Lステップ（エルステップ）は、LINE公式アカウントに特化した配信スタンドです。
LINEメッセージを利用しているため開封率も高く、またステップシナリオ配信やセグメント機能を追加しているため情報発信には効果的です。
広告効果を高めたい、クリック率を上げたいと考えている企業にはおすすめのシステムです。
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利用者のサービスへのタッチポイントを増やすため。
２０２２年４月～２０２２年１２月
利用していた事業から撤退したので。
・弁当デリバリーサービスのシステムとして使っているECサイトとの相性が良かった。
・ECサイトとの連携を含めた導入のサポートが良かった。
・ユーザーが多いLINEをベースにしているので、利用者の利用障壁が低く導入してもらいやすい。
・導入後のサポートはこちらからの問い合わせのときのみで、双方向でなく不十分に感じた。
・月額費用が思いのほか負担になり、費用対効果が出せなかった。
ECサイトのshopifyとの連携は良かった。特に注文までの手間が省けてユーザーには便利なサービスだった。
ECサイトを利用し商品やサービスの利益率が高い事業や、プロモーションがしっかりできている事業での利用を、おすすめできる。日本で最大のアクティブユーザーのいるLINEを利用していて、コンバージョン率を上げられるサービスとして相性が良いと感じるので。
2,980円/月
DMでは開封率が低いため。
使用開始時期不明～2023年9月現在も利用中
・LINEが日本での利用者がとても多いので、メールの送信に比べて目に入るチャンスが圧倒的に多い。
・既存のアカウントで使うことができるので、時間短縮になる。
・シナリオ配信がとても便利で、それぞれのユーザーに合うタイミングでメッセージを送ることができる。
・LINEアカウントがなければサービスの利用ができない。全てのお客様がLINEをやっているわけではないので、その点は困る。
・プランが高いと感じた。もう少し細分化したプランがあれば良いと思う。
・構築するまでが大変で、配信コンテンツの設定やメッセージの構成など、何度か修正や追加が必要だった。
比較的若年層がターゲットのお店ならば、導入する価値はあると思うのでおすすめする。
プロプラン（初期費用0円、月額費用32,780円）
2022年1月頃～2022年12月現在も利用中
・友達リストの管理画面やメッセージ履歴が見づらい。
・タグ管理方法など、一通りのことを覚えてからじゃないとつまずきやすい。
・配信の一時停止をして再度配信再開する時に、誰がどこからスタートするのかが分かりづらくて設定が面倒だった。会員それぞれで配信順番が異なるので設定するのに苦労した。
・上記当時、タグを設定せずにやっていたため、会員をまとめて配信設定することができず、一人一人配信順番をチェックしながら配信を設定した。
オンライサロンの運営、会員の管理、会員との交流、メルマガの代わりにLINEで配信をするため。
2022年2月～2022年12月現在も利用中
・配信だけでなく会員と個別でやりとりもできるから、質疑応答などにもスムーズに対応できる。それによって会員との信頼関係が築ける。
・実際に、ある会員から個別で質問が飛んできてそれを対応したことによってとても感謝された。その会員は今も辞めずに継続してサービスを利用してくれている。
・友達数偏移をチェックすることができ、日にちで入会数やブロック数を見ることができるので、ブロック率などのデータが取りやすい。
・会員がブロックした日にちもわかるので、その日に配信した内容などの課題発見がしやすかった。
・流入経路が管理できるので、会員がどこから流入してきたか分かりやすい。
YouTube、ツイッター、Facebookなどから会員登録する人がいて、それぞれ連携できるのでどこから流入してきたかが分かりやすい。
飲食店や美容室、パーソナルジムや会員制のクラブ及びスポーツクラブなどはとても良いと思う。
お客さんに対してイベントの告知をしたりできるし、クーポンなどを発行すればお客さんを呼びやすい。
数年前までステップメールをメールで配信していたが、LINEの普及に伴い、LINEに移行した。
20-30代をターゲットにしているため、タッチポイントの多いLINEを選んだ。
2021年10月～2022年9月現在も利用中
・直感で操作できる
・解析に必要なタグ付けができる
・ステップメールに反応した方の属性を記録できるため、リアクションしやすい（リアクション不要の対応も一目で判別できる）
・よく使用する送付文言（アンケート等）を記録できるため、ボタン１つで配信できる。アンケートは長文になるため、１ボタンで送信できてとても便利。
個人事業主の方や規模の小さな会社で利用するには、安価なプランからあるので導入しやすいと思う。トレーニングはほぼ不要なので、スタッフを増やす際など事業拡大時にも便利に使えると思う。
月額20,000円程度と聞いている
2020年から2022年9月現在も利用中
・機能が豊富なこともあって、管理画面上がやや複雑。初見だとどれが何かわかりづらい印象
・マニュアルも結構簡素なので、試行錯誤しながら覚えないといけないことも多そう
・自社の顧客システムとは連携ができなかったため、登録者情報の集約はできなかった。（他社サービスを併用する必要があった）
・チャットは可能でも、電話をするには配信モードを使い分ける必要がある。
ツールではないかもしれないが、フルスクラッチの自社顧客システムとは連携ができなかった。他社サービスを使うとできるみたいだが、費用もかかるため保留にしている。
金額まではわからないが、配信数に制限があるようで、月末になると追加で課金をすることがよくあるようだ。
2021年～2022年10月現在も利用中
・これは利用者サイドの問題だが、タグ付けしすぎていて、あまり使いこなせていないと思う。自由に設定できるのは良いが、マーケティングに疎いとあまり上手に使いこなせないようだ。
・月末になると、送信上限を迎えることが多く、途中で操作できなくなる。自動課金にしてほしい。
・週に１回程度、送受信できない不具合が生じる。解決方法がわからず、3～4時間の時間をおいて操作している。そこそこの頻度で起っているため、この待ち時間がロスになって困る。
スタンダードプラン
自社サイトの登録者に対してメルマガを送っていたのだが、プライベートでメールを使う人が減っているためか、リアクションが薄く、LINEでの配信を強化するため導入した。
2020年3月から2022年10月現在も利用中
・LINE公式アカウントではできないような配信方法が可能
・友だち追加された時の経路分析などがやりやすい。
・友だち登録してきた目的に合わせて、自動化した定期配信（シナリオ配信）をできるので、ユーザーに合った配信が手間をかけずに可能都なった。
・チャットもできるため、定期配信だけでなく個別の連絡もしやすい
・イベント予約、カレンダー予約機能を使って申し込みを促せる
おすすめできる。Lステップであれば配信の設定、タイミング、内容など細かく決めれたり、自動化もできるため、作業負担の軽減になると思う。
プロプラン
32,780円/月
2019年6月
・URL設定などをしたい時に、1つのURLに3つ以上のタグや友達情報を追加するのが大変。
・アクション設定などでコピペなどができず作業効率が下がっている
・友だち情報の名前を容易に変更できないので、後から情報整理する際に不便と感じる。
・URL設定でリンクの有効期限機能があれば、もっと使いやすくマーケティングに使用できる。
顧客単価が低い業界はアップセルやクロスセルを作らなければ難しいのかと感じておりおすすめしにくいです。
月額約3万円のプロプラン
操作画面がかなり使いやすかったから
2018年10月～2022年9月現在利用中
・サーバーダウンなどのリスクが低いので安心して使用できる
・システムのエラーが低いので安心して使用できる
・回答フォームやアクション管理などの機能が充実しており、マーケティング分析などがプログラミングできなくてもできるのが良い。
月額費用が少し高いと感じるので、費用対効果がある方にはお勧めします。
メール配信システムを一覧で紹介！特におすすめのメール配信システムを企業規模・ニーズに合わせて徹底比較・解説します。メール配信システムの選び方は？導入するメリット・デメリットは？などの悩みを解決します！
blastmail（ブラストメール）
Benchmark Email
VPS-NEO
ワイメール
GENIEE ENGAGE
KAKERU
Eメール配信サービス
SMS FourS
LOYCUS
さぶみっと！メール配信
WEBCAS e-mail
アララ メッセージ
Synergy!LEAD
Freshsales Suite
Zoho Campaigns（ゾーホー・キャンペーン）
MailPublisher
NEXLINK
スターセブン
メール商人
メールスマート
お名前.comメールマーケティング
Knowledge Suite
める配くん
MailChimp
メールワイズ
EXPA
配配メール
コンビーズメールプラス
オレンジメール
オートビズ
メルサポ
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