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Account Engagement

3.4（14件）

顧客数1万以上の企業に特におすすめ

「Account Engagement（旧：Pardot）」は、Salesforce社が提供する世界的にも有名なMAツールです。月額15万円～と高価格帯に分類されますが、BtoBマーケティングのほぼ全てを自動化できる高機能ツールです。

利用ユーザーからは、ランニングコストを負担に感じる声がある一方、かけたコスト分の導入効果を評価する声もあるようです。

また、使い方に慣れるまで時間を要することがあるため注意が必要です。

軌道にのるまでの時間的コストや費用を考えると、リード数が多い企業やマーケティングを高度に効率化したい企業におすすめです。

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顧客数1万以上の企業に特におすすめ

また、使い方に慣れるまで時間を要することがあるため注意が必要です。

軌道にのるまでの時間的コストや費用を考えると、リード数が多い企業やマーケティングを高度に効率化したい企業におすすめです。

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Account Engagementのレビュー一覧

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1〜10件 / 全14件

投稿日: 2022/05/16

5

匿名ユーザー

会社名: 非公開

所在地: 非公開

業界: サービス

職種: 非公開

従業員: 51人〜100人

問い合わせ者の情報をまとめシステム上で記録できる

利用期間

2016年12月～2022年4月現在も利用中。

使いやすいと感じた点を教えてください。

・EDMや簡単なLPなどをシステム上で作成して対象者に公開していくことができるところです。

・これらを外注する必要がなくなり経費削減ができました。

・顧客情報をリスト化し、ターゲットを絞って営業ができたので無駄のない効率的なマーケティング展開がしやすくなりました。

不便だと感じた点を教えてください。

・EDMを作ることなどはできますが、テンプレートやフォントが充実しているわけではないと感じました。

外部ツールとの連携はしやすいと感じましたか？

Salesforceと連携することで名簿管理だけでなく、支払い管理などより細かいところまで把握しやすくなりました。

他の会社にもおすすめしますか？

状況に応じた分析をしながら無駄のないマーケティング展開をしていけるのが特徴です。莫大な顧客を1度に相手しているような企業にはおすすめできると感じました。

投稿日: 2022/05/16

1

匿名ユーザー

会社名: 非公開

所在地: 神奈川県

業界: サービス/外食/レジャー

職種: 営業職

従業員: 51人〜100人

蓄積できるデータに上限がある

利用期間

2016年12月～2022年4月現在も利用中。

使いやすいと感じた点を教えてください。

・必要な時に分析し、データ化やダウンロードなどをしながらマーケティングに有効活用していけるところ。

不便だと感じた点を教えてください。

・蓄積できるデータの上限があるので場合によってはそれまでのデータや顧客情報を削除していかなければならないところ。顧客名簿を1件取るのにそれなりの費用をかけていたのでいくらポイント数が少ないといえど無駄にしてしまったのは悔やまれる。

・画像のアップなどはある程度圧縮しないとうまくアップできないことがあるところに不便さを感じた。

導入費用（初期費用/月額費用）

不明

料金: 2
機能の充実度: 1
操作性・UI: 1.5
サポート体制: 2
社内での評判: 1.5

投稿日: 2022/04/21

4

匿名ユーザー

会社名: 非公開

所在地: 非公開

業界: サービス

職種: 非公開

従業員: 51人〜100人

膨大な問い合わせ資料を分析できる

利用期間

2016年頃〜2022年4月現在

導入に至った決め手を教えてください。

膨大な数の名簿管理を円滑にし、うまく活用するためです。

使いやすいと感じた点を教えてください。

・かなりの数がある問い合わせ者の名簿をしっかりとシステム内にまとめることができるところです。

・必要なデータのみを必要な時にピックアップできるところです。

・持っているデータを目的に合わせて分析し、必要な相手に対して必要な内容のEDMなどの内容を遅れるところです。

不便だと感じた点を教えてください。

・蓄積できるデータの数に上限があり、上限を迎えると必要なデータを削除しなければならないというところです。

・イベント予約の際に別日程で同一予約者から予約を受けた場合、データは重複されて登録されるため1回目の予約が反映されないところです。

・使えるフォントが少ないところです。

外部ツールとの連携はしやすいと感じましたか？

Salesforceと連携することにより更にデータ分析がしやすくなりました。

他の会社にもおすすめしますか？

顧客相手の営業職の人におすすめです。特に何十何百という名簿を管理し、分析して活用していきたいという場合に非常に活用できます。ネガティブポイントは確かにありますが、うまく使いこなせばその部分はカバーできます。

投稿日: 2022/01/05

4.5

匿名ユーザー

会社名: 非公開

所在地: 非公開

業界: IT業

職種: 非公開

従業員: 251人〜500人

話し合いにかかる時間を10%程度短縮できた

初期費用・月額費用・料金プラン名等

月額費用は15万円。料金プランはGrowth。

利用期間

2019年4月～2019年12月

導入に至った決め手

導入に至った決め手は、何をポイントに商品を販売していけばいいかを、分析した詳しいデータをもとにより明確にできるところです。

使いやすいと感じた点を教えてください。

必要なデータを社員たちに迅速に共有できた点です。

商品が特にどの業種の企業の方に購入されているかを分析した際に、ターゲットとなる業種を絞った商品開発を考えている部署の社員たちに情報を5分以内に共有して、商品開発の話し合いにかかる時間を導入前に比べて10%程度短縮できました。

不便だと感じた点を教えてください。

分析したデータを保管できる期間が限られていたことです。

様々なデータを分析できることはありがたかったのですが、分析したデータが3ヶ月程度経過すると削除されてしまうため、過去のデータと比較しようとした際に比較できず、不便さを感じました。

外部ツールとの連携はしやすいと感じましたか？

Slackと連携して、データを分析した際に、その情報を同じ部署の社員たちなど複数人に同時に共有できたので、連携しやすかったです。

そのツールを他の会社にもおすすめしますか？

おすすめします。

顧客の膨大なデータを幾つもの角度から分析して今後の商品開発に活用できるようになります。

投稿日: 2021/04/01

2

匿名ユーザー

会社名: 非公開

所在地: 東京都

業界: IT/通信/インターネット

職種: 営業職

従業員: 2人〜10人

連携が難しく中小企業には不向き

サービスの使いやすかった点をおしえてください。

リードの発生・見込み顧客の醸成とナーチャリング・受注後の既存顧客のフォローまでマーケティングシナリオを細かく設計でき、さらに既存のツールと連携させながら実装できるのはPardotの大きな魅力だと思います。

不便だと感じた点をおしえてください。

設定等が複雑すぎです。その複雑さは、salesforceの他の機能(顧客管理やキャンペーンなど)と連携しているから、ということもあるかと思います。

連携できるからこその良さはあるものの、中小企業などで詳細にマーケティングシナリオを望んでいないのであれば、Pardotを導入する必要はないと考えます。

また、Pardotを頻繁に活用しない担当者にとっては操作しづらいUIでもありました。

外部ツールとの連携はしやすいと感じましたか？

自身がsalesforce認定資格を持っていることもありさほど難しくはなかったのですが、社内にSalesforceに精通している人がいなければ連携するのは難しいでしょう。

他の会社にもおすすめしますか？

中小企業には向いていないと思います。

リードの発生から顧客のフォローまでをマーケティング施策で自動化したい大企業などには向いていると思います。社内に専属の部隊を養成できる、もしくは外部のITコンサルタントに運用してもらえるのであれば、大きな効果が期待できると感じました。

導入費用（初期費用/月額費用）

不明

料金: 1.5
機能の充実度: 2
操作性・UI: 1
サポート体制: 1
社内での評判: 1.5

投稿日: 2021/03/06

4.5

匿名ユーザー

会社名: 非公開

所在地: 非公開

業界: IT

職種: 非公開

従業員: 51人〜100人

Salesforceとの連携は非常に楽

使いやすいと感じた点を教えてください。

PardotはLPなどで顧客行動のトラッキングができるため、企業行動を後追いしやすく、また行動によるスコアリングができ見込み顧客を可視化できるので、非常に便利です。また、Salesforceとの連携は非常に楽だなと思います。

不便だと感じた点を教えてください。

ストックできる画像・ファイル容量・顧客リード数の制限が厳しいので、アップグレードをせざるを得なくなります。特にLPなどをパードットで作成する際はただ画像をアップロードして、コーティング内に埋め込む必要があるため、どうしても容量がなくなっていき、アップグレードが必然となってしまう点は不便だなと感じます。

他の会社にもおすすめしますか？

Pardotは連携が簡単なので、Salesforceを使っている会社には非常におすすめです。特に顧客の営業時の点での情報だけでなく、Pardotを使えば行動データを使いナーチャリングに活かせるため、線での接点構築が可能になります。

投稿日: 2021/03/06

4

匿名ユーザー

会社名: 非公開

所在地: 非公開

業界: 外食

職種: 非公開

従業員: 101人〜250人

満足だが、ヘルプのわかりづらさは改善してほしい

使いやすいと感じた点を教えてください。

顧客の管理をしやすかった点です。お客様が求めていること、気になっていること、懸念点などを分析しやすかったことからお客様のニーズにあったアプローチがしやすいと感じました。

不便だと感じた点を教えてください。

マニュアルが不十分なのでそこは改善して欲しいです。その為使用してから軌道にのせるまで研究の時間が少々必要になってしまいました。また、ヘルプ機能の内容も専門用語ばかりで難しかったり英語だったりと理解するのに時間がかかりました。ここが改善されればもっと使いやすくなると思いました。

外部連携はしやすいと感じましたか？

ツール連携はかなりしやすいです。Salesforceとの連携によって、情報管理や作業がしやすくなりました。

他の会社にもおすすめしますか？

顧客相手で情報管理をしていきたければ業界や業種を問わずおすすめできます。本来そこにかけるコストの削減ができたり人員をかけず効率よく作業をしていけるからです。

投稿日: 2021/03/04

2.5

匿名ユーザー

会社名: 非公開

所在地: 非公開

業界: IT

職種: 非公開

従業員: 101人〜250人

このツールだけで契約に結びつく訳ではない

利用にかけた費用

初期構築：60万〜　ライセンス料：15万/月〜

使いやすいと感じた点を教えてください。

仕様が非常にシンプルで1週間ほど触ればある程度は使いこなせるようになります。コミュニケーションチャネルもメールのみとなっておりBtoCというよりBtoB寄りのツールになっていると思いました。

不便だと感じた点を教えてください。

見込み顧客をナーチャリングし営業担当に引き継ぐことが前提なので、Pardot単体で契約に結びつくものではなかったです。また、見込み顧客のリンクをクリックするなどの行動により、Cookie情報を取得しWeb上での行動履歴を追跡できますが、今後の法規制次第ではあまり役に立たなくなる可能性もあると思いました。