電話代行サービス株式会社

記事更新日: 2019/06/21

執筆: 編集部

編集部コメント

電話応対の業務で悩んでいる会社に適したサービスです。会社の社員に代わって電話応対をしてくれるので、電話応対以外の業務に専念できたり、タイムリーに電話内容の報告をしてくれるので、業務の効率化にもつながります。

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1. 秘書代行

会社にかかった電話に会社の事務員としてプロのオペレーターが電話応対してくれる

2. 夜間休日電話代行

営業時間外や、深夜・早朝の時間帯にも対応可能

3. コールセンター代行

カスタマーセンターや各種相談窓口など、あらゆる電話受付業務に幅広く対応できる

良い点

基本的な電話応対の代行のみでなく、不動産や士業、水道修理やネットショップ専門代行など、業種に応じた専門的な電話代行をしてもらえます。また、バーチャルオフィスやテレマーケティング、メール返信代行など、電話代行以外のサービスも充実しています。

悪い点

コール数の多い会社や、休日・夜間の電話応対代行の利用がメインとなる場合は、費用が高くなることもあります。

費用対効果:

月額8,000円から利用できるので、安価にサービスを導入できますが、時間帯やコール数によっては、費用が高くなることもあります。

UIと操作性:

業種や利用目的によっては、電話の対応方法について、しっかりとした打ち合わせが必要です。

知名度:

契約実績6,000社と、全国で幅広い業種の会社に導入されているので、信頼感の高いサービスです。

サポート体制:

メールと電話での問い合わせが可能で、電話での問い合わせは、24時間365日受け付けているので、安心してサポートを受けられます。

導入ハードル:

問い合わせフォームに、希望するサービスの種類や、委託する業務の内容を入力することで、当日が翌営業日には見積もりを出してくれます。

電話代行サービス株式会社の3つの特徴

1. 電話代行業界初のオーダーメイド型

「電話代行サービス株式会社」は、会社のご要望に合わせて、会社の意向を反映した、オーダーメイド型のサービスを提供してくれます。

電話応答時の文言から電話応対フロー、聴取項目から案内事項、連絡方法や報告書式、そのタイミング、受付曜日や時間、対応回線数まで、全てがオリジナルの電話応対方法になっています。

コールセンターが電話代行しているため、電話相手に違和感を与えることなく、スムーズに電話対応を進めてもらえるでしょう。


会社の意向に剃った個別性のある電話対応が可能

2. 高いオペレーター対応力・電話応対品質・サービス品質

25年以上にわたる電話応対業で培ってきた、オペレーター対応力と、電話応対品質・サービス品質にこだわり続けているため、信頼と実績のある優れた電話応対をしてもらえます。

電話応対を生業としており、常に品質No.1を目指して品質向上に努めているため、安心して電話応対代行を任せられます。

電話応対ににより、顧客満足度が左右されることもあるので、質の高いオペレーターに対応を代行してもらうことで、会社の信頼感向上につなげてくれるでしょう。


高品質な電話応対をしてもらえる

3. 無駄のない、費用対効果抜群の料金システム

電話応対代行は費用を抑えて導入したい企業も多いはず。

しかし、「電話代行サービス」は、料金が安ければ安いほどいいという考え方ではなく、今まで積み重ねてきた大事な信用や、大切な会社のイメージを守りながら電話応対をしてくれます。

高い電話応対サービスを提供し続けるために、分かりやすい料金システムと、費用対効果の優れたサービスを受けられます。


費用対効果の優れた料金設定

 

料金プラン


秘書代行のプランは月額8,000円から利用できます。

コール数が超過した場合は、追加料金が必要なので注意が必要です。また、夜間のみの電話応対も可能のため、利用時間や曜日に合わせて見積もりをしてもらいましょう。

その他、夜間休日電話代行やコールセンター代行、通販受付代行や不動産専門の電話代行など、電話代行を利用する目的や専門性によって、料金設定が代わっているので、詳しくはホームページを参照してみてください。

公式HP

評判・口コミ

電話番と事務員さんを雇うことを考えれば、コストパフォーマンスは良い
税理士事務所様

最初は1ヵ月無料から始めさせてもらいました。外出する時のみ転送しているのですが、直ぐに携帯へメールで内容報告をしてくれますし、取引先へ事務所への戻り時間や、伝言内容も伝えてもらえるので非常に助かっています。今では電話代行サービスさんのオペレーターさんには本当の事務員さんの様に接していますね。

安心感が全然違います
イベント企画・運営会社様

現場スタッフの欠勤連絡の電話があった際なども、すぐに報告してくれるので、事後対応がスムーズにいきますし、クライアント企業からの評判も上々です。また、新たにスタッフ募集をする際に、求人広告を出した時なども必要情報をきっちり聞いてくれて、スケジューリングまでしてくれるので、大変助かっています。

※「電話代行サービス」公式HP参照

まとめ

「電話代行サービス株式会社」は、確かな品質で、会社の要望に合わせた電話応対サービスを実現してくれます。

会社の稼働時間やコール数、業種の専門性に合わせた電話応対方法を実践してくれるので、通常の電話代行サービスでは対応が難しい場合でも、安心して電話対応を任せられます。

電話の内容も、迅速かつ適切に報告してくれるので、このサービスを導入することで、効率的に事業を運営できるようになるでしょう。

画像出典元:「電話代行サービス」公式HP

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