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おまかせはたラクサポート

記事更新日: 2024/04/03

執筆: 編集部

編集部コメント

複数SaaSを組み合わせバックオフィス全体の効率化を実現

「おまかせはたラクサポート」は、総務・人事・労務・経理のバックオフィスSaaSの利用をサポートするサービスです。

NTT東日本厳選のSaaS(電子契約・会計管理・給与計算・経費精算・勤怠管理・電子請求書など)をまとめて導入する際の導入支援に加え、導入後の操作サポートを1つの連絡先に集約ができ、企業のバックオフィスを段階的にDX化することが可能です。

テレワーク推進を図りたい企業や、バックオフィス業務をまとめてDX化させたい企業におすすめのサービスと言えるでしょう。

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電子契約・会計・経費計算・勤怠管理・請求管理などのSaaSの初期設定やデータ投入、利用中のトラブル対応等の困りごとまで対応可能です。

利用するためには、インターネットへ接続できる環境整備が必要です。(フレッツ光などのインターネット接続サービスおよびプロバイダーサービスとの契約等)

費用対効果：

インターネット接続環境があれば、初期費用不要でクラウドサービスとサポートサービスを利用できます。クラウドサービス、サポートサービスはそれぞれ別々に契約が可能です。サポートサービスのみ契約する場合には、サポートを受けるSaaSを別途契約する必要があります。

UIと操作性：

管理者だけでなく従業員もサポート。電話やメール、画面共有によるリモートサポートが可能です。

サポート体制：

受付時間は9:00～18:00まで(※日曜および休日、年末年始を除く)。問合せ回数は(上限)20回/月まで。設定支援・操作支援・API連携支援あり。

このページの目次

1.
おまかせはたラクサポートの導入メリット3つ
1.1
1. 自社のニーズに合ったSaaSを組み合わせ、バックオフィスのDX化をサポート
1.2
2. ヘルプデスクの一元化
1.3
3. 管理者・従業員と共にサポートを受けられる
2.
仕様・動作環境
2.1
1.提供機能
2.2
2.提供条件
3.
おまかせはたラクサポートのデメリット2つ
3.1
1. サービス提供は国内のみ
3.2
2. クラウドサービス1契約ごとに月額利用料がかかる
4.
おまかせはたラクサポートの料金プラン
1.
まとめ

目次を開く

おまかせはたラクサポートの導入メリット3つ

1. 自社のニーズに合ったSaaSを組み合わせ、バックオフィスのDX化をサポート

おまかせはたラクサポートは、NTT東日本が厳選した電子契約・会計管理・経費精算・給与計算・勤怠管理・電子請求書などのクラウドサービスとサポートサービスをセットで導入することができます。

初期設定、データ投入支援、利用中のトラブル対応などのトータルサポートを受けることが可能で、すでに利用中のサービスや、今後導入を検討中のサービスとの連携についても相談することができます。

クラウドサービスの利用における不具合などのサポートも、遠隔操作により受けることができます。

｢おまかせはたラクサポート　サポートサービス｣のサポート対象サービスは、｢おまかせはたラクサポートクラウドサービス｣の他にNTT東日本が販売、もしくは他社が提供・販売したクラウドサービスも対象です。

2. ヘルプデスクの一元化

おまかせはたラクサポートは複数のSaaSを導入で分担されるヘルプデスクも、１つの窓口ででサポートを受けることができます。

また、常にNTT東日本の同じ担当者が担当するため話も早く、1ヶ月20回まで問い合わせをすることが可能なため、1日に数回やりとりする事も可能です。

初期設定からのサポート体制はもちろんのこと、導入後の社内の問い合わせ対応の業務負担にも貢献できます。

3. 管理者・従業員と共にサポートを受けられる

おまかせはたラクサポートのヘルプデスクは、管理者・利用する従業員共にサポートを受けることができます。

状況に合わせた的確な対応で、サポート方法も、電話・メール・画面共有によるリモートサポートなど柔軟に対応してくれます。

NTT東日本が、あなたの情報システム部の代わりとなって、SaaSの操作サポートを支援します。

仕様・動作環境

1.提供機能

●基本契約

受付時間：9:00～18:00（※日曜および休日、年末年始を除く）
問合せ回数（上限）：20回/月

・設定支援

クラウドサービスの設定を電話・遠隔でサポートします。また、「KING OF TIME for おまかせはたラクサポート」については、手間のかかる初期設定を提出された設定シートに基づき、NTT東日本が設定します。

・操作、運用、活用支援

クラウドサービスの操作や運用・活用方法をサポートします。企業ごとのルールや制度に合わせて効果的に利用できるよう支援します。

・API連携支援

給与計算システムや人事労務管理サービスとのAPI連携をサポートします。すでに利用中のサービスや今後導入を検討されているサービスとの連携についても相談することができます。

・トラブルシュート

ヘルクラウドサービスの利用における不具合の切り分けなどをサポートします。

◎サポート対象は「おまかせはたラクサポート　クラウドサービス」およびNTT東日本が販売もしくは他社が提供・販売した以下のクラウドサービスです。なお、サポート対象サービスの利用には別途契約が必要です。料金など詳しくは問い合わせが必要です。
KING OF TIME／freee人事労務／ freee会計／SmartHR／クラウドサイン／BtoBプラットフォーム請求書／トラスト・ログイン byGMO（2022年6月時点）
◎本サービスは、メーカー、ソフトウェアハウス、及び各種サービス提供事業者の正規サポートを代行するサービスではありません。また、問い合わせを遅延なく受け付けること、問い合わせに対する解決を保証するものではありません。
◎問い合わせ回数については翌月への繰り越しはできません。
◎1契約あたり20回/月を超えて電話・リモートサポートを利用する場合は、「問合せ追加オプション」の契約が必要となります。
◎遠隔操作によるサポートの利用には専用のツールが必要です。専用ツールの動作環境については、公式ホームページを確認ください。なお、利用環境によっては遠隔操作ができない場合があります。

●オプション

・問い合わせ回数追加…契約する度に「おまかせはたラクサポート　クラウドサービス」の問合せ回数が同月内に20回追加されます。

◎追加された問合せ回数については翌月に繰り越しできません。
◎「問合せ回数追加オプション」の契約は、翌月以降自動継続されません。

2.提供条件

■提供可能回線

サービスの利用には、フレッツ光などのインターネット接続回線（他社インターネット回線でも利用可能です）およびプロバイダの契約が必要です（別途、初期費用、月額利用料などがかかります）。

■提供エリア

日本国内で利用可能です。

■契約単位

・クラウドサービス　…契約者番号ごと
・サポートサービス　…契約者番号ごと

■「おまかせはたラクサポート　サポートサービス」その他のサポート対象クラウドサービス（2022年1月時点）

以下のクラウドサービスはサポート対象サービスとなります。

導入検討中の方は当サービスでの取り扱いも可能なため、詳細は営業担当者に確認することができます。

・勤怠管理「KING OF TIME」　
◎「KING OF TIME」は株式会社ヒューマンテクノロジーズが提供するサービスです。

・給与計算「freee人事労務」　
◎「freee人事労務」はfreee株式会社が提供するサービスです。

・会計管理「freee会計」　
◎「freee会計」はfreee株式会社が提供するサービスです。

・経費精算「freee経費精算」　
◎「freee経費精算」はfreee株式会社が提供するサービスです。

・労務管理「SmartHR」　
◎「SmartHR」は株式会社SmartHRが提供するサービスです。

・電子契約「クラウドサイン」　
◎「クラウドサイン」は弁護士ドットコム株式会社が提供するサービスです。

・請求書電子化「BtoBプラットフォーム請求書」　
◎「BtoBプラットフォーム請求書」は株式会社インフォマートが提供するサービスです。

・シングルサインオン「トラスト・ログイン by GMO」　
◎「トラスト・ログイン by GMO」はGMOグローバルサイン株式会社が提供するサービスです。

おまかせはたラクサポートのデメリット2つ

1. サービス提供は国内のみ

おまかせはたラクサポートのサービス提供エリアは国内のみとなっています。

海外からのリモートアクセスは出来ないので注意が必要です。

2. クラウドサービス1契約ごとに月額利用料がかかる

デメリットとまではいえませんが、複数のSaaSの契約数ごとに費用がかかります。

おまかせはたラクサポートの料金プラン

おまかせはたラクサポートの料金プランは、インターネット接続環境があれば、「クラウドサービス」＋「サポートサービス」というシンプルな構成になっています。

「サポートサービス」を利用することで、「クラウドサービス」を使いこなすためのヘルプデスクへの問合せ・相談を行うことができます。

※「おまかせはたラクサポート」の料金詳細は公式ホームページを参照ください。
◎クラウドサービス、サポートサービスはそれぞれ別々に契約することが可能です。
サポートサービスのみ契約する場合には、サポートを受けるSaaSを別途契約する必要があります。
◎利用する際、フレッツ光などのインターネット接続サービスおよびプロバイダサービスの契約が別途必要です。
◎契約者からオペレータへの問い合わせ回数の上限は20回/月です。問い合わせ回数については翌月への繰り越しはできません。
◎１契約あたり20回/月を超えて電話・リモートサポートを利用する場合は、「問い合わせ回数追加オプション」の契約が必要となります。

【おまかせはたラクサポートクラウドサービス】

「おまかせはたラクサポート」各種クラウドサービスの料金は、以下の公式ホームページを参照ください。

＞「KING OF TIME for おまかせはたラクサポート」料金

＞「freee人事労務 for おまかせはたラクサポート」料金

＞「freee会計 for おまかせはたラクサポート」料金

＞「freee経費精算 for おまかせはたラクサポート」料金

＞「クラウドサイン for おまかせはたラクサポート」料金

＞「BtoBプラットフォーム請求書 for おまかせはたラクサポート」料金

【おまかせはたラクサポートサポートサービス】

初期費用・月額利用料

単位	初期費用	月額利用料
1契約ごと	無料	3,850円 (税込)
＋
インターネット接続サービス　初期費用・月額利用料
＋
プロバイダサービス　月額利用料

◎利用する際、フレッツ光などのインターネット接続サービスおよびプロバイダサービスの契約が別途必要です。
◎契約者からオペレータへの問い合わせ回数の上限は20回/月です。問い合わせ回数については翌月への繰り越しはできません。
◎１契約あたり20回/月を超えて電話・リモートサポートを利用する場合は、「問い合わせ回数追加オプション」の契約が必要となります。

オプション

オプション名	内容	利用料
問い合わせ回数追加オプション	契約する度に「おまかせはたラクサポートサポートサービス」の問合せ回数が同月内に 20回追加されます。	2,200円(税込)
取引先サポートオプション	「おまかせはたラクサポート　サポートサービス」に追加することで、契約している企業の従業員だけでなく、サポート対象クラウドサービスを介して情報をやり取りする取引先へのサポートが可能になります。同月内に50回受け付けることが可能です。	4,950円(税込)
取引先サポート問合せ回数追加オプション	契約する度に「取引先サポートオプション」の問合せ回数が同月内に50回追加されます。	2,750円(税込)

◎ 追加された問合せ回数については翌月に繰り越しできません。
◎「問合せ回数追加オプション」「取引先サポート問合せ回数追加オプション」の契約は、翌月以降自動継続されません。
◎「取引先サポートオプション」「取引先サポート問合せ回数追加オプション」のサポート対象クラウドサービスは、
「BtoBプラットフォーム請求書 for おまかせはたラクサポート」「BtoBプラットフォーム請求書」
「クラウドサイン for おまかせはたラクサポート」「クラウドサイン」です。
サポート対象者は、サポート対象クラウドサービスを介して情報をやり取りする取引先に限ります。

まとめ

おまかせはたラクサポートは、バックオフィス全体を効率化していくにあたり、複数SaaSの一元ヘルプデスクを活用することで、段階的にバックオフィスDXの対象範囲を広げることができるサービスです。

対象範囲を広げることで、バックオフィス全体の効率化に貢献できます。

実際に従業員100人でシミュレーションした場合、「freee会計 for おまかせはたらラクサポート」導入時で年間84%の作業時間の削減（※1）や、「クラウドサイン for おまかせはたらラクサポート」導入時で1契約あたり64%の費用削減（※2,3,4）が実現しています。

DX化を進めたいが追加業務の負担を考慮し足踏みしている、テレワーク推進のため会社の固定費を見直したいなどいった、クラウド化に前向きな企業におすすめのサービスです。

※1 従業員100名の企業における、申請・承認・経理担当者の各々の作業時間を試算し、導入効果を概算でシミュレーションしています。
※2 導入前：時給1500円の担当者が10分程度作業した場合の費用を算出。
※3 導入前：印紙税、封筒代等の事務業務に関する費用を、日本郵便株式会社が提供するレターパックの料金にて算出。
※4 導入後：「クラウドサイン for おまかせはたラクサポート」にて１契約を送信した場合の費用として算出。
※5 上記図に記載している金額は全て税込みです。

画像出典元：「おまかせはたラクサポート」公式HP