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トビラフォン Cloudは、既存の番号やスマートフォンをそのまま活用し、通話録音や履歴の一元管理で電話業務の完全クラウド化を実現するサービスです。
IVRやSlack・Teams連携に加え、通話内容を記録するAI自動要約や自動ラベリング機能も搭載され、議事録作成の自動化や業務効率の最大化を強力に支援します。
迷惑電話フィルタや稼働状況の可視化により無駄なコストやリスクも削減できるため、テレワーク推進や固定電話の脱却を図る企業に最適なシステムといえるでしょう。
トビラフォン Cloudは、既存の番号やスマートフォンをそのまま活用し、通話録音や履歴の一元管理で電話業務の完全クラウド化を実現するサービスです。
IVRやSlack・Teams連携に加え、通話内容を記録するAI自動要約や自動ラベリング機能も搭載され、議事録作成の自動化や業務効率の最大化を強力に支援します。
迷惑電話フィルタや稼働状況の可視化により無駄なコストやリスクも削減できるため、テレワーク推進や固定電話の脱却を図る企業に最適なシステムといえるでしょう。
記事更新日: 2025/12/05
このページの目次
トビラフォン Cloudは、新規発番だけでなく既存の固定番号を引き継いでクラウド移行することができます。
場所に関係なく応対でき、電話回線を一括管理できるので、業務全体を効率化することができます。
例えば、以下一部ですが多様な機能が提供されています。
SalesforceやHubSpot、kintoneなどのシステム連携ができる。
※お使いの番号によっては移行できない場合があります。詳細は問い合わせでご確認ください。
トビラフォン Cloudは、通話内容の録音・テキストデータ化による可視化や、ダッシュボードによる通話ボリュームの管理が可能です。
通話データをユーザー間で共有することにより、顧客ニーズが可視化され顧客満足度に繋がるでしょう。
インサイドセールスやコールセンターなど特定の部署のみでも活用できるので、マネジメント管理にも適しています。
通話内容のテキスト化が自動で可能
トビラフォン Cloudは、新たに端末導入をする必要はありません。
既にお持ちの番号・回線・端末で引き続き利用可能なため、無駄な経費がかからずコストを抑えて導入することができます。
コストもリソースも削減できる
トビラフォン Cloudは、AI技術を活用した最新機能により、電話業務のさらなる効率化を実現します。
音声テキスト化された通話内容を自動で要約するAI自動要約により、長い通話でも要点を簡潔にまとめることができます。
これにより、短時間で内容を確認できるほか、通話後の議事録作成も自動化され、作業時間を大幅に削減できます。
AI自動ラベリングは、通話内容に基づき、AIが自動でタグ付けを行います。
手動でのタグ付けが不要になるためオペレーターの負担が軽減されるほか、人によってバラつきがちなタグ付けルールを統一・標準化できるメリットがあります。
コールセンター受付、採用窓口、緊急連絡用の電話に使っています。現在、フルリモートで働く社員が半数以上います。
オフィスに出社できないメンバーが多いため、コールセンター業務は応対者が偏りがちでしたが、「トビラフォン Cloud」で全員がスマホで電話を取れるようになりました。
オフィスにいるメンバーといないメンバーの間で平等性が保てるようになりましたし、新入社員にも電話対応を経験する機会が与えられます。
コールセンターは営業時間内のみ着信し、採用窓口の番号は採用担当につなぐ設定にしています。
緊急連絡用は365日24時間着信できる状態です。番号ごとに用途を使い分けられ、受付時間や担当者を自由に設定できるのがいいですね。
数社のクラウドPBXサービスを検討していた中で、「トビラフォン Cloud」が最もリーズナブルな価格でした。
スピードも重視していたので、最短翌営業日に導入可能な早さもよかったです。契約期間の縛りがなく柔軟性がある点も、とりあえずまずは導入してみよう！と思えた理由の一つです。
クラウドPBXサービスには色々な機能やオプションが付いているものもありますが、あまりに複雑でも迷ってしまうし、結局使わない機能もあると思います。
私たちは、シンプルに必要な機能が備わっていて、とにかく早く安く導入できるものを！と考えていたので、「トビラフォン Cloud」はそんなニーズに丁度良かったと思います。
＊「トビラフォンCloud」公式HP参照
トビラフォン Cloudは、既存の電話番号や社用スマホをクラウド化し、電話業務応対のプラットフォームを構築できるサービスです。
設備投資に費用がかからず、初期費用・基本料・通話料のみだけで運用を開始することができます。
アフターコロナの時代になり、テレワークを推進する企業におすすめのサービスです。
画像出典元：「トビラフォンCloud」公式HP
トビラフォンCloudの料金プランは、基本セット料金¥3,300円＋通話料＋初期費用33,000円です。
利用する番号数とブランドユーザー数により、料金が変動します。
詳細は問い合わせでご確認ください。
| 基本セット料金 | |
| 外線番号数 | 050番号×1番号 |
| ブランドユーザー数（内線番号数） | 内線番号×2番号 |
| 同時通話(ch)数 | 2回線（ch） |
| 電話帳登録件数 | 2,500件 |
| 拒否電話番号登録件数 | 2,500件 |
| 通話録音時間 | 約100時間 |
（税込み価格）
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IVRを最初に導入した時は、新規顧客、既存顧客ともに満足度が下がってしまわないかと懸念していましたが、実際に使ってみるとそんなことはなく、問題なく使えています。IVRを使い始めてから営業電話が大幅に減ったと感じており、電話業務の無駄を省くという目的が果たせました。 サービスのサポート体制や品質も素晴らしいと感じます。最近はチャットボット対応のみのサービスも多い中、「トビラフォン Cloud」は電話でのサポート窓口があります。実はこれはとても嬉しいことです。サポート担当者に丁寧に対応してもらえるので助かります。