Lステップ

3.4(27件)

Lステップ(エルステップ)は、LINE公式アカウントに特化した配信スタンドです。

LINEメッセージを利用しているため開封率も高く、またステップシナリオ配信やセグメント機能を追加しているため情報発信には効果的です。

広告効果を高めたい、クリック率を上げたいと考えている企業にはおすすめのシステムです。

Lステップ(エルステップ)は、LINE公式アカウントに特化した配信スタンドです。

LINEメッセージを利用しているため開封率も高く、またステップシナリオ配信やセグメント機能を追加しているため情報発信には効果的です。

広告効果を高めたい、クリック率を上げたいと考えている企業にはおすすめのシステムです。

執筆: 編集部

記事更新日: 2024/10/11

カスタマーレビュー

3.4(27件)

星5つ

22%

星4つ

33%

星3つ

26%

星2つ

19%

星1つ

0%

評価スコア

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Lステップ(エルステップ)とは

Lステップ(エルステップ)は、LINE公式アカウントに特化したステップ配信スタンドです。

従来のメルマガではメールが開封されない、LINE公式アカウントだけでは友達登録している人全員に同一のメッセージしか送れないなどの問題がありました。

Lステップを導入すれば、従来のメールマーケティングのように自動ステップ配信、セグメント配信、ユーザーの管理や配信効果の計測などが可能になります。

Lステップ(エルステップ)の3つの特徴

1. ステップ・セグメント配信

Lステップ(エルステップ)の最大の特徴はステップ配信や細やかなセグメント配信が可能なことです。

LINE@の強みは高い開封率と到達率ですが、メールマーケティングに欠かせないステップ・セグメント配信ができません。

それを可能にするのがLステップです。

LINE@では登録した人全員に同じメッセージが配信されるため、順を追ったコンテンツ配信ができません。

しかし、Lステップでは、友だち追加後、日を追ってメールを配信するいわゆるステップ配信が可能です。


ステップ配信


また、友だち登録時期や興味関心に関係なく全員に同一のメッセージしか送れないLINE@では、自分に関心のないメッセージを受け取った場合ブロックされてしまう可能性もあります。

その点、Lステップではステップ配信に加え、細やかなセグメント設定が可能なため、ターゲットに適した絞り込みが可能になり、メッセージへの反応もよくブロック率も軽減すると考えられます。

LINEのメッセージ機能の最大の敵であるブロックを避けるための機能として、ステップ・セグメント配信が可能な点は、Lステップの大きなメリットといえるでしょう。

2. 友だち管理

Lステップ(エルステップ)では顧客管理ができるのも大きな特徴といえます。

この情報をもとにユーザーの状況を把握しセグメント配信を行うことができるのです。

友だち登録時に得た個人情報やマガジン購読状況、商品の購入履歴などを一元管理します。

これらの情報を分析し、セグメント配信を行います。また、対応ステータスの管理も可能なため、複数スタッフでの管理が可能となり、スムーズな対応を実現できます。


Lステップ顧客管理画面


セグメント配信に役立つのがタグ機能です。友だち管理から得た情報はもちろん、URLのクリック状況など実際のアクションにタグを付けることも可能です。

タグによりグループ分けした友だちに対し、高反応メッセージの配信が可能になります。


タグ機能でグループ分けが可能

 
 

3. キーワード応答など便利機能も搭載

Lステップ(エルステップ)は、メッセージ配信機能だけではありません。キーワード応答やカルーセル・ボタンパネルなどの便利機能も搭載されています。

メッセージやLINEチャットの返信など、問い合わせ対応に時間を割かれ、本来の業務に支障がでることはありませんか。

Lステップのキーワード応答は、あるキーワードに対しチャットボットのように自動応答してくれる機能です。スピード感のある対応は、ユーザーの満足度もアップすること間違いなしです。

また、Lステップではカルーセル機能も利用できます。テキストだけでなく、画像を利用することで視覚的な訴求率も高まります。

指定したURLを開くなどの選択肢ボタンの設定も可能です。


カルーセルも作成可能

 

まとめ

ユーザーに効果的なメッセージを配信したいと考えている企業にはおすすめのツールです。

Lステップ(エルステップ)は開封率の高いLINEメッセージでステップ配信やセグメント配信が可能だからです。

メルマガのような一斉配信ではなく、ニーズにあったきめ細やかなメッセージを送りたいと考えている企業にうってつけ。

ステップ・セグメント配信でユーザーそれぞれのニーズにあったメッセージを送り、カルーセル機能でデザイン性のある情報を配信できます。

さらなる成約率アップに向け、顧客管理機能も兼ね備えたLステップは、様々な業界で配信効果を高めること間違いなしといえるでしょう。

画像出典元:「Lステップ」公式HP

Lステップの料金プラン

Lステップ(エルステップ)の料金は、初期費用無料、月額2,980円~で、利用量や機能により3つのプランがあります

新規登録の場合初月は無料、30日間無料のお試しもあります。





Lステップ料金プラン
 
 
また、45,001通以上の大容量を希望する場合は、大容量プランが月額32,780円~あります。


こちらは、全ての機能を利用することが可能です。

Lステップ大容量料金プラン

 

会社情報

企業名
住所
設立年月
資本金
事業名
代表者名

Lステップのレビュー一覧

全27件
投稿日: 2022/08/10

4

匿名ユーザー
会社名
非公開
所在地
栃木県
業界
金融/保険
職種
営業事務
従業員
2人〜10人

飲食や美容業界に向いている

利用にかけた費用

スタンダードプラン

導入に至った決め手

顧客からの問い合わせ対応のため

利用期間

2020年10月〜2022年7月現在も利用中

使いやすいと感じた点を教えてください。

・開封率やクリック率の統計が取れることで需要を把握しやすい

ターゲット別に一斉送信することができるので無駄な配信を増やすことなくしつこさをなくせるのでブロック率が減る

・シナリオの分岐作ることができるので個別対応をすることが減る

・分岐を進むことでLステップ内で顧客の疑問や不安を解決する流れを作れた

不便だと感じた点を教えてください。

・シナリオ配信を作成するのが複雑で難しい

・Lステップ自体のマニュアルが分かりにくい

構築にかなりの時間を要するので通常の業務と並行するのが難しい

・シナリオ配信は便利だがなかなかタブを押してくれない人もいるので正確なデータを取るのが難しい

・画像の送付が通常のLINEのようにそのまま送れず形式を変えて送る必要がある

他の会社にもおすすめしますか?

弊社の場合は保険代理店なので顧客によって細かく要望が異なる為シナリオ配信で対応できる範囲が限られてしまいうまく活用するのに手こずっています。

しかし、飲食店や美容業等はリピーターを作る為や予約管理などに便利だと思います

導入費用(初期費用/月額費用)

スタンダードプラン

料金
3
機能の充実度
4
操作性・UI
2
サポート体制
2
社内での評判
4
投稿日: 2023/11/28

2.5

匿名ユーザー
会社名
非公開
所在地
滋賀県
業界
小売/流通/商社
職種
その他
従業員
1人

ECサイトshopifyとの連携が良かった

導入に至った決め手を教えてください。

利用者のサービスへのタッチポイントを増やすため。

利用期間

2022年4月~2022年12月

現在、そのツールサービスの利用をやめている場合は、利用をやめた理由を教えてください。

利用していた事業から撤退したので。

使いやすいと感じた点を教えてください。

・弁当デリバリーサービスのシステムとして使っているECサイトとの相性が良かった。

ECサイトとの連携を含めた導入のサポートが良かった

・ユーザーが多いLINEをベースにしているので、利用者の利用障壁が低く導入してもらいやすい。

不便だと感じた点を教えてください。

導入後のサポートはこちらからの問い合わせのときのみで、双方向でなく不十分に感じた

・月額費用が思いのほか負担になり、費用対効果が出せなかった。

外部ツールとの連携はしやすいと感じましたか?

ECサイトのshopifyとの連携は良かった。特に注文までの手間が省けてユーザーには便利なサービスだった。

他の会社にもおすすめしますか?

ECサイトを利用し商品やサービスの利益率が高い事業や、プロモーションがしっかりできている事業での利用を、おすすめできる。日本で最大のアクティブユーザーのいるLINEを利用していて、コンバージョン率を上げられるサービスとして相性が良いと感じるので。

導入費用(初期費用/月額費用)

不明

料金
1.5
機能の充実度
3
操作性・UI
2.5
サポート体制
2
社内での評判
2.5
投稿日: 2023/10/20

3

匿名ユーザー
会社名
非公開
所在地
福島県
業界
小売/流通/商社
職種
営業職
従業員
31人〜50人

シナリオ配信がとても便利

利用にかけた費用

2,980円/月

導入に至った決め手を教えてください。

DMでは開封率が低いため。

利用期間

使用開始時期不明~2023年9月現在も利用中

使いやすいと感じた点を教えてください。

・LINEが日本での利用者がとても多いので、メールの送信に比べて目に入るチャンスが圧倒的に多い。

・既存のアカウントで使うことができるので、時間短縮になる。

シナリオ配信がとても便利で、それぞれのユーザーに合うタイミングでメッセージを送ることができる

不便だと感じた点を教えてください。

LINEアカウントがなければサービスの利用ができない。全てのお客様がLINEをやっているわけではないので、その点は困る。

・プランが高いと感じた。もう少し細分化したプランがあれば良いと思う。

・構築するまでが大変で、配信コンテンツの設定やメッセージの構成など、何度か修正や追加が必要だった。

他の会社にもおすすめしますか?

比較的若年層がターゲットのお店ならば、導入する価値はあると思うのでおすすめする。

導入費用(初期費用/月額費用)

2,980円/月

料金
2
機能の充実度
3.5
操作性・UI
3
サポート体制
2
社内での評判
3

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