アップセルの基盤として活用しています。
＊「Salesforce Marketing Cloud」公式HP参照
この記事では「Salesforce Marketing Cloud」の特徴・評判・料金を解説しました。
効果的なOne to Oneマーケティングを実現させたいと考えている企業におすすめのツールです。膨大な顧客データを分析し、それぞれの顧客ごとのメッセージや施策を配信できるので、顧客の期待に応えやすくなります。
メールやSNSなどあらゆるチャネルやデバイスをまたいで一貫管理できるので、顧客との最適なコミュニケーションをとるための強力なサポートとなるでしょう。
画像出典元：「Salesforce Marketing Cloud」公式HP
利用したい機能やチャネルにあわせて、4つのエディションに分かれています。
それぞれのエディション内でも利用する機能数などにより、Pro・Corporate・Enterpriseの三段階の料金設定があり、小規模事業主から大企業まで多様なニーズに応えることができます。
その企業のニーズにあわせて個別見積りとなるため、料金の詳細はお問い合わせが必要です。
なお、実際のユーザーにヒアリングしたところ、1ユーザーあたり月額10,000円台から利用している方もいるようでした。
インターネット業界
101〜250人
1ユーザーあたり月額10,000円で利用
営業の案件状況、売上、粗利管理に利用しています。脱EXCELを本気で考えている企業にはおすすめできますが、日本的管理職であれば費用対効果は低いと感じます。とにかく管理職の能力次第で使いこなせるかが分かれるツールです。
外食
2〜10人
年間600,000円（月額 50,000円）で利用
他の会社にもオススメします。ライセンスの値段だけを見ると他より高く感じますが、外部への開発導入依頼費用やスピード感・定着などトータルで考えるとSalesforceにして良かったと思っています。
豊富な導入実績を元に、その企業のサイズや課題にあわせた使い方を提案してくれるので、まずは一度お問い合わせから初めてみるのがよいでしょう。
MA(マーケティングオートメーション)ツール19選！特徴や料金・口コミを紹介、選ぶ際のポイントやメリットも解説、比較検討の参考にしてください。
Zoho CRM
HubSpot
Adobe Marketo Engage
Infusionsoft
List Finder
Probance
Kairos3 Marketing(旧Kairos3)
Oracle Marketing Cloud
SATORI
aimstar
カスタマーリングス
noticious
エアトリスマートDX
Liny
FORCAS
GENIEE MA（旧 MAJIN）
SHANON MARKETING PLATFORM
MOTENASU
BowNow
SalesAutopilot
ライバルマーケティング
L.B.B.Cloud
Freshsales Suite
Synergy!LEAD
CastingONE
EC Intelligence
LOYCUS
Zoho CRM Plus
Beerfroth
スムーズメール
Switch Plus MA
Mobile Marketing Cloud（MMC）
COMSBI SaaS
KAKERU
Engage Cros
Siencaエンゲージ
マーケティングアカデミア
SiteMiraiZ
b→dash AI
MA(マーケティングオートメーション)ツール19選！特徴や料金・口コミを紹介、選ぶ際のポイントやメリットも解説、比較検討の参考にしてください。
Zoho CRM
HubSpot
Adobe Marketo Engage
Infusionsoft
List Finder
Probance
Kairos3 Marketing(旧Kairos3)
Oracle Marketing Cloud
SATORI
aimstar
カスタマーリングス
noticious
エアトリスマートDX
Liny
FORCAS
GENIEE MA（旧 MAJIN）
SHANON MARKETING PLATFORM
MOTENASU
BowNow
SalesAutopilot
ライバルマーケティング
L.B.B.Cloud
Freshsales Suite
Synergy!LEAD
CastingONE
EC Intelligence
LOYCUS
Zoho CRM Plus
Beerfroth
スムーズメール
Switch Plus MA
Mobile Marketing Cloud（MMC）
COMSBI SaaS
KAKERU
Engage Cros
Siencaエンゲージ
マーケティングアカデミア
SiteMiraiZ
b→dash AI
カスタマーマーケティング部の主導でMarketing Cloudを運用しています。チャンネルやデバイスごとにメールを最適なタイミングで配信するようにしたところ、開封率が約6倍になりました。さらに有料会員の獲得もコンバージョン率が1.5倍になるなど売上としても結果を残しています。