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メールワイズ

3.7（7件）

複数人での管理が必要になる団体、組織での利用を考えて作られたメール配信システムです。顧客情報の管理にも特化しており、一斉配信時などに入力情報に合わせて宛先を絞る事も可能です。

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メールワイズのレビュー一覧

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1〜10件 / 全7件

投稿日: 2023/03/01

4.5

匿名ユーザー

会社名: 非公開

所在地: 大阪府

業界: 小売/流通/商社

職種: 総務・人事

従業員: 2人〜10人

テンプレートの編集が自由で使いやすい

利用にかけた費用

元々サイボウズを利用していたので、価格の精査はせず決定した。毎月2000円増と聞いている。

利用期間

2020年12月ごろ～2023年1月現在も利用中

使いやすいと感じた点を教えてください。

・サイボウズ製品であるサイボウズOfficeを利用しているので、メールワイズとの連携が取れる。操作もわかりやすい

・データ移行したあとであれば、アドレス登録した一覧が見やすい

・検索機能があるので検出しやすい

・予約設定が出来て、どの時間帯でも編集が可能

・文書のテンプレートがあって、編集も自由にできるので、とても使い勝手がいい。

・初期の送り先のデータ移行でトラブルがあった時、サポートセンター対応がとても良く、分かりやすく説明してくれた。

不便だと感じた点を教えてください。

・受信メールの進捗状況の使い方が分かりづらい

・受信するまでしばらくタイムラグがある

・稀にバグが発生するので、情報漏洩等がないか不安に感じることがある

・操作履歴がないので、誰が受信内容を対応しているのかわからない

・過去に新規案件の問い合わせがあった際、だれが開封して進めているのかわからず、開封したまま誰も対応せず放置したケースが2回ほどあった。進捗管理項目があっても分かりづらく、中々使えていない。

外部ツールとの連携はしやすいと感じましたか？

サイボウズ製品を利用しているので連携はしやすいし、社内共有もしやすい。他外部ツールとは連携させていない。

他の会社にもおすすめしますか？

一斉送信する機会が多い、または今後していきたい、と思っている企業様にとっては、メールワイズはとても優秀な製品だと思う。また、サイボウズ製品を現在使っている企業様にはなおおすすめできる

料金: 4
機能の充実度: 5
操作性・UI: 5
サポート体制: 4.5
社内での評判: 5

投稿日: 2023/03/01

3

匿名ユーザー

会社名: 非公開

所在地: 静岡県

業界: メーカー/製造

職種: 企画職

従業員: 11人〜30人

操作履歴がなく進捗がわかりづらい

導入に至った決め手を教えてください。

コロナ禍で営業に行く機会が一気に減り、定期的な情報発信を怠らず行いたいと思う気持ちからメール配信を検討し、導入に至った。

利用期間

2019年頃～2022年12月現在も利用中

不便だと感じた点を教えてください。

・受信メールの進捗状況の使い方が分かりづらい

・受信するまでしばらくタイムラグがある

・稀にバグが発生するので、情報漏洩等がないか不安に感じることがある

・操作履歴がないので、誰が受信内容を対応しているのかわからない

料金: 2.5
機能の充実度: 2.5
操作性・UI: 3
サポート体制: 3
社内での評判: 2.5

投稿日: 2023/01/19

4.5

匿名ユーザー

会社名: 非公開

所在地: 北海道

業界: サービス/外食/レジャー

職種: 販売職

従業員: 1001人以上

タイムラグなく送受信できるのが良い

導入に至った決め手を教えてください。

社内メールだとタイムラグがあるため

利用期間

2020年4月～2023年1月現在も利用中

使いやすいと感じた点を教えてください。

・やり方さえ覚えてしまえば誰でも簡単にタイムリーにメール対応が出来る点。

・必要に応じてメール担当者確認の上、メール送付が出来る確認機能がある為。

・アカウントを部署ごとに設ける事で部署ごとにメールボックスを変える事が出来る点。

・定型文をカスタマイズ出来、より効率的な対応が可能となる点。

不便だと感じた点を教えてください。

・メール受信一覧の箇所が件名のみで少し分かり難い。一覧でもメール内容が確認できるといい。

他の会社にもおすすめしますか？

顧客や業者対応において、より迅速にタイムリーに行う必要性がある会社にはお勧めのシステムと考えます。使用方法によってはより効率的に運用する事も可能となっており、どんどんカスタマイズしながら、より便利なツールとして使用すべきシステムと考えます。

料金: 3
機能の充実度: 4.5
操作性・UI: 3.5
サポート体制: 3
社内での評判: 4

投稿日: 2021/08/18

4

匿名ユーザー

会社名: 非公開

所在地: 非公開

業界: サービス

職種: 非公開

従業員: 11人〜30人

確認時間が半分に減った

初期費用・月額費用・料金プラン名等

スタンダードプラン：月額費用7,000円

利用期間

2020年2月～2021年7月現在も利用中

導入に至った決め手を教えてください。

各担当が複数の案件を抱えていることもあり、問い合わせメールが誰に対するメールなのかが不明確で、確認に時間がかかっていました。問い合わせに迅速に対応するために導入を決めました。

使いやすいと感じた点を教えてください。

担当別・ジャンル別のメールの振り分けが自動化されたことにより、問い合わせに対して迅速に対応できるようになりました。これまでの確認時間の半分以下で応対が可能となったのは、かなり画期的でした。

不便だと感じた点を教えてください。

（自分が使いこなせていないのかもしれませんが）テンプレート（定型文）の紹介機能や検索機能がないので、わざわざ別システムで定型文を作って、コピペして使っています。この、異なるツールにまたがって作業をするのが手間です。問い合わせ内容に関しては大体似たような案件が多いので、同じシステムの中で定型文を選択して使えるようになったほうが、もっと楽になると思いました。