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HubSpot

3.8（17件）

HubSpotは158,000社以上の導入実績を誇るグローバルに展開しているMAツールです。

インバウンドマーケティングに高い効果を発揮します。

マーケティング、セールス、カスタマーサービスの各ソフトウェアをつなぐ総合的なプラットフォームとして利用できます。

HubSpotは158,000社以上の導入実績を誇るグローバルに展開しているMAツールです。

インバウンドマーケティングに高い効果を発揮します。

マーケティング、セールス、カスタマーサービスの各ソフトウェアをつなぐ総合的なプラットフォームとして利用できます。

執筆: 編集部

記事更新日: 2025/12/04

カスタマーレビュー

3.8（17件）

星5つ

35%

星4つ

41%

星3つ

12%

星2つ

6%

星1つ

6%

評価スコア

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HubSpotの３つの特徴

1. Marketing Hub

HubSpotの特徴としてまず挙げられるものが、できるだけ多くの訪問者をウェブサイトに呼び込んで、その中の多くの訪問者を顧客に転換するためのツール（ソフトウェア）であるMarketing Hubの働きです。

Marketing Hubは、PCでもスマホなどのモバイル端末でも、コンテンツ編集やデザイン変更を簡単に行えます。

SEO（検索エンジン最適化）に関するアドバイスをリアルタイムで取得し各種のデータに基づいて、最も効果的なコンテンツ、画像、見出し、CTA（call to action ユーザー行動を誘導する仕掛け）を選び、狙いを定めたコンテンツを配信します。

さらに、ビジターの所在地、アクセス元などに基づいてトラフィックを拡大し、クリックを誘う魅力的なCTAを作成できます。

有望なリードは自動的に送信

多くの訪問者を有望なリードに転換することを容易にする仕組みになっています。

2. Sales Hub

Sales Hubは、最小限の労力で最大限の成果を狙える営業活動効率化ツールです。顧客の属性に最適化されたメールやメッセージを自動配信するなど、キメ細かな顧客の開拓・管理を自動化します。

リードのコンタクト情報、メールの開封・クリック操作はすべて自動的に記録し、データ入力の手間を省いてくれます。

パイプライン全体として成立した取引、不成立になった取引、進行中の取引を追跡・管理することも可能です。営業活動のあらゆる段階を効率化して、人間の労力を最小限に抑える反面、最大限の効果を狙うことができます。

パイプラインを追跡・管理

3. Service Hub

HubSpotにおいて、お客様の求める迅速で的確なカスタマーサービスに応えて高い満足度を実現しているのが、Service Hubです。Service Hubでは、頻繁に寄せられる質問やチケットの情報などをもとにナレッジベースを構築できます。

構築したナレッジベース記事は自動的に検索インデックスに追加され、お客様は検索することで問題の解決方法を見つけられるようになります。お客様からの問い合わせ件数が減り、サポートチームの対応時間は短縮され、お客様はダイレクトに解決策を入手でき双方にメリットが生じます。

さらに、問い合わせチャットやメールなどは、コミュニケーション受信トレイにすべて集約。

そこから誰でも対話に参加できるので、顧客とのやり取りを一か所で管理しながら、チーム全体で協力して対応できます。

お客様の背景や現在直面している問題など、各種の情報を参照しながら最適なサポートをオンタイムで提供できるわけです。

ナレッジベース

顧客に必要なサポートをタイムリーに提供

HubSpotを導入した経営者の声

編集部では、過去数百件以上のBtoBマーケティングプロジェクトに関わってきた株式会社才流 代表取締役の栗原康太氏に、取材を敢行しました。

BtoBマーケター/株式会社才流 代表取締役

BtoBマーケの専門家 栗原康太によるHubspotの総評

10年以上、BtoBマーケターとして活動。過去数百件のBtoBマーケティングプロジェクトに関わる。2016年に「才能を流通させる」をミッションに掲げる株式会社才流を設立し、代表取締役に就任。

現代のマーケターがやるべき施策が自然とできてしまうツール


Hubspotは、オールインワン型のマーケティングツールです。サイト構築（CMS）・MA・SFA・CRMの機能が一通りそろっていて、一気通貫でデータをつなげられるのが魅力ですね。
 
別々のMAやSFAを連携することも可能ですが、連携コストがかかるし、ちゃんと連携させようと思うとツール選定の難易度が高いです。
 
またHubspotは自社でマーケティングをしっかりやっている企業でもあるので、Hubspotを使い込むだけで、現代のマーケターがやるべき施策が自然とできてしまうのも良い点です。
 
潜在リードからコミュニケーションして、メールマーケティングをして、リードのスコアがたまったら、インサイドセールスに通知がいってコールができるようになるという、いわばBtoBマーケティングのベストプラクティスを実践できるような機能が揃っています。
 
これからマーケティングの仕組み作りをしていくようなSMB企業には特にフィットすると思います。
栗原康太がおすすめするBtoBマーケに使いたい サービス 6選

 

まとめ

この記事ではHubSpotの特徴・評判・料金を解説しました。

企業から売りたい相手に向けて押し付けるアウトバウンド（外側に向かう）型の旧来までのマーケティングと打って変わり、現代は売りたい相手が自ら企業の方にやってくるインバウンド（内側に向かう）型のマーケティングが主流になっています。こういった時代に、まさにうってつけなのがHubSpotです。

顧客関係を強化して顧客定着率を向上、ビジネス成長を実現できるとともに、手厚く至れり尽くせりのカスタマーサポートの充実で顧客満足度の非常に高いインバウンドサービスになっています。

優れたコストパフォーマンスも大きな魅力でしょう。

画像出典元：「HubSpot」公式HP

HubSpotの料金プラン

初期費用 Starter CRM Suite Professional Enterprise 無料お試し
0円 1,800円/月
※年次支払い
の場合		 96,000円/月
※年次支払い
の場合
432,000円／月

 あり


HubSpotの料金体系はプランやコースによっていくつかに分かれていて、無料で始められるプランも用意されています。

初級者編として1,800円というリーズナブルな料金のStarterプランもあり、非常に優れたコストパフォーマンスを誇っています。

実際の利用ユーザーにヒアリングしたところ、10名～20名規模での利用で、月額1万円～2万円程度で利用している方がいるようでした。

また無料ツールでは、新規リード獲得・新規リードへのEメール送信・成果の測定を体験できるので気軽に開始できるのも魅力です。

HubSpotのレビュー一覧

全17件
投稿日: 2022/05/16

4

匿名ユーザー
会社名
非公開
所在地
非公開
業界
金融/保険
職種
営業職
従業員
2人〜10人

Zohoより使いやすくサポートも丁寧

利用期間

2021年7月頃〜利用中

導入に至った決め手

ZohoCRMがあまり使いこなせず、今後電話連携をする予定もあったので、何社か検討して無料のデモンストレーションを経て検討。カスタマーサポートの丁寧さやZohoよりも使いこなすことができそうだったため導入した。

使いやすいと感じた点を教えてください。

・カスタマーサポートが充実しておりコンスタントに打ち合わせで問題点を解説してもらえる

・メンションをつける事で自動的に通知が送られることで最新の情報を共有できる

・商談成立までの工程表が分かりやすく簡単になった

不便だと感じた点を教えてください。

・外出先から携帯での入力ができない項目があった

・顧客画面は少し見づらいのとカスタムが大変

他の会社にもおすすめしますか？

おすすめします。共有漏れを防ぎ常に新しい情報を把握するにはCRMツールの導入が不可欠だと感じます。

料金
4.5
機能の充実度
4.5
操作性・UI
2.5
サポート体制
4
社内での評判
3.5
投稿日: 2026/03/29

4

匿名ユーザー
会社名
非公開
所在地
東京都
業界
IT/通信/インターネット
職種
その他
従業員
11人〜30人

UIがわかりやすいので直感的に操作できる

利用にかけた費用

Professionalプラン

導入に至った決め手を教えてください。

顧客ツールを一元管理したい、やりとりの記録を残したいということで導入しました。主にマーケティング部と営業部が利用。

利用期間

3年

使いやすいと感じた点を教えてください。

・顧客情報が簡単にインポート、エクスポートできる

・担当者がひとりつくのでわからないことがあれば聞ける。メールではなくZOOMでやりとりすることもできる

・UIがわかりやすいので直感的に操作できる

・必要な機能は大体揃っている

不便だと感じた点を教えてください。

・料金がやや高めなので、小規模な会社は導入しづらそう

・マニュアルが一部英語で、理解できないところがあった

・運用は直感的にできると思うが、構築は慣れている人がやらないとうまくできないと思う

・難しそうに感じるのか、営業部がスプレッドシートのほうが使いやすいといって最初使ってくれなかった

他の会社にもおすすめしますか？

機能が充実している顧客管理ツールなのでおすすめです。しっかりと構築すればかなり使えます。ただランニングコストがかかるため、目的や予算に合っていて、構築・運用を日常的にやれる人が必要です。

導入費用（初期費用/月額費用）

Professionalプラン

料金
4
機能の充実度
4
操作性・UI
4
サポート体制
4.5
社内での評判
5
投稿日: 2026/03/29

3

匿名ユーザー
会社名
非公開
所在地
富山県
業界
IT/通信/インターネット
職種
専門職
従業員
2人〜10人

データに関する情報を一元管理できる

利用にかけた費用

初期費用0円、月額費用2,400円。月額費用を増やすと解禁される機能が増加し、CRMのレイアウト変更などが可能。

※利用時期によって数字等が変動している可能性もあります。

導入に至った決め手を教えてください。

無料でも導入できると判断できるツールだったので、費用面の負担を考慮して導入することにしました。

最終的には有料で使った方がいいと判断し、有料プランへの加入を行っています。

利用期間

2025年10月～2026年1月現在も利用中

使いやすいと感じた点を教えてください。

・無料で利用できるプランが用意され、一通りの機能が使えるようになっている

・データに関する情報を一元管理できるようになり、チーム内での共有が簡単にできるようになった

・システム内にAIが組み込まれており、一部のシステムが自動的に機能している

不便だと感じた点を教えてください。

・有料プランに加入しなければ、ロゴが表示されたままになってしまい、使いづらい状況になる

・AIはベータ版が採用されているため、どうしても完成されたツールに比べるとシステム的に劣る点がある

・ある程度お金を払わないとレイアウト変更ができない

他の会社にもおすすめしますか？

無料でもいいからCRMを導入したい会社やチームにおすすめです。無料プランでもできることはそれなりに用意されているので、気軽に使ってみたい時はいいと思います。ある程度お金を払っていいものを導入したい会社には向いていないと思います。

導入費用（初期費用/月額費用）

初期費用0円、月額費用2,400円

料金
3.5
機能の充実度
3
操作性・UI
3
サポート体制
3.5
社内での評判
3.5

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