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記事更新日: 2024/11/06
オンラインアシスタントは、必要な期間に必要な仕事のみ依頼できるため、自社雇用と比べて余計な固定費がかかりません。
本記事では、専門家のアドバイスを参考にしながら、編集部おすすめオンラインアシスタントサービス29選の機能や特徴を徹底比較しています。
比較しやすい資料の一括DLやサービスごとの資料DLもできますので、最短・予算内で自社に合うサービスを見つけたい方は迷わず資料請求がおすすめです！
ログミー株式会社代表取締役
川原崎晋裕
株式会社 万葉舎 代表
尾上 友美
このページの目次
オンラインアシスタントとは、バックオフィス業務を代行してくれるサービスのことです。
という企業にぴったりで、オンラインアシスタントを導入することで業務効率アップを目指せます。
秘書・総務・人事・経理・営業サポート・Web制作・SNS運用代行・電話代行 など
株式会社万葉舎 尾上 友美氏
事務が苦手な方にとってはストレスも大きな敵です。 事務を誰かにやってもらうことで、仕事全体へのモチベーションが上がりパフォーマンスが最大化されるなら、事務を外注する価値は大きいと思います。
1時間あたりに換算した金額はオンラインアシスタントから提供されるサービスに見合ったものになっているのか、サービス内容と共に支払う価格も比較検討することが大切です。
以下、時給換算した料金比較表を参考に、自社に合ったサービスを検討してみてください。
※スタンダードなプラン（通常価格）で比較
| 時給 | 月額 | 実稼働時間 | 特徴 | |
|---|---|---|---|---|
カチアルサポート
|
3,933円
|
118,000円
|
30時間
|
必要な時に必要な分だけ依頼可能
|
Web特命係
|
3,100円
|
62,000円
|
20時間
|
採用率5%の経験豊富メンバー
|
クラウドワークスエージェント（旧：ビズアシ）
|
2,000円
|
120,000円～
|
40時間～
|
600万人超のから合格率5%に厳選
|
CASTER BIZ アシスタント
|
4,400円
|
132,000円
|
30時間
|
オフライン業務まで幅広く対応
|
SUPPORT+iA
|
5,400円
|
216,000円
|
40時間
|
会計士監修で経理労務に強み
|
i-recruiting
|
3,000円
|
90,000円
|
30時間
|
採用業務全般をサポート
|
セリーズ 営業支援サービス
|
6,000円
|
180,000円
|
30時間
|
営業・マーケティングに特化
|
MIKAWAYA-DESK
|
1件130円
|
9,800円
|
月間75件の受電込
|
最短翌日OK!電話代行サービス
|
▼
画像出典元：「カチアルサポート」公式HP
「カチアルサポート」は、人手が足りなかったりスキル不足で手が回っていないバックオフィス業務を必要な時に必要な分だけオンラインで依頼することで、業務効率化を実現するオンラインアシスタントサービスです。
NTT東日本グループが提供しており、作業品質も高くセキュリティ面でも安心です。
パートナー企業による厳しい採用過程(面談・スキルテスト 等)を通過した正社員のみ。
オンラインアシスタントの利用がはじめての会社は、低コストで利用できるエントリープランで作業品質を確かめてから別のプランに切り替えることも可能です。
| ※初回限定 エントリー プラン |
ライト プラン |
スタンダード プラン |
プロ プラン |
|
| 月内利用時間 | 12時間 | 12時間 | 30時間 | 30時間 |
| 契約月数 | 3ヶ月 | 3ヶ月 | 6ヶ月 | 12ヶ月 |
| ※特別価格 （税抜） |
ー | ー | 95,000円/月 | 90,000円/月 |
| 通常価格 （税抜） |
43,000円/月 | 55,000円/月 | 118,000円/月 | 106,000円/月 |
※特別価格（税抜）は【2023年4月1日～2024年3月31日までに申し込みをした企業が対象】となります。
画像出典元：「Fammアシスタントオンライン」 公式HP
「Fammアシスタントオンライン」は、バックオフィス業務だけでなくWebデザイン・コーディング・動画編集のスキルを持つアシスタントも多数在籍。
依頼者とアシスタントで直接コミュニケーションをとりつつ成果物の確認などではFammが適切に仲介してくれるので、認識の齟齬も少なく安心して利用できるでしょう。
株式会社万葉舎 尾上 友美氏
「Fammアシスタントオンライン」は、クリエイティブな業務を依頼できる人材が豊富なので、自社で人材を確保する手間を考えればとても魅力的なサービスです。 特定のアシスタントが専属でつくシステムのため、ひとりの人と関係性を深めていきたい場合には特におすすめです。
非公開
通常利用では、すべてのプランで初月40,000円で、次月以降は以下の月額費用となります。
1～2ヶ月の利用や月30時間以上の利用でも個別にカスタマイズできるケースがあるので、必要に応じて相談してみるとよいでしょう。
IT
251人〜500人
人材不足で業務効率をあげたい会社におススメ
アシスタントの方が、取引先からの問い合わせに分かりやすい説明をして下さったり、日程調整の際に幾つも候補を提示して頂いたりして取引先のことを思いやりながら仕事を進めて頂けた点が助かりました。
「HELP YOU」は、バックオフィス業務から営業サポート・SNS運用まで幅広い業務を代行してくれるサービスです。専属ディレクターを中心に、チームで業務をサポートしてくれます。
いずれも厳しい採用テストをクリアした優秀なアシスタントのみが企業の業務を請け負うため、コア業務に集中したい企業に最適です。
株式会社万葉舎 尾上 友美氏
「HELP YOU」は、専属ディレクターがついてのチーム対応のため、日々のやり取りはひとりに集約され、コミュニケーションコストを低くできます。 海外進出を考えている、イベントを実施したい、など日々の業務にプラスした新たなプロジェクトを検討している場合におすすめです。
厳しい採用テストへの通過。電通やアクセンチュア、リクルートのような有名な大手大企業での勤務経験者が多い。
| 通常プラン | カスタムプラン | |
| 月額 | 10万円 | 要問合せ |
| 契約期間 | 6ヶ月 | 依頼内容に合わせてプランをカスタマイズ可能 |
| 実働時間/月 | 30時間 |
※ 利用時間を超過する場合には1時間あたりの超過料金が請求されます。
詳しくは公式HPよりご確認ください。
IT
251人〜500人
アカウント開設から運用まで任せられる 利用にかけた費用
画像だけ変更して欲しいという要望にも5分以内で応じて頂けたので、助かりました。
Facebookを中心とした幅広いSNSの運用を、投稿作成も含めて一からまとめてお任せできるので、おすすめです。
画像出典元：「Web特命係」公式HP
Web特命係は、基本的なバックオフィス業務に対応し、記載のない対応も相談次第で可能なアウトソーシングサービスです。採用率5%をクリアした経験豊富なメンバーが在籍しており、「総務・事務アシスタント」「経理」「Web制作や運用」と幅広い分野でサポートしています。
コア業務に集中したい、採用コストを抑えたいなどといった企業におすすめのサービスです。
採用率5%をクリアした経験豊富なメンバーが在籍
時間追加もでき１ヶ月からの利用も可！契約期間の縛りもないので、イレギュラー対応が多い会社には使い勝手が良いでしょう。
※初回3時間無料トライアルあり。
| 特命係 mini |
特命係 Standard |
特命係 Plus |
都度見積もり | |
| 月額 | 16,000円 | 62,000円 | 140,000円 | 最低利用可能金額 3,200円〜 |
| 利用時間 | 5時間/月 | 20時間/月 | 50時間/月 | ー |
画像出典元：「クラウドワークスエージェント」 公式HP
「クラウドワークスエージェント」は、日本最大級のクラウドソーシングサービス「株式会社クラウドワークス」が運営する法人向けサービスです。
クラウドワークスの豊富なデータベースから経験やスキルがマッチする人のみを提案してくれるため、待っているだけで最適な人材と出会うことができます。
担当アシスタント固定制によりアウトプットの質が安定・向上しやすくなります。
株式会社万葉舎 尾上 友美氏
「クラウドワークスエージェント」は、クラウドソーシングサービス大手の株式会社クラウドワークスが運営するサービスです。 希望に合ったアシスタントを提案してもらえます。 受注・発注手数料は無料のため、低コストで始められます。最短４営業日で業務開始が可能なスピード感も魅力です。
クラウドワークス社の事務局がスキルチェックと面談を行なって厳選。なお、業務の引き受けの際は三者面談があり。
| 利用料金 | 時間単価のみ ※金額はHPより資料をダウンロード |
| 業務時間/月 | デザイン・広告運用業務：40時間～ その他の業務：月60時間～ |
| 契約期間 | 1ヶ月～ |
画像出典元：「My Assistant」 公式HP
My Assistant 含む資料を一括DL
上場企業「Caster（キャスター）」が運営する「My Assistant」は、資料作成やリサーチ、SNSの投稿や事務作業など、あらゆる業務を低価格で依頼できるオンラインアシスタントサービスです。
発注先の選定や費用相場の確認などが不要で、すぐに依頼がしやすいようにカテゴリから検索ができるテンプレートが豊富。
アウトバウンドコールのパッケージもあり、小ロットの架電や、ツールやトークスクリプトの準備などにも対応しています。
最小工数で依頼ができるため、日々の事務作業やルーティンワークに追われている方におすすめです。
100人に1人の高倍率で採用された、優秀なアシスタントが対応しています。
My Assistantは依頼業務の時間に応じて金額が変動します。
5時間ごとに契約時間をカスタマイズ可能ですが、月の契約時間を超過する場合は、オプション料金として「時間単価×1.2倍」が加算されるため注意が必要です。
| 料金 | 25,000円 | 40,000円 |
| 利用時間 | 10時間 | 20時間 |
| 契約期間 | 3ヶ月 | |
| 支払い方法 | 銀行振込 or クレジットカード | |
| 支払いタイミング | 1ヶ月ごとの前払い or 一括払い | |
画像出典元：「ノマドワークス」 公式HP
ノマドワークス 含む資料を一括DL
「ノマドワークス」は、月額24,000円～の業界最安水準で業務を依頼できるオンラインアシスタントサービスです。
在籍するアシスタントは豊富な実務経験で、Webサイト制作や英語対応など幅広い業務を安心して依頼できます。
1回限りの利用や、最短で翌日の業務を依頼できるため、稼働状況が不安定な企業の方にもおすすめです。
実務経験の豊富なオンラインアシスタントのみを採用し、その採用率は5％
ノマドワークスでは、利用できる時間に応じて「PLAN10」「PLAN30」「PLAN50」が用意されています。
さらに、月間50〜160時間のサービスに対応する「オーダーメイドPLAN」では、利用者の要望に応じたプランの作成が可能です。
6ヶ月継続キャンペーンでは継続して特別価格で利用でき、時間を消化できなかった場合も翌月の繰越で調整できます。
また、料金プランの変更を希望の場合は、毎月20日までに連絡することでプランの変更が可能です。
いきなりプランを選ぶことに抵抗がある方も、安心して利用できるでしょう。
| PLAN10 | PLAN30 | PLAN50 | |
| 月額費用 （税表示なし） |
（通常）35,000円 ↓ ※24,000円 |
（通常）99,000円 ↓ ※72,000円 |
（通常）160,000円 ↓ ※110,000円 |
| 利用可能時間 | 月間10時間 | 月間30時間 | 月間50時間 |
※6ヶ月キャンペーン特別料金
ノマドワークス 含む資料を一括DL
画像出典元：「Crowd Mooveアシスタント」公式HP
Crowd Mooveアシスタントは、「採用」「カスタマーサポート」「バックオフィス」「マーケティング」「営業事務」といったあらゆる社内業務を、スピーディーに代行してくれるオンラインアシスタントサービスです。
専属のプロジェクトマネージャーが責任を持って業務を管理し、返信は土日祝問わず1〜6時間以内におこないます。
そのため、作業を外注化するものの、社員のようにこまめな連絡や連携を取りながら、業務の質を高めたい企業におすすめです。
独自基準で厳選された専門の人材を採用し、入社後は100時間の研修が必須。
Crowd Mooveアシスタントでは月額制ではなく、利用量に応じて料金が決まる従量課金制を採用しています。
スタッフが稼働した時間分だけ料金を支払えば良いので必要最低限の支払いで済み、余計な料金を支払う必要がありません。
また、企業の要望や業務の内容に合わせてプランをカスタマイズできるので、詳細は個別に問い合わせて確認しましょう。
| サービス料金 | |
| 初期費用 | 0円 （税抜） |
| サービス利用料 | 2,200円/時間 （税抜） |
画像出典元：「cocrea Biz」公式HP
「cocrea Biz（コクリエ ビズ）」は、クラウドワーカーを活用しオンライン上で経理業務や人事労務などのバックオフィス業務からライティング・SNS運用マーケティング業務など幅広い業務内容を必要なときに必要なだけアウトソーシングできるサービスです。
実務経験豊富なプロのアシスタントがチームで業務を代行してくれます。
独自の採用手法・基準を設け、オンラインで複数回面談後、実務能力の確認研修を終えたスキルセットの高い優秀な人材を選定。
まずは月額5万円のライトプランを申し込んでみて、パフォーマンスを確認するのが良さそうです。
| ライト | スタンダード | カスタム | |
| 月額 | 50,000円 | 90,000円 | 要相談 |
| 契約期間 | 3ヶ月 | 6ヶ月 | - |
| 実働時間 | 10時間 | 20時間 | - |
「バーチャル・アシスタント」は、海外のBPOセンターを活用し、業務を丸ごと海外へ持っていくことで低コストかつクオリティーの高いサービスを提供しています。
簡単なルーチンワークから煩雑な管理業務まで、バックオフィス業務全般の委託が可能なため大幅なコスト削減が可能です。
バーチャル・アシスタントは、月間作業時間によって3つ料金プランが用意されており、最低利用期間は3ヵ月です。
| Small | Middle | Large | |
| 月額費用 （税別） |
30,000円 | 60,000円 | 100,000円 |
| 月間作業時間 | 10時間 | 20時間 | 40時間 |
「Chatwork アシスタント」は、定常業務から経理・人事・営業など専門領域まで、あらゆる業務に対応したオンラインアシスタントサービスです。契約時間内で複数の業務を自由に組み合わせて依頼でき、必要な時になんでも相談できる存在として活用が可能です。
業務を丸投げするだけで、手間をかけずに自社のDX化が実現できるでしょう。
100倍を超える倍率の審査を通過した優秀なアシスタント
| 1ヶ月プラン | 3ヶ月プラン | 6ヶ月プラン | 年間プラン | カスタムプラン | |
| 月額料金 | 47,000円 | 45,000円 | 40,000円 | 35,000円 | 要問合せ |
| 契約月数 | 1ヶ月 | 3ヶ月 | 6ヶ月 | 12ヶ月 | |
| 上限作業時間 / 月 | 10時間～ | 10時間～ | 10時間～ | 10時間～ |
「タスカル」は、専門スキルが必要な仕事や日常業務まで、優秀なオンラインアシスタントが仕事をサポートしてくれるオンラインアシスタントサービスです。業務は即日スタート可能。事業促進をするために必要な仕組み作りやマニュアルはタスカルで対応してくれます。
個人事業の頼れるアシスタントとして導入をおすすめします。
| 3ヶ月プラン | 6ヶ月プラン | 年間プラン | |
| 月額 | 44,000円 | 33,000円 | 27,500円 |
| 実稼時間/月 | 10時間 | 10時間 | 10時間 |
詳しくは公式HPよりご確認ください。
非公開
画像出典元：「SUPPORT+iA」公式HP
「SUPPORT+iA」はオンライン＆オフラインで利用できるアシスタントサービスです。業務内容は秘書的な役割や総務作業はもちろんのこと、経理、労務関係など複雑なバックオフィス業務にも幅広く対応しています。
コア業務に集中したい個人事業主やスタートアップ企業におすすめのサービスです！
株式会社万葉舎 尾上 友美氏
「SUPPORT+iA」は、事務スタッフなら出来ない業務も有資格者がいることでまとめて代行してくれる強みがあります。専門性が必要な経理業務や財務関係・補助金・助成金・社会保険関連手続きなども依頼できます。また、最短２日で導入ができるのも魅力のひとつです。
会計士監修のもと運営しており、経理労務については、「SUPPORT+iA」の研修制度をクリアしているスタッフが担当します。
SUPPORT+iAは、サポート時間に分かれた以下の3つのプラン（月額）が用意されています。
| 20時間プラン | 40時間プラン | 60時間プラン | |
| プロジェクト マネジメントfee |
¥20,000 | ||
| 作業fee | ¥100,000 （@ ¥5,000/h） |
¥196,000 （@ ¥4,900/h） |
¥288,000 （@ ¥4,800/h） |
| 合計金額 | ¥120,000 | ¥216,000 | ¥308,000 |
詳しくは以下の資料を無料ダウンロードしてご確認ください。
「i-recruiting」は、企業の採用業務全般をサポートする総合型の採用アウトソーシングです。
短期的な採用アシスタントではなく、長期的な採用パートナーとして顧客のニーズに沿ったサービスを行っており、専属ディレクターが採用開始から内定後のフォローまでの採用代行を行なってくれるため、安心して利用することができます。
■全プラン共通
・アシスタント実働時間/月：30時間〜
※カスタマイズプランにより実働時間の追加は可能です。
・対応可能時間帯：平日の朝9時〜夕方18時まで
企業の採用力を強化するために利用するなら、一番人気のベーシックプランがおすすめです。
| ライトプラン | ベーシックプラン | プレミアム プラン |
カスタマイズ プラン |
|
| 月額費用 | 105,000円 | 90,000円 | 75,000円 | 要問合せ |
| 契約期間 | 3ヵ月 | 6ヵ月 | 12ヵ月 | 要問合せ |
画像出典元：「For Your Business」公式HP
「For Your Business」は、一般的なバックオフィス業務に加え、デザイン・webサイト更新・編集にも対応可能なオンラインアシスタントサービスです。
柔軟なプラン設定とコスパにも優れており、スピードと質にもこだわりながら幅広い分野の依頼を徹底サポート。運用サポートをお任せできるので、中小企業やフリーランスにおすすめです。
初回に限り、2時間の無料トライアルがあるので充分にサービス内容を体感できます。
契約時間を超えても上位プランへの差額分のみで継続対応が可能です。
| 12時間 | 20時間 | 30時間 | 50時間 | |
| 月額 | ¥35,000 | ¥55,000 | ¥82,000 | ¥135,000 |
| 実働時間/月 | 12時間 | 20時間 | 30時間 | 50時間 |
| 契約期間 (毎月更新) |
1ヶ月〜 | 1ヶ月〜 | 1ヶ月〜 | 1ヶ月〜 |
IT
251人〜500人
自社サイトやSNSの更新を依頼できた
・自社サイトやTwitterの更新以外に、メールの発信も行って欲しいと追加でお願いしたところ、快く引き受けて頂けました。
・その日のうちに数十人の方たちに向けてメールを送信して頂けたので、助かりました。
「オンラインアシスタント フジ子さん」は、専門性の高いスタッフが経理・人事・WEB運用などの幅広い業務に対応してくれます。費用は業界最安級となっており、時給1,100円程度でスタッフを採用するケースと同等のコストでおさえられる点が魅力です。
1人のスタッフが複数の業務スキルを持っているため、少数精鋭の現場にピッタリです。
スキル審査とweb面接を受け通過した女性
| トライアル | PLAN20 | PLAN30 | PLAN50 | |
| 月額 | 無料 | 57,000円 | 84,000円 | 120,000円 |
| 契約期間 | 1週間 | 1ヶ月 （自動更新） |
1ヶ月 （自動更新） |
1ヶ月 （自動更新） |
| 実働時間/月 | 2時間 | 20時間 | 30時間 | 50時間 |
詳しくは公式HPよりご確認ください。
画像出典元：「i-STAFF」公式HP
「i-STAFF」は、頼れる秘書サービスを提供するアウトソーシング会社です。業界では珍しい返金保証付きで、業務代行サービスを初めて利用する方でも安心して試すことができます。
スタッフは採用率1%の難関を突破した優秀な人員がそろっていて、スピードにプラスして確実性を重視しており、堅実な対応を行うのが特徴です。
アシスタントの採用率は1%で、各専門業務の複数テストに通過した20~50代の女性
各プラン共通で「実働時間：30時間～／月」「対応可能時間帯：平日の朝9時～夕方18時まで」となっています。
| ライトプラン | ベーシックプラン | プレミアムプラン | カスタマイズプラン | |
| 月額 | 114,000円 | 93,000円 | 81,000円 | 要問合せ |
| 契約月数 | ３ヶ月 | 6ヶ月 | 12ヶ月 | 要問合せ |
| 特徴 | すぐに業務を開始したい | 幅広く業務を任せたい | 固定業務を継続して任せたい | 月に30時間以上や土日・深夜時間帯の業務など |
画像出典元：「CASTER BIZ アシスタント」 公式HP
「CASTER BIZ アシスタント」は、優秀なアシスタントが日常業務からオフライン業務まで幅広く対応してくれると定評のオンライン秘書サービスです。
Slackやチャットワークから連絡をとれるのが魅力で、クラウドサービスでいつでも対応が可能です。膨大な雑務に追われ本来の業務に集中できていないとお悩みの企業におすすめです。
株式会社万葉舎 尾上 友美氏
「CASTER BIZ アシスタント」は、複数の姉妹サービスを展開しており、採用に特化したサービスや経理に特化したサービスなどもあります。 採用率1％の狭き門を潜り抜けた優秀なアシスタントが揃っており、オフラインでの業務にも対応してくれる数少ないサービスです。
採用率は1%で、日本全国から複数の選考課題や面接を通過した優秀な女性
各プラン共通で「対応可能時間帯：平日の朝9時～夕方17時まで（ただし、13:00-14:00は休憩）」となっています。
土日対応のオプションがあるので、週末もアシスタント代行が必要な場合には嬉しいオプションです。
| BASIC | LONG | CUSTOM | |
| 月額 | 132,000円 | 120,000円 | 要問合せ |
| 契約期間 | 6ヶ月 | 12ヶ月 | 要問合せ |
| 実働時間 | 30時間 | 30時間 | 要問合せ |
使いきれなかった時間を少しの事務手数料のみで繰り越すことが出来るので（次月まで）、予定よりも雑務が少なかった月も無駄なく利用できます。
詳しくは問合せください。
「Genny」は、オンライン上から依頼することで、待機している秘書が仕事を遂行してくれるサービスです。どれだけ仕事を依頼しても価格が変わらないのが特徴です。
月間契約するほどの業務量がなくても必要な時だけ単発発注が可能なプランもあり、要望にあわせて発注することができます。
非公開
■全プラン共通
・依頼対応時間：9:00~18:30（平日のみ）
| カスタムプラン | 2ヶ月プラン | 6ヶ月プラン | 12ヶ月プラン | |
| 月額 | 要問合せ | 115,500円 | 107,800円 | 105,600円 |
時間制で依頼できる仕事が限られたり料金が変動することは一切ないので、追加費用の心配なく業務を依頼できるので安心です。
画像出典元：「セリーズ(Selly-s)」公式HP
「Selly-s」は、営業やマーケティングに特化した専任のチームに業務を委託できる、オンラインアシスタントサービスです。見込み顧客獲得から受注後の顧客フォローまで包括的に委託が可能であり、チャットやWEB会議などコミュニケーション方法が選択できるのも評判です。
契約書限定でWebプロモーションやWebマーケティング業務を依頼できるオプションあり。
営業、マーケティングの実務経験がある20~40代の女性が中心
稼働時間：月間30時間
超過時は時間あたり1.2倍の単価精算となります。
| マーケティングプラン リード獲得/MA運用 |
セールスプラン インサイドセールス /営業支援 |
クリエイティブプラン 制作/広報支援 |
|
| 3ヶ月契約 | 168,000円 | ― | 132,000円 ※初回契約時のみ |
| 6ヶ月契約 | 159,000円 | 168,000円 | 126,000円 |
| 12ヶ月契約 | 150,000円 | 159,000円 | 120,000円 |
※インサイドセールス案件は初期費用別途10万円
※稼働時間は平日9:30〜17:30（相談で対応可能）となり、年末年始・お盆・土日祝は休業になります。
画像出典元：「Sapo-Ru.（サポる）」 公式HP
「Sapo-Ru.（サポる）」は、事務作業をはじめ、営業やマーケティングまで幅広い業務を支援することで、社員のリソースを確保することができるサービスです。営業ノウハウを活かして顧客の集客から営業サポートまで幅広く対応可能。高度な営業サポートを受けられます。
「急な欠員の補充」や「コア業務に集中したい」等、様々な課題感に合わせられます。
採用プロセスではビジネススキルに加えて「コミュニケーションスキル」を最も厳しくチェック。サポートスタッフは全員営業出身のコミュニケーションスタッフです。
20時間：月額59,800円
※契約は6ヶ月単位となります。
※時間超過時は時給単価の1.2倍の割り増し料金が発生します。
画像出典元：「Remobaアシスタント」公式HP
「Remobaアシスタント」は、スタートアップから、上場企業まで幅広い会社から好評を得ているサービスです。ホスピタリティの高さが好評のオンラインアシスタントサービス総合満足度No.1のサービスであり、ITリテラシーの高い優秀なスタッフがサポートします。
日々溜まっていく膨大な雑務のせいで忙しく、人手が足りない企業におすすめです。
株式会社万葉舎 尾上 友美氏
「Remobaアシスタント」は、アシスタントの採用率は1％ともいわれるサービスで、高品質な業務が期待できます。 リモートアシスタントの教育も受けているので、オンライン業務のスキルも高いです。長く利用していきたい方でしたらどなたでも満足いただけると思います。
採用率は1％程度で、独自の採用基準で厳格にアシスタント候補者をスクリーニング。
スタンダードプラン/ロングプラン：実稼時間は月に30時間で、使用できなかった時間は来月にのみ繰越が可能。
カスタムプラン：クライアントの詳細をヒアリングし、業務のサポートを提案してもらえるプラン。
| スタンダードプラン | ロングプラン | カスタムプラン | |
| 月額 | 96,000円 | 90,000円 | 要問合せ |
| 契約月数 | 6ヶ月 | 12ヶ月 | 要問合せ |
| 実稼時間/月 | 30時間 | 30時間 | 要問合せ |
| 稼働時間 | 平日/9時～17時 | 平日/9時～17時 |
「リモートセールスJP」は、オンラインセールス・インサイドセールス・カスタマーサクセスを、推進・代行してくれるサービスです。さらに、業務を推進する中で人材の採用・育成をワンストップで実施。人材が培ったノウハウをそのまま取り込めます。
これから商談もオンライン化していきたい企業におすすめです。
月額30万円（税抜）～
組織体系および稼働量に応じて相談可能。
詳しくは公式HPよりご確認ください。
「her style」は、女性スタッフによる営業支援サービスです。秘書業務や経理・受付業務代行などのサポート業務だけでなく、アポイント・訪問までこなす営業代行業務も行ってくれます。
プロモーションに強く、ワークショップやセミナーの運営・受付業務代行もあり、オンライン上ではなく実際に人手が必要な会社でも重宝するでしょう。
株式会社ハーセルの独自のカリキュラムを受講した女性
詳しい料金については公式HPよりお問い合わせが必要です。
■秘書代行業務料金例
| 月額54,000円プラン | 出張手配、食事手配代行、お土産手配、外部への連絡、セミナー代行、月一戦略会議開催、常時オンライン可 |
| 月額108,000円プラン | スケジュール管理、セミナー代行、会議準備・運営（1件）、レセプション（1件）、外部との交渉・アテンド |
「source」は、総務・人事・労務はもちろん営業支援も行ってくれるバックオフィス効率化が図れるサービスです。バックオフィスの即戦力人材が欲しい会社におすすめ。
在籍しているアシスタントは全員社会人10年以上のキャリア女性のため、能力のばらつきがなく安心して業務を任せることができます。
社会人的10年以上のキャリア女性
料金形態は基本料金(月額)＋従量課金(上限を超えた場合)です。
| small | medium | large | full | |
| 月額 | 65,000円 | 128,000円 | 250,000円/ | 400,000円 |
| 実働時間/月 | 20時間 | 40時間 | 80時間 | 160時間 |
※本契約以降3ヶ月ごとの更新
画像出典元：「Mikawaya-Desk」公式HP
「MIKAWAYA−DESK(ミカワヤデスク)」は、1ヶ月100件程度の受電対応を煩わしく感じていて、業務に集中したい企業にはぴったりの電話代行サービスです。
業界屈指の低料金でありながら、上場企業の受電対応もしているオペレーターがコールセンターで対応しており、ビジネス用途に適した環境が担保されています。
14日間無料トライアル実施中
トークスクリプトのカスタマイズ、報告ツールの選択、導入時の営業サポートも、基本サービス料金内で対応してくれます。
| 月額基本料金 | ＋ | 従量料金（超過時） |
| 9,800円 | 180円/件 | |
| 月間75件の受電込 | 超過、受電数に対し従量料金発生 |
金融
51人〜100人
電話のプロに任せて他の業務に集中できる
さすがに電話対応を専門としてやってると感じました。言葉遣いは丁寧でしっかりと依頼したことを不自然さを感じさせずにお客様に問うてくれるので、顧客満足度をあげながら問い合わせ獲得をしていけました。
サービス
2人～10人
3000コールまでなら安いのでオススメ
コール数が少ないうちはかなり費用も安くなるのですが、会社が大きくなってくるとコール数も多くなり、そうなると他社と比較したときに割高感を感じます。コール数が4000コールを超えたタイミングで他の代行システムに変更しました。
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「fondesk」は、使い方も料金体系もシンプルな電話代行サービスです。申込み当日から利用可能で、このスピード感も魅力のひとつです。
受電内容の報告はメールだけ・電話だけ、といったサービスが多い中、基本料金内でLINEやSlack、MS-Teamsなどのチャットを選ぶこともできます。
ログミー㈱ 川原崎晋裕氏
月に100件までは一律10,000円で、51件目からは一件200円というシンプルでわかりやすい料金体系です。
14日間の無料トライアルがあるので、どの程度の受電があるかわからない場合は導入前に利用してみるとよいでしょう。
小売/流通/商社
2人～10人
社内の無駄な伝達作業が省けた
・電話の取次ぎや社内伝達など無駄な作業が省略できるようになった。
・就業時間後も一定時間まではかかってきた電話を代行してもらえる。fondeskは19時までにかかってきた電話は代行してもらえた（会社の営業時間が17時まで）ので、夜にかかってくる時電話対応をカバーして、限りなく取りこぼしを減らせた。
メーカー
501人～1000人
人によって対応にばらつきがある
・一次対応を担当する方のスキルにバラツキがあり、一次対応の意味を成していないケースがあった。
・毎回の対応に柔軟性がないため、顧客体験を損なうケースが散見された。
「電話代行サービス株式会社」は、電話代行（秘書代行・電話秘書）、通販受付代行、コールセンター代行、夜間休日電話代行、テレマーケティングなどの電話代行にかかわる業務を組み合わせて依頼できるオーダーメイド型のサービスです。
通販機能や夜間対応など、特殊要件を考えている企業におすすめです。
＜料金例＞
・秘書代行：7,000円 / 月～
・夜間休日電話代行：30,000円 / 月～
・コールセンター代行：25,000円 / 月～
など
詳しくは公式HPよりご確認ください。
IT/通信/インターネット
251人〜500人
クレーム対応に悩まされている会社にお勧め
どのようなクレームがあったのかを毎日丁寧にご連絡して頂けた点です。ロボットの説明書の記述が分かりにくいなど、どのようなクレームが多かったのかを、メールで毎日分かりやすくまとめて連絡して頂けました。具体的な改善方法を練ってクレームの件数も減らせたので、ありがたかったです。
メーカー
51人〜100人
必要最低限の対応はできる
マニュアル通りの対応しかしてもらえず、少し応用の利いた臨機応変な対応をしてもらえることはさほどありませんでした。「マニュアル通りの対応」は必要最低限の対応なので、もっと踏み込んて対応して気付いたことを教えてもらえると、さらに営業に活かせると思いました。
「ビジネスアシスト」は、電話の内容によって変わる応対や取次先、報告のルールを業務に沿って自由自在に細かくカスタマイズすることができる電話アウトソーシングサービスです。
秘書検定を保有した正社員スタッフだからこそできる、顧客ごとに最適でハイクラスな電話対応で会社の信用と信頼を支え、価値を上昇させます。
グレードの高いプランを利用するごとに、基本コール数が多くなったり、LINE報告や月次レポートなどのより充実したサービスを利用できるようになるため、会社のニーズに合ったプランを選びましょう。
| ライト 秘書スタッフ対応 |
スタンダード 専任秘書スタッフ対応 |
ハイグレード 上級秘書スタッフ対応 |
|
| 月額 | 20,000円 | 30,000円 | 60,000円 |
| 基本コール数 | 80コール | 150コール | 180コール |
詳しくは公式HPよりご確認ください。
サービス/外食/レジャー
11人〜30人
全員外出していても即座にメールで受電内容が来る
・基本不在時の問い合わせについて名指しの場合はその人間へ、そうじゃない場合は総務代表宛にメールが直後にきた。
・新たな従業員のリクルーティング時の電話対応においても、マニュアルを作ればその通りに対応をしていただき助かった。
・メールの説明で足りない部分や緊急時は電話で対応もしてもらえた。
サービス
51人〜100人
臨機応変さがあると更に良い
社員に比べると「柔軟性に欠ける」「臨機応変さが足りない」と感じました。マニュアル通りに遂行してもらえるのは良いのですが、時として臨機応変に対応してほしい場合もあるのでそこに関しては改善・改良をしていただきたいと感じています。
オンラインアシスタントの料金は月額制が多いですが、その場合は契約期間によって料金が変わるところがほとんどです。
長期契約（12ヶ月・６ヶ月）か短期契約（１ヶ月・３ヶ月）かで数万円変わることもあるので、依頼する際は業務をお願いする期間もしっかりと考えておきましょう。
株式会社万葉舎 尾上 友美氏
サービスの質が高ければ高いほど料金は高くなります。 相場感に合った料金かどうかはチェックが必要です。
アシスタントの採用基準/能力は、サービスの品質に直結します。
サービスによって採用基準がかなり違うため、自社が利用しようとしているサービスの採用基準をあらかじめチェックしておくと、個人ごとの能力差も少なく安心して利用できるでしょう。
株式会社万葉舎 尾上 友美氏
依頼するときは社内情報を共有するので、「信頼」できるかどうかはとても重要です。また、どれだけ高いスキルを持っている方でも、依頼者との「相性」が悪ければストレスの元になってしまいます。 サービス導入までに、これらを確認できる時間や方法があるかは確認しておきましょう。
オンラインアシスタントの会社によって、代行できる業務や対応時間は異なります。
| 業務内容 | 秘書・総務・人事・経理・営業サポート Web制作・SNS運用代行・電話代行 など |
| 対応時間 | 9:00～17:00まで、夜間、24時間365日 など |
| 稼働曜日 | 平日のみ、土日祝も対応可能 など |
| 環境 | 出社可能、在宅のみ、リモートのみ など |
「人事も担当してほしかったけど秘書業務だけだった」「夜間も対応してほしかったけど平日17:00までだった」など、依頼したい業務とのミスマッチがないよう確認しておきましょう。
また、「なんでも対応できる」ことは便利ですが、コストは高くなりますので取捨選択も必要です。
オンラインアシスタントを利用すると企業運営における定型的な業務をすべて任せることができるので、就業時間や人材のほとんどをコア業務に当てられるようになります。
これから新たなプロジェクトを展開していく場合や起業したてで雑務に当てる時間がない場合に、オンラインアシスタントの利用は非常に有効です。
株式会社万葉舎 尾上 友美氏
忙しくて本業に支障が出始めてからでは、オンライン秘書・秘書代行サービスを導入する余裕さえなくなり、どんどん悪循環に陥ります。本格的に人手が足りなくなる前に導入を検討していくのがおすすめです。
企業によっては閑散期と繁忙期があり、必要な時に必要な分だけ人手が欲しいという場合もあるでしょう。
オンラインアシスタントに依頼すれば、最小限の時間とコストで重要な業務も依頼することができます。
自社雇用の場合・・・
採用費用と採用業務が発生、会社側から契約終了できない、人材育成が必要
↓
オンラインアシスタントなら・・・
実務経験豊富なアシスタントが即戦力に！
短期契約可能！
株式会社万葉舎 尾上 友美氏
これまで経営者の方が3時間かけて行っていた作業を、私たち事務のプロが対応すれば1時間で完了した、というケースがよくあります。外部の事務スキルの高い人材を入れることで、事務業務全体の効率化ができる可能性があります。
オンラインアシスタントは基本的に採用基準が高水準であるため、作業内容に適した高いスキルを保持した人材がたくさんいます。
そのスキル保持者が複数人でチームを組んで依頼業務を担ってくれるため、対応はハイクオリティでスピーディー。
単なる業務代行だけでなく、先を読んだ対応や見やすく丁寧に作られた書類なども期待できるため、安心して業務を一括依頼できます。
オンラインアシスタントは、サービスの名前にもある通りオンラインが必須のため、パソコンをはじめとする通信機器や整った通信環境が重要となります。
共有ファイルや容量の大きいデータのやり取り、システム上での作業が見込まれる場合は、特にしっかりと整備する必要があります。
自社で使用しているコミュニケーションツールと異なるツールでアシスタントとやりとりしなくてはならない場合、新しくツールを導入するコストなどがかかってきてしまいます。
多くのサービスがSlackやChatwork・メールなどを使用していますが、サービスによって微妙に異なるのでよく確認してから導入するようにしましょう。
今回ご紹介したオンラインアシスタントを利用することで、よりコア業務に集中できる環境が整うでしょう。
自社の閑散期や繁忙期に合わせた効率的な時間とお金の活用も可能になります。
オンラインアシスタントを導入してみたいと考えている方は、ぜひ今回ご紹介したサービスを始めとするオンラインアシスタントの活用を検討してみてください。
画像出典元：O-dan
