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Oracle Marketing Cloud

3.3

口コミを見る

記事更新日: 2021/10/21

執筆: 編集部

良い口コミ・評判

メールマーケティングに活用できる

特に便利だと感じたのは日付を指定した単発のメルマガ配信が行えたり、行動ベースのone to oneのメルマガ配信が行えることです。また、コンタクトごとの行動履歴を詳細に追える機能も重宝していました。こちらのツールは直感的に操作できるUIなので、だいたいの社員が使用可能だと思います。

悪い口コミ・評判

あくまでマーケティングツールの一助

クライアントやエンドユーザーの声を管理、数値化してデータとして活用しています。あわせてSEOツールやSEMツールも利用していますが、連携はあまりスムーズではないです。連携していく部分はマンパワーに頼らなければなりません。今後、社内他部署との連携を考えているので、別ツールの導入を検討しています。

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編集部コメント

Oracle Marketing Cloudはデジタルマーケティングの領域において優れた戦略を持っていますが、利用料金が高額のため大企業の方が高いコスパで活用できます。B to B環境でもB to C環境でも適切な顧客を認識してターゲティングでき、顧客の取得から関係維持までオールマイティにマーケティング課題を克服できる点は他ツールと比べても有用と言えるでしょう。

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1. アカウントベースド（対企業・組織）マーケティングに特化した機能を豊富に搭載

見込み客ごとのデータを活かし、タイムリーな営業が可能

2. 卓越した分析機能

CTR（クリック率）や開封率などの情報に基づき、継続的な改善を実施

3. データ・マネジメント機能

データを組み合わせて理想的なオーディエンスをターゲティング・誘導

デジタルマーケティングでそれぞれの顧客に最適な情報を提供し、顧客とのつながりを強めることができます。

やや複雑な操作が必要なため、専門知識のあるエンジニアが居ない場合には導入前に対策が必要です。

費用対効果：

UIと操作性：

多少の知識は必要となりますが分かりやすい画面設計で操作しやすいです。

サポート：

導入後にもオラクルスタッフから活用方法についてのアドバイスを受けられます。

セキュリティ：

独自のAI技術を活用したIT運用管理サービスを提供しあらゆる脅威に対処します。

このページの目次

1.
Oracle Marketing Cloudの３つの特徴
1.1
1. 潜在顧客を見つけて効率的に誘導
1.2
2. 収益に貢献するマーケティング活動を実現
1.3
3. 自動ナーチャリングフローで営業を効率化
2.
Oracle Marketing Cloudの料金プラン
3.
Oracle Marketing Cloudの導入事例
Oracle Marketing Cloudの評判・口コミ
1.
まとめ

目次を開く

Oracle Marketing Cloudの３つの特徴

1. 潜在顧客を見つけて効率的に誘導

「Oracle Marketing Cloud」のOracle BlueKaiを利用することにより、匿名の顧客の中から理想的な顧客と似た特徴をもつ潜在顧客を発掘してターゲティングすることが可能になります。これにより、デジタルマーケティングのベースとも言える顧客の開拓・獲得を固めることができます。

特に、サードパーティーデータを通じて7億もの顧客プロファイルにアクセスすることができる点は非常に魅力的です。母集団が大きいため、理想とする潜在顧客が見つけやすくなり、精度の高いターゲティングが実現できます。

さらに、ターゲットのデータから分析レポートをリアルタイムに取得できるため、PDCA（Plan・Do・Check・Action）サイクルを効果的に回すことが可能になります。

Oracle BlueKaiツール画面

2. 収益に貢献するマーケティング活動を実現

「Oracle Marketing Cloud」のOracle Responsysを使えば、顧客ごとのデータを統合して顧客の姿を包括的にとらえることができます。

この戦略により、情報に応じたメッセージをカスタマイズして送信することが可能になります。顧客の嗜好や興味に合わせたコンテンツを届けて精度の高いターゲティングをすることにより、自社ブランドの価値を向上させる効果も期待できます。

データ処理能力は非常に優れており膨大な量の情報でも瞬時に処理されるため、リアルタイムに顧客の反応を得られる点もメリットの1つです。

顧客満足度を高めて長期的な関係を築くことができれば、安定した収益が望めます。

Oracle Responsysツール画面

3. 自動ナーチャリングフローで営業を効率化

顧客が求めているものを求めている時に提供できれば、顧客を獲得して関係を維持し、成約率を大幅に上げることが可能となります。

「Oracle Marketing Cloud」のOracle Eloquaではデータを自動処理してくれるため、パーソナライズされたカスタマー・エクスペリエンスを実現できます。

早い段階で顧客のニーズを把握することによって購入意向に合わせたコンテンツを提示できます。これによって成約の確度を上げるだけでなく、顧客とより密接な関係を築くことが期待できます。

Oracle Eloquaツール画面

Oracle Marketing Cloudの料金プラン

料金詳細はこちらでご確認ください。

Oracle Marketing Cloudの導入事例

顧客のニーズを把握し、営業効率を大幅に向上

関電不動産開発株式会社

お客様の温度感を知るためにもサイト上の行動を把握したいと思いました。サイト上で興味を示す行動に対し、新しいマーケティングテクノロジーを通じて営業に貢献できると確信し、Oracle Eloquaの導入を決めました。稼働させてみると、驚くほど数多くのデータを、わずかな期間で集める事ができました。今後も1歩1歩、Eloquaと共に私たち自身も成長していきたいと思います。

顧客との最適なコミュニケーションを実現

NEC

複数のキャンペーンを回していくことで、より工数が煩雑になり、PDCAを速く回すということが課題になってきておりました。導入成果としては、メールマガジンのCTRは約7倍に上昇しました。セールス部門との連携も強化して、リードはホットなうちに効果的に営業を行えるようになりました。今後はグローバル展開・さらなるビジネスの発展を目指していきます。

※「Oracle Marketing Cloud」公式HP参照

Oracle Marketing Cloudの評判・口コミ

投稿日: 2021/03/06

会社名: 非公開
所在地: 非公開
業界: 保険代理店
職種: 非公開
従業員: 101人〜250人

匿名ユーザー

役職: -

利用状況: -

アカウント数: -

費用感: -

導入年: -

総合評価点1.5

あくまでマーケティングツールとしての一助

使ってみた感想をおしえてください。

あくまでマーケティングツールの一助として使用するツールだと思います。

弊社では、クライアントやエンドユーザーの声を管理して、また数値化などしてデータとして活用していく手段としての利用をしています。それと合わせて別途SEOツールやSEMツールも併用しているため、これらと合わせた機能までは多くは望めないです。つまり、連携していく部分はマンパワーに頼らなければならない現状があります。

自社では、現状では社内で一定の効果をもたらしていると思われるものの、今後は社内他部署などの連携も考えているのでこれに重きをおいた別ツールの導入を考えていくとの話も出始めています。

投稿日: 2021/03/06

匿名ユーザー

総合評価点1.5

役職: -
費用感: -
導入年: -
所在地: 非公開
職種: 非公開

利用状況: -
アカウント数: -
会社名: 非公開
業界: 保険代理店
従業員: 101人〜250人

あくまでマーケティングツールとしての一助

使ってみた感想をおしえてください。

あくまでマーケティングツールの一助として使用するツールだと思います。

投稿日: 2020/11/25

会社名: 非公開
所在地: 非公開
業界: その他
職種: 非公開
従業員: 101人〜250人

匿名ユーザー

役職: -

利用状況: -

アカウント数: -

費用感: -

導入年: -

総合評価点4.5

高まるニーズにしっかりと対応

使いやすいと感じた点を教えてください。

スタート時点で全カテゴリが閲覧できるので「検索不可」といった結果が起こらないところは良かったです。また、カテゴリ選択後に次カテゴリーで検索できるなど、「階層型」を利用しているので、扱いやすいです。またカテゴリ内でキーワード検索や自然文検索が行える点が良いです。選択後の画面はFAQが羅列されますが、更なる絞り込み検索により検索項目を抽出しやすくなります（HIT性が高くなります）。

とにかく、検索回答結果にたどり着ける可能性は高いです。