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Salesforce Marketing Cloud

3.6（14件）

顧客数の多いBtoC企業におすすめ

One to Oneマーケティングに課題がある企業におすすめのMAツールです。あらゆる顧客データを自動で統合・分析でき、最適なタイミング・チャネルでアプローチできます。

「ITリテラシーがある程度あれば問題なく使える」という声がある一方、システムに苦手意識がある従業員には操作が難しかったという意見もあります。うまく活用できれば、AIを活用した自動分析機能など、作業時間の大幅削減に繋がる使い方もできるため、非常に頼もしいツールです。

多くの顧客を抱えている企業や、分析にかける労力を削減したいBtoC企業で重宝するでしょう。

顧客数の多いBtoC企業におすすめ

多くの顧客を抱えている企業や、分析にかける労力を削減したいBtoC企業で重宝するでしょう。

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Salesforce Marketing Cloudのレビュー一覧

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11〜20件 / 全14件

投稿日: 2020/11/18

1

匿名ユーザー

会社名: 非公開

所在地: 非公開

業界: IT業界

職種: 非公開

従業員: 1001人以上

これを導入するくらいなら絶対にOracleにすべき

使いやすいと感じた点を教えてください。

私はITエンジニア出身だったので、このサービスの使い方は理解できましたが、他のマーケティング営業は使いこなせず、ログインさえもあまりしないようでした。

Salesforceの他にOracleを利用していましたが、後者の方がユーザーの欲しいデータをユーザー自身がカスタムして、データ容量を減らせる上、データ処理が簡単なので良かったです。

不便だと感じた点を教えてください。

前者のツールは、会社の製品登録システムと同期できておらず製品情報が誤っていることが多かったり、１つのメーカーで統一されず3社くらいのシステムが似たようなデータを管理していて、同日にダウンロードしても微妙に値が違っていたりした、などの様々な面で不具合がありました。そのため、現場の業務に説得力があるデータはどれかをいちいち考えて大変でした。

それに対して、Oracle のシステムは自由度が満載で、理系出身のエンジニアを経験していれば、非常に使いやすいツールとなっていますが、エンジニアでない人はシステムの2割程度も使いこなせていなかったです。

他の会社にもおすすめしますか？

二つのツールを相対的に見たときに、Salesforseの方は絶対にオススメしません。会社の組織の立場によってアクセス権限を付与したりしていましたが、実際は部長である上司が全く使いこなせず、平社員の私が部長の代わりにアクセスする仕事を割り当てられ、全部業務を行っていました。つまり、一定以上のITリテラシー多くの人が持っている会社でない限り、無駄金になってしまいますし、ITリテラシーの高い会社ならばOracleを導入すべきだと思います。

投稿日: 2020/11/18

4.5

匿名ユーザー

会社名: 非公開

所在地: 非公開

業界: IT業界

職種: 非公開

従業員: 501人〜1000人

小難しいUIもナレッジで補完できるレベル

使いやすいと感じた点を教えてください。

なにより多くの企業が利用されており、利用方法などのドキュメントやナレッジが多くあるため、すんなりと利用することができました。このツール自体よりも、ユーザー数が多いことが一番の便利さだと思います。

不便だと感じた点を教えてください。

不満な点は、特にありません。多少インターフェースが小難しい部分がありますが、ナレッジや本などで十分補完できるレベルです。あとはクラウドサービスが故の時折発生するレスポンスの悪化もありますが、気になるほどではありません。

他の会社にもおすすめしますか？

MAツールならSalesforceはとにかくおすすめです。私でなくともまずこれをおすすめするんじゃないでしょうか？

投稿日: 2020/11/18

4

匿名ユーザー

会社名: 非公開

所在地: 非公開

業界: 通信業

職種: 非公開

従業員: 1001人以上

少しITツールに触れたことばあれば、使いこなせるレベル

使いやすいと感じた点を教えてください。

営業職だと追っている数字ごとに自分たちで設定して共有ができましたが、おおもとの部分で変更することができるので引継ぎが漏れるということがありませんでした。

また、絞り込み機能や抽出機能は特に重宝していました。使いこなすのに特に苦労もなかったです。使いこなせないのであればその人のリテラシーの問題であり、ある程度ITツールに触れたことがある人であれば使いづらいということはないと思います。あらゆる情報を全て管理ができる優秀なツールです。