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「オフィスのでんわばん」は、コールセンターが企業への電話を一次受けし、スマホへ内線で取り次いでくれる電話代行サービスです。
累計導入社数32,000社以上の実績を誇る電話アプリ「MOT/Phone（モットフォン）」を無料で利用可能。
アプリによってスマホが会社電話の子機代わりになるため、ビジネスフォンや交換機などの設備維持コストを大幅に削減できます。
「オフィスのでんわばん」は、コールセンターが企業への電話を一次受けし、スマホへ内線で取り次いでくれる電話代行サービスです。
累計導入社数32,000社以上の実績を誇る電話アプリ「MOT/Phone（モットフォン）」を無料で利用可能。
アプリによってスマホが会社電話の子機代わりになるため、ビジネスフォンや交換機などの設備維持コストを大幅に削減できます。
記事更新日: 2026/01/23
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オフィスのでんわばんは、企業あての電話をVALTECコールセンターにて一次対応し、必要な電話のみ社員に取り次いでくれます。
社員のステータスは、WEB管理画面から個別に設定可能。
例えば、来客のため電話に出られない場合は、ステータスを「接客中」に設定すれば電話は鳴りません。
社員の代理でオペレーターが応対してくれるため、集中して商談を進めることができます。
受電内容はメールや専用のビジネスチャットで随時届くので、顧客からの重要な電話を逃すことはありません。
在席状況の返答を設定できる
オフィスのでんわばんでは、無料配布されるアプリ「MOT/Phone」を導入することで、スマホから会社の固定電話番号で着信・発信、さらに内線接続が可能です。
スマホを会社電話として運用できるため、高価なビジネスフォン実機を並べる必要はありません。
また、交換機（PBX）もクラウド化されるため、老朽化による買い換えやメンテナンスの負担から解放されます。
オフィスのでんわばんは、場所を問わず電話の取り次ぎを受けることが可能です。
折り返しの電話対応が多い、もしくは遅いなどの状況が続くと、先方に迷惑がかかるだけではなく、信頼関係にも影響を与えます。
その点オフィスのでんわばんは、固定電話ではなくスマホの内線に取り次がれるため、どこでも電話対応が可能。
折り返しの電話を減らし、企業のイメージアップにつなげることができます。
外出先で電話に出られなくても、スマホから会社の電話番号で発信できるため、折り返し電話のために帰社する必要はありません。
相手を待たせる時間を最小限に抑え、電話をかけることができます。
スマホアプリの内線で取り次ぎ
オフィスのでんわばんは、転送・取り次ぎ通話時の通話料が一切発生しません。
通常の電話代行サービスは、企業あての電話をボイスワープなどの転送サービスで転送し、コールセンターで対応します。
転送料は企業側の負担になることが多く、着信する度に転送先までの通話料が発生します。
対して「オフィスのでんわばん」は、コールセンターと貴社のスマホアプリを「内線」で結ぶため、転送料金は無料。月額費用以外のコストを徹底的に抑えられます。
転送料0円
オフィスのでんわばんは、電話の一次対応を行うサービスです。
あくまでも取り次ぎ業務の代行サービスなので、専門的な内容については自社で聞き取り、回答する必要があります。
商談中の電話対応がなくなり、お客様との打合せがスムーズに運ぶ事が出来るようになった。電話が鳴る度に中断した作業は、自分のペースでメール確認を行えるようになり段取りをつけやすくなった。
店頭にご来店のお客様と落ち着いてじっくりお話を伺う事が可能になった事で、次のお客様をお待たせする事なく時間のロスを省く事に繋がった。電話での対応が良く来店に繋がったという声をいただく事が増え、会社のイメージアップに繋がった事で、今後も業績を上げていく対策として重要とわかった。
＊「オフィスのでんわばん」公式HP参照
・電話着信が多い企業
着信が多く、電話受付担当者など一部の社員に取次業務の負担がかかっている企業に、オフィスのでんわばんは最適です。
着信の中には、営業や掛け間違いなど、本来の業務とは関係のない電話が少なからず含まれています。
すべての電話に対応すると、かなりの時間と労力がかかりますが、オフィスのでんわばんを利用すれば、不要な電話はカットしてくれます。
・働き方改革を進めるにあたって電話対応に課題がある企業
オフィスのでんわばんは、テレワークやフリーアドレスなど、ロケーションを選ばない働き方が実現できるサービスです。
かかってきた電話は、スマホアプリの内線で取り次ぐことが可能なため、リモートワーク中もスムーズな対応ができます。
・専門的な問い合わせ対応も全てコールセンターに委託したい企業
オフィスのでんわばんは、電話の一次対応を行うサービスのため、着信の取り次ぎが基本の業務となります。
コールセンターのオペレーターは、教育を受けたプロの人材ですが、専門的な内容には適切に応対できない可能性があります。
「オフィスのでんわばん」は、テレワークの推進や電話対応による業務中断に悩む企業に最適なサービスです。
累計32,000社以上が利用する「MOT/Phone」アプリが無料で提供されるため、導入したその日からスマホを会社電話として活用できます。
最低契約期間も1か月と短く、転送料金もかからないため、まずはコスト削減の効果を試してみたい企業にとって、おすすめの選択肢といえるでしょう。
画像出典元：「オフィスのでんわばん」公式HP
オフィスのでんわばんは、初期費用無料で利用できます。
| コール数 | 対応時間 | 月額費用（税別） | コールオーバー料（税別） |
| 30件 | 9:00～17:30 | 10,500円 | 350円/件 （31件目以降 1件あたり） |
※無料トライアルあり（50コールまで）
※最低利用期間1ヵ月
※17:30～19:00は1件450円加算
一般的な電話代行サービスは、月額費用の他にも転送料や通話料がかかりますが、オフィスのでんわばんは無料です。
月額費用以外のランニングコストにも注目し、比較検討すると良いでしょう。
| オフィスのでんわばん | fondesk | e秘書 | |
| 初期費用（税別） | 無料 | 無料 | 初回情報登録料 15,000円 |
| 月額費用（税別） | 30件まで 10,500円～ |
50件まで 10,000円 |
80件まで 10,000円～ |
| 応対時間 | 月～金 9:00～17:30 |
平日 9:00〜19:00 |
基本平日 9:00～18:00 （応対時間帯・曜日の選択可） |
| コールオーバー料 | 350円/件 | 200円/件 | 150円/件 |
| 転送・通話料 | 無料 | 利用中の通信事業者による | 5,000円/月（税別） （最大10番号まで・通話料込） |
不在時どれ位電話が入っていたか知らなかったが、問い合せや受注の電話も漏れなく報告が入る為、後追いが出来これまで以上に受注に繋がった。メールで随時詳細が届くので、自分の都合の良い時間に確認する事が出来る為、機械を停止する事無く作業効率が上がった。