「UKABU」は、コールセンター・営業・カスタマーサポートにおける顧客対応を構造化し、誰でも高品質な応対ができるようにするAI搭載リアルタイム会話支援プラットフォームです。
会話の流れに沿って次に話すべきトークや情報をリアルタイムに提示し、担当者のスキルに依存しない応対を実現します。
設計主導の「Flow」と生成主導の「Auto」の2構造から、企業の運用方針に応じて選択・併用が可能。金融・通信・人材・製造・小売など大手15社に導入されています。
「UKABU」は、コールセンター・営業・カスタマーサポートにおける顧客対応を構造化し、誰でも高品質な応対ができるようにするAI搭載リアルタイム会話支援プラットフォームです。
会話の流れに沿って次に話すべきトークや情報をリアルタイムに提示し、担当者のスキルに依存しない応対を実現します。
設計主導の「Flow」と生成主導の「Auto」の2構造から、企業の運用方針に応じて選択・併用が可能。金融・通信・人材・製造・小売など大手15社に導入されています。
記事更新日: 2026/05/20
目次
UKABUは、営業の会話を構造化する「Talk Operations Platform」です。
これまで属人化しがちだったトップ営業のヒアリング手法や切り返しトークを、UKABU Flowに設計・搭載することで、経験の浅いメンバーでも同じ進め方で商談に臨めるようになります。
会話の品質と再現性を向上
UKABU Autoが、顧客からの鋭い質問や競合比較・料金説明といった場面で、最適な回答候補や事例・資料をリアルタイムに提示します。
商談の流れを止めることなく提案を深められるため、成約率の向上につながります。
資料などをもとにAIがトークを自動生成
UKABU Flowにより、BDR・SDRのヒアリング項目・優先順位・次ステップへの誘導を画面上に表示。
担当者のスキルにかかわらず、短時間で抜け漏れの少ない会話を実現し、商談化率の安定化を支援します。
UKABUを活用することで、新人メンバーの会話品質を早期に底上げし、上司の同席や個別指導に依存しない育成体制を構築できます。
インサイドセールスから商談まで、営業プロセス全体にわたって再現性のある成果を生み出す仕組みを整備できます。
教育機関の大幅な短縮も期待できる
UKABUは現在、金融・通信・人材・製造・小売など大手企業を中心に導入が進んでいるサービスです。
そのため、大規模な営業組織や全社展開を前提とした会話オペレーションの標準化を主な想定用途としています。
ただし、中小企業での導入が不可能というわけではありません。
営業の属人化や会話品質のばらつきに課題を感じている企業であれば、規模を問わず活用できる可能性があります。
導入を検討される場合は、自社の課題や運用体制に合うかどうか、事前に問い合わせや無料トライアルで確認されることをおすすめします。
＊「UKABU」公式HP参照
>会話品質の属人化・ばらつきを解消したい企業
コールセンターや営業現場において、担当者のスキルによって応対品質にばらつきが生じている企業に適しています。
UKABUのFlow構造により、トップ担当者の会話パターンを組織全体で再現できる仕組みを構築できます。
SVや上司へのフォロー負荷を軽減したい企業
判断やフォローが一部のベテランやSVに集中し、教育負荷や折り返し対応が増えている企業にも有効です。
UKABU Autoが商談・応対中にリアルタイムで最適な回答候補を提示するため、担当者が一人でも安心して対応できる環境を整備できます。
会話品質の属人化・ばらつきを解消したい企業
金融・通信・人材・製造・小売など、大規模な営業組織やコンタクトセンターを持つ大手企業での導入実績が中心です。
部署や拠点をまたいだ会話品質の統制・標準化を検討している企業に特に適しています。
少人数で会話の標準化ニーズが低い企業
UKABUは、組織全体での会話オペレーションの設計・標準化を強みとするプラットフォームです。
担当者が少なく属人化が課題になっていない企業や、会話フローの設計・運用体制を整える準備が整っていない場合は、導入効果を最大限に発揮しにくい可能性があります。
UKABUは、営業・コールセンター・カスタマーサポートなど、人が会話を通じて進めるあらゆる業務において、会話品質の標準化と組織全体での再現を実現するリアルタイム会話支援プラットフォームです。
担当者のスキルや経験に依存しがちだった会話オペレーションを、「設計・生成・運用・改善」できる企業の業務基盤へと転換します。
新人メンバーでもトップ担当者と同等の会話品質で対応できる環境を整備し、SVや上司への確認負荷を減らしながら、組織全体の成果を底上げすることが可能です。
属人化・ばらつき・ナレッジ活用不足といった会話現場の課題を抱える企業に広く対応しており、金融・通信・人材・製造・小売など大手15社への導入実績を持ちます。
会話オペレーションの標準化を検討されている方は、まずは気軽に問い合わせてみましょう。
画像出典元：「UKABU」公式HP
料金の詳細は、お問い合わせが必要です。
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自社のサービスについても、お客様ごとにどういう提案パターンがあるか、お客様に合わせてどう案内するか、ということの考え方から一緒に取り組んでもらえたので、自分で新たなお客様へも今後どのように考えていくのかが、わかるようになったと思います。 経験するしかない、考えればわかる、などと言われてきましたが、一定期間この考え方を学ぶことをもっと早くできたら、もっと売れたのにと思います。