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COLLABOS PHONE

4.0（1件）

「COLLABOS PHONE」は手軽に利用できるコールセンターシステムです。電話機は必要ありません。パソコンとインターネット環境があれば利用できます。増えてきた入電数を低コストで対応したいという企業におすすめのシステムです。

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COLLABOS PHONEのレビュー一覧

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投稿日: -

4

匿名ユーザー

会社名: 非公開

所在地: 非公開

業界: IT

職種: 非公開

従業員: 251人〜500人

通話料を抑えつつ丁寧に対応してくれる

初期費用・月額費用・料金プラン名等

初期費用は20万円でした。月額費用は2万4000円でした。料金プランは一律のプランでした。

利用期間

2020年9月～2021年3月

導入に至った決め手を教えてください。

過去に仕事を行った経験のある取引先との連絡をスムーズに行うことができるところです。

家庭用ロボット開発をきっかけに、かつての取引先の方々から問い合わせを受ける機会が増えたのですが、新たな仕事の獲得のために電話応対に割く時間が増えるとともに、担当している仕事の進みが遅くなってしまうという問題が起こるようになりました。

そんな中で、電話応対専門のスタッフの方に新たな仕事に関する問い合わせにもこちらの状況を伝えながら丁寧に対応して頂けて、仕事に関する手を止めずに新たな仕事を確保しやすくなるところが決め手となり、導入することになりました。

使いやすいと感じた点を教えてください。

ツールの使いやすかった点は、どのような内容を話せばいいかを5分以内に設定できた点です。

自社の家庭用ロボットの情報について特にアピールして頂きたい部分などを簡単にまとめて、電話応対を担当して下さるスタッフの方に情報を提供できたので、電話応対がきちんとできているかを心配せずに仕事に集中できてありがたかったです。

不便だと感じた点を教えてください。

仕事の状況の変化について取引先の方に伝え忘れてしまうことがあったことです。

家庭用ロボットの新商品開発の案が社内で出ていることも伝えて欲しいと後日追加でお願いしたのですが、伝えてから数日間は半数以上の企業に伝え忘れていて、確実に伝えて頂けるようになるまでに1週間ほどかかったので、不便さを感じました。

他の会社にもおすすめしますか？

通話料をリーズナブルな価格にしながら様々な電話に対して丁寧に自社に好印象を持って頂けるように対応して頂けるので、取り引き先を増やすために製品に対するお問い合わせなどの電話応対に力を入れたいと考えている会社におすすめです。

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