「Third AI」は、IBMの提供する Watson Assistantという自然言語処理エンジンを利用。ユーザーからの様々な入力を適切に理解し、精度の高い回答をできるチャットボットです。数々のデータから最適な答えを導き出してくれるので、カスタマーサポートの対応もスムーズになり、大事な顧客獲得の機会喪失を防げます。また、ただの一問一答ではなくシナリオ対話が可能なので、お客様のお問合せにも自然に受け答えが可能です。
「Third AI」は、IBMの提供する Watson Assistantという自然言語処理エンジンを利用。ユーザーからの様々な入力を適切に理解し、精度の高い回答をできるチャットボットです。数々のデータから最適な答えを導き出してくれるので、カスタマーサポートの対応もスムーズになり、大事な顧客獲得の機会喪失を防げます。また、ただの一問一答ではなくシナリオ対話が可能なので、お客様のお問合せにも自然に受け答えが可能です。
記事更新日: 2024/11/08
AIチャットボットを比較したい方はこちら
利用規約とご案内の連絡に同意の上
AIチャットボット を徹底的に調べた起業LOG編集部がおすすめする4 サービスの資料をダウンロードできます。
目次
「Third AI」は、複数のデータを蓄積して学習することで、高い精度の回答を行うことができます。
製品購入後のアフターサポート、銀行や証券などでの24時間365日お問合せ対応、インフラでのお問合せ対応など業種にかかわらず幅広く活用することが可能です。
また、医療現場での専門知識が必要な患者さん対応も、膨大な診断根拠や論文のデータを蓄積することで最適な提案をすることができるようになります。
会話だけでなく声色から性別・年齢・感情なども分析し、過去の情報を探し出せることで、お客さまへの対応がよりスムーズに。
チャットボットからのエスカレーションも行える上に、それまでのやり取り内容履歴はそのまま引継ぎができるのでオペレーションの効率化をはかることも可能です。
チャットボットはハイブリッド対応可能
「Third AI」は、Web以外にもLINE・Skype・Twitter・Slackなどの主要なチャットツールに対応可能です。
また、バックエンドでは統一されたIBM Watsonのシステムで繋がるので、それぞれのチャットツールで得たデータを蓄積し、継続的に活用できます。
さらに、他のサービスでは中々見られない、コミュニケーションロボットやGoogle homeなどの音声デバイスにも対応しています。
顧客が使用するさまざまなインターフェースに対応することで、問い合わせ～解決がよりスムーズに。
「Third AI」のコンタクトセンターソリューションは、コールセンターの負荷軽減だけでなく、顧客満足度向上にも役立つでしょう。
様々なユーザーインターフェースに対応
「Third AI」は、他のチャットボットサービスと比べてもサポート体制が充実しています。
まず、回答精度の分析を行えるBIツールを無償で提供しているので、顧客との間に発生している課題解決のための学習データ作成を簡単に行うことができます。
また、無料トライアルはありませんが、運用を始めるにあたってイメージをつかむためのトライアルプランが用意されています。
既存のCRMツールがある場合は別途カスタマイズ開発により連携もできるので、マーケティングにも有効活用することができます。
サポート体制が充実
今回は「Third AI」の特徴や評判・口コミ、料金について解説しました。
回答精度の高いIBM Watson Assistantを活用したチャットボットで、メーカーから金融、医療など、様々な業界で活用できます。
他のチャットボットと比べても、連携機能やサポート体制に強みがあります。
費用はかかっても、顧客満足度向上からマーケティングへの活用など、チャットボットを有効に活用したい企業におすすめです。
画像出典元：「Third AI」公式HP
| 内容 | 料金 |
| Third AI 初期費用 | 1,100,000円(税込) |
| 月額利用 (月2万コールまで) | 220,000円(税込) |
上の表の通り、Third AIの初期費用は「1式あたり1,100,000円(税込)」で、月額利用料は「1式あたり月220,000円(税込)」（月2万コールまで）となっています。
導入コストはかかりますが、顧客対応の質を高め、蓄積したデータを活用したい企業にとって役立つサービスです。
最新のAIチャットボット16選を徹底比較。生成AI搭載型で変わった最新機能から実際の現場での活用事例、失敗しない選び方、比較ポイントまでを、社内ヘルプデスク・CS・マーケ向けなど用途別に詳しく解説しています。自社に最適なAIチャットボット選びをサポートします。
DECA カスタマーサポート
OfficeBot powered by ChatGPT API
ChatPlus
HiTTO
KARAKURI chatbot
hachidori
sAI Chat
AI Messenger Chatbot
Cogmo Attend
tripla Bot
AI-FAQボット
LOOGUE FAQ（マニュアル一発AIチャットボット）
Genesys AI
AMY AGENT
QuickQA
MOBI AGENT
Collam
Bebot
TRAINA
TalkQA
デジタルヒューマン
CAIWA Service Viii
トリップAIコンシェルジュ
AIさくらさん
KUZEN（旧KUZEN-LINK）
Cognigy
Tebot
helpmeee!KEIKO
Kasanare
CB3
DMMチャットブースト for HR
FireChatBot
KikitAI
AIスミズミ
