fondesk(フォンデスク)は、累計対応件数1,500万件以上、利用者数5,500社以上、継続利用率98%以上という確かな実績を誇る、オンライン完結型の電話代行サービスです。
会社や事務所に届く電話の一次対応をオペレーターが代行。
受電内容はSlackやLINEなどの使い慣れたチャットツールへ数分で通知されるため、電話番のために業務が中断されるストレスから解放されます。
14日間の無料トライアルもあり、即日手軽に電話の負担を削減できる点が大きな魅力です。
fondesk(フォンデスク)は、累計対応件数1,500万件以上、利用者数5,500社以上、継続利用率98%以上という確かな実績を誇る、オンライン完結型の電話代行サービスです。
会社や事務所に届く電話の一次対応をオペレーターが代行。
受電内容はSlackやLINEなどの使い慣れたチャットツールへ数分で通知されるため、電話番のために業務が中断されるストレスから解放されます。
14日間の無料トライアルもあり、即日手軽に電話の負担を削減できる点が大きな魅力です。
記事更新日: 2026/06/02
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目次
fondeskは、申し込みから契約、日々の設定管理までがすべてオンライン上で完結する手軽さが特徴のサービスです。
従来の電話代行サービスのような営業担当者との商談や書面でのやり取りは一切必要なく、Webサイトから約5分で手続きを完了してすぐに利用を始めることができます。
また、受電内容の報告方法も非常にシンプルで、オペレーターが受けた電話の内容は、終話から数分程度で普段利用しているチャットツールやメールに自動で通知されます。
通知連携ができるツールはSlack、Chatwork、Microsoft Teams、LINEなど計7種類に対応。
複数のチャットツールを同時に設定することや、通知先のチャンネル・メールアドレスを上限なしで登録できるため、社内全体でリアルタイムに電話対応の状況を「見える化」して共有することが可能です。
さらに、契約者専用のマイページを使って、オペレーターが電話口で名乗る会社名や、転送不可などの応答パターンをいつでも簡単に変更できます。
最低限のシンプルな機能に絞り込むことで、専門知識がないユーザーでも直感的に使いこなせる設計となっています。
fondeskを導入すると、オフィスで鳴り響く電話の一次対応をすべてオペレーターが代行してくれます。
従業員はムダな電話番をする必要がなくなり、自分が本来やるべき重要な仕事や作業に深く集中できる環境を手に入れられます。
大事な会議や商談の最中に電話で会話が中断されるといったストレスも発生しません。
通知連携先としてさまざまなサービスに対応
fondeskのオペレーターから届くチャット通知には、発信者の名前や連絡先に加えて「急いでいる」「怒っている」といった相手の様子や、大まかな用件が記載されています。
そのため、相手に折り返しの連絡を入れる前にあらかじめ用件を把握し、必要な資料を手元に準備した上で落ち着いて対応を進めることが可能になります 。
便利機能が充実のマイページ
fondeskの対応範囲は、あくまで「電話の一次取次（用件のヒアリングと折り返し対応の案内）」のみに限定されています。
オペレーターから社内の担当者へ直接電話を転送して繋ぐことはできないため、すべての入電に対して必ずチャット確認後の折り返し対応が発生する点には注意が必要です 。
fondesk料金プランは月額10,000円の基本料金に50件分の受電対応が含まれる仕組みですが、もし月に数件しか電話がかかってこない会社であっても一律で基本料金がかかります。
入電数が極端に少ないオフィスの場合は、費用対効果を感じにくくなる可能性があります。
起業LOG編集部が取材した、実際にfondeskを導入した経営者の声をご紹介します。
多様な働き方支援の専門家 株式会社OKAN 代表取締役 CEO
多様な働き方支援の専門家 沢木 恵太によるfondeskの総評
2012年に個人向け総菜配送サービスで起業。「株式会社OKAN」として法人向けサービスにシフトし、急成長を遂げている。2019年には、ハイジーンファクターに特化した、日本で初めての調査・改善サービス『ハイジ』をリリース。
fondeskは、電話対応による業務中断やストレスをなくし、組織全体の生産性を高めたい企業に心からおすすめできるサービスです。
手続きがWeb上で完結し、いつものチャットツールで即座に内容を確認できるため、大がかりなシステムの導入を避けたい少人数のスタートアップや中小企業、士業の事務所に最適です。
まずは14日間の無料トライアルを活用し、電話の鳴らない快適なオフィス環境を体験してみてはいかがでしょうか。
画像出典元：「fondesk」公式HP
fondeskは、初期費用やその他費用が発生しない、非常にシンプルでわかりやすい料金体系を採用しています。
また、初めてサービスを利用する場合は、14日間の無料トライアルが用意されており、期間中は機能制限なしで、最大200件までの受電対応を無料で試すことができます 。
| 基本料金(月額) | 従量課金 | |
| 50件目まで | 10,000円 | 0円 |
| 51件目以降 | 200円(電話1件あたり) |
※税抜
