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Qast

5.0（1件）

Qastは無料デモがあり、ユーザー数20人～利用できる社内情報共有ツールです。

Q＆Aやメモとして投稿することで、属人化しやすいナレッジを社内で共有できます。

機能はとてもシンプルなので、誰でも直感的に利用でき、情報を一箇所に集約して活用も可能。

情報共有をシンプルに行いたいという企業にはおすすめです。

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機能はとてもシンプルなので、誰でも直感的に利用でき、情報を一箇所に集約して活用も可能。

情報共有をシンプルに行いたいという企業にはおすすめです。

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1〜10件 / 全1件
投稿日: 2022/07/12

5

匿名ユーザー
会社名
非公開
所在地
非公開
業界
IT
職種
非公開
従業員
101人〜250人

利用者も作成者も欲しい情報を探しやすい

利用にかけた費用

スタンダードプラン：600円/人

利用期間

2019年4月頃～2021年12月現在

導入に至った決め手

カスタマーサクセス（主にサポート）において、導入前はコンフルエンスというナレッジ共有ツールを利用していたが、マニュアルが多岐に渡ることと、キーワード検索をすると他部署の作成物もヒットしてしまうなど効率が悪かった。

カスタマーサクセス独自のナレッジ共有を実現すべく導入した。

使いやすいと感じた点を教えてください。

マニュアルの記事（コンテンツ）を分けて体系化することで、利用ユーザーは自分が欲しい情報をスムーズに的確に探すことが可能になった。

記事を作成する側も、既存記事の修正をする際、その記事をすぐに見つけることができ正しく修正ができている。

修正日時も表示されるので、ユーザー側もマニュアルがいつ変更されたかがすぐにわかる。

不便だと感じた点を教えてください。

使いづらい・不便だと感じることはないと感じます。

強いていうのであれば、記事内のボリュームが多くなってくると、その記事を開く際に時間がかかる（重くなってしまう）ということがあります。

これについては、ベンダー側にも指摘をしたところ認識済みで、改修のプライオリティを高く設定して取り組んでいただけることになったのでそう遠くない未来に改善されるものと思います。

他の会社にもおすすめしますか？

おすすめできるツールです。

弊社の場合はカスタマーサクセス（サポート）に利用をしておりますが、特に管理部門（他部署向け）のマニュアルを整理して共有をすることで、余計な差し込みがなくなり業務の生産性が高くなるのではないでしょうか。

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