【図解】おすすめビジネスチャットツール10選を徹底比較！導入の決め手は？

■料金プラン

無料プランと有料プランを下の表で比較しました。

◇無料プラン

メッセージ履歴の閲覧や、メッセージの検索は直近のメッセージ10,000件まで可能です。ビデオ通話や音声通話は1対1のみ。画面共有はできません。

チームメンバー以外のアクセスはできず、アップロードできるファイルの容量はチーム合計5GBまでの制限があります。

◇有料プラン

有料プランのみで比較すると、「スタンダード」よりも「プラス」の方がセキュリティやサポート、品質契約保証が手厚いのがわかります。

しかし、プラスは大企業向けとなっており、迅速なサポートやアップ時間の保証が必要な場合です。「スタンダード」と「プラス」の機能面は変わりませんので、「スタンダード」で十分でしょう。

■Slackをおすすめしたい会社

Slackは、エンジニアにとって使いやすいツールです。拡張機能が充実しており、外部ツールとの連携がしやすくエンジニアならカスタマイズすることで、利便性をアップしていくことができます。そのため、IT企業でエンジニアの多い会社にはSlackがおすすめです。

■Slackを導入している会社の評判・導入を決めた理由

※「Slack」公式HP参照

3. みんながすぐに使える！社員の年齢層が高い会社にもおすすめ！「LINE WORKS」

■特徴

LINE WORKS（ラインワークス）は、今やスマホユーザーの多くが利用しているアプリケーション「LINE」のビジネス版です。

トーク画面は「LINE」とほぼ同じなので、個人利用している人ならすぐに使いこなすことができます。予定を共有できるカレンダー機能、議事録を掲示板形式で共有できるノート機能がとても便利です。

■もっと詳しく！便利なサポート機能

■料金プラン

無料プランと有料プランを下の表で比較しました。

◇無料プラン

ビデオ通話・音声通話、画面共有は1対1のみ可能です。外部のLINEWORKSユーザーとのトークやグループの作成ができますが、100名までに制限されています。

また使用時に広告が表示されます。無料トライアルもありますので、試してからの導入が可能です。

◇有料プラン

「ベーシック」より上のプランだと、タスク管理機能、メール、Driveの使用が可能となりますので、おすすめは充分な機能を備えた「ベーシック」プランです。

◇無料プランと有料プランは「ログの表示期間」が異なる

無料プランはトーク、ホーム、カレンダー、アンケート、ホーム、共有ストレージについて、直近の1カ月前までのデータのみ表示が可能です。

有料プランでは期間が延び、直近の6カ月前までの表示が可能となります。「プレミアム」だと、最長10年間のログを保管しておくことが可能です。

■LINEWORKSをおすすめしたい会社

スマホユーザーのほとんどが利用している「LINE」のビジネス版がLINE WORKSです。画面も使い勝手もほぼ「LINE」と同じで、すぐに使いこなせる人が多いツールです。

社員の年齢層が高い会社や、社員のスケジュール管理や議事録共有などの日々の日常業務を効率化したい会社におすすめです。

■LINEWORKSを導入している会社の評判・導入を決めた理由

※「LINEWORKS」公式HP参照

4. 多言語に対応！海外事業を展開している会社におすすめ！「Microsoft Teams（マイクロソフトチームズ）」

■特徴

Microsoft Teamsは、Teamが利用できるOffice 365のパッケージプランを契約しているユーザーなら追加の費用なしで利用できます（※Office 365 Businessは除く）。

Office 365を契約していない場合でも無料プランならだれでも利用可能です。

Word、Excel、PowerPointなどのOffice 365のアプリに直接アクセスできるほか共同編集も可能。PowerBIやFlowなどのOffice 365のサービスを組み込むことができます。

■もっと詳しく！便利なサポート機能

■料金プラン

無料プランと有料プランを下の表で比較しました。

◇無料プラン

最大ユーザー数が300人までとなりますが、メッセージと検索は無制限、Teams上でWeb版のWord、Excel、PowerPoint、OneNoteの利用も可能です。

外部アクセスも可。140以上のアプリも利用できます。無料プランでも充分な機能を備えています。

◇有料プラン

おすすめは「Office 365 Business Essentials」です。Web版のWord、Excelなどが利用でき、共同編集も可能です。Office 365のデスクトップ版を利用していないなら、このプランで充分でしょう。

もし、すでにOffice 365のパッケージプランを契約しているなら、Teamsを追加料金なしで利用できる可能性があります。下記のパッケージプランに該当している場合は、ぜひ利用してみてください！

Microsoft Teamsが利用できるOffice 365のパッケージプランはこちらです。

※Office 365 Business：900円／1ユーザー月相当（年間契約）→Microsoft Teamsは利用できませんので、ご注意ください。

Office 365 または Microsoft プランにMicrosoft Teamsのライセンスが含まれていない場合は、1年間の無料試用期間の対象となります。

■Microsoft Teamsをおすすめしたい会社

Microsoft Teamsは、約40の言語に対応しているため、海外に支社がある、社員に外国人が多い、海外展開している会社におすすめです。

チャット上でのGIFアニメやステッカー（「LINE」のスタンプのようなもの）が充実しており、コミュニケーションの活性化に一役買ってくれそうです。

■Microsoft Teamsを導入している会社の評判・導入を決めた理由

※「Microsoft」公式HP参照

3. 使いやすさを比較

ここでは4ツールの使いやすさを比較していきます！

編集部では4ツールすべてを使って検証してみました。実際に会社でいつも利用しているのはSlackとチャットワークです。

Slackは業務連絡やプロジェクトごとの情報共有に利用しており、チャットワークは業務委託の方とのやりとりに利用しています。両方ともスマホアプリも日常的に使用しています。

LINE WORKSとMicrosoft Teamsはパソコンとスマホ両方にインストールし使用してみました。

【結果】最も使いやすかったのは、チャットワーク！

その結果、最も使いやすかったのは、チャットワークでした！

もっとも使いやすかったチャットワークを軸に、インターフェイス、操作性、機能の使いやすさについて、詳しく見ていきます。

■インターフェイス

チャットワークのインターフェイスはシンプルで表示名やタブがとても見やすい配置となっています。

左バーがチームやプロジェクトごとの部屋とダイレクトメッセージの部屋。真ん中に各部屋の会話画面。右バーは各部屋の概要とタスクが表示されます。

相手を指定して会話をしたいときに「TO」をクリックしてから相手を探してメッセージが送れる、という操作性が、ビジネスチャットツールが初めての人でもメールの宛先「TO」と同じなので、とてもわかりやすいです。

一方、Slack、LINE WORKS、Microsoft Teamsはメッセージ入力画面で「＠」を入力するとメンバーが表示されるのでその中から選びます。ビジネスチャットツールを使い慣れていない人でしたら、少し戸惑ってしまうかもしれません。

また、指定した相手の表示がとても見やすいです。

「TO」＋個人画像のアイコン横に名前が表示されるので、メッセージ内で目立ち、すぐに誰宛のメッセージかを判別できます。また、「RE」＋個人画像のアイコン表示で、だれ宛に返信したかも明確です。

だれがどの人に指示を出しているのかが一目でわかるため、プロジェクト内や部署内での仕事の流れが明確になり、リーダーが現状を把握しやすいです。

Slack、LINE WORKS、Microsoft Teamsはテキストと色の異なる名前のみが表示されるため、チャットワークに比べると少しわかりにくいです。

右バーのタスク表示も、タスクの内容、期限が一目でわかるので、やるべきことが一目で確認でき、仕事の効率も上がりそうです。

■Slackのインターフェイス

■LINE WORKSのインターフェイス

■Microsoft Teamsのインターフェイス

操作性

■メッセージがEnterで送信できる

チャットワークではメッセージを送信する際に、送信ボタンをクリックする以外にEnterで送信するかどうかを選ぶことができます。（SlackではCtrl＋Return、LINE WORKS・TeamsはEnterで送信）

ビジネスチャットツールでは、リアルタイム性が高いのでメッセージの送受信が即時に行われます。メールのような定型的な挨拶文が省略できるため、コミュニケーションが活発化し、メールよりもやりとりが増える傾向にあります。

そのため、一日に受け取るメッセージも増え、送信する機会も多くなりがちです。その際にEnterで送信できるのはとても便利で、送信にかける時間や手間が削減できます。

メールと違い、一度送ったメッセージを修正することもできますので、間違えた場合でもストレスなく対応することが可能です。

■メッセージを送信後に編集（修正）できる

メールと比較したときに、一度送信したメッセージを編集することができるのがビジネスチャットツールのメリットです。送信後、誤りに気づいたらすぐに修正を行うことができます。

チャットワーク、Slack、Microsoft Teamsは、一度送信したメッセージの編集が可能です。

編集したメッセージもすぐに反映（再送信）されます。

一方、LINE WORKSは編集ができません。使える機能は「取消」と「削除」のみ。

「取消」は送信後30分以内。「削除」は自分側のメッセージのみ消すことができ、相手へ送ってしまったものは削除することができませんので、使いにくいです。

機能の使いやすさ

■タスク設定が簡単にできる

チャット上のテキストを選択し、タスク設定することができるので、初めて使う人も簡単に使いなすことができます。

また、チャットツール上に未完了のタスクを表示することができるため、チャットワークを起動することですぐに自分のタスクを把握することができ、対応の漏れを防ぐことができます。

チャットワーク利用企業の声

※「Chatwork」公式HP参照

4. メリットとデメリットを比較

最後にそれぞれのメリットとデメリットを見ていきましょう。

チャットワークのメリットとデメリット

今回ご紹介したチャットワークのビジネスプランには、99.9％の稼働を保証する品質保証がついていませんが、ユーザー管理には対応しているため、退職者のアカウントをすぐに削除でき、ビジネスで使用するために必要な機能は備えています。

品質保証の付いたエンタープライズプラン（月800円/ユーザー）は、社外ユーザーを制限したり、ファイルの送受信を禁止する、IPアドレス制限、モバイル端末の制限、メッセージ履歴のエクスポートなど、情報漏洩や不正アクセスを防ぐ機能がより充実しています。

より強固なセキュリティと安定した稼働を求める場合は、エンタープライズプランがおすすめです。

Slackのメリットとデメリット

チャットワークのビジネスプランと同じく、Slackのスタンダードプランには品質保証が付いていませんが、ユーザー管理が可能なため、仕事で使用するには必要な機能を備えています。

99.9％稼働を保証する契約が付いたプラスプラン（月1,800円/ユーザー）は、24時間の体制のサポート、すべてのメッセージ履歴へのアクセス・エクスポート、シングルサインオンに対応していますので、安定性と充実したセキュリティを求める場合はプラスプランがおすすめです。

LINE WORKSのメリットとデメリット

LINE WORKSは、「LINE」と同じく送信したメッセージが編集できないのがデメリットですが、送信後30分以内でしたら「取消」できます。

メリットとして、タスク管理、メール、カレンダー、アンケートといった利用できる機能が充実しており、他のツールにはない大きな特徴です。共有ストレージが1TBと大容量なのもポイントです。

Microsoft Teamsのメリットとデメリット

Microsoft Teamsの最大のデメリットはユーザー数が300までという制限があることです。社外のユーザーをアカウントに追加すれば、すぐに上限いっぱいになってしまうかもしれません。

Office 365 E3プラン（月2,170円/ユーザー）ならユーザー数は無制限となりますが費用が高いため、Office 365 E3プランをすでに契約している場合にのみおすすめです。

また、インターフェイスが使いづらいですが慣れが解決するでしょう。すでにMicrosoft Teamsが利用できるOffice 365のプランを契約している場合は追加費用無しで利用できるのが最大のメリットです。

Office 365のサービスとの連携はとても便利ですので、使い方のレクチャーを行い利用するのをおすすめします。

【結果】初めての導入ならチャットワークがおすすめ！

チャットワーク、Slack、LINEWORKS、Microsoft Teamsを比較してきました。

ビジネスチャットツールを初めて導入するなら、チャットワークを強くお薦めします。

チャットワークは日本での導入企業数が最も多く、ランニングコストも最も安く抑えられます。また、「TO」や「RE」などメールの要素が入っており、メールを長年利用してきた会社にこそ、使いやすく、すぐに馴染めるインターフェイスとなっています。

また、仕事を遂行していく上で最も重要なタスク管理ができる機能を備えていることで、初めてビジネスチャットツールを導入する企業であれば、タスク管理機能によって社員ひとりひとりの仕事の管理力が向上するのを実感できるでしょう。

ビジネスチャットツールを導入することで得られるメリットを、まずはチャットワークを利用することで味わってみてください。

その他のおすすめビジネスチャットツール6選

チャットワーク、Slack、LINEWORKS、Microsoft Teams以外にも、特におすすめのビジネスチャットツールを6つご紹介します！

サイボウズ株式会社のkintoneなど、話題のツールをピックアップしましたので、ぜひ参考にしてください。

1.社員の健康チェックもできる！『direct（ダイレクト）』

画像出典元：「direct 」公式HP

特徴

direct（ダイレクト）は、製造業・建設業など「現場」作業の多い業界に特に人気のビジネスチャットです。

特に建設業界から圧倒的な支持を得ており、日本のゼネコン上位20社のうち半数以上の会社がdirectを活用しています！

現場との連携を考え抜かれた機能が多くあり、トーク機能以外にボイスメッセージ機能や位置情報を簡単に送れるような機能、写真加工機能などが搭載されています。

さらにチャットボットと連携して社員の健康管理も簡単に行えるので、注目度が高まっているサービスです。

機能

・写真加工機能
・多彩なチャット機能
・トークごとのファイル一覧機能
・ブックマーク機能

料金プラン

■無料プラン
ユーザー数10人までなら無料で使えるフリープランもあるので、まず試験的に利用することができます。

■有料プラン
最大5,000名まで使えるプランもあるので、100名を超える場合も相談すれば適切なプランを紹介してもらえます。

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2. 業務を効率化するアプリが豊富＆簡単に使える『kintone（キントーン）』

特徴

サイボウズ株式会社が開発したkintoneは、業務を効率化できる数多くのアプリを簡単に追加・利用できます。

顧客名簿を作ったり、交通費申請のアプリなど、さまざまな業務システムをどんどん追加してすぐに利用できるというイメージです。

豊富な拡張機能がプログラム不要で設定画面から簡単に機能を拡張できる点がとても優れています。

機能

・アプリ（拡張機能が豊富）
・グラフ化（蓄積したデータを変換）
・日報（アプリ利用で）
・案件管理（アプリ利用で）
・テキスト・ファイル検索
・外部サービスとの連携

※ビデオ通話・音声通話や画面共有の機能はありません

料金プラン

■無料プラン

30日間無料でお試し利用ができます。

■有料プラン

・ライトコース：月額780円／1ユーザー（年額9,170円／1ユーザー）
▶5名から契約可。外部ユーザー（ゲスト）は追加可能ですが有料で月額580円／1ユーザー

・スタンダードコース：月額1,500円／1ユーザー（年額17,640円／1ユーザー）
▶5名から契約可。外部ユーザー（ゲスト）は追加可能ですが有料で月額1,200円／1ユーザー

3. 社員の働きすぎやメンタルヘルスの改善に役立つ『Talknote（トークノート）』

特徴

Talknoteは、チャット上でスタンプや既読機能、いいねボタンがあり、コミュニケーションしやすいインターフェイスです。

他社のツールにはない、特別な機能としては社員の気持ちの変化を早期に発見する「アクションリズム解析」と勤務時間の長い社員を見つける「オーバーワーク検知」です。この機能を活用することで社員の離職やメンタルヘルス予防につながります。

機能

・アクションリズム解析
・オーバーワーク検知
・タスク管理
・プロフィール
・ファイル共有
・メール連携
・外部サービスとの連携
・テキスト・ファイル検索
・既読・未読

※ビデオ通話・音声通話や画面共有の機能はありません

料金プラン

■無料プラン

14日間無料でお試し利用ができます。

■有料プラン

詳細は、Talknote株式会社にお問い合わせください。

 4.無料で人数制限なく使える基本ツール『チャネルトーク』

 

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