DocuSign

導入に至った決め手

保管管理の手間、経費削減

利用期間

2020年12月〜2022年12月現在利用中

不便だと感じた点を教えてください。

・契約書リンク再送付時に自分で操作できず、送付依頼をする必要があり手間がかかる

・システムより連絡が来て数日経ってから契約書送付する際、新たなリンクが送付されそちらから作業しなければならず少し手間に感じる

・システムにログインする際、毎回メールアドレス入力を求められるので面倒

・管理画面にて契約書最後の方が省略されており、見えないものがある

導入に至った決め手

紙契約書発行の手間、書類紛失リスクの低減

契約書発行者（企画責任者）の進捗確認

利用期間

2020年8月〜2022年12月現在も利用中

使いやすいと感じた点を教えてください。

・契約書発行までがスムーズ

・契約者へメール送信から電子サインで完了するため双方にとって簡便

・成果物報告、請求書、支払いまでスムーズで作業効率UP

・書類送付の手間、途中での紛失リスク回避

・作業進捗、書類確認など随時可能になり便利

外部ツールとの連携

企画申請の際、Salesforceの企画申請と連携しており、契約書発行に際してとてもスムーズに連携が取れております。

他の会社にもおすすめしますか？

講演会企画など多い会社で役務者と契約書を交わす機会が多いときは非常に便利だと感じます。企画完了までとてもスムーズに進みますので、報告物管理や支払い処理など手間が多い、滞りやすい場合などお勧めです。

導入に至った決め手を教えてください。

工数削減と紛失などのミス防止のため。

利用期間

2022年1月〜2022年9月現在も利用中

使いやすいと感じた点を教えてください。

・登録したメールに届き、そのデバイス上でサインまでできるため、使い方がシンプルでわかりやすい。

・文書を作成する時や完了した時など、それぞれ通知がくるためミスがない。

・一度サインすれば、そのサインをボタン1つでコピペすることができる。

不便だと感じた点を教えてください。

・スマホの画面の中で電子サインを指で書く部分が狭く書きづらい。

・読み込みの時間が長い時がある。

・バージョンが変わり使えなくなることがたまにある。

 外部ツールとの連携はしやすいと感じましたか？

Salesforceとの連携はしやすい。

他の会社にもおすすめしますか？

次のような会社におすすめする。

・紙媒体の契約のサイン受理に工数がかかっていたり、ミスが発生していたりする会社

・リモートワークを進めることでお客様と対面で会わない形をとりたい会社

・紙申込書の受け渡しが日頃からできない会社

利用にかけた費用

初期費用：不明　月額費用：5000円ぐらい 

利用期間 

2020年1月から2021年11月現在も利用しています。 

使いやすいと感じた点を教えてください。 

直感的な操作をしていけるところがありがたいです。契約書の作成から締結までの時間短縮になりました。また、専門的なスキルがなくても「次に何をするのか」という誘導がしっかりされているので使いやすかったです。作業結果がリアルタイムで配信されるので、漏れなく作業を進めていくことができました。 

不便だと感じた点を教えてください。 

情報更新があった際に通知を出してくれるのはよいのですが、その際に「どんな内容なのか」「関係しているのは誰か」ということがわからないので、確認すべき人が把握するまでに時間がかかります。具体的な内容がわからず簡単な通知が来るのみなので、内容確認の優先順位が落ちてしまい、結果、作業スピードを落としてしまうと感じました。 

外部連携はしやすいと感じましたか？ 

Salesforceとの連携をすることでSalesforce上の顧客データを自動で反映させることができるようになり、作業にスピード感がでました。 

他の会社にもおすすめしますか？ 

契約書の作成がかなり多く、且つ作成完了までに多くの時間を要している場合にはその作業効率を圧倒的に上げることができます。電子化しているものなので「郵送」という時間差をなくしたやりとりが可能になります。

 あなたはそのツールの「導入決定者」、「利用ユーザー」のどちらの立場ですか？ 

営業

利用期間 

2021年4月～2021年11月現在も利用中

使いやすいと感じた点を教えてください。 

コロナ禍で出社を控えなければいけない時期に申請書類を出す作業が発生したとき、いちいち出社しなくても捺印、提出が可能だったのは助かった。書類へのハンコ捺印の時間が省けたのはいいと思う。

不便だと感じた点を教えてください。 

最初に使いはじめてページを開いた際に英語サイトがデフォルトになっていたのは困った。姓名が逆にならないように考えて入力したり、日本語への設定変更を行わなければなければならなかったりなど、自社用に使いやすくしていくだけで手こずってしまい、不便だと感じた。

外部連携はしやすいと感じましたか？ 

ダウンロード、adobe PDFでの確認もスムーズでした。

他の会社にもおすすめしますか？ 

リアルに再現されたハンコ捺印がオンラインで完了するので、リモートワークをこれからも推奨されている会社、提出書類が多い部署等への導入はおすすめしたい。

 あなたはそのツールの「導入決定者」、「利用ユーザー」のどちらの立場ですか？ 

利用ユーザー/営業 

初期費用・月額費用・料金プラン名等 

月額5000円程度　初期費用は把握してません 

利用期間 

2019年1月〜2021年10月現在 

使いやすいと感じた点を教えてください。 

契約や合意に向けた一連の書面の作成をすべてシステム上で完結できるようになりました。操作も基本的にクリックやドラッグを繰り返すだけで、自動である程度の形になるので手間もかからず、スピード感をもった処理をしていけるようになりました。 

不便だと感じた点を教えてください。 

外国発祥のツールであるので日本向けではありません。サポートやヘルプなども日本語対応を強化してもらうことでとっさの時に役立てることができるようになると思います。また、メールで通知を受け取った時に関係している人物をもっとわかりやすく表示してほしいです。 

他の会社にもおすすめしますか？ 

弊社のように海外と取引や関係があったり、海外現地との契約や合意が日々多発するような会社には是非利用をオススメしたいです。利用することで状況は画期的に良くなります。

あなたはそのツールの「導入決定者」、「利用ユーザー」のどちらの立場ですか？ 

プログラマー 

初期費用・月額費用・料金プラン名等 

無料 

利用期間 

2021年1月～2021年10月現在も利用中 

使いやすいと感じた点を教えてください。 

Googleのウェブ会議システムと合わせて、社外の契約処理で使用しています。PDFデータに対して記名や住所を入力して返送するだけなのでわかりやすいです 。

不便だと感じた点を教えてください。 

DocuSignを初めて使ってもらう側(契約書にサインする側)からのちょっとした苦情があります。 

・パスワードが勝手に入った、覚えにくいのでパスワード忘れた 

・PDFが開けない 

・記入箇所がわかりにくい 

などです。私達もすぐの対処が難しい問い合わせを受けるので、困っています。 

他の会社にもおすすめしますか？ 

おすすめします。導入もある程度なら無料で、無駄なコスト(紙など)がかからないので良いと思っています。

使いやすいと感じた点を教えてください。 

・世界的にも利用されているシステムのため、海外の方とやりとりする際には非常にスムーズ 

・国内で大手企業が使っているケースも多く、比較的利用したことがあるという取引先が多かった 

不便だと感じた点を教えてください。 

電子契約に関するルールが社内で定まっていない取引先に対しては、予め説明が必要で、返って締結まで時間がかかるケースも多々あった。実際にサインをするか、その場で印鑑を生成するかを相手が選べるが、（相手社員も自社社員もふくめて）きちんと理解して使っているのか疑問もあり、説明に時間を取られた。
 

他のサービスと比較して使いづらかった点を教えて下さい。 

クラウドサインも利用したことがあるが、そちらの方がUIも日本仕様になっていて直感的に操作がしやすかった。複数人ルートに入れることもできて、クラウドサインの方が柔軟性が高い印象。
 

他の会社にもおすすめしますか？ 

大手でないとコストメリットが出ないので、おすすめはできない。言い換えれば、大手企業や海外との取引が多い会社にとってはおすすめ。特に、海外取引に関してはadobeと2大スタンダードと聞いているので、検討の余地はあると思う。 

初期費用・月額費用・料金プラン名等 

Business Pro 年額480＄（月額払いだと月60＄）を2アカウント（1アカウント契約書100本まで締結可能） 

使いやすいと感じた点を教えてください。 

設定した後はテンプレートの使いまわしも可能で、一度送付した相手は自然にメールアドレスが保存される点です。いちいち自分で登録したりする手間が掛からないのは良かったです。 

不便だと感じた点を教えてください。 

海外の会社のシステムでドル払いなので、支払金額がその日の為替レートによって変動します。稟議承認の下りた金額と変わってしまうこともあって、「稟議の金額と違う！」と経理に言われたときは困りました。社内調整（海外送金金額のレート変動を踏まえ、この金額よりは低いはずという仮定金額で承認をもらうように）を行わなければならないのは面倒でした。 

また、海外のシステムなので、一部日本語に対応していない設定方法があったのも不便でした。質問も海外の人からの返信だったため、表現が分かりにくいこともありました。 

他のサービスと比較して使いづらかった点や不満に感じた点を教えて下さい。 

GMOサインと比較すると、GMOサインのほうが日本に合うようにカスタマイズされていて分かり易いとは思います。Docusignの初期設定では、法廷開示条件の同意のチェックボックスがついているのですが、英語文章しかなく細かい表記が判断しにくかったので、（本来は契約先に同意をしてほしいところですが）、同意せずに取り下げました。 

もし日本語で表示したい場合は、翻訳を自分で行うだけでなく、htmlで文字数や改行を整えなければならず、手間が掛かるので行っていません。 

他の会社にもおすすめしますか？ 

中小企業で、契約書の数が300以内迄であれば、ある程度英語がわかる担当者が設定・使用するのであればおすすめできます。金額的にはクラウドワークスやGMOサインよりも安いです。

利用期間 

2020年3月〜2021年9月現在も使用中 

導入に至った決め手を教えてください。 

コロナ禍に伴い、ドキュメントのサインを全てデジタル化されため。 

使いやすいと感じた点を教えてください。 

海外でも幅広く使われているため、外国人のスタッフも使い方の理解が早いです。様々なスタッフ向けにとても使いやすかったです。
 

不便だと感じた点を教えてください。 

iPad など手でサインできるデバイスを持ってない人にはサインしづらかったという声をききました。ただ、手でサインせず、サインを選ぶだけでできるので、その点では大きな問題ではなかったと思います。 

他の会社にもおすすめしますか？ 

おすすめします。海外でも幅広く使われているため、特にインターナショナルな会社で、かつ他国の言語でドキュメント管理が必要な場合は使用しやすいツールだと思います。

初期費用・月額費用・料金プラン名等 

business pro 

使いやすいと感じた点を教えてください。

これまで紙の書類に捺印をしていた社内での稟議、承認の手間がここまで省けるのかと驚くほど、業務のスピードが向上しました。 

不便だと感じた点を教えてください。

弊社都合ですが、費用面の問題で、社員全員へライセンスが付与されていません。誰もが使える状態ではないので、そこは不便に感じています。現在は承認の権限を持つ管理職層がライセンスを保持してますが、年齢的にデジタルが苦手な人が多く、結局はライセンスのない部下がフォローしています。 

他の会社にもおすすめしますか？

ハンコを使用している全ての会社に導入をおすすめします。ただし、ツールを導入するだけでその良さを実感できるわけではありません。業務の棚卸しを行い、業務をスリムにした上で電子承認システムを導入すれば、業務効率化に繋がると考えます。

利用にかけた費用

イニシャルコストなし、年間利用料 約9万円

使いやすいと感じた点を教えてください。

海外の企業との契約のやりとりは、毎回メールで先にPDFをもらって原本は後で郵送をしていましたが、日本の企業より海外の企業のほうがDocuSignを知っている企業が多いので、使い方の説明も、英語資料がダウンロードできるし、スムーズでした。

不便だと感じた点を教えてください。

元々海外のシステムなので、システムの使い方などの資料が英語なのが不便でした。日本語の字幕が付いている説明動画もありますが、 そうでないものは、日本企業の相手先に説明資料を自分で作り直す必要がありました。

逆にクラウドサインは使ったことがあるのですが、やはり日本のシステムなので、すごく簡潔でわかりやすかったです。 DocuSignは自身でサインの形式を選ばなければならないので、そこを理解してもらえないことが多く、大変でした。

そのサービスを他の会社にもおすすめしますか？

外資系企業には圧倒的におすすめできると思います。他の電子契約サービスよりはコスト面は抑えられると思います。ただ、使い方については 多少先方へのお願い（システムの使い方の説明）を丁寧に行う必要がある点は注意が必要です。

使いやすいと感じた点を教えてください。

ランニングコストが75万円かかっていますが、感覚的に使うことができるので、社内展開するときに難しい説明をすることなくユーザーに受け入れてもらえました。

また、作業が完了するとファイルをメールに添付して自動送信してくる点もすごく助かっています。

不便だと感じた点を教えてください。

弊社は外資系のため会社印や執行役員印の考えが希薄で、個人印の登録は簡単にできるのに会社印・執行役員印の登録はスキャンして透過してから登録という作業が必要になってしまい手間に感じました。

有料でもいいので同一の電子印を作れないか問い合わせましたができず、残念です。

他の会社にもおすすめしますか？

現時点の日本企業では個人印、個人署名のみで契約書の締結を行うことはまずないので企業によっては使いにくいと感じるツールだと思います。なので、他の企業にはあまりお勧めできません。

使ってみた感想をおしえてください。

契約書や電子署名だけの機能だったら無料で使えるので、契約件数が5件だけなど、この機能だけ使いたいといった人ならDocuSignをオススメします。クラウドサインも無料で使えたりはしますが、無料の機能はDocuSignの方が優れています。ただ、クラウドサインは契約書を作る設定にすると、必ず契約を締結する前提の操作になるため、契約書を作成後、契約するまでの工程が直感的に使いやすいです。DocuSignは契約書を作成してサイン後、それを使って契約すると言う工程が段階別で分けられているため、色々な人と契約するなら自由で良いのですが、慣れていないと使いにくいです。

他の会社にもおすすめしますか？

クラウドサインがiOSのみにしか対応していないのに対して、DocuSignはAndroid対応しているのでその点は便利だと思います。ですが、逆にiOS対応だけで十分なのであればクラウドサインの方がおすすめです。ITリテラシーが低い人にも使いやすいと思います。

使いやすいと感じた点を教えてください。

黄色いステッカーが貼られたボタンをクリックしていくことで、次の手順に一つ一つ進めるので、システムに不慣れな人でも簡単に利用できると思います。

不便だと感じた点を教えてください。

送信者と受信者間にのみ更新情報の通知が流れるので、自分が署名者ではない場合に毎回その人に状況を確認しなければならない点です。また、小さな修正があった場合も、一から送り直す必要があるので、場合によっては非効率だと感じる場合もあります。

他の会社にもおすすめしますか？

今後どんどん電子契約が普及・一般化していけば、印刷した書類に捺印をする必要も承認者・署名者がそのためだけに出社する必要がなくなり、このご時世に逆行した働き方を改革できると思います。ただ、特別このツールである意味は薄いと思うので、費用などを考慮したツール選びをするべきです。

使いやすいと感じた点を教えてください。

私は現在クラウドサインも利用していますが、それに比べてDocusignの方がセキュリティが高く、世界的なシェアも多いため、クライアントからの安心感を得ることができました。

不便だと感じた点を教えてください。

かなり使い勝手が悪く、設定が難しいと感じることが多々ありました。

また世界的なシェアの多さを売りにしていますが、提携先は満足していても弊社のような中小企業にとってはそこを考慮する必要性は薄いです。

他の会社にもおすすめしますか？

クラウドサインの方が使いやすさ、費用対効果、サポート体制もしっかりしていますので、私としてはクラウドサインの方がおすすめですし、中小企業はわざわざDocusignを導入する意味は薄いと思います。

使いやすいと感じた点を教えてください。

捺印無しのペーパーレスで契約が取り交わすことができるようになったため、プリントアウトや客先訪問の手間が減り、業務効率が上がりました。
またその後の保管もすでに電子化されているので、スキャンなどもする必要がないです。

不便だと感じた点を教えてください。

機能が非常に多く、使いこなすのが大変だと感じました。これは会社の問題でもありますが、導入にあたり詳しい説明は少なく、最初のうちは調べることがいっぱいで大変でした。ですが、コロナ渦もあり、これから確実に必要になると思うので、たくさんの企業が早期に導入されることを望みます。確実にコストは減ると思います。

使いやすいと感じた点を教えてください。

契約書の捺印を捺印者や確認者に送付する際、1度登録すると、その後、名前を入力するだけでメールアドレスが自動入力されるので便利でした。

不便だと感じた点を教えてください。

送付する捺印者や確認者へのメールの内容を一人一人、Docusign上でメールの本文を打たなければいけないので少し使いにくかったです。

また、起票者以外はどこで捺印が止まっているか確認できないので不便に少し感じるところがありました。アクセスツールもないので、少し使いづらいです。

使いやすいと感じた点を教えてください。

DocuSignを導入してから、印鑑不要で確認しただけで署名という完結なフローに変わりました。これにより、ダイレクトにすぐ確認出来るようになり、今までの派遣社員、派遣元、派遣先、私と、四者が確認するという非常に無駄なフローがなくなり、大幅な時間短縮になりました。

不便だと感じた点を教えてください。

現状私はプリンターを所持していないため、スピード感は良いとしても、紙ベースにしたいと思ったときに出来ないところが不便です。

そのため、こういった電子契約ツールを導入することは一長一短だと思います。

他の会社にもおすすめしますか？

メリット・デメリットを考慮した上で、弊社では導入して費用対効果が良いと思いましたので、こういったツールを導入することもおすすめできます。私のように承認に多くの人間が関わる職種の方は、かなりの業務効率化を図れると思います。