【図解】おすすめビジネスチャットツール8選を徹底比較！導入の決め手は？

記事更新日: 2019/12/13

執筆: 編集部

メール、電話に次ぐ次世代のコミュニケーションツールとして、浸透してきたビジネスチャットツール。メールと併用し、用途によって使い分ける企業が増えてきました。

ビジネスチャットツールの数も年々増えているため、どれを導入しようか悩んでいる経営者の方も多いのではないでしょうか？

私たち起業ログ編集部では、独自にリサーチし8つのビジネスチャットツールを厳選、徹底比較を行いました。

このページの目次

1.
選ぶならチャットワーク、Slack、LINE WORKS、Microsoft Teamsがおすすめ！
2.
【結論】それぞれの特徴を踏まえると、おすすめしたい会社はこれ！
2.1
チャットワーク→顧客営業、Slack→エンジニア向け、LINE WORKS→年齢層高、Microsoft Teams→海外展開
3.
チャットワーク、Slack、LINE WORKS、Microsoft Teamsを徹底比較！
3.1
1. タスク管理、外部連携、アンケート…機能の違いを比較
3.2
2. 特徴、料金（無料/有料プラン）、評判、おすすめしたい会社
3.3
3. 使いやすさを比較
3.4
4. メリットとデメリットを比較
4.
【結果】初めての導入ならチャットワークがおすすめ！
5.
その他のおすすめビジネスチャットツール4選
5.1
1. 業務を効率化するアプリが豊富＆簡単に使える『kintone（キントーン）』
5.2
2. 社員の働きすぎやメンタルヘルスの改善に役立つ『Talknote（トークノート）』
5.3
3. チャットボットが業務をサポートしてくれる『InCircle（インサークル）』
5.4
4. ビジネスチャットの基本機能が詰まった『ChatLuck（チャットラック）』
6.
まとめ

選ぶならチャットワーク、Slack、LINE WORKS、Microsoft Teamsがおすすめ！

下の図は、8つのビジネスチャットツールを「導入企業数」と「料金」に着目して表したものです。

まず導入企業数を見ていただくと、チャットワーク、Slack、LINE WORKS、Microsoft Teamsが群を抜いており、料金はこの4つで比較するとSlackがやや高めとなっています。

初めての導入でしたら、これら4つの中から選ぶのをおすすめします！

ビジネスチャットツールは、シェアが大事です。

シェアが大きいほど利用している人が増え、外部の人とツール上でつながる際にもスムーズにコミュニケーションが取れるというメリットがあります。

また、会社に新しく入るメンバーも前の会社で使用している可能性が高くなるため、入社後すぐに使いこなすことができます。

そこでおすすめしたいのが、導入企業数が多い「チャットワーク、Slack、LINE WORKS、Microsoft Teams」の4つです。

この4つは、ビジネスチャットツールの中で特に多くの企業に導入されており運用実績が豊富、セキュリティもISO認証を取得し運用体制も万全なので安心感があります。そして業務を効率化する機能が充実しているのが特徴です。

【結論】それぞれの特徴を踏まえると、おすすめしたい会社はこれ！

チャットワーク→顧客営業、Slack→エンジニア向け、LINE WORKS→年齢層高、Microsoft Teams→海外展開

チャットワーク（Chatwork）

　　　チャットワークは顧客営業をメインにしている会社におすすめです！

　　　社外の人をコンタクトに追加しやすく、タスク管理で進捗を確認できます。

Slack（スラック）

　　　 Slackはエンジニアの多い会社におすすめです！

　　　エンジニアにとって便利な機能が豊富で、外部サービスとの連携による拡張機能が充実しています。

LINE WORKS（ラインワークス）

　　　 LINE WORKSは、社員の年齢層が高めの会社におすすめです！

　　　操作性は「LINE」とほぼ同じなので、50代以上の人にも使いやすいです。

Microsoft Teams（マイクロソフトチームズ）

　　　 Microsoft Teamsは、海外事業を展開している会社におすすめです！

　　　多言語に対応しているため、英語圏以外の社員とも情報共有がスムーズです。

ではこれから、おすすめする理由を徹底解説していきます！

チャットワーク、Slack、LINE WORKS、Microsoft Teamsを徹底比較！

編集部がおすすめするチャットワーク、Slack、LINE WORKS、Microsoft Teamsを徹底比較していきます。

選ぶポイントは、「機能」「料金（ランニングコスト）」「使いやすさ」「導入企業数」です。

まずはそれぞれのポイントについて、4つのサービスを表でまとめました。

料金プランは4ツールとも無料プランと有料プランの両方があります。

表では一般的な企業がビジネス利用をする際に必要な機能やストレージ、充分なセキュリティを備えている有料プラン同士で比較してみました。

一般的なビジネスチャットツールの基本機能『チャット、音声・ビデオ通話、検索、ファイル共有（受送信）、画面共有、スマホアプリでも利用可能』は4ツールとも備えています。

また、4ツールともセキュリティはISO認証を取得し、国際的なセキュリティ基準に則った運用を行っているため、通信の安全性、バックアップ体制などもビジネス利用するには充分です。

そのため、差が出てくるのは基本機能とセキュリティ以外の「サポート機能」や「料金」「使いやすさ」「導入企業数」となってきます。

この記事では、以下の4つを解説します！

1. 機能の違いを比較

2. 特徴、料金（無料・有料プラン）、評判、おすすめしたい会社

3. 使いやすさを比較

4. メリットとデメリット

次は、各ツールの差が明確になるサポート機能やストレージなどの容量を比較していきます。

1. タスク管理、外部連携、アンケート…機能の違いを比較

チャットワーク・Slack・LINE WORKS・Microsoft Teams比較一覧表

まずは4つのツールについて、機能やストレージ、外部連携とセキュリティについて比較しました。

サポート機能については一部のみ記載しており、表に記載していない機能については、各ツールの特徴の部分で紹介します。

無料プランで利用できる機能は、背景を薄紫色にしてあります。

■機能の有無

・未読・既読の機能があるのは、LINE WORKSのみ

・タスク管理があるのは、チャットワークとLINE WORKS（ベーシックプラン以上で利用可）のみ

・リマインダー機能があるのは、Slackのみ

・アンケート機能があるのは、LINE WORKSのみ

■制限あり

・ユーザー数の制限があるのは、Microsoft Teamsのみ

・ログ保存・DL（エクスポート）機能がないのは、チャットワークのみ（エンタープライズプランより付加）

・サービス品質保証がないのは、チャットワーク（エンタープライズプランより付加）とSlack（プラスプランより付加）のみ

ここからは、この表に記載しきれなかった各ツールの特徴を解説します！

2. 特徴、料金（無料/有料プラン）、評判、おすすめしたい会社

1. 顧客営業をメインにしている会社におすすめ！「チャットワーク」

■特徴

チャットワーク（Chatwork）は導入企業数が23万社を超える、最も知名度が高い国産のビジネスチャットツールです。

タスク管理機能があり、社外の人ともツール上で簡単につながれるため、営業ツールとして活用している人も増えています。

料金は同じ機能が使えるプラン同士で比較すると、最も低価格のためコスパに優れたツールといえます。

■もっと詳しく！便利なサポート機能

タスク管理機能	チャット上のメッセージを範囲選択しタスクに追加することができるので、使いやすいです。タスク設定時、完了時に通知あり。
チャットワークID	個人のアカウントにチャットワークIDが付与されるので、名刺に記載しておけば、社外の人からも検索・コンタクト追加が可能。

■料金プラン

無料プランと有料プランを下の表で比較しました。

◇無料プラン

比較一覧表を見ていただくとわかりやすいですが、基本機能のほぼすべてとタスク管理機能が利用可能で、外部ユーザーの招待も可能です。

グループチャット数、ビデオ通話や音声通話、アップロードできるファイルの容量にそれぞれ制限があり、広告が表示されます。

◇有料プラン

仕事で使用するなら、ユーザー管理ができる「ビジネスプラン」がおすすめです。社員の追加、退職者の削除なども迅速に行えるので、情報漏洩を防ぐことができ安心です。

■チャットワークをおすすめしたい会社

チャットワークは、営業ツールとしても利用している企業が多いツールです。

チャット上で顧客とつながり、進捗状況などをタスク管理機能で行ったり、データファイルの送受信、ビデオ会議などでスムーズなコミュニケーションをとることができますので、業務委託や在宅ワークの人との連絡手段としても用いられています。

そのため顧客営業をメインにしている会社におすすめのツールです。

■チャットワークを導入している会社の評判・導入を決めた理由

株式会社船井総合研究所様

訪問時以外でも頻繁にお客様とやりとりでき、サービスの質が向上しました

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株式会社船井総合研究所様（コンサルティング）

導入前はお客様との接点が月に1回の訪問に限られていましたが、チャットワークをお客様とのやりとりにも採用したところ、密なコミュニケーションをとることができるようになりました。

グリー株式会社様

採用を決めたのは、セキュリティ面での安心感とタスク管理機能でした

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グリー株式会社様（インターネットサービス）

別のチャットツール利用からチャットワークに変更しました。チャットワークは適切なアカウント管理や社外との情報共有の制御が行えるため導入を決めました。また全社共通で使えるタスク管理機能でプロジェクト管理がしやすくなりました。

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Chatwork（チャットワーク）とは？特徴・評判・料金を徹底解説！

2. 機能を自由にカスタマイズできるエンジニアの多い会社におすすめ！「Slack」

■特徴

Slack（スラック）は、エンジニアに最も支持されている海外発のビジネスチャットツールです。

その理由は、拡張機能の充実さと外部ツールとの連携のしやすさです。2017年に日本語版がリリースしてからますます利用者を増やしています。

現在、有料プラン契約は85,000社。1日に1,000万人ものアクティブユーザーが利用しています。